เนื้อหา
- หมายเลข 2 บนแป้นพิมพ์ตัวเลขไม่ได้ลงทะเบียน
- มุมบนซ้ายของหน้าจอไม่ทำงานตลอดเวลา
- บริเวณด้านล่างของหน้าจอไม่ตอบสนอง
- S6 Edge + ไปที่หน้าจออื่นเมื่อปลดล็อก
- พื้นหลังหน้าจอก่อนบูตจะเปลี่ยนเป็นสีเทา
เว้นแต่ว่า Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) ของคุณจะได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือทางกายภาพหน้าจอที่ไม่ตอบสนองอาจเกิดจากความผิดพลาดใน # เฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์และสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย
หมายเลข 2 บนแป้นพิมพ์ตัวเลขไม่ได้ลงทะเบียน
ปัญหา: สวัสดี. ฉันเพิ่งพยายามเปิด Samsung Galaxy S6 Edge + ของฉันฉันใช้ลายนิ้วมือเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย (หลังจากนี้ฉันไม่ได้วางแผนที่จะใช้ลายนิ้วมืออีกต่อไป) มีปัญหาในการสแกนนิ้วหัวแม่มือของฉันและหลังจากล้มเหลวหลังจาก 5 ครั้งมัน ถามรหัสผ่านสำรองของฉัน ดังนั้นฉันจึงพยายามที่จะป้อน แต่ฉันสังเกตเห็นว่าคีย์“ 2” ไม่ได้ลงทะเบียน ไม่ว่าจะเป็นการป้อน 1 หรือ 3 ฉันยังพยายามใช้สไตลัสที่ปุ่ม 2 ก็ไม่ได้ป้อนอะไร นี่เป็นปัญหาเนื่องจากรหัสผ่านสำรองของฉันมี 2 ฉันยังสังเกตว่าคีย์ทั้งหมดด้านล่าง“ 2” ไม่ได้ลงทะเบียนด้วย ฉันสับสนและคิดว่าอาจเป็นปัญหากับหน้าจอสัมผัส
ฉันไม่สามารถทำอะไรในโทรศัพท์ได้นอกจากใช้กล้องถ่ายรูป (จากหน้าจอล็อก) พยายามใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและพยายามป้อนรหัสผ่าน แต่ไม่เป็นประโยชน์ มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง?
ตอบ: คำถามของฉันคือคุณเคยประสบปัญหานี้ก่อนที่คุณจะถูกล็อคเอาไว้หรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้นจะต้องเป็นปัญหาหน้าจอสัมผัสและเนื่องจากเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์คุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อหาทางแก้ไข บ่อยครั้งที่การเชื่อมต่อหลวมและแก้ไขได้ง่าย
อย่างไรก็ตามหากคุณเพิ่งพบปัญหานี้อาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบและอาจแก้ไขได้โดยการเช็ดพาร์ทิชันแคช ลองทำตามขั้นตอนนี้ก่อน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากล้มเหลวสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์ไม่เพียง แต่พยายามแก้ไขปัญหา แต่ยังเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้อีกด้วย การประนีประนอมคือคุณจะสูญเสียไฟล์รูปภาพวิดีโออีเมลข้อความและอื่น ๆ ทั้งหมดนั่นคือการโทรของคุณ แต่อย่างที่ฉันเห็นคุณไม่มีตัวเลือกที่นี่
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
มุมบนซ้ายของหน้าจอไม่ทำงานตลอดเวลา
ปัญหา: บางครั้งเมนูในหน้าจอที่มุมซ้ายบนจะไม่แสดงเมนูแบบเลื่อนลง ฉันแตะได้ แต่ใช้ไม่ได้ แต่ถ้าฉันรีเซ็ตโทรศัพท์หรือปิดและเปิดใหม่เครื่องจะใช้งานได้สักพักจากนั้นเริ่มใหม่อีกครั้งเพื่อไม่ตอบสนองหรืออนุญาตให้ดึงเมนูลง
การแก้ไขปัญหา: พยายามสังเกตอย่างใกล้ชิดมากขึ้นว่าปัญหาเกิดขึ้นบ่อยเพียงใดและแอปใดที่คุณใช้เมื่อปรากฏ มีโอกาสที่คุณจะมีแอปหลอกลวงบางแอปที่รบกวนการทำงานปกติของโทรศัพท์ ในการแยกปัญหาให้ลองบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้จะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดแล้วก็ถึงเวลารีเซ็ตหลัก
บริเวณด้านล่างของหน้าจอไม่ตอบสนอง
ปัญหา: 1/2 นิ้วด้านล่างของหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส ฉันไม่สามารถยอมรับข้อตกลงของผู้ใช้เล่นอะไรก็ได้ที่ต้องการให้ฉันสัมผัสพื้นที่นั้นหรือแม้แต่ตอบกลับข้อความเว้นแต่ฉันจะระเบิดตัวอักษรไปที่ระดับสูงสุดและแถบข้อความ Enter จะกว้างกว่า 1/2 นิ้วเพื่อให้ฉันสัมผัสได้ . ความไวใช้งานได้ทุกที่ที่ฉันสัมผัสหน้าจอยกเว้นด้านล่าง
ข้อเสนอแนะ: เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหากับหน้าจอสัมผัสหรือดิจิไทเซอร์และไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนักยกเว้นทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะส่งโทรศัพท์ไปซ่อม หลายเดือนก่อนฉันพบปัญหาเดียวกันเพียงว่าส่วนที่ไม่ตอบสนองอยู่ที่ด้านขวา ไม่ใช่ S6 แต่การรีเซ็ตช่วยแก้ปัญหาได้ ปรากฎว่ามันเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ดังนั้นในกรณีของคุณการรีเซ็ตจึงน่าลอง
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ปุ่มรีเฟรช Twitter ปุ่มโปรไฟล์ Instagram ปุ่มย้อนกลับสำหรับการส่งข้อความ มุมบนซ้ายของหน้าจอและมุมล่างขวามือของหน้าจอหยุดทำงาน การแคปอัตโนมัติจะไม่ทำงานอีกต่อไป
S6 Edge + ไปที่หน้าจออื่นเมื่อปลดล็อก
ปัญหา: เมื่อฉันปัดโทรศัพท์เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์จะไปที่ปิดหน้าจอทั้งหมดไม่ใช่ไปที่หน้าจอตัวเรียกใช้งาน ฉันทำการรีสตาร์ทหรือปิดโดยปกติดีประมาณ 10 หรือ 15 นาทีจากนั้นเริ่มใหม่อีกครั้ง ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่า GSM ทั้งหมดแล้วและไม่พบปัญหา
ตอบ: ฉันรู้สึกสับสนเล็กน้อยว่า“ ปิดหน้าจอทั้งหมด” มีลักษณะอย่างไร อาจมีประโยชน์มากกว่านี้หากคุณอธิบายเพิ่มเติมหรือส่งภาพหน้าจอทางอีเมลของเราและอาจจะง่ายกว่านี้หากคุณใส่ชื่อตัวเรียกใช้งานที่คุณใช้ สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้เครื่องเรียกใช้งานของบุคคลที่สาม
เมื่อพูดถึง Android ทุกอย่างล้วนเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์และแอพ ทุกสิ่งที่โต้ตอบกับผู้ใช้คือแอปแม้แต่หน้าจอหลัก (เมื่อคุณกดปุ่มโฮม) จะถูกจัดการโดยแอปหรือตัวเรียกใช้งาน ดูเหมือนว่าการตั้งค่าจะยุ่งเหยิงในอุปกรณ์ของคุณ ในการแก้ไขคุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ จากนั้นระบบจะขอให้คุณเลือกแอปที่จะใช้ในครั้งต่อไปที่คุณปลดล็อกหน้าจอให้เลือกตัวเรียกใช้งานของคุณ
พื้นหลังหน้าจอก่อนบูตจะเปลี่ยนเป็นสีเทา
ปัญหา: สวัสดีเมื่อเร็ว ๆ นี้พื้นหลังหน้าจอของฉันเปลี่ยนเป็นสีเทา / ดำ ก่อนที่หน้าวอลเปเปอร์ล็อกหน้าจอจะปรากฏขึ้น (ทันทีที่โทรศัพท์พร้อมที่จะเปิด)
ตอบ: ปกติ หน้าจอจะเป็นสีดำตามธรรมชาติเมื่อปิดอยู่ แต่เมื่อไฟแบ็คไลท์สว่างขึ้นคุณจะเห็นว่าหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีเทา แต่จริงๆแล้วยังเป็นสีดำ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
