เนื้อหา

• Galaxy S7 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน”
• Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งและรับข้อความได้
• Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ

การอัปเดต Android 7 #Nougat สำหรับ Samsung Galaxy # S7 เป็นหนึ่งในการอัปเดตที่คาดว่าจะได้รับมากที่สุดในปีนี้เนื่องจากทั้ง Google และ Samsung สัญญาว่าควรมีการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์รวมถึงคุณสมบัติอื่น ๆ อย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามคาดว่าจะกลายเป็นความผิดหวังเมื่อเจ้าของบางรายพบปัญหามากยิ่งขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต เราอาจถูกล่อลวงให้คิดว่าเป็นปัญหาในการอัปเดต แต่เราไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเป็นเช่นนั้นจริง ๆ หากไม่มีการแก้ไขปัญหา

Galaxy S7 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน”

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 ซึ่งเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Nougat และตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถดูข้อความของฉันหรือส่งข้อความได้เนื่องจากข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ยังคงโผล่ขึ้นมา นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้แม้ว่าฉันจะอัปเดตโทรศัพท์หลายครั้งแล้วตั้งแต่ได้รับเมื่อปีที่แล้ว มีสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: จริงๆแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกคุณว่าแอพส่งข้อความในตัวขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการและเนื่องจากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์เป็น Nougat จึงมีความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เรามาแยกปัญหาทันที เราจะพยายามตรวจสอบว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือเฟิร์มแวร์ หากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมดและคุณจะสามารถดูและส่งข้อความได้เหมือนอย่างที่เคยทำก่อนเกิดปัญหา อย่างไรก็ตามหากยังเกิดข้อผิดพลาดแสดงว่าเรากำลังประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อย่างชัดเจน นี่คือวิธีที่คุณรีบูต S7 ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้ให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งล่าสุดหรือในช่วงเวลาที่ปัญหาเริ่มปรากฏขึ้น หนึ่งในแอพเหล่านั้นอาจเป็นสาเหตุ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของข้อความ

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดอย่ารีเซ็ตแอปที่ระบุไว้ในข้อผิดพลาดโดยเฉพาะ วิธีนี้ทำให้เรามั่นใจได้ว่าไม่ใช่แคชหรือข้อมูลที่เป็นสาเหตุของปัญหา แต่โปรดทราบว่าคุณอาจสูญเสียข้อความเมื่อทำสิ่งนี้ แต่ไม่มีวิธีอื่นในขณะนี้

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Applications and Application manager
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะคลังภาพ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบสำหรับบางแคชอาจเสียหาย

ได้เวลาติดตามเฟิร์มแวร์แล้วเพราะตอนนี้ทุกอย่างชี้ไปในทิศทางเดียวกัน เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Nougat และยังคงอยู่หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วก็เกือบจะมั่นใจได้ว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามเพื่อประโยชน์ของไฟล์และข้อมูลของคุณเรามาดูแคชกันก่อน ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ แต่ขั้นตอนนี้จะมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับการรีเซ็ตเมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลที่สำคัญและทำการรีเซ็ต

นี่คือจุดสูงสุดของการแก้ไขปัญหาของเราและคุณจะใช้ขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่อคนอื่น ๆ ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงานแล้ว” ในขณะที่ผลกระทบอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรง แต่แท้จริงแล้วเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามเราต้องทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตและกู้คืนหลังจากนั้น แต่เนื่องจากเราไม่มีทางเลือกอื่นให้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการเสียแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับ Google ID ที่คุณใช้ในโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณปิดการป้องกันการโจรกรรมก่อนการรีเซ็ตเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกล็อกไม่ให้อุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

หลังจากนี้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งและรับข้อความได้

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 ในโหมด wifi และตั้งแต่เช้านี้ข้อความของฉันไม่ตอบสนองและฉันมองไม่เห็นส่งหรือรับข้อความ อีเมลและอินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานได้ดี

สารละลาย: ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งในการพิจารณาว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความ (SMS) ได้คือความครอบคลุมของเครือข่ายในพื้นที่ของคุณซึ่งอาจมีสัญญาณอ่อน หมายความว่าหากปริมาณข้อมูลที่อุปกรณ์ได้รับจากหอคอยไม่เพียงพอนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาขึ้น แต่ก่อนที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปและโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณให้ลองตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนว่าอาจมีปัจจัยอื่นเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์

เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนเป็นไปได้ว่าเกิดความผิดพลาดในระบบ เมื่อรีสตาร์ทระบบจะรีเฟรชและแอพทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลังที่อาจทำให้เกิดปัญหาจะถูกปิดด้วย เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันและรอ 10 วินาทีจนกระทั่งอุปกรณ์บู๊ต อย่างไรก็ตามหลังจากขั้นตอนดังกล่าวและคุณยังไม่สามารถส่งและรับข้อความได้คุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบแถบสัญญาณของโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากรีสตาร์ทแล้ว แต่คุณยังไม่สามารถส่งและรับข้อความ (SMS) ได้คุณสามารถตรวจสอบแถบการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณเพียงพอหรือไม่ หากคุณมีเพียง 1 หรือ 2 แท่งที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น หากเป็นกรณีนี้คุณสามารถไปยังพื้นที่เปิดโล่งและสังเกตว่าแถบสัญญาณจะเพิ่มขึ้นหรือไม่ ในกรณีนี้ให้ลองส่งข้อความตามหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและหากคุณสามารถรับได้แสดงว่าเป็นความครอบคลุมที่ไม่ดีที่ทำให้เกิดปัญหา แต่ในพื้นที่เปิดโล่งและยังมีสัญญาณไม่ดีคุณสามารถโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณได้ทันทีเนื่องจากอาจเป็นปัญหาเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

บางครั้งเนื่องจากแคชและข้อมูลที่ล้าสมัยทำให้แอปไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องอีกต่อไปและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ ด้วยวิธีนี้เราต้องรีเซ็ตแอปโดยลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมดในแอป ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแคชและข้อมูลที่ล้าสมัยขั้นตอนนี้จะแก้ไขได้อย่างแน่นอน วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพ Messages
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 4: หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะดำเนินการหากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลในโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้จะนำระบบกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตให้พยายามสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณมีในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากคุณไม่สามารถดึงข้อมูลทั้งหมดได้เมื่อคุณทำตามวิธีการนี้ สิ่งที่ดีคือหากนี่เป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้อาจแก้ไขได้ ทำตามขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีปิดการป้องกันการโจรกรรมและการรีเซ็ตต้นแบบด้านบน หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

แน่นอนหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากตอนนี้ดูเหมือนว่าปัญหาเป็นปัญหาเครือข่ายมากกว่าสิ่งอื่นใด

Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ

ปัญหา: ซื้อปลดล็อคสำหรับโทรศัพท์ Verizon ไม่สามารถส่งภาพทางข้อความได้ เปลี่ยน APN ยากมาก ดูเหมือนจะไม่ง่ายนัก อินเทอร์เฟซงุ่มง่าม บางทีฉันอาจจะทำอะไรผิด? ช่วยด้วย. - เกร็ก

สารละลาย: สวัสดี Greg! ชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN) คือการตั้งค่าในตัวอุปกรณ์ของคุณและรับผิดชอบในการเชื่อมต่อและซิงโครไนซ์อุปกรณ์กับเครือข่ายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งภาพถ่ายหรืออักขระพิเศษไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่น ดังนั้นหากการตั้งค่า APN มีการเปลี่ยนแปลงหรือมีอักขระหายไปนั่นอาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพหรืออักขระพิเศษที่มีรูปภาพได้ แต่ตามที่คุณระบุว่าเป็นอุปกรณ์ Verizon ที่ปลดล็อกก่อนที่คุณจะซื้อมีความเป็นไปได้ว่า APN ที่โทรศัพท์ของคุณใช้อยู่ตอนนี้คือ Verizon APNดังนั้นหากคุณอยู่ในผู้ให้บริการรายอื่นแน่นอนว่าจะไม่ซิงโครไนซ์กับเครือข่ายของคุณ

ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรโทรหาผู้ให้บริการของคุณและปล่อยให้พวกเขากำหนดค่าให้กับระบบของพวกเขา อย่างไรก็ตามก่อนที่จะโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณคุณสามารถลองแก้ไขอุปกรณ์ด้วยตัวคุณเองเพราะอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบแถบสัญญาณของโทรศัพท์ของคุณโดยออกไปข้างนอกจากห้องหรือบ้านของคุณ หากแถบสัญญาณเต็มและปัญหาเหมือนกันคุณสามารถดำเนินการบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบ แต่หากไม่มีความคืบหน้าหลังจากดำเนินการดังกล่าวให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความ สุดท้ายนี้หากสองวิธีแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าคุณควรถ่ายโอนไฟล์ทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter