เนื้อหา
คุณมีปัญหากับการโทรบน Galaxy S10 ของคุณหรือไม่? หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้บทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ อย่าลืมทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาตามลำดับที่เรานำเสนอเพื่อให้ทราบสาเหตุของปัญหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S10 โทรออกหรือรับสายไม่ได้
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน Galaxy S10 ของคุณได้ ดูวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อดูว่าวิธีใดสามารถช่วยในกรณีของคุณได้
ยืนยันว่าผู้ติดต่อไม่ได้อยู่ในรายการปฏิเสธอัตโนมัติ โทรศัพท์ Samsung ทุกเครื่องมีคุณสมบัติในการบล็อกหมายเลขที่ผู้ใช้ไม่ต้องการให้ความสนใจ อย่าลืมตรวจสอบรายการปฏิเสธอัตโนมัติของ S10 เพื่อดูว่ามีผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้รับสายหรือไม่ เพื่อตรวจสอบ:
- เปิดแอปโทรศัพท์
- ไปที่การตั้งค่าการโทรโดยแตะที่ไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบน
- แตะการตั้งค่า
- แตะที่บล็อกหมายเลข
- ตรวจสอบว่าหมายเลขที่คุณมีปัญหาอยู่ในรายการหรือไม่
- หากต้องการลบหมายเลขออกจากรายการบล็อกของคุณเพียงแค่แตะที่ไอคอนทางด้านขวา
ตรวจสอบปัญหาแอปที่ไม่ดี สาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยสำหรับปัญหาการโทรบนโทรศัพท์ Android หลายรุ่นคือแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ลองเรียกใช้ Galaxy S10 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าการโทรใช้งานได้หรือไม่ หากอุปกรณ์ของคุณสามารถโทรได้ตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นนั่นหมายความว่าคุณมีปัญหาแอปของบุคคลที่สาม นี่คือขั้นตอนในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากคุณคิดว่าแอปของบุคคลที่สามมีปัญหาขั้นตอนต่อไปคือการระบุว่าเป็นแอปใด เริ่มถอนการติดตั้งแอพล่าสุดที่คุณติดตั้ง หากคุณจำไม่ได้ว่าแอปใดของคุณที่เป็นสาเหตุของปัญหาให้พยายาม จำกัด ผู้ต้องสงสัยให้แคบลงด้วยวิธีกำจัด นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น หากไม่มีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาเหตุผลถัดไปที่เป็นไปได้ในการตรวจสอบว่ามาจากฝั่งเครือข่ายหรือไม่ อาจมีปัญหาในพื้นที่ของคุณเนื่องจากการบำรุงรักษาตามแผนหรือไม่ได้วางแผนไว้หรือปัญหาเครือข่าย อย่าลืมโทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณในขั้นตอนนี้เพื่อรับข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับสถานะของบริการ หากไม่มีปัญหาในปัจจุบันในตำแหน่งของคุณให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ต่อไป
เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน โหมดเครื่องบินหรือโหมดเครื่องบินยังสามารถบล็อกการโทรเข้าและโทรออกรวมถึงฟังก์ชันเครือข่ายอื่น ๆ หากบริการโทรหยุดทำงานอย่างลึกลับหลังจากไปเที่ยวอาจเป็นไปได้ว่าคุณลืมปิดโหมดเครื่องบิน
ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก หากคุณประสบปัญหาในการโทรหาผู้ติดต่อเพียงรายเดียวเป็นไปได้ว่าผู้ติดต่อดังกล่าวอาจบล็อกหมายเลขของคุณ ติดต่อเขาหรือเธอโดยใช้วิธีอื่นในการตรวจสอบอีกครั้ง
นอกจากนี้หากคุณมีปัญหากับผู้ติดต่อรายหนึ่งและไม่สามารถรับสายจากผู้ติดต่อได้คุณควรพิจารณาตรวจสอบว่าหมายเลขถูกบล็อกหรือไม่
ตรวจสอบการ จำกัด การโทร การ จำกัด การโทรคือการตั้งค่าโทรศัพท์ที่อนุญาตให้แอปโทรศัพท์บล็อกการโทรเข้าหรือโทรออก หากคุณเปิดการตั้งค่านี้มาก่อนโปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่านี้ส่งผลต่อผู้ติดต่อที่คุณมีปัญหาหรือไม่
ตรวจสอบซิมการ์ด ในบางครั้งปัญหาการส่งข้อความและการโทรอาจเกิดขึ้นได้หากซิมการ์ดหลวมหรือผิดพลาด ลองถอดการ์ดออกจากอุปกรณ์ชั่วคราวและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโทรศัพท์เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลเสียหาย เมื่อออกจากโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เช็ดการ์ดด้วยผ้านุ่มที่สะอาดเพื่อกำจัดฝุ่นในขั้วต่อโลหะ
หากคุณสงสัยว่าการ์ดอาจมีปัญหาคุณยังสามารถใส่ซิมของคุณไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นที่รองรับ (จากผู้ให้บริการรายเดียวกัน) เพื่อดูว่าสามารถส่งข้อความและโทรออกได้หรือไม่
หากซิมการ์ดมีร่องรอยความเสียหายอย่างชัดเจนโปรดติดต่อ Samsung หรือร้านค้าปลีกในพื้นที่ของคุณเพื่อขอเปลี่ยน
สลับโหมดเครือข่าย หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นน้อยเช่นฝั่งประเทศประเภทของเครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่อาจไม่น่าเชื่อถือ ลองใช้ 3G แทน 4G เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยไปที่ด้านล่าง การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ> โหมดเครือข่าย
เมื่อคุณเปลี่ยนโหมดเครือข่ายเป็น 3G แล้วให้ลองโทรออกเพื่อดูว่ามีการปรับปรุงหรือไม่ หากการโทรกลับมาเป็นปกติให้ลองสลับเครือข่าย 4G กลับ
ตรวจสอบแอปโทรศัพท์ ในบางกรณีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ในแอพโทรศัพท์เท่านั้น มีสองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้สำหรับแอพ Phone สิ่งแรกคือการล้างแคช นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงการแก้ไขปัญหาแอปโทรศัพท์ครั้งต่อไปคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ข้อความนี้จะลบข้อความทั้งหมดของคุณดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลไว้หากคุณไม่ต้องการทำหาย
ในการล้างข้อมูลของแอพ Phone:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เป็นทางเลือกสุดท้ายคุณต้องพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้ครอบคลุมสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ทั้งหมด หากเกิดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักการล้างข้อมูลในอุปกรณ์น่าจะช่วยได้มากที่สุด สองวิธีในการล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณมีดังนี้
วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการล้าง Galaxy S10 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า
- สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสม อาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณ หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มเปิดปิดและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่อคุณรู้สึกว่าอุปกรณ์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเท่านั้น
- เมนูหน้าจอจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่มที่เหลือ
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเลือกตัวเลือกใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อไฮไลต์จากนั้นเลือกตัวเลือกรีบูต
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หลังจากลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ทั้งหมดแล้วคุณควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ ปัญหาเครือข่ายบางอย่างไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับผู้ใช้ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจได้รับการแก้ไขโดยผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเท่านั้น
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Twitter ของเรา
