เนื้อหา

• ภาพถ่ายหายไปอย่างลึกลับจากแกลเลอรี Galaxy S6 Edge

นี่คือปัญหาหนึ่งของ Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) ที่หลายคนพบแล้ว - ภาพถ่ายหายไปจากคลังภาพอย่างลึกลับ เราได้รับการติดต่อเกี่ยวกับเรื่องนี้หลายครั้งในอดีตและเราได้ดำเนินการแก้ไขหลายครั้งตั้งแต่นั้นมา

ภาพถ่ายหายไปอย่างลึกลับจากแกลเลอรี Galaxy S6 Edge

ปัญหา: ฉันเก็บรูปถ่ายของยานพาหนะของเราเจ้าของรถคลาสสิกอเมริกันมัสเซิลคาร์ การบูรณะรถยนต์อเมริกันยุคก่อนปี 1975 ภาพถ่ายก่อนระหว่างการบูรณะสำหรับลูกค้าและร้านค้าของฉัน ทุกอย่างดีขึ้นตั้งแต่ฉันซื้อ S6 Edge เมื่อหลายเดือนก่อน

ไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันเปิดแกลเลอรีเพื่อส่งอีเมลและข้อความรูปภาพ ฉันประหลาดใจที่แกลเลอรีของฉันว่างเปล่าโดยสิ้นเชิง ไม่ใช่ภาพเดียวจากไม่กี่ร้อยภาพที่หาได้จากที่ไหน หลังจากไม่กี่ชั่วโมงของการโจมตีเสียขวัญและการดูทุกอย่างในโทรศัพท์ของฉันพบบางอย่างในฉันคิดว่ามันเรียกว่าไฟล์ภายในอื่น ๆ ในไฟล์ภายนอกและอื่น ๆ ฉันไม่รู้? ฉันไม่รู้หนังสือเกี่ยวกับระบบไฟล์บน Android ไม่รู้จะทำอะไร ฉันต้องการรูปภาพของฉันกลับไปที่คลังภาพ ฉันสามารถแก้ไขและส่งรูปภาพได้ที่ไหน

ฉันติดตั้ง Google ไดรฟ์โดยหวังว่าจะพบบางสิ่งที่อาจช่วยได้ ไม่ช่วยฉันคิดว่ามันทำให้โทรศัพท์ของฉันโหลดช้าค้นหาทางอินเทอร์เน็ตฉันมองหาชิ้นส่วนรถยนต์บนอินเทอร์เน็ตและมากมาย แต่ไม่มีสถานที่ใดที่ฉันไม่ได้ใช้เป็นเดือนและปี รูปภาพของฉันย้ายจากแกลเลอรีได้อย่างไรซึ่งไม่มีปัญหามาหลายเดือนแล้ว แต่ไม่มีอะไรเลย

ฉันถ่ายภาพมากขึ้นและพวกเขาอยู่ในแกลเลอรีในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาฉันหวังว่าพวกเขาจะยังอยู่ แต่ฉันไม่รู้ว่าอะไรทำให้รูปภาพแรกย้ายไปที่นั่นด้วยตัวเอง

BTW หน่วยความจำของโทรศัพท์ไม่เคยแสดงให้เห็นแม้แต่ครึ่งเดียวโดยอยู่ระหว่างไตรมาสและครึ่งหนึ่งในหน่วยความจำทั้งภายในและภายนอกและแสดงหน่วยความจำโทรศัพท์ประมาณครึ่งหนึ่ง

ก่อนที่ฉันจะสูญเสียรูปถ่ายและตอนนี้เหมือนกัน ขออภัยที่เดินเตร่ฉันแค่ตกใจรูปภาพที่หายไปฉันไม่สามารถแทนที่ได้ ขอบคุณสำหรับเวลาและความช่วยเหลือ - แรนดี้

การแก้ไขปัญหา: ฉันตรงไปที่การแก้ไขปัญหาของคุณที่นี่ Randy ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบหรือข้อบกพร่อง แต่คุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหานี้ใน Galaxy S6 Edge โดยทั่วไปปัญหาคือคุณไม่พบรูปภาพของคุณเมื่อคุณเปิดแกลเลอรีหรือตัวจัดการมัลติมีเดียในสต็อกของอุปกรณ์ แต่ยังอยู่ในนั้น คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้เพียงพอในเรื่องระบบไฟล์เพื่อแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากการรีบูตแบบธรรมดาอาจแก้ไขได้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการตั้งแต่เกิดปัญหานี้ขึ้นโปรดปิดอุปกรณ์ของคุณและเปิดใหม่อีกครั้ง

แทนที่จะอธิบายเพิ่มเติมว่าปัญหานี้คืออะไรซึ่งมักจะนำไปสู่ข้อสันนิษฐานที่ไร้เหตุผลเนื่องจากฉันไม่ได้ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณจริงฉันจะให้ตัวเลือกสองสามอย่างในการแก้ไขปัญหานี้โดยสมมติว่าการรีบูตไม่ได้รับการแก้ไข จุดประสงค์หลักของขั้นตอนเหล่านี้คือการกู้คืนรูปภาพของคุณในกรณีที่มีบางสิ่งเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้รูปภาพของคุณหายไปอย่างถาวร

วิธีแก้ปัญหาแรก: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และคัดลอกรูปภาพ

อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้รูปภาพยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณเว้นแต่คุณจะลบโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเลือก MTP เป็นประเภทการเชื่อมต่อคุณจะสามารถคัดลอกรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดไปยังเครื่องของคุณเพื่อเก็บรักษาอย่างปลอดภัยในขณะที่คุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหา เมื่อไฟล์ของคุณปลอดภัยแล้วให้ปลดการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์จากนั้นคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะคลังภาพ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ลองถ่ายภาพโดยใช้กล้องและเปิดแอปคลังภาพเพื่อดูว่ามีภาพอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้คุณสามารถโอนหรือคัดลอกรูปภาพกลับไปที่โทรศัพท์ของคุณได้

วิธีแก้ปัญหาที่สอง: ดูว่ามีชื่อไฟล์“ .nomedia” ในที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์หรือไม่

ใช้โปรแกรมสำรวจไฟล์สต็อก (ไฟล์ของฉัน) ไปที่ไดเร็กทอรีรากในที่จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์แล้วลองค้นหาไฟล์“ .nomedia” และลบออก จากนั้นรีบูตโทรศัพท์ของคุณและดูว่ารูปภาพปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ Media Storage
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
8. แตะปุ่มปิดการใช้งาน
9. ตอนนี้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

เมื่อโทรศัพท์ใช้งานได้และพร้อมให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 5 และแทนที่จะล้างแคชและข้อมูลให้เปิดใช้งานบริการจากนั้นเปิดแอปคลังภาพและรอประมาณสองสามนาทีเพื่อให้ภาพถูกจัดทำดัชนีใหม่

วิธีแก้ปัญหาที่สาม: ติดตั้งแอปแกลเลอรีของบุคคลที่สาม

ใช่แล้วแอปแกลเลอรีของบุคคลที่สามจะทำดัชนีรูปภาพของคุณแม้ว่าแอปคลังภาพสต็อกจะมองไม่เห็นก็ตาม เพียงเปิด Play Store และค้นหาแอปแกลเลอรีของบุคคลที่สามดาวน์โหลดและติดตั้ง

จริง ๆ แล้วฉันพบปัญหานี้มาก่อน แต่ไม่ใช่กับ S6 Edge ฉันใช้ QuickPic Gallery เพื่อดูรูปภาพของฉันอีกครั้งแม้ว่าดูเหมือนว่าจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นการแก้ไขชั่วคราว วิธีแก้ปัญหานี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ารูปภาพของคุณยังอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาที่สี่: ย้ายรูปภาพของคุณไปยังไดเร็กทอรีอื่นโดยใช้ตัวสำรวจไฟล์สต็อก

วิธีแก้ปัญหานี้อาจได้ผลหรือไม่ก็ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกดูไดเร็กทอรีที่บันทึกรูปภาพทั้งหมดเลือกทั้งหมดและย้ายไปยังไดเร็กทอรีอื่น แกลเลอรีอาจจัดทำดัชนีใหม่ แต่ไม่มีการรับประกัน แต่เพื่อประโยชน์ในการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากทั้งหมดจากขั้นตอนข้างต้นคุณควรลอง

วิธีแก้ปัญหาที่ห้า: สำรองรูปภาพและข้อมูลทั้งหมดของคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สมมติว่าวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลถึงเวลาที่คุณต้องทำอะไรบางอย่างที่ซับซ้อนและใช้เวลามากขึ้น

สิ่งที่คุณต้องทำคือสำรองข้อมูลโทรศัพท์ทั้งเครื่องรวมถึงข้อมูลรูปภาพวิดีโอไฟล์ ฯลฯ คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยใช้คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชัน Smart Switch ของ Samsung เมื่อคุณสำรองข้อมูลเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

สิ่งที่คุณเพิ่งทำคือล้างโทรศัพท์ของคุณออกจากองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดในขณะที่นำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือจากโรงงาน จากนั้นคุณสามารถกู้คืนไฟล์แอพรูปภาพ ฯลฯ ทั้งหมดของคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้ Randy เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter