เนื้อหา
“ขณะนี้ฉันกำลังประสบปัญหาแปลก ๆ กับ Galaxy Note 3 ของฉันเพียงแค่วันนี้เมื่อฉันบูตขึ้นมาหน้าจอยังคงเป็นสีดำแม้ว่าฉันจะรู้ว่าเปิดอยู่เพราะฉันเห็นไฟแบ็คไลท์เปิดอยู่ ฉันคิดว่ามันจะเป็นแบบนั้นสักสองสามวินาที แต่ฉันรอ 15 นาทีแล้วหน้าจอก็ยังคงเป็นสีดำ ดังนั้นฉันจึงต้องถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์เพื่อปิดให้สนิท ฉันลองค้นคว้าทางออนไลน์ แต่พบปัญหาที่คล้ายกันเล็กน้อยดังนั้นฉันจึงรู้ว่ามันหายากมาก พวกคุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่ โปรดส่องแสงเพราะฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อให้เรื่องนี้หายไป” - จัสตินมินนิโซตา
สาเหตุที่เป็นไปได้
- แบตเตอรี่หมดหรือแบตเตอรี่ไม่เพียงพอที่จะเปิดหน้าจอ
- แอปของบุคคลที่สามกำลังยุ่งกับการทำงานปกติของโทรศัพท์
- ปัญหาอุปกรณ์ชั่วคราว
- ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือส่วนประกอบภายใน
การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
ขั้นตอนที่ 1: เสียบที่ชาร์จเข้า
ไม่อาจปฏิเสธได้ว่า Samsung Galaxy Note 3 เป็นหนึ่งในอุปกรณ์พกพาที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่เคยมีมาด้วยโปรเซสเซอร์ Quad-Core (ไม่ว่าจะใช้ชิป Snapdragon 800 SOC ของ Qualcomm หรือชิป Exynos ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Samsung) ที่รวมเข้ากับหน่วยประมวลผลกราฟิก (GPU) ยกระดับการแสดงผล Super AMOLED ระดับสูงสุด
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้จอแสดงผลของ Note 3 ว่างเปล่าแม้ว่าไฟแบ็คไลท์จะเปิดอยู่แล้วเนื่องจากจอแสดงผลต้องการพลังงานมากกว่าไฟแบ็คไลท์ สิ่งแรกที่เจ้าของควรทำหากเคยเกิดปัญหานี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประจุในแบตเตอรี่เพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับส่วนประกอบทั้งหมดรวมถึงจอแสดงผล ดังนั้นขอแนะนำให้เจ้าของเสียบที่ชาร์จและปล่อยให้อุปกรณ์เติมพลังงานก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ
ขั้นตอนที่ 2: ทำให้โทรศัพท์ตกใจ
ขั้นตอนนี้จะพยายามระบายไฟฟ้าสถิตในส่วนประกอบของอุปกรณ์และเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำ ในขณะที่คำที่ใช้ฟังดู“ ช่างเทคนิค” มากกว่า แต่ก็ทำตามขั้นตอนง่ายๆ:
- ในขณะที่อุปกรณ์เปิดอยู่ให้ถอดแผงด้านหลังออกและถอดแบตเตอรี่ออก
- ทิ้งโทรศัพท์ไว้โดยไม่มีแบตเตอรี่เป็นเวลาหนึ่งนาทีเพื่อปล่อยกระแสไฟฟ้าทั้งหมดที่เก็บไว้ในส่วนประกอบ
- วางแบตเตอรี่กลับและบูตโทรศัพท์ตามปกติ
ดังที่ได้กล่าวไว้ในอีเมลทั้งสองฉบับในตอนต้นของโพสต์นี้เจ้าของบอกว่าพวกเขาจำเป็นต้องถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์และเมื่อพวกเขาจะบู๊ตโทรศัพท์ปัญหาก็จะหายไป แต่เห็นได้ชัดว่านี่เป็นเพียงวิธีการรักษาชั่วคราว แต่จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือการเปิดโทรศัพท์อีกครั้งเพื่อให้เจ้าของสามารถจัดการอุปกรณ์อีกครั้งและตรวจสอบเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาแอป Rogue
มีรายงานว่าแอพบางตัวอาจส่งผลให้โทรศัพท์ค้างจนถึงจุดที่ไม่ตอบสนอง ในกรณีนี้หน้าจอจะว่างเปล่าหรือมืดลงในขณะที่ไฟแบ็คไลท์ยังเปิดอยู่
หลายคนที่ประสบปัญหานี้เป็นเกมเมอร์และมีเกมจำนวนมากที่ต้องการการเรนเดอร์ความละเอียดสูงกว่า ในขณะที่ Note 3 เป็นอุปกรณ์ที่มีความสามารถสูงในเรื่องสเปคและกราฟิก แต่บางครั้งปริมาณข้อมูลที่ถ่ายโอนอาจส่งผลให้เกิดการระงับ
หากคุณค่อนข้างแน่ใจว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาคุณต้องตัดสินใจว่าจะเก็บแอปไว้และประสบปัญหาเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าหรือถอนการติดตั้งและค้นหาสิ่งใหม่หรือทางเลือกอื่น
ในการถอนการติดตั้งแอพให้ทำตามสิ่งนี้:
- กลับไปที่หน้าจอหลักจากนั้นแตะปุ่มเมนู
- แตะการตั้งค่าจากนั้นแท็บเพิ่มเติม
- แตะ Application Manager
- ปัดไปทางขวาหนึ่งครั้งเพื่อเลือกแท็บทั้งหมด (แท็บอื่น ๆ จะดาวน์โหลดและทำงานอยู่)
- เลื่อนขึ้นหรือลงเพื่อค้นหาแอปที่คุณสงสัยว่าจะนำโฆษณามาที่แถบการแจ้งเตือนของคุณ
- แตะปุ่มถอนการติดตั้ง
- แตะปุ่ม OK
ขั้นตอนที่ 4: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม
หากปัญหายังคงอยู่และคุณได้ดำเนินการทุกอย่างเพื่อแก้ไขแล้วคุณไม่จำเป็นต้องเปิดโทรศัพท์ขึ้นมาเพราะคุณอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ให้นำโทรศัพท์ไปที่ที่คุณซื้อและให้ช่างผู้มีอำนาจตรวจสอบโทรศัพท์แทน หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คุณอาจได้รับอุปกรณ์ทดแทนมิฉะนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างถาวร
บอกปัญหาของคุณ
แนวทางแก้ไขที่เราให้ไว้ที่นี่อ้างอิงจากรายงานและคำให้การจากเจ้าของที่พบปัญหาเหล่านี้ ฉันยังถามเพื่อนนักพัฒนา XDA เกี่ยวกับปัญหาบางอย่าง ตอนนี้หากคุณมีปัญหาหรือคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของคุณที่คุณต้องการคำตอบอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]
เราไม่รับประกันการตอบกลับอีเมลทั้งหมดเนื่องจากเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน แต่โปรดมั่นใจได้ว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกอ่านโดยฉัน แต่ฉันขอให้คุณระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อที่ฉันจะได้ค้นหาข้อมูลอ้างอิงและเปรียบเทียบปัญหาของคุณกับรายงานจากเจ้าของรายอื่นได้อย่างง่ายดาย หากปัญหาของคุณเป็นเรื่องธรรมดาเหมือน ๆ กับปัญหาอื่น ๆ อาจมีทางแก้ไขอยู่แล้วและฉันจะชี้ให้คุณทราบอย่างแน่นอน ภาพหน้าจอมักจะช่วยแนบถ้าคุณทำได้
