เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่รีสตาร์ทแบบสุ่ม

การรีบูตแบบสุ่มเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์เสมอ แต่ก็มีหลายครั้งที่ร้ายแรงกว่านั้น เราได้รับการติดต่อกับเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge บางรายเนื่องจากมีรายงานว่าโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มรีบูตแบบสุ่ม บางคนกล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตในขณะที่บางคนกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นโดยไม่มีเหตุผลเลย

เราจะตรวจสอบปัญหานี้อีกครั้งเพื่อดูว่าเราสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือไม่ เราจะพิจารณาความเป็นไปได้ทั่วไปทั้งหมดและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหานี้อยู่ให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดกับอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการแล้วเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่รีสตาร์ทแบบสุ่ม

ปัญหา: สวัสดี! ดังนั้นฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันมันเป็น Samsung S7 Edge (SM-G935F) มันยังคงรีสตาร์ทตัวเองต่อไปโดยใช้เวลา 2-3 นาทีหรือน้อยกว่านั้น ปัญหาอีกประการหนึ่งคือแป้นพิมพ์ของฉันไม่ปรากฏขึ้น ฉันพยายามทำให้มันอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ แต่ในระหว่างการรีเซ็ตเครื่องจะรีสตาร์ทอีกครั้ง กรุณาช่วย!

สารละลาย: ปัญหาประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่และไม่ใช่แค่โทรศัพท์ Samsung เท่านั้น แต่ยังมีอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ด้วย ดังที่คุณได้กล่าวไว้ว่าคุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นอาจมีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิด บ่อยขึ้นหากไฟล์และข้อมูลล้าสมัยและไม่สามารถจดจำเฟิร์มแวร์ได้เมื่อโหลดแล้วนั่นอาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาและไม่สามารถบูตได้สำเร็จ แต่เนื่องจากยังเร็วเกินไปที่จะข้ามไปสู่บทสรุปสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือกำหนดความเป็นไปได้ทั้งหมดก่อนโดยทำตามขั้นตอนทีละขั้นตอนบนโทรศัพท์ของคุณ วิธีการที่คุณควรทำมีดังนี้

ลบพาร์ติชันแคชระบบผ่านโหมดการกู้คืน

แคชของระบบคือไฟล์ชั่วคราวที่อุปกรณ์กำลังใช้เมื่อคุณต้องเปิดแอพและงานอื่น ๆ ที่คุณทำบนโทรศัพท์ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้ล้าสมัยหรือเสียหายมีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณจะทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้เราต้องลบแคชทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากนั้นให้เปิดโทรศัพท์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นจะเห็นได้ชัดว่าแคชที่เสียหายเป็นผู้รับผิดชอบและทำให้เกิดปัญหา แต่หากอุปกรณ์ของคุณยังคงรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไป

ใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

มีความเป็นไปได้ที่แอพบางตัวที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหาดังนั้นเราจะต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงดำเนินต่อไป แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะปิดใช้งานชั่วคราวเมื่อคุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด หากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหาแสดงว่า Galaxy S7 Edge ของคุณจะไม่รีสตาร์ทเองเมื่ออยู่ในโทรศัพท์เครื่องนี้ นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในโหมดนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอขอบ Samsung Galaxy S7
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รีบูตเองเมื่ออยู่ในโหมดนี้แสดงว่ามีความชัดเจนเพียงพอว่าปัญหาเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้ง ค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่แม้จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สำรองไฟล์สำคัญของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตจะล้างสิ่งต่างๆออกจากโทรศัพท์ของคุณ มันจะลบไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณทั้งหมดนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทำการสำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ต นอกจากนี้ยังจะลบการตั้งค่าทั้งหมดของคุณและทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่ว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยีและให้เขาดู

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter