ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรใน Samsung Galaxy Note 3 อย่างที่เราทราบกันดีว่าหนึ่งในฟังก์ชั่นหลักของสมาร์ทโฟนคือการโทรและหากมีปัญหาในแผนกนี้สิ่งนี้จะเป็น ปัญหา. สิ่งที่ดีคือเราจะจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรล่าสุดที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเรา เราจะจัดเตรียมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ 3 ไม่ได้ยินการโทรยกเว้นในสปีกเกอร์โฟน

ปัญหา: เมื่อฉันโทรออกหรือรับสายฉันสามารถสื่อสารผ่านลำโพงเท่านั้นหรือฉันต้องการโทรศัพท์แบบแนบหู ฉันต้องใช้หูฟัง / หูฟังเพื่อฟังวิดีโอที่ฉันกำลังดู ลำโพงภายนอกที่เลือกใช้ ฉันไม่ได้ดาวน์โหลดแอปใด ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ดูเหมือนจะไม่สามารถระบุปัญหาได้

สารละลาย: ลองตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณก่อน บลูทู ธ ของคุณเปิดอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองปิดเครื่อง สาเหตุคือโทรศัพท์ของคุณอาจเชื่อมต่อกับลำโพงบลูทู ธ และเสียงอาจไปที่ลำโพงนั้น

หากการตั้งค่าของคุณดีทั้งหมดขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ นี่เป็นการรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณและสามารถกำจัดข้อบกพร่องบนอุปกรณ์ได้

หากต้องการตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ให้ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• ‘เซฟโหมด’ จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากปัญหาหายไปใน Safe Mode คุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหานี้และถอนการติดตั้ง

สุดท้ายหากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจมีลำโพงภายในที่ชำรุด ขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 3 Static On Calls

ปัญหา:หลังจากที่ฉันย้ายไปยังตำแหน่งใหม่สายเรียกเข้าส่วนใหญ่พบปัญหาการเชื่อมต่อแบบคงที่และไม่ดี ฉันสามารถได้ยินมันอย่างชัดเจนในขณะที่พวกเขาได้ยินแบบคงที่ พวกเขามักจะวางสายและขอให้ฉันโทรหาพวกเขา เมื่อฉันโทรกลับการโทรนั้นชัดเจนและมีคุณภาพดี Sprint ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือช่วยเหลือได้ นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือไม่ ฉันมีโทรศัพท์มาประมาณหนึ่งปีแล้วขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ

สารละลาย: ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในสถานที่ตั้งใหม่นี้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหากับการรับสัญญาณ สัญญาณเครือข่ายอาจมีสัญญาณรบกวนบางส่วนในพื้นที่ใหม่ สาเหตุหลายประการของเสียงคงที่ ได้แก่ ไมโครเวฟเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสายไฟและแม้แต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ลองตรวจสอบจุดต่างๆในพื้นที่ใหม่ของคุณเพื่อหาสถานที่ที่ไม่มีการรบกวนเกิดขึ้น ถ้าคุณพบหนึ่งแล้วให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้พยายามโทรออกในพื้นที่นั้น

หมายเหตุ 3 เฉพาะการโทรฉุกเฉินหลังจากอัปเดต

ปัญหา:เมื่อฉันพยายามโทรออกหลังจากการอัปเดตมันบอกว่าฉันสามารถติดต่อฉุกเฉินได้เท่านั้นแม้ว่าฉันจะมีแถบเต็มก็ตาม

สารละลาย: ปิดโทรศัพท์ของคุณถอดแบตเตอรี่ออกจากนั้นตรวจสอบซิมการ์ดว่าใส่ในอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่ อย่าใส่แบตเตอรี่เข้าไปใหม่ แต่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดและปิดทองเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งนาทีเพื่อล้าง RAM ในโทรศัพท์ของคุณ ใส่แบตเตอรี่อีกครั้งจากนั้นเปิดโทรศัพท์ของคุณ

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณจากเครือข่ายหรือไม่ หากจำเป็นให้ลองสลับไปมาระหว่างโหมดเครือข่ายต่างๆทุกครั้งตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกในโหมดใดโหมดหนึ่งได้หรือไม่

• แตะการตั้งค่า
• แตะแท็บการเชื่อมต่อ
• แตะเครือข่ายเพิ่มเติม
• แตะเครือข่ายมือถือ
• แตะโหมดเครือข่าย

โหมดที่คุณควรตรวจสอบคือ

• LTE / WCDMA / GSM (เชื่อมต่ออัตโนมัติ)
• WCDMA / GSM (เชื่อมต่ออัตโนมัติ)
• WCDMA เท่านั้น
• GSM เท่านั้น

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 ไม่ส่งเสียงเรียกเข้า

ปัญหา:โทรศัพท์ของฉันไม่ดัง แต่ฉันรู้ว่ามีคนโทรมาเพราะหน้าจอของฉันสว่างขึ้น

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบในกรณีนี้คือการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าโทรศัพท์ของคุณ โทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้ส่งเสียงเมื่อมีการรับสายหรือไม่? หรือตั้งค่าเป็นโหมดเงียบ? คุณควรตรวจสอบด้วยว่ามีการตั้งค่าพิเศษหรือไม่เช่นโทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้เปิดใช้งานโหมดเงียบในช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่

หากโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริมใด ๆ แบบไร้สายหรือไม่ให้ถอดการเชื่อมต่อจากนั้นตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณดังขึ้นหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ถอดแบตเตอรี่โทรศัพท์ออก กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อยหนึ่งนาทีจากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ เปิดโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบว่าโทรศัพท์ดังหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ตรวจสอบเสียงเรียกเข้าอื่น ๆ ของโทรศัพท์ว่าใช้งานได้หรือไม่ ตรวจสอบว่าคุณได้รับแจ้งเมื่อมีข้อความใหม่หรืออีเมล

ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
• เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 ไม่มีการแจ้งเตือนหน้าจอระหว่างการโทร

ปัญหา: สวัสดี. นับตั้งแต่ที่ฉันติดตั้งอมยิ้มเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นหลายครั้งว่าเมื่อฉันรับสายไม่มีการแจ้งเตือนบนหน้าจอ เสียงโทรศัพท์ดังขึ้น แต่ไม่มีทางที่ฉันจะรับสายได้ หลังจากสิ้นสุดการโทรจะไม่มีข้อมูลการโทรผิดพลาด กรุณาช่วย. ขอบคุณ.

สารละลาย: นี่อาจเกิดจากความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ ลองล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
• เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำอย่างยิ่งเมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับไม่สามารถรับประกันว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ