เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด
• ปัญหาที่ 2: Verizon Galaxy Note 5 จะไม่ส่ง SMS ในสัปดาห์เดียวกันของทุกเดือน
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณและแจ้งข้อผิดพลาดของซิมการ์ด

สวัสดีแฟน ๆ # GalaxyNote5! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาใหม่สำหรับอุปกรณ์นี้ เราครอบคลุมปัญหาการส่งข้อความ 3 รายการที่เพิ่งส่งถึงเรา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด

ฉันมีโน้ต 5 มีหลายครั้งที่โทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับข้อความที่ส่งถึงฉันจาก iPhone เครื่องใดเครื่องหนึ่งแม้ว่าผู้ส่งจะไม่ได้รับข้อความ "ไม่ได้ส่ง" ทางโทรศัพท์ของเธอก็ตาม สิ่งนี้เกิดขึ้นเฉพาะกับ iPhone สามเครื่องที่แยกจากกัน หนึ่งคือภรรยาของฉันซึ่งอยู่ในแผน T-Mobile เดียวกันกับฉัน ในอีกสองบัญชีหนึ่งเป็นบัญชี T-Mobile และอีกบัญชีหนึ่งไม่แน่นอนเกี่ยวกับผู้ให้บริการ ไม่ใช่ทุกข้อความที่จะไม่ถูกส่งเป็นเพียงข้อความแบบสุ่มและไม่จำเป็นต้องเป็นข้อความรูปภาพ ฉันได้พูดคุยกับ T-Mobile ด้วยตนเอง แต่พวกเขาไม่มีทางแก้ไข มีการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือมีปัญหาอื่น? ขอบคุณ. - เครื่องหมาย

สารละลาย: สวัสดีมาร์ค ในทางเทคนิคแล้วผู้ให้บริการไม่ได้คาดหวังว่าจะส่งข้อความขาเข้าและขาออกได้ 100% แม้ว่าจะใช้เวลานานมากก็ตาม แต่การส่งข้อความก็ค่อนข้างน่าเชื่อถือ หากคุณคิดว่าคุณไม่ได้รับข้อความจากผู้ส่งรายเดิมเป็นครั้งคราวปัญหาอาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย

น่าเสียดายที่ผู้ให้บริการไม่สามารถช่วยได้เสมอไปในกรณีเช่นนี้เนื่องจากข้อ จำกัด ของทีมสนับสนุนที่ต้องเผชิญกับลูกค้าหรือไม่เต็มใจที่จะเจาะลึกลงไปในระบบของพวกเขา สำหรับพวกเขาการส่งข้อความใช้งานได้หรือไม่ กรณีที่ดำเนินการได้คือกรณีที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความเท่านั้น สำหรับกรณีเช่นของคุณคุณแทบจะไม่ได้รับการสนับสนุนเลย นั่นไม่ได้หมายความว่า T-Mobile จงใจให้คุณขาดการสนับสนุน ส่วนใหญ่แล้วทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาซึ่งเป็นทีมที่คุณพูดคุยด้วยไม่เพียงแค่พร้อมที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว ในความเป็นจริงอาจไม่มีทีมหรือแผนกใดเลยที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อจัดการกับกรณีดังกล่าว การส่งข้อความเป็นแบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์และต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยดังนั้นปัญหาเช่นของคุณอาจเกิดจากสิ่งภายนอกระบบเช่นปัญหาเนื้อหา / แอปที่เป็นไปได้ในโทรศัพท์ของคุณหรือจากเครือข่ายอื่น

หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือไม่ให้พิจารณาการแก้ปัญหาในแอปส่งข้อความที่คุณใช้ก่อน

ตรวจสอบข้อความที่ถูกบล็อก

สาเหตุหนึ่งที่ข้อความไม่ปรากฏในกล่องจดหมายของคุณอาจเนื่องมาจากตัวกรองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณใช้แอพข้อความหุ้นจาก Samsung ให้เริ่มด้วยการตรวจสอบ บล็อกข้อความ ลักษณะเฉพาะ. วิธีการมีดังนี้

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ การตั้งค่า ไอคอนที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ บล็อกข้อความ.
5. ตรวจสอบทั้งสามตัวเลือก - บล็อกหมายเลขวลีบล็อก และ ข้อความที่ถูกบล็อก.

ให้ความสนใจเป็นพิเศษ บล็อกวลี และ บล็อกข้อความ เนื่องจากข้อความที่หายไปของคุณอาจอยู่ในข้อความใดข้อความหนึ่ง อย่าลืมกำหนดค่าใหม่หากคุณพบว่ามีข้อความเหล่านั้นอยู่ที่นี่

หากคุณใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ใช่ของ Samsung ให้ลองเล่นกับการตั้งค่าเพื่อดูว่าคุณมีตัวเลือกที่คล้ายกันให้ตรวจสอบหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพส่งข้อความมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ

แอพส่งข้อความต้องการพื้นที่จัดเก็บเพื่อจัดเก็บข้อความ บางครั้งการขาดพื้นที่จัดเก็บอาจส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่แน่นอนดังนั้นอย่าลืมลบข้อความเก่าเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความขาเข้า ในการอนุญาตให้แอปจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติคุณสามารถเปิดใช้งานลบข้อความเก่า วิธีการมีดังนี้

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ ไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม.
5. เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับ ลบข้อความเก่า ไปทางขวา.

ล้างแคชและข้อมูลแอพส่งข้อความ

หากต้องการดูว่ามีข้อบกพร่องของแอปที่ไม่รู้จักซึ่งบล็อกบางข้อความของคุณหรือไม่คุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอปจากนั้นสังเกตวิธีการทำงานในช่วงหลายวันหรือหลายสัปดาห์ การลบข้อมูลของแอปจะทำให้ข้อความของคุณสูญหายดังนั้นหากคุณต้องการเก็บสำเนาไว้โปรดสำรองข้อมูลก่อนโดยใช้ Samsung Smart Switch

ในการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
5. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน

ปัญหาที่ 2: Verizon Galaxy Note 5 จะไม่ส่ง SMS ในสัปดาห์เดียวกันของทุกเดือน

ฉันและภรรยาอยู่กับ Verizon wireless ที่อาศัยอยู่ในบ้านเดียวกันมาตลอด 15 ปีที่ผ่านมา เราไม่พบปัญหาใด ๆ ที่บ้านจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาเราประสบปัญหาในการส่งข้อความจากพื้นที่ใกล้เคียงเป็นเวลา 1 สัปดาห์ในแต่ละเดือน สิ่งที่แปลกคือมันเป็นสัปดาห์เดียวกันในแต่ละเดือนและปัญหาก็หายไปในวันเดียวกันของเดือน ฟังก์ชันอื่น ๆ ทั้งหมด (การโทรศัพท์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตการรับข้อความ) ใช้งานได้ในช่วงเวลานี้ ปัญหาคือแค่ส่งข้อความไม่ใช่ทั้งหมด ประมาณ 30% ถูกส่งไป แต่อีก 70% จะล้มเหลว ในขณะที่รอให้ส่งข้อความบางครั้งการเชื่อมต่ออาจเปลี่ยนจาก 4G เป็น 3G เป็น 1x เป็น 3G เป็นต้นก่อนที่จะล้มเหลว บางครั้งมันจะยังคงอยู่บน 4G และยังคงล้มเหลว

เราติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Verizon Wireless และ Verizon Wireless Executive VP คำตอบของ Verizon คือเราอยู่ในพื้นที่ที่มีความแรงของสัญญาณน้อยกว่าที่เหมาะสมมีเพียง 6 คนเท่านั้นที่บ่นและแผนของพวกเขาก็ไม่ทำอะไรเลย เนื่องจากเราไม่มีปัญหาใด ๆ ในรอบ 15 ปีความแปลกที่เกิดขึ้นในสัปดาห์เดียวกันของ 2 เดือนที่ผ่านมาคลี่คลายตัวเองในวันเดียวกันของเดือนและส่งผลกระทบต่อข้อความขาออกเท่านั้นฉันไม่เชื่อว่าปัญหาคือความแรงของสัญญาณ . ไม่มีอะไรผิดปกติกับโทรศัพท์หรือมีข้อขัดแย้งกับแอพ โทรศัพท์ทั้งสองรุ่นคือ Samsung Galaxy Note 5 โดยใช้แอพส่งข้อความหุ้น ก่อนจะเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือซื้อโทรศัพท์รุ่นใหม่เราหวังว่าคุณจะได้รับคำแนะนำ - Ej962012

สารละลาย: หวัดดี Ej962012. หากผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าอะไรทำให้บริการที่ให้ไว้ล้มเหลวเป็นระยะ ๆ กลุ่มสนับสนุนอื่น ๆ เช่นเราก็จะสูญเสียเช่นกัน ในตอนแรกเราไม่ทราบประวัติอุปกรณ์ของคุณซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเริ่มแก้ปัญหากับคุณที่ใด เราขอแนะนำแม้ว่าคุณจะอ้างถึงคำแนะนำของเราสำหรับ เครื่องหมาย ด้านบนและดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ เราบอกว่าคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ในภายหลัง

ประการที่สองปัญหาเช่นนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายดังนั้นคุณควรทำงานกับผู้ให้บริการของคุณต่อไป กลุ่มสนับสนุนด้านเทคนิคของเครือข่ายของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทุกอย่างและอาจต้องใช้เวลาและการแก้ไขปัญหาที่ยาวนานเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา หากคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้อย่างแท้จริงคุณต้องใช้ความพยายามและเวลาในการทำงาน Verizon

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณและแจ้งข้อผิดพลาดของซิมการ์ด

สวัสดี. ฉันมี Note 5 มาเกือบปีแล้วและมีบริการที่สม่ำเสมอสม่ำเสมอตลอดมา อย่างไรก็ตามฉันพบปัญหาที่บริการของฉันลดลงเหลือศูนย์ (x เล็ก ๆ ปรากฏขึ้นในที่แถบบริการที่เคยเป็นไม่มี 4G) นอกจากนี้ยังทำให้โทรศัพท์ของฉันสูญเสียสัญญาณ GPS ดังนั้นหากฉันใช้แผนที่โทรศัพท์ของฉันจะสูญเสียเส้นทาง เมื่อฉันโทรออกสายจะลดลงทุกๆ 5 นาทีถึง 15 นาทีและเมื่อมีการแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดของซิมการ์ด มีความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - แกรี่

สารละลาย: สวัสดีแกรี่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะขั้นแรกที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้คือการติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ในขณะที่ช่างเทคนิคบางคนอาจโต้แย้งว่าคุณควรแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ก่อน แต่เรากล่าวว่าสิ่งสำคัญกว่าที่จะต้องทราบในเบื้องต้นหากมีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ การสูญเสียสัญญาณเป็นปัญหาเครือข่ายเกือบตลอดเวลาเว้นแต่จะมีบางอย่างเกิดขึ้นอย่างรุนแรงในโทรศัพท์ของคุณเช่นเมื่อคุณทำหล่นทำให้เปียกหรือหากคุณถูกดัดแปลงซอฟต์แวร์ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นปัญหาจะต้องอยู่กับเครือข่ายดังนั้นการเสียเวลาในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์จึงเป็นเพียงวินาทีเดียว นอกเหนือจากการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขของบริการเครือข่ายแล้วการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณยังสามารถช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพิ่มเติมได้อีกด้วย

หากผู้ให้บริการของคุณแจ้งว่าไม่มีปัญหาเครือข่ายในตำแหน่งของคุณเลยคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีปัญหากับซิมการ์ดหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณสามารถใส่ลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่รองรับ หากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นในโทรศัพท์เครื่องที่สองแสดงว่าซิมการ์ดต้องมีอะไรผิดปกติ ให้เปลี่ยนเพื่อแก้ไขปัญหา

ในทางกลับกันหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาจะต้องอยู่กับโทรศัพท์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่าเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ในการรีเซ็ต Note 5 ของคุณจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน