เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่ปิดและไม่เปิดอีกต่อไป

เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานสองสามประเด็น สิ่งแรกเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ปิดตัวเองและไม่ยอมเปิดเครื่องอีกครั้งในขณะที่อย่างที่สองคือเมื่อโทรศัพท์ติดในระหว่างกระบวนการบู๊ต ฉันแค่อยากจะแยกความแตกต่างระหว่างปัญหาทั้งสองนี้เพราะมันไม่เหมือนกัน เมื่อโทรศัพท์ไม่เปิดขึ้นมีโอกาสที่จะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่หากไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จอาจเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาแรก - โทรศัพท์ปิดและไม่เปิดอีกครั้งโดยที่ Samsung Galaxy J7 เป็นตัวการแก้ปัญหาของเรา นี่เป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านของเราที่ติดต่อขอความช่วยเหลือจากเรา หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้โปรดอ่านบทความนี้ต่อเนื่องจากคุณอาจพบว่าบทความนี้มีประโยชน์

ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายอย่างกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่ปิดและไม่เปิดอีกต่อไป

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อหาสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณปิดเองและค้นหาวิธีแก้ไขที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง เราจะพยายามพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถเปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณได้อีกครั้ง จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ทำตามขั้นตอน Force Reboot

เป็นขั้นตอนที่ง่ายมาก แต่คุณจะไม่เชื่อว่าประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์เช่นนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด สิ่งที่ทำโดยทั่วไปคือรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ แต่นอกเหนือจากนั้นมันจะบังคับให้โทรศัพท์ของคุณปิดเครื่องและรีสตาร์ทเหมือนกับเมื่อคุณดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์ มันจะ "ไฟช็อต" อุปกรณ์

สิ่งสำคัญคือคุณต้องเริ่มการแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนนี้เนื่องจากมีความเป็นไปได้เสมอที่ปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดของระบบและหากเป็นเช่นนั้นจริงสิ่งเดียวที่คุณควรทำเพื่อทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิต

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีและโทรศัพท์ของคุณอาจรีบูต หากคุณไม่สามารถทำให้อุปกรณ์เริ่มการทำงานได้ให้ลองทำอีกครั้ง แต่คราวนี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและโดยไม่ต้องปล่อยให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และกดทั้งสองปุ่มค้างไว้ 10 วินาที หากโทรศัพท์บูทขึ้นแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไข แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้ว” เกิดข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอมรณะ Samsung Galaxy J7 สีดำ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ตรวจสอบว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว

แน่นอนความเสียหายทางกายภาพสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ แต่แรงใด ๆ ที่ทำให้อุปกรณ์ไร้ประโยชน์ควรทิ้งรอยไว้ด้านนอก ดังนั้นลองหารอยขีดข่วนรอยบุบและรอยแตกบนเคสโทรศัพท์ของคุณ ในฐานะเจ้าของคุณควรเป็นคนแรกที่รู้ว่าโทรศัพท์หล่นหรือตกลงบนพื้นแข็งหรือไม่และหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากนั้นไม่นานก็เกือบจะแน่ใจได้แล้วว่าความเสียหายทางกายภาพเป็นสาเหตุที่ทำให้ J7 ของคุณปิดและชนะ ' ไม่เปิดอีกครั้ง

สำหรับความเสียหายจากของเหลวสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือดูที่พอร์ต USB / อุปกรณ์ชาร์จเพื่อหาร่องรอยของน้ำ แต่ไม่ว่าพอร์ตจะเปียกหรือไม่ก็ตามคุณควรใช้สำลีก้อนและทำความสะอาดรอบ ๆ บริเวณนั้นหรือสอดทิชชู่ชิ้นเล็ก ๆ เพื่อซับให้ชื้นถ้ามี จากนั้นถอดถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อค้นหา Liquid Damage Indicator (LDI) หากเป็นสีขาวแสดงว่าไม่มีของเหลวเสียหาย แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงแสดงว่าสาเหตุของปัญหาคือความเสียหายจากของเหลว

หากมีสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ปัญหาต่อไปเพราะไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนัก

ตรวจสอบว่าไม่ใช่แค่ปัญหาแบตเตอรี่หมด

หลังจากเห็นแล้วว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพและของเหลวก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่หมด หากคุณปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณใช้พลังงานแบตเตอรี่จนหมดมีแนวโน้มที่ระบบจะขัดข้องในไม่ช้าก่อนที่จะปิดเครื่องเนื่องจากพลังงานไม่เพียงพอ สิ่งที่เกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะหมดอย่างสมบูรณ์ก็คือเฟิร์มแวร์และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อาจไม่ปิดพร้อมกันเหมือนเมื่อคุณปิดเครื่องด้วยตนเองซึ่งมีแนวโน้มที่ระบบจะขัดข้องอยู่เสมอ

ตอนนี้เกี่ยวกับระบบขัดข้องเมื่อเกิดขึ้นโทรศัพท์ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่คุณทำกับมัน จะไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดเครื่องจะไม่ชาร์จและจะไม่ตอบสนอง อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ขั้นตอนแรกอาจดูแลได้ แต่หากแบตเตอรี่หมดลงอย่างสมบูรณ์ไม่มีทางที่โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มต้นอย่างที่ควรจะเป็น

ดังนั้นเมื่อมาถึงจุดนี้คุณต้องพยายามชาร์จโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้แล้ว ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ตอบสนอง แต่ให้รอ 5 นาที หากสัญญาณการชาร์จไม่ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที มีโอกาสสูงที่โทรศัพท์จะเริ่มทำงานเนื่องจากคราวนี้ได้เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งพลังงานที่เสถียรและการทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอาจทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

พยายามเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

นี่คือสิ่งที่คุณควรลองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทุกอย่างก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณได้ หากปัญหาเกิดจากบางแอพคุณอาจสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้งได้โดยการเรียกใช้ในเซฟโหมด นี่คือวิธีการทำ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์บู๊ตสำเร็จให้พิจารณาว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้และสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นถอนการติดตั้ง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองแม้ว่าคุณจะพยายามบูตเครื่องในเซฟโหมดแล้วให้ลองขั้นตอนต่อไป

พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

นี่เป็นเพียงสภาพแวดล้อมอื่นที่คุณสามารถลองนำโทรศัพท์มาบู๊ตได้ แต่ต่างจากเซฟโหมดคืออัตราต่อรองจะสูงกว่าที่โทรศัพท์ของคุณจะสามารถบู๊ตได้เนื่องจากอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมดไม่ปลอดภัย ดังนั้นแม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงอยู่ในขณะนี้คุณอาจยังสามารถบู๊ตได้ในโหมดนี้และหากสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

วิธีเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปรึกษาช่าง

หลังจากทำทุกอย่างข้างต้นแล้วและโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่ตอบสนองคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้เทคโนโลยีทำการทดสอบเพิ่มเติมที่จะระบุปัญหาได้ เขาอาจจะยังแก้ไขปัญหาและทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตชีวาได้ ถ้าไม่เช่นนั้นเขาอาจแนะนำให้ใช้การรับประกันเพื่อประโยชน์ของคุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราได้ตลอดเวลา

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 (2017) ที่ปิดและไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 Prime ที่แบตหมดจอดำและไฟสีน้ำเงินกระพริบ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Samsung Galaxy J7 ที่ร้อนขึ้นหรือร้อนเกินไป [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 ร้อนขึ้นไม่เปิดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่ไม่ชาร์จปัญหาการชาร์จอื่น ๆ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ไม่เปิดหลังจากปิดเครื่องเอง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]