เนื้อหา
ปัญหา MMS อาจมีหลายรูปแบบ ในตอนการแก้ปัญหาของวันนี้เราช่วยผู้ใช้ Galaxy Note9 ที่มีปัญหาในการเปิดและส่ง MMS
ปัญหา: Galaxy Note9 ไม่เปิดหรือส่งรูปภาพข้อความ (MMS ไม่ทำงาน)
ฉันหงุดหงิดมาก !!! ฉันไม่สามารถเปิดหรือส่งรูปภาพบน galaxy note 9 ของฉันฉันได้ดูวิดีโอทั้งหมดและได้ลองทำทุกอย่างแล้ว แต่ฮาร์ดรีเซ็ตเนื่องจากจะสูญเสียสิ่งที่สำคัญไป .. นี่คือการรบกวน !! ฉันจัดการดูแลพ่อเป็นมะเร็งจากรัฐอื่นและอาศัยข้อมูลและรูปที่พี่ชายส่งมาให้ฉันซึ่งฉันไม่สามารถเปิดได้ ...... ไม่เคยมีปัญหากับโทรศัพท์มากขนาดนี้จนกว่าฉันจะได้โทรศัพท์เครื่องนี้ มันอาจจะเป็นโทรศัพท์ที่ดี แต่ฉันไม่รู้ว่าจะฟ้องถึงความซับซ้อนในการใช้งาน
สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาของคุณ มาดูรายละเอียดกันและวิธีที่คุณสามารถระบุสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ
การสมัคร MMS
ในขณะที่ผู้ให้บริการบางรายอาจรวมระบบข้อความมัลติมีเดียไว้ในแพ็คเกจเครือข่ายพื้นฐาน แต่บางรายอาจต้องการให้ลูกค้าชำระเงินนอกเหนือจากการสมัครรับข้อความและการโทรพื้นฐาน หากคุณไม่แน่ใจว่า MMS รวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณหรือไม่เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับ หากไม่รวม MMS คุณต้องแจ้งผู้ให้บริการของคุณว่าคุณต้องการเพิ่มเพื่อให้พวกเขาเปิดใช้บริการและเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
หาก MMS ทำงานได้ดีตามปกติในโทรศัพท์นี้ แต่หยุดกะทันหันด้วยสาเหตุบางประการอาจเป็นเพราะอุปกรณ์มีปัญหาหรือมีปัญหากับบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป
จดข้อความแสดงข้อผิดพลาด
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสเมื่อพยายามเปิดหรือส่งรูปภาพทางข้อความหรือไม่? รหัสการส่งข้อความบางรหัสเป็นรหัสทั่วไปในขณะที่รหัสอื่นอาจตีความได้โดยผู้ให้บริการของคุณ หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจริง ๆ ให้ทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเรื่องนี้และดูว่ามีการดำเนินการใด ๆ ที่สามารถทำได้หรือไม่ หากคุณไม่พบความช่วยเหลือออนไลน์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาดคุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ
ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้
การส่งสื่อเช่นภาพถ่ายวิดีโอไฟล์เพลงเอกสาร ฯลฯ ทางข้อความไม่ได้ผ่านช่องทางปกติสำหรับข้อความ ข้อความดังกล่าวจะถูกแปลงเป็น MMS และต้องใช้อินเทอร์เน็ตมือถือในการส่ง หากคุณใช้ wifi เป็นหลักตามความต้องการอินเทอร์เน็ตและไม่ได้จ่ายค่าเน็ตมือถือหรือเน็ตมือถือคุณจะไม่สามารถส่ง MMS ได้แม้ว่าคุณจะสมัครเป็นสมาชิกอยู่ก็ตาม
หากคุณมีการสมัครใช้งานข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่ แต่เกิดขึ้นว่าใช้เงินรายเดือนหมดไป MMS จะไม่สามารถทำงานได้เช่นกัน ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มดาวน์โหลดหรือส่ง MMS อีกครั้งโปรดเปิดเน็ตมือถือก่อน
วิธีที่ดีที่สุดในการทราบว่าคุณยังมีปริมาณข้อมูลเซลลูลาร์เหลืออยู่หรือไม่คือการใช้แอปอื่นที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากพวกเขาล้มเหลวและใช้งานไม่ได้เช่นกันก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ แอปยอดนิยมที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ได้แก่ YouTube, Netflix เป็นต้น
ตรวจสอบการโทรด้วยเสียง
หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายสนทนาข้อมูลมือถือหรือ MMS อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน ลองโทรออกและดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีไหม
สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้การโทรด้วยเสียงไม่ทำงานมีดังต่อไปนี้:
- เครือข่ายไม่ครอบคลุมเพียงพอ
- เกิดปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
- เกิดข้อผิดพลาดในตอนท้ายการรับ
- เครือข่ายที่เลือกอยู่นอกช่วง
- โหมดเครือข่ายที่เลือกใช้ไม่ได้
- การโรมมิ่งไม่ได้เปิดใช้งานในแผนราคาของคุณ
- ไม่มีเครดิตในบัตรโทรศัพท์แบบเติมเงินของคุณ
- หมายเลขของคุณถูกระงับ
- โหมดการบินเปิดอยู่
- การโทรเบอร์เฉพาะเปิดอยู่
- โทรศัพท์มือถือของคุณทำงานหนักเกินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ
- ซิมของคุณผิดพลาด
ปัญหาซิมการ์ด
ในปัญหาเครือข่ายบางอย่างสาเหตุของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซิม หากต้องการตรวจสอบว่าคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกันหรือไม่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาซิมการ์ด
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณนำการ์ดออกจากโทรศัพท์ชั่วคราว บางครั้งการตัดการเชื่อมต่อซิมการ์ดสามารถกำจัดข้อบกพร่องของเครือข่ายชั่วคราวได้ นอกจากนี้ยังสามารถบังคับให้อุปกรณ์กำหนดค่า APN หรือชื่อจุดเข้าใช้งาน ก่อนที่คุณจะถอดซิมการ์ดออกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโทรศัพท์เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อมูลบางอย่างเสียหาย เมื่อซิมหมดให้รอสักครู่ก่อนที่จะใส่กลับเข้าไป ตรวจสอบอีกครั้งว่าโทรศัพท์ปิดอยู่ ณ จุดนี้ จากนั้นเปิดโทรศัพท์อีกครั้งและดูว่า MMS ทำงานอย่างไร
อีกวิธีในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยนซิมการ์ดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสงสัยว่าซิมการ์ดก่อให้เกิดปัญหา หากคุณใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นจากผู้ให้บริการรายเดียวกันให้ลองใช้ซิมใน Note9 ของคุณ
โปรดทราบว่าเคล็ดลับซิมการ์ดใช้กับอุปกรณ์ GSM เท่านั้น อุปกรณ์ CDMA อาจหรือไม่ได้รับประโยชน์จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากวิธีการออกแบบซอฟต์แวร์
ตรวจสอบ APN
คุณยังตรวจสอบและแก้ไข APN ได้ด้วยตนเอง (หากมีบางอย่างที่ผู้ให้บริการของคุณไม่ได้ระบุไว้) หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้คุณสามารถรับค่า APN ที่ถูกต้องจากค่าเหล่านี้ โดยค่าเริ่มต้น APN จะถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดแล้ว
ลบบทสนทนาเก่า ๆ
แอพส่งข้อความมีพื้นที่เก็บข้อมูล จำกัด สงวนไว้สำหรับพวกเขา หากพื้นที่หมดก็จะไม่สามารถรับหรือส่งข้อความออกไปได้ ทำการลบการสนทนาเก่า ๆ ที่คุณไม่ต้องการเพิ่มพื้นที่ นอกจากนี้หากคุณมีปัญหากับผู้ติดต่อเพียงรายเดียวให้ลองลบการสนทนาของคุณด้วยหมายเลขดังกล่าวและสร้างใหม่
ล้างแคชแอพส่งข้อความ
บางแอพอาจประสบปัญหาประสิทธิภาพต่ำในบางครั้งหากแคชเสียหาย ลบแคชของแอพส่งข้อความและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ลบข้อมูลแอพ
การแก้ปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นที่คุณสามารถทำได้ในแอปของคุณคือการลบข้อมูล การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอปกลับสู่สถานะโรงงานลบการอัปเดตแอปและลบข้อความของคุณ หากคุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียข้อความของคุณเราขอแนะนำให้คุณกลับมาก่อนเวลา คุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลได้
ในการลบข้อมูลบนแอพส่งข้อความ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี
แอพบางตัวอาจรบกวนการทำงานของ Android หรือทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ให้บูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกระงับ ดังนั้นหากมีแอปที่ไม่ดีเกี่ยวข้อง MMS ควรทำงานในเซฟโหมดไม่ใช่ในโหมดปกติ
ในการรีสตาร์ท Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักสำหรับปัญหาเครือข่ายใด ๆ อย่าลืมดำเนินการก่อนติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ขั้นตอนนี้จะดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
- การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ
หากไม่มีขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นช่วยได้ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องกลับไปหาผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาประเภทนี้อยู่ในขอบเขตของการสนับสนุนดังนั้นจึงเป็นหน้าที่หลักในการช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด
วิธีแก้ปัญหา: ใช้แอพเพื่อส่งรูปภาพ
MMS ล้าสมัย ตอนนี้มีแอพของบุคคลที่สามมากมายเช่น Facebook Messenger, Viber ฯลฯ ที่ให้ผู้ใช้ส่งและรับรูปภาพความละเอียดสูงได้ฟรี แอปดังกล่าวทำงานได้ทั้งบนแพลตฟอร์ม Android และที่ไม่ใช่ Android จึงใช้งานได้สะดวกกว่า MMS หลายวิธี
หากคุณไม่มีเน็ตมือถือหรือใช้ wifi เกือบตลอดเวลาทำไมไม่ลองใช้แอปดังกล่าว
