เนื้อหา
- ทำไมคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับ Galaxy S9 ของคุณ?
- โซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับ Galaxy S9 ที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก
ต้องการจัดการหรือย้ายไฟล์บางไฟล์จาก Samsung Galaxy S9 ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ประสบปัญหาเนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถจดจำโทรศัพท์ของคุณได้ใช่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ อ่านและเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้โทรศัพท์มือถือ Galaxy S9 เครื่องใหม่ของคุณรู้จักและดำเนินการจัดการเนื้อหาได้อย่างราบรื่นตามที่คาดไว้
การจัดการข้อมูลเช่นการถ่ายโอนไฟล์ด้วยสมาร์ทโฟนมักดำเนินการโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่นอุปกรณ์ Android สามารถเข้าถึงและจัดการบนคอมพิวเตอร์โดยใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์กู้คืน Android เช่น HTC Sync Manager สำหรับการจัดการอุปกรณ์ HTC หรือ Samsung Smart Switch สำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเริ่มต้นใช้งานคือเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือขั้วต่อที่เข้ากันได้ แต่อีกครั้งไม่ใช่ทุกคนที่มีประสบการณ์ที่ไร้ที่ติในกระบวนการนี้เนื่องจากพวกเขาประสบปัญหาในการทำให้อุปกรณ์ของตนได้รับการยอมรับจากคอมพิวเตอร์
ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่รายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาบางส่วนที่ผู้อ่านรายงานไว้แล้วดังนั้นให้พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง
ทำไมคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับ Galaxy S9 ของคุณ?
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆคือมีบางอย่างขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ทั้งสองทำการเชื่อมต่อตั้งแต่แรก ผู้ร้ายอาจอยู่ในระบบโทรศัพท์หากไม่ได้อยู่ในคอมพิวเตอร์ หากเป็นโทรศัพท์ที่มีปัญหาแสดงว่าแอปปลอมและซอฟต์แวร์บกพร่องส่วนใหญ่จะถูกตำหนิ หากปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์อาจเป็นเพราะข้อ จำกัด ของซอฟต์แวร์ความปลอดภัยไดรเวอร์ที่ขาดหายไปและข้อผิดพลาดของระบบ แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ของคุณหรือคอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้อาจเป็นสาย USB หรือพอร์ต USB ที่ใช้งานอยู่ผิดปกติ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นปัจจัยหลักที่คุณต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหา
โซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับ Galaxy S9 ที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่อ Galaxy S9 กับคอมพิวเตอร์แล้วล้มเหลวการรีบูตอุปกรณ์ทั้งสองอาจช่วยแก้ปัญหาได้ อาจเป็นเพียงความผิดพลาดชั่วคราวที่ห้ามไม่ให้โทรศัพท์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือวิธีอื่น ๆ นอกเหนือจากการรีบูตคุณยังสามารถอ้างถึงวิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำต่อไปนี้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณา:
- ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB ดั้งเดิม
- จากขอบด้านบนของหน้าจอโทรศัพท์ให้ปัดนิ้วลงเพื่อดึงหน้าต่างแจ้งเตือนลง
- มองหาตัวเลือก USB จากนั้นแตะเพื่อดูตัวเลือกอื่น ๆ
- สัมผัส อุปกรณ์สื่อ (MTP) เพื่อให้สามารถถ่ายโอนไฟล์มีเดีย
- หรือคุณอาจสัมผัส กล้อง (PTP) หากคุณต้องการถ่ายโอนรูปภาพผ่านไฟล์ กล้อง แอป
หากคุณไม่พบตัวเลือก USB บนแผงการแจ้งเตือนของ Galaxy S9 ให้ลองทำตามคำแนะนำทางเลือกเหล่านี้:
- ตรวจสอบอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย USB ดั้งเดิมหรือทางเลือกอื่นที่เข้ากันได้
- ลองเสียบ Galaxy S9 ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่พอร์ต USB ที่ใช้งานจะชำรุด
- ถอดสาย USB ปิดโทรศัพท์ทิ้งไว้โดยไม่มีไฟเป็นเวลา 30 วินาทีเปิดใหม่เสียบสายกลับเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากคุณเพิ่งติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นให้รีบูตคอมพิวเตอร์ก่อนแล้วจึงพยายามเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณใหม่
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่รู้จัก Galaxy S9 ของคุณให้พยายามถือไว้ในมุมหรือตำแหน่งที่แน่นอนเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่อในพอร์ต USB บนโทรศัพท์ของคุณหลวมและสายเคเบิลไม่สามารถสร้างการติดต่อที่เหมาะสมได้
ตรวจสอบด้วยว่าไดรเวอร์ของ Samsung ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ คอมพิวเตอร์บางเครื่องไม่สามารถรับรู้หรือตรวจจับสมาร์ทโฟนได้หากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้หรือเสียหาย ในกรณีที่ต้องตำหนิไดรเวอร์ที่เสียหายให้ลองลบไดรเวอร์ที่มีปัญหาออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วติดตั้งใหม่
หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Samsung Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นลองเชื่อมต่อ Galaxy S9 ของคุณอีกครั้งในภายหลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดเพื่อขจัดปัญหาความไม่เข้ากันของระบบจากสาเหตุพื้นฐาน
ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
- รีเซ็ต Galaxy S9 ของคุณ แม้ว่าจะไม่สามารถทำได้ แต่ก็อาจมีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นกับระบบโทรศัพท์ของคุณ ข้อมูลที่เสียหายหรือข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนอาจขัดขวางฟังก์ชันการซิงค์บนโทรศัพท์ดังนั้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะสามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ควรถือเป็นทางเลือกสุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวในการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาเนื่องจากข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณจะถูกลบในกระบวนการ
- ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้ไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นไปได้ว่านี่เป็นการปฏิเสธการเข้าถึงอุปกรณ์ทั้งสองเพื่อจุดประสงค์ด้านความปลอดภัย ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจพิจารณาว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นภัยคุกคามเนื่องจากจะแท็ก Galaxy S9 ของคุณโดยอัตโนมัติระหว่างอุปกรณ์ภายนอกอื่น ๆ ทันทีที่เสียบปลั๊กเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านช่องเสียบ USB เพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์หรือในทางกลับกัน อย่างไรก็ตามยังขึ้นอยู่กับวิธีกำหนดค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นคุณสามารถกำหนดการตั้งค่าใหม่เพื่ออนุญาตให้เข้าถึง Galaxy S9 ของคุณในขณะนี้หรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจนกว่าคุณจะใช้คอมพิวเตอร์จัดการข้อมูลโทรศัพท์ของคุณเสร็จ
- ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นให้ลองเชื่อมต่อ Galaxy S9 ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ เพียงใช้สายเคเบิล OEM เดียวกันในการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ หากไม่ได้ผลก็ควรขอความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม
- รับการสนับสนุนทางเทคนิค ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดค่าระบบให้ทำงานกับอุปกรณ์ Android หากคุณใช้พีซี Windows คุณอาจพยายามติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft และทำงานร่วมกับพวกเขาในการตรวจสอบว่าระบบคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมให้ทำงานและซิงค์กับ Samsung Galaxy S9 ของคุณหรือไม่ หรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และคำแนะนำอย่างเป็นทางการ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
