เนื้อหา

• ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 Prime ค้างค้างหรือไม่ตอบสนอง
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 Prime ที่ปิดตัวเองตลอดเวลา

เช่นเดียวกับโทรศัพท์รุ่นท็อปของ Samsung ในเวลานี้ Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) มีชุดแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองเช่นเดียวกับที่ผู้ใช้รายหนึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ระบุขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการได้หากคุณพบปัญหาเดียวกัน

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 Prime ค้างค้างหรือไม่ตอบสนอง

ฉันใช้ Samsung Galaxy J7 Prime ในขณะที่เล่น Mobile Legends บนอุปกรณ์ของฉันเป็นเวลาประมาณ 4 นาทีโทรศัพท์ของฉันก็หยุดทำงานกะทันหัน ฉันรอ 3 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้น แต่ฉันก็ยังใช้ไม่ได้ ฉันไม่สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืน ฯลฯ ฯลฯ ฉันอ่านในหน้าของคุณ มันจะไม่เปิดหรือแม้แต่ปิดเครื่อง อุปกรณ์ของฉันไม่ได้ใช้งานเลย แผนที่ของเกมที่ฉันเล่นยังคงอยู่ที่นั่นมันหยุดนิ่ง ทั้งหมด. กรุณาช่วย ฉันไม่อยากสูญเสียไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของฉัน - อาจ

สารละลาย: สวัสดีเดือนพฤษภาคม หากโทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนองการพยายามบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนไม่ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ ในการบูตไปที่ Recovery คุณต้องปิดโทรศัพท์ นี่คือข้อกำหนด การกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกันเพื่อไปที่การกู้คืนโดยไม่ต้องเปิดโทรศัพท์ก่อนจะไร้ประโยชน์

เราไม่ทราบว่าคุณได้อ่านบทความ J7 เรื่องใดบ้าง แต่ในกรณีเช่นนี้เราขอแนะนำให้คุณพยายามบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ก่อนเสมอ หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ความพยายามอื่นใดในการรีบูต J7 Prime ของคุณจะล้มเหลว ด้านล่างนี้คือลำดับของสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อดูว่าปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ # 1: บังคับให้รีบูต

หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท J7 Prime ของคุณได้เป็นประจำโดยการกดปุ่มเปิดปิดและเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทจากเมนูคุณต้องรีบูตเครื่องใหม่ด้วยวิธีอื่น กระบวนการนี้เรียกว่าการบังคับให้รีบูตและเกี่ยวข้องกับการกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการ:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

การบังคับให้รีบูตเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญในสถานการณ์ของคุณและควรกำหนดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือตามมา

หาก Galaxy J7 Prime ของคุณไม่ตอบสนองเลยและยังคงอยู่ในสถานะปัจจุบันนั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณจะต้องถูกส่งไปยัง Samsung สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

หาก J7 Prime ของคุณรีบูตหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่จะไม่โหลด Android ต่อไปอย่างที่ควรจะเป็น (ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung) อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาระบบปฏิบัติการที่กำลังดำเนินอยู่ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น หากคุณต้องการไปเส้นทางนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำที่ดี คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นเพื่อดูคำแนะนำดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 2: ปล่อยให้โทรศัพท์หมดแบตเตอรี่

อีกเส้นทางที่ควรทำตามหาก J7 Prime ของคุณไม่สามารถรีบูตเครื่องได้คือการดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรีบูตเครื่องไปที่โหมดการกู้คืนดังที่กล่าวไว้ข้างต้นคุณจะไม่สามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณไปที่โหมดการกู้คืนได้หากคุณไม่สามารถปิดเครื่องได้ก่อน หากคุณทำทุกขั้นตอนในการปิดอุปกรณ์หมดแล้วและไม่มีอะไรได้ผลคุณสามารถรอให้แบตเตอรี่หมดจนเหลือศูนย์ กระบวนการรอนี้อาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงถึงวันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่

ขั้นตอนที่ # 3: ชาร์จโทรศัพท์

เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงโดยใช้เครื่องชาร์จที่ใช้งานได้ก่อนที่คุณจะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง หากไม่เปิดเครื่องตามปกติหลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ # 4: รีบูตเป็นโหมดการบูตอื่น

มีโหมดการบู๊ตอื่น ๆ อีกสามโหมดที่คุณสามารถเรียกใช้ J7 Prime ไปที่นั่นคือ Safe Mode, Recovery Mode และ Download หรือ Odin Mode

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการทำแต่ละขั้นตอน:

วิธีบูต J7 Prime ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

วิธีบูต J7 Prime ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

วิธีบูต J7 Prime ของคุณไปที่โหมดดาวน์โหลด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด

โหมดการบูตทางเลือกแต่ละโหมดเหล่านี้มักไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ Android ทั่วไปใช้งานได้เนื่องจากมีการใช้งานโดยช่างเทคนิคเป็นหลัก กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือใช้เพื่อแก้ปัญหาอุปกรณ์โดยผู้ที่ได้รับการฝึกฝนเท่านั้น ในความเป็นจริงผู้ใช้ Android ทุกคนสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้ ทุกคนในโหมดเหล่านี้มีจุดประสงค์ของตัวเอง ตัวอย่างเช่นเซฟโหมดใช้เพื่อตรวจสอบว่าแอพที่ดาวน์โหลดมาหรือแอพของบุคคลที่สามมีปัญหาหรือไม่ในขณะที่โหมดการกู้คืนสามารถใช้เพื่อล้างข้อมูลโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก) โหมดเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้ Android เพื่อให้ทำงานได้เนื่องจากเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกจากกัน หาก J7 Prime ของคุณไม่สามารถรีบูตได้ตามปกติอาจเป็นไปได้ว่าอาจพบปัญหาซอฟต์แวร์ ในการแก้ไขคุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆเช่นล้างพาร์ติชั่นแคชหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน ในบางครั้งปัญหาซอฟต์แวร์อาจได้รับการแก้ไขโดยการกระพริบเฟิร์มแวร์เท่านั้น ขออภัยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกะพริบจะล้างโทรศัพท์ของคุณ หากนี่เป็นเพียงสองวิธีที่เหลือให้คุณทำคุณก็โชคไม่ดี

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 Prime ที่ปิดตัวเองตลอดเวลา

สวัสดี. ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันมีปัญหากับ Galaxy J7 Prime ของฉัน มันปิดตัวเองตลอดเวลา สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อเสียบโทรศัพท์หรือเมื่ออยู่ในเซฟโหมด (ไม่บ่อยนัก) เมื่อปัญหาเริ่มต้นครั้งแรกก็เป็นการใช้พลังงานจากแบตเตอรี่เช่นกัน อาจเป็น 100% และหลังจากรีสตาร์ทมันแสดงเป็น 0 แต่ตอนนี้สามารถปิดได้ด้วย 50% และหลังจากเปิดอีกครั้งก็ยังคงเป็น 50% - โจแอนนา

สารละลาย: สวัสดี Joanna ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำคือปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android นี่เป็นการช่วยฝึกระบบปฏิบัติการใหม่ในการอ่านค่าแบตเตอรี่ที่แม่นยำ บางครั้ง Android อาจได้รับระดับแบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้อุปกรณ์ปิดตัวเอง นี่ไม่ได้หมายความว่าแบตเตอรี่จะเสีย ในบางกรณีอาจเป็นข้อบ่งชี้ว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปยังระบบปฏิบัติการ ในการแก้ไขคุณต้องปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ วิธีการมีดังนี้

1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
4. รีสตาร์ท J7 Prime ของคุณ
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5 อีกครั้ง

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android แล้วคุณสามารถลองรีเซ็ตต้นแบบเพื่อล้างข้อมูลโทรศัพท์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่า J7 ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือไม่หรือต้องการการแก้ไขจากมืออาชีพ นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต J7 Prime ของคุณจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นแล้วให้ปล่อยให้เครื่องทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องมีแอปเพิ่มเติม หากยังคงรีบูตด้วยตัวเองแสดงว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์โดยธรรมชาติ อาจเป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือปัญหาเมนบอร์ด สถานการณ์ทั้งสองนี้หมายถึงการซ่อมแซมดังนั้นอย่าลืมแจ้งให้ Samsung แก้ไขอุปกรณ์ให้คุณ