หนึ่งในสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมหน้าจอขนาดใหญ่ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้ในตลาดปัจจุบันคือ #Samsung #Galaxy # S9 + นี่คือรุ่นที่ใหญ่กว่าของ S9 ที่มีหน้าจอ Super AMOLED 6.2 นิ้ว เนื่องจากเป็นโทรศัพท์ที่มีขนาดใหญ่กว่าจึงสามารถรองรับแบตเตอรี่ความจุ 3500 mAh ที่ใหญ่กว่าได้ ในขณะที่โทรศัพท์รุ่นนี้ใช้ส่วนประกอบที่คล้ายกันกับ S9 แต่สิ่งที่ทำให้รุ่นนี้มีความได้เปรียบคือมี RAM ขนาดใหญ่ขึ้น 6GB และระบบกล้องหลังคู่ 12MP แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Galaxy S9 + จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 + หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

S9 + จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา:ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดเมื่อวันที่ 5 กรกฎาคมและตอนนี้โทรศัพท์ของฉัน (S9 +) จะไม่อยู่บน wifi และเปลี่ยนกลับเป็น 4g ฉันได้ลองปิดและรีสตาร์ทและรีบูตแบบนุ่มนวล ฉันไม่สามารถใช้งานโทรศัพท์ของฉันได้ด้วย 4G เพียงอย่างเดียว ฉันเข้าใจว่าปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับส่วนใหญ่ที่ดำเนินการอัปเดตนี้ ฉันสงสัยว่า Samsung กำลังทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้และจะใช้เวลานานแค่ไหน ฉันเป็นลูกค้าประจำของ Samsung แต่พบว่าข้อผิดพลาดนี้ไม่สามารถยอมรับได้

สารละลาย: หากปัญหานี้เกิดจากข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์เป็นไปได้มากว่าจะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตอื่นซึ่งจะออกในเร็ว ๆ นี้ ในระหว่างนี้คุณสามารถตรวจสอบว่ามีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แสดงด้านล่าง

• ลืมเครือข่าย Wi-Fi จากโทรศัพท์ของคุณ ทำการซอฟต์รีเซ็ตจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง
• ลองตรวจสอบว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นหรือไม่เมื่อคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่าย Wi-Fi อื่น หากไม่เกิดขึ้นแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากปัญหากับเราเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์เริ่มทำงานในเซฟโหมดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
• สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

S9 + ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความมัลติมีเดีย

ปัญหา: Galaxy S9 + ของแม่ของฉันปลดล็อกจากผู้ให้บริการรายก่อน (Verizon) และนำไปยัง T-Mobile นับตั้งแต่ที่เธอไม่สามารถส่งหรือรับข้อความมัลติมีเดียได้ เราทำบางอย่างรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและแม้แต่เลียนแบบการตั้งค่า APN จาก galaxy s8 ของฉันที่ใช้งานจาก T-Mobile และตอนนี้โทรศัพท์ของเธอจะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายหรือส่ง / รับข้อความมัลติมีเดีย กรุณาช่วย! เธออายุมากขึ้นและไม่ค่อยเปิดรับโทรศัพท์เครื่องใหม่เนื่องจากราคาและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

สารละลาย: หากโทรศัพท์มีการสมัครข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่และสวิตช์ข้อมูลมือถือเปิดอยู่ปัญหานี้น่าจะเกิดจากการตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์เป็นดังนี้:

• ชื่อ: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• พร็อกซี:
• ท่าเรือ:
• ชื่อผู้ใช้:
• รหัสผ่าน:
• เซิร์ฟเวอร์:
• MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• พร็อกซีข้อความมัลติมีเดีย:
• พอร์ตข้อความมัลติมีเดีย:
• MCC: 310
• MNC: 260
• ประเภทการรับรองความถูกต้อง: ไม่มี
• ประเภท APN: default, supl, mms หรือ Internet + MMS
• โปรโตคอล APN: IPv6
• โปรโตคอลการโรมมิ่ง APN: IPv4.2
• เปิด / ปิด APN: เปิด APN
• ผู้ถือ: ไม่ระบุ
• ประเภทผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือ: ไม่มี
• ค่าตัวดำเนินการเครือข่ายเสมือนมือถือ:

S9 + ไม่มีสัญญาณเครือข่ายมือถือ

ปัญหา:เครือข่ายของฉันหยุดทำงานเป็นเวลาหลายชั่วโมงที่นี่แล้ว แต่การรีเซ็ตแบบซอฟต์หรือฮาร์ดจะช่วยแก้ปัญหาได้ เครือข่ายของฉันหมดตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 7/1/18 และ ณ วันที่ 6/7/18 ยังไม่มีเครือข่าย เข้าไปในร้าน Sprint เพื่อทำการแก้ไขและได้รับแจ้งว่าถาดซิมการ์ดของฉันเสียหายหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนซิมการ์ดเก่าของฉัน Sprint บอกวิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการใช้ประกันของฉัน ($ 275 หักสำหรับโทรศัพท์ใหม่ SMH) ฉันสั่งถาดซิมการ์ดใหม่ แต่ซิมการ์ดก็ยังไม่อ่าน ฉันได้ลองใช้ทุกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่พบแล้ว ถ้าคุณสามารถช่วยฉันและประหยัดเงินฉันจะได้รับการชื่นชม

สารละลาย: คุณควรลองถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์แล้วใส่ซิมอื่น ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดชำรุดหรือไม่ คุณควรลองเลือกเครือข่ายของคุณด้วยตนเองจากการตั้งค่าโทรศัพท์

• ไปที่หน้าจอเริ่มต้น
• แตะการตั้งค่า
• แตะการเชื่อมต่อ
• แตะเครือข่ายมือถือ
• เลือกผู้ให้บริการเครือข่าย
• แตะค้นหาเลย
• โทรศัพท์ของคุณควรค้นหาเครือข่ายที่ใช้ได้
• แตะที่เครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ