เนื้อหา

• กล้อง Galaxy S7 ล้มเหลวหลังจากการอัปเดต

เมื่อกล้องใน Samsung Galaxy S7 ของคุณเริ่มทำงานล้มเหลวมีความเป็นไปได้สามประการที่เราต้องพิจารณา ประการแรกอาจเป็นเพียงปัญหากับตัวแอปเอง ในกรณีนี้เป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีใครช่วยเหลือ ประการที่สองอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ซึ่งร้ายแรงกว่าครั้งแรก แต่ยังสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือใด ๆ ประการที่สามอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ตัวเซ็นเซอร์เองอาจมีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปหยุดทำงาน

การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหากับแอปกล้องถ่ายรูปดังนั้นเราจะต้องแก้ไขปัญหาแอปโดยตรง สำหรับสิ่งนี้มีเพียงสามสิ่งที่คุณต้องทำมากที่สุดและฉันมั่นใจว่าหนึ่งในนั้นจะแก้ไขปัญหาได้

โซลูชันที่ 1: รีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูปโดยล้างแคชและข้อมูล

อย่างที่บอกเราต้องแก้ปัญหาแอพก่อนแล้วคนอื่น ๆ จะตามมา การล้างแคชและข้อมูลเป็นการลบไฟล์ที่อาจเสียหายและเมื่อเกิดปัญหาประเภทนี้ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากและอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะกล้อง
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ลองเปิดแอปกล้องและดูว่าทำได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

มีความเป็นไปได้ที่แคชที่ระบบใช้เพื่อเรียกใช้กล้องจะเสียหายดังนั้นในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้คุณต้องนำโทรศัพท์ของคุณมาเริ่มในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ติชันแคชซึ่งมีแคชของระบบทั้งหมด เมื่อลบแล้วระบบจะสร้างแคชเหล่านั้นขึ้นมาใหม่ในระหว่างการรีบูตครั้งถัดไปและนั่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อโทรศัพท์ใช้งานได้ให้เปิดแอป หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขขั้นตอนต่อไปจะ

โซลูชันที่ 3: รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณต้องทำและเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาแม้ว่าสองวิธีแรกจะล้มเหลวก็ตาม สาเหตุที่การสำรองไฟล์และข้อมูลเป็นเรื่องยุ่งยากและมีความเป็นไปได้ที่คุณอาจสูญเสียข้อมูลที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณมีหากคุณไม่ระมัดระวัง ดังนั้นสิ่งแรกที่ยุ่งยากคือการสำรองไฟล์สำคัญในโทรศัพท์ของคุณ อย่างที่สองคือการกู้คืนหลังจากการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามในตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องทำสิ่งนี้ ดังนั้นโปรดใช้เวลาในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นคุณจะไม่ถูกล็อก นี่คือวิธี ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

และนี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

กล้อง Galaxy S7 ล้มเหลวหลังจากการอัปเดต

ปัญหา: ฉันได้ทำการอัปเดตล่าสุดด้วย S7 ของฉันเมื่อ 5/27/17 และเมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ทุกครั้งที่ฉันพยายามเปิดกล้องมันก็บอกว่ากล้องล้มเหลว เมื่อใช้งานได้เพียง 10 นาทีก่อนการอัปเดต

สารละลาย: โดยส่วนใหญ่แล้วเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์แคชหรือไฟล์ของอุปกรณ์มีแนวโน้มที่จะเสียหายหรือล้าสมัย แต่สิ่งที่ดีคือปัญหานี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ สิ่งที่เราแนะนำให้คุณทำตอนนี้คือการแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อที่เราจะได้คิดวิธีแก้ปัญหาและสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องนำอุปกรณ์ไปที่เทคโนโลยี นี่คือขั้นตอนทีละขั้นตอนที่เราต้องการให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ปิดใช้งาน Smart Stay

Smart Stay เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ Samsung เพิ่มเข้ามาในโทรศัพท์โดยมีจุดประสงค์เพื่อตรวจจับดวงตาของผู้ใช้โดยใช้กล้องหน้าเพื่อให้อยู่บนอุปกรณ์โดยไม่ต้องแตะหน้าจอเมื่อคุณกำลังอ่านหรือเรียกดูบนโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีสาเหตุที่ชัดเจนว่าทำไมคุณลักษณะนี้ทำให้เกิดปัญหา แต่บางทีในการอัปเดตครั้งต่อไปปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข ในขณะเดียวกันคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแสดง
4. แตะ Smart Stay
5. แตะสวิตช์สลับเพื่อปิด
6. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

เนื่องจากเฟิร์มแวร์ใหม่ได้รับการติดตั้งเราต้องขจัดข้อสงสัยที่ว่าแคชและข้อมูลของแอพเสียหายทำให้กล้องทำงานผิดปกติ ด้วยการลบเรากำลังนำแอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อที่จะสร้างแคชใหม่ในการรีบูตครั้งถัดไป หลังจากนั้นให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพหรือไม่

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพกล้องถ่ายรูป
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชของระบบ

ขั้นตอนนี้คล้ายกันในการล้างแคชและข้อมูลของแอปความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีนี้จะรีเซ็ตแคชทั้งหมดในไดเรกทอรีที่อุปกรณ์เคยใช้ตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณใช้ ในความเป็นจริงขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนล้างพาร์ติชันแคชเป็นครั้งคราวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตเพื่อลบรายการเก่าเหล่านั้นและแทนที่ด้วยแคชที่ใหม่กว่า ขั้นตอนมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

หากวิธีการทั้งหมดใช้ไม่ได้ผลในโทรศัพท์ของคุณแสดงว่าเฟิร์มแวร์นั้นมีปัญหา ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อลบจุดบกพร่องทั้งหมดและแคชที่เสียหายอื่น ๆ ที่ขัดแย้งกับระบบของโทรศัพท์ แต่ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวเราขอแนะนำว่าคุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดเนื่องจากจะถูกลบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์ได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter