เนื้อหา
ไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะเร็วหรือแรงแค่ไหนคุณจะพบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพเป็นครั้งคราวซึ่งรวมถึงแอพขัดข้อง แอพของบุคคลที่สามหรือแอพที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งมักจะเป็นปัญหาเหล่านี้ แต่ก็มีบางครั้งที่แอพในตัวอาจพบอาการสะอึก กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้อ่านบางคนของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A3 เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับแอปบางตัวที่หยุดทำงาน
ข้อผิดพลาดที่ฉันจะแก้ไขในโพสต์นี้คือ“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามท่องเว็บ แม้ว่าข้อผิดพลาดจะกล่าวถึง "อินเทอร์เน็ต" แต่แท้จริงแล้วหมายถึงเว็บเบราว์เซอร์ในตัวที่เรียกว่าอินเทอร์เน็ตไม่ใช่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ดังนั้นเราจะพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่มีปัญหากับแอปใดแอปหนึ่ง หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์และชอบและพบปัญหาคล้าย ๆ กันอยู่ตลอดเวลาโดยเฉพาะทุกครั้งที่พยายามเรียกดูให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดแล้ว ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไป
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A3 ที่มีข้อผิดพลาด "อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน"
ปัญหา: สวัสดี. ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy A3 ที่ซื้อเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ มันใช้งานได้ดีตั้งแต่นั้นมา แต่เมื่อไม่นานมานี้เมื่อฉันลองคลิกลิงก์ที่เพื่อนส่งมาทางข้อความข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” เริ่มปรากฏขึ้น ฉันไม่แน่ใจว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นนับประสาอะไรกับการรู้วิธีแก้ไข ทำไมอินเทอร์เน็ตถึงหยุดทำงานเมื่อฉันเปิดลิงก์ คุณช่วยฉันในเรื่องนี้ได้ไหม ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: จากวิธีที่คุณอธิบายปัญหาเป็นที่ชัดเจนว่าแอปอินเทอร์เน็ตขัดข้องเมื่อคุณพยายามเปิดลิงก์จากแอปส่งข้อความ อย่ากังวลมากเกินไปเพราะปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายมาก สิ่งที่เราต้องทำคือแก้ปัญหาแอปที่เกี่ยวข้องและจากสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอพอินเทอร์เน็ต
มาไล่ตามแอปที่ระบุไว้ในข้อผิดพลาด - อินเทอร์เน็ตทันที เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นเร็วเท่านี้ แต่การล้างแคชและข้อมูลของแอปที่ขัดข้องเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะอินเทอร์เน็ต
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
ไม่ต้องกังวลไฟล์ของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้ แต่ประวัติการเข้าชมของคุณอาจหายไปในภายหลัง แต่ฉันรู้ว่าไฟล์เหล่านี้ไม่สำคัญจริงๆ
หลังจากนี้ให้ลองเปิดลิงก์จากแอปข้อความเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ตอนนี้เราจะดำเนินการเช่นเดียวกันกับแอป Messages หรือแอปใด ๆ ที่คุณใช้ในการส่งข้อความ ฉันเข้าใจว่าอินเทอร์เน็ตขัดข้อง แต่โปรดพิจารณาว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดลิงก์จากแอปอื่นซึ่งอาจเป็นสาเหตุ คราวนี้คุณอาจสูญเสียข้อความและแอปจะถูกรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าเดิม ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
ลองเปิดลิงค์หลังจากทำสิ่งนี้เพื่อทดสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากยังคงอยู่ให้ลองทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
ในขั้นตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาโดยการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องสามารถเปิดลิงค์จากแอพส่งข้อความได้โดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาดนี้ วิธีการบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
สมมติว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมนี้สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุจากนั้นถอนการติดตั้ง หากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามนั่นน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy A3 ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
นอกจากนี้หากมีแอพที่ต้องอัปเดตให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดต ...
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงหลอกหลอนคุณแม้จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยและแน่นอนว่าการรีเซ็ตสามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องผ่านความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตและกู้คืนหลังจากนั้น หากอาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรสูญหายขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่คุณต้องการสำรอง แต่หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อคจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Galaxy S3
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเพิ่มเติม
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy A3 ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะสำรองและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
