เนื้อหา

• แอพ Messages บน Galaxy S6 ยังคงปิดตัวเอง
• แอพส่งข้อความขัดข้องบางครั้งเกิดข้อผิดพลาดบางครั้งก็ไม่เกิด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” กำลังพูดถึงแอปส่งข้อความเริ่มต้นใน #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) ของคุณที่ขัดข้องหรือหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ นับตั้งแต่มีการเปิดตัวอุปกรณ์ Galaxy เครื่องแรก เจ้าของ Galaxy S4 & S5 หลายคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้และตอนนี้ผู้ใช้ Galaxy S6 ก็บ่นเหมือนกัน - ความสามารถในการส่งข้อความถูกขัดขวางด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด

การแก้ไขปัญหา: ทุกกรณีจะแตกต่างกันออกไปเว้นแต่จะเป็นข้อบกพร่องที่ทราบในเฟิร์มแวร์ แต่ ณ เวลานี้ไม่มีข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความในเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ Galaxy S6 นั่นทำให้เรามีทางเลือกหนึ่ง - เราต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้และสาเหตุที่เกิดขึ้น จากที่กล่าวมาฉันขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: แยกปัญหาเพื่อให้ทราบว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่

แอพของบุคคลที่สามอาจขัดข้องเป็นครั้งคราวและอาจส่งผลต่อการทำงานของแอพเริ่มต้น ในกรณีนี้แอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าอาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่ในกรณีนี้คือแอป Messages ดังนั้นจึงจำเป็นที่เราจะต้องพยายามทราบว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่หรือปัญหาเกิดจากแอปเริ่มต้นหรือเฟิร์มแวร์เอง คุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณนำโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ลองเปิดแอปข้อความและหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา คุณต้องหาแอปนั้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลและหากไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะสิ่งที่สงสัย
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

ในการถอนการติดตั้งแอพเพียงทำตามขั้นตอนเดียวกันแล้วกดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

แน่นอนว่านี่เป็นการรีเซ็ตแอปและข้อความของคุณอาจสูญหาย อย่างไรก็ตามนี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากเนื่องจากเป็นการแก้ไขข้อผิดพลาดโดยตรง เมื่อนำแอปไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นมีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

อย่างไรก็ตามหากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มระบบในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ติชันแคช

ขั้นตอนนี้จะลบแคชของระบบทั้งหมดและจะถูกแทนที่ทันทีที่โทรศัพท์บูทขึ้น มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแคชเสียหายดังนั้นขั้นตอนนี้จึงเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการแยกแยะความเป็นไปได้ดังกล่าว วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากไม่ได้ผลให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม

อาจเป็นเพราะการกำหนดค่าผิดหรือไฟล์ระบบและข้อมูลเสียหายดังนั้นในตอนนี้ถึงเวลาที่เราจะรีเซ็ตโทรศัพท์เพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตามคุณอาจสูญเสียไฟล์และข้อมูลของคุณหากคุณไม่ทำการสำรองข้อมูล ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ย้ายไฟล์รูปภาพวิดีโอแทร็กเพลงและอื่น ๆ ที่สำคัญไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เท่าที่เกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้การรีเซ็ตสามารถแก้ไขได้ แต่มักจะเกิดขึ้นในตอนท้ายเนื่องจากความยุ่งยากที่เจ้าของต้องดำเนินการ ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

แอพ Messages บน Galaxy S6 ยังคงปิดตัวเอง

ปัญหา: ฉันมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ฉันต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด มันคือโทรศัพท์ Galaxy S6 ที่อยู่กับฉันมาสองสามเดือนแล้ว ปัญหาเริ่มต้นเมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้วและเกิดขึ้นแบบสุ่มซึ่งหมายความว่ามีบางครั้งที่แอปส่งข้อความปิดตัวเองขณะใช้งานและมีบางครั้งที่ทำงานได้ตามปกติ ฉันแค่อยากให้มันทำงานได้ตามปกติเพราะมันเกิดขึ้นแล้วในขณะที่ฉันกำลังพิมพ์ข้อความแอปก็ปิดไปและข้อความของฉันก็ถูกลบลองอีกครั้งและแอพก็ปิดเป็นครั้งที่สองและสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น ฉันไม่อยากประสบปัญหาแบบนี้อีกเพราะเราไม่ได้เกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นเมื่อใด โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: การขัดข้องของแอปมักมีลักษณะสองลักษณะคือ ไม่ว่าแอปจะปิดโดยไม่มีคำเตือนใด ๆ หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏบนหน้าจอเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ดูเหมือนว่าจะเป็นอดีตที่เจ้าของประสบอยู่และนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ ...

1. รีบูตในเซฟโหมด - นี่คือการทราบว่าแอปขัดข้องเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ขณะอยู่ในเซฟโหมดให้พยายามเขียนข้อความและส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับแอปเอง
2. ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages - สิ่งนี้จะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามคุณอาจสูญเสียข้อความทั้งหมดของคุณเมื่อทำเช่นนี้ให้สำรองข้อมูลไว้ก่อน
3. ลบแคชของระบบ - คุณต้องบู๊ตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อที่จะทำสิ่งนี้ แคชของระบบจะถูกลบและแทนที่หลังจากที่คุณดำเนินการดังกล่าวโดยสมมติว่าปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้
4. มาสเตอร์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ - นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ คุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลก่อนการรีเซ็ตเนื่องจากไฟล์เหล่านี้จะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป คุณอาจลองรีเซ็ตผ่านโหมดการกู้คืนหรือผ่านเมนูการตั้งค่า

นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
3. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

แอพส่งข้อความขัดข้องบางครั้งเกิดข้อผิดพลาดบางครั้งก็ไม่เกิด

ปัญหา: โอเคฉันต้องการคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหากับ Galaxy S6 ของฉัน มีหลายครั้งที่แอปส่งข้อความปิดโดยไม่มีการเตือนนอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ข้อความ“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้น แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดฉันไม่สามารถใช้คุณสมบัติการส่งข้อความในโทรศัพท์ของฉันได้ ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณมาก!

การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าปัญหาของคุณคือการรวมกันของสองปัญหาแรก อีกครั้งมีความเป็นไปได้ที่อาจเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรืออาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือบางครั้งข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นและเวลาที่ข้อผิดพลาดทำให้คุณเกิดข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตามเป็นปัญหาเดียวกันและเกี่ยวข้องกับแอปส่งข้อความที่ขัดข้องเป็นครั้งคราว

ฉันขอแนะนำให้คุณลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อนเพื่อให้ทราบว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุจากนั้นลองปิดใช้งานแอปส่งข้อความ นอกจากนี้คุณยังสามารถดำเนินการล้างพาร์ติชันแคชเหมือนที่เราทำในสองปัญหาแรกหรือแม้แต่การรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตามฉันมั่นใจว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยขั้นตอนเหล่านี้ดังนั้นคุณต้องทำทีละขั้นตอนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter