เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S9 Plus ไม่รับสายหรือข้อความจากผู้ติดต่อหลายคน
- ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ! หลายคนพบปัญหาที่เรากำลังพูดถึงในโพสต์วันนี้ดังนั้นเราจึงตัดสินใจจัดทำคำแนะนำเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ # GalaxyS9 และ # GalaxyS9Plus หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Android ที่โชคร้ายประสบปัญหาในการรับสายและข้อความคำแนะนำนี้อาจช่วยได้
ปัญหา # 1: Galaxy S9 Plus ไม่รับสายหรือข้อความจากผู้ติดต่อหลายคน
สวัสดี. ฉันหวังว่าข้อความนี้จะพบผู้อ่านในช่วงเวลาที่ดี ฉันเพิ่งซื้อ Samsung GS9 + โดยเปลี่ยนมาใช้ iPhone 6s ฉันได้รับการร้องเรียนจากเพื่อนและครอบครัว (เช่นในกาแลคซี) ว่าพวกเขาส่งข้อความและโทรหา แต่ฉันไม่ได้รับข้อมูลใด ๆ เลย iPhone ของฉันหยุดทำงานและเป็น iPhone เครื่องที่สองที่ทำให้ฉันเปลี่ยนเครื่องไม่ได้ ฉันเพิ่งได้รับการติดต่อเพื่อเสนองานในอนาคตและเขาได้ส่งข้อความและโทรหาเช่นกัน เป็นเพียงครั้งเดียวที่ฉันเรียกเขาว่าฉันพบ จนถึงนาทีนี้ฉันไม่ได้รับอะไรเลยจากเขา นี่เป็นปัญหาที่น่ากลัวมากเนื่องจากมันคุกคามงาน / รายได้ในอนาคต ฉันขอขอบคุณอย่างมากสำหรับความช่วยเหลือ ขณะนี้ฉันอยู่ในโหมด SOS เวอร์ชันมนุษย์ แอพที่ฉันดาวน์โหลดมาจนถึงตอนนี้ youtube instagram whatsapp โรงภาพยนตร์ AMC WellsFargo Messenger Snapchat ขอแสดงความนับถือ - กาเบรียล กาเบรียล
สารละลาย: สวัสดีกาเบรียล ปัญหาของคุณมักเกิดจากปัญหาบัญชีหรือเครือข่ายดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ อย่างไรก็ตามยังมีโอกาสที่ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ดังนั้นก่อนที่คุณจะรายงานไปยังผู้ให้บริการของคุณเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ด้านล่าง
จะทำอย่างไรหากคุณไม่สามารถรับสายได้:
มีหลายสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบเพื่อให้ทราบสาเหตุที่ S9 ของคุณไม่รับสายเรียกเข้า มาดูกันว่าคุณทำอะไรได้บ้าง:
ตรวจสอบการโอนสายหรือการตั้งค่าการโอนสาย
นี่มักเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ผู้ใช้บางรายไม่รับสาย ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าให้โอนสายหรือโอนสายไปยังหมายเลขหรือข้อความเสียงอื่น ขั้นตอนที่แน่นอนในการตรวจสอบการโอนสายอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีการดำเนินการนี้ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ
รีสตาร์ทแบบนุ่มนวล
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการโทรมาก่อนโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆที่เรียกว่าซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ท เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นกันและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบบล็อคการโทร
เช่นเดียวกับการโอนสายหรือโอนสายอาจทำให้คุณไม่สามารถรับสายได้การบล็อกก็อาจมีผลเช่นเดียวกัน หากคุณเคยบล็อกหมายเลขบางหมายเลขมาก่อนอาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจลืมปิด อย่าลืมไปที่การตั้งค่าแอพโทรศัพท์และปิดการใช้งานบล็อคการโทรทั้งหมดที่คุณอาจสร้างขึ้น
ลบข้อมูลแอพโทรศัพท์
บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาแอปคือการกู้คืนแอปดังกล่าวกลับสู่สถานะโรงงาน หากยังไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้ในตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าขั้นตอนต่อไปที่คุณทำคือจัดการกับแอปโทรศัพท์ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องทำคือการล้างข้อมูลเพื่อคืนค่าเป็นสถานะโรงงาน การทำเช่นนั้นจะลบประวัติการโทรของคุณดังนั้นหากคุณต้องการเก็บไว้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลผ่าน Samsung Smart Switch หรือ Samsung cloud เมื่อเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบข้อมูลแอปโทรศัพท์:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะ CLEAR DATA
- รีสตาร์ท Galaxy S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหมายเลขของคุณในรูปแบบที่ถูกต้อง
หากคนที่โทรหาคุณมาจากนอกประเทศของคุณหรือหากพวกเขาจัดรูปแบบหมายเลขของคุณไม่ถูกต้องในรายชื่อผู้ติดต่อก็มีโอกาสที่จะโทรไม่ผ่าน นั่นหมายความว่าปัญหาอาจอยู่ข้างพวกเขา ลองโทรหาพวกเขาและดูว่าพวกเขาได้รับหมายเลขของคุณถูกต้องหรือไม่
ปิดห้ามรบกวน
ห้ามรบกวนคือการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณสามารถใช้เพื่อไม่ให้เป็นไปตามชื่อที่แนะนำไม่ถูกรบกวนจากการโทรข้อความหรือการแจ้งเตือน หากคุณเคยใช้สิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้วให้ลองปิดและอนุญาตให้ผู้ติดต่อที่คุณมีปัญหาโทรหาคุณ หาก DND สำคัญสำหรับคุณให้ลองตั้งค่าการอนุญาตข้อยกเว้นและดูว่าจะได้ผลหรือไม่ วิธีการมีดังนี้
- จากบ้านให้ปัดขึ้นเพื่อเข้าถึงแอพ
- แตะการตั้งค่าไอคอนแอพการตั้งค่า> ไอคอนการตั้งค่าเสียงเสียงและการสั่น> ห้ามรบกวน
- แตะอนุญาตข้อยกเว้นจากนั้นแตะหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ไม่มีข้อยกเว้น: ไม่อนุญาตให้มีข้อยกเว้น
- ปลุกเท่านั้น: อนุญาตข้อยกเว้นสำหรับการเตือนภัย
- กำหนดเอง: ตั้งค่าข้อยกเว้นของคุณเอง
ตรวจหาแอพโกง
แอปที่ไม่ดีอาจรบกวน Android หรือแอปอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าแอพที่เพิ่มเข้ามานั้นป้องกันไม่ให้มีสายเข้าหรือไม่ให้บูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ในโหมดนี้จะไม่มีการอนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการทราบว่าแอปอยู่เบื้องหลังปัญหาหรือไม่ เมื่อคุณตั้งค่า S9 ของคุณเป็นเซฟโหมดแล้วขอให้ผู้ติดต่อของคุณโทรหาคุณ
ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- เมื่อปิด S9 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาการโทรด้วยเสียงบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการลบการกำหนดค่าเครือข่ายปัจจุบันและบังคับให้โทรศัพท์ใช้ชุดใหม่ เจ้าของ Android หลายคนเคยใช้ขั้นตอนนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่ายทุกประเภทในอดีตดังนั้นจึงควรค่าแก่การลองทำเช่นกัน
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน S9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เราไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ของคุณ แต่หากปัญหาการโทรของคุณยังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณไม่ควรลังเลที่จะล้างข้อมูลและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากนั้นสักครู่หากปัญหาลึกลงไปกว่านั้นเช่นเนื่องจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีความผิดพลาดในการเข้ารหัสของระบบปฏิบัติการหรือปัญหาเครือข่ายปัญหาเดิมอาจกลับมาในภายหลัง
ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
ไม่มีทางที่เราจะทราบได้ว่าสาเหตุหลักที่ทำให้ S9 ของคุณไม่รับสายหรือไม่ แต่สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาเช่นนี้มีหลายประการและบางส่วนสามารถตรวจสอบได้โดยผู้ให้บริการของคุณเท่านั้น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือปัญหาการบำรุงรักษาที่เกิดขึ้นซึ่งส่งผลกระทบต่อบัญชีหรือพื้นที่ของคุณ สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดในตอนท้ายคือการกู้คืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้แม้ว่าจะไม่มีการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามก็ตามมีโอกาสมากที่แอปนั้นจะเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการของคุณหรือบริการของพวกเขา
จะทำอย่างไรหากรับข้อความไม่ได้:
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อความนั้นคล้ายคลึงกับขั้นตอนที่เรามีให้สำหรับปัญหาการโทรด้วยเสียงของคุณด้านบนดังนั้นคุณจึงทำได้ไม่มากในตอนนี้ ทั้งปัญหาการโทรและการส่งข้อความในขณะนี้ต้องเกิดจากปัจจัยเดียวกัน เนื่องจากปัญหาทั้งสองเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการของคุณโปรดอย่าลืมพูดถึงปัญหาเหล่านี้เมื่อพูดคุยกับตัวแทนจากผู้ให้บริการ
โดยทั่วไปสิ่งเหล่านี้คือรายการสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยเฉพาะหากคุณมีปัญหาในการส่งข้อความ:
- ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายของคุณไม่เต็ม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการปิดกั้นผู้ติดต่อ
- ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ
- ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับปัญหาเครือข่าย
ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม ภายในวันที่ 10 ฉันสังเกตเห็นว่ามันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ทั้ง Tracfone หรือ Samsung text talk techies หรือนักคุยโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ไม่มีขั้นตอนใดได้ผล ฉันเอามันกลับไปที่ร้าน ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีพยายามทุกอย่าง ฉันไม่สามารถแลกเปลี่ยนเพื่อทดแทนได้เนื่องจากฉันไม่รู้ว่าโยนกล่องกระดาษแข็ง Tracfone ชิ้นหนึ่งไปรีไซเคิลโดยไม่รู้ตัว ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีในวันที่ 13 ได้พูดคุยเกี่ยวกับความสามารถในการละลาย คน tracfone บอกว่าลองอีกครั้งวันนี้ หากไม่ได้รับการแก้ไข tracfone ส่งโทรศัพท์ใหม่ให้ฉัน ฉันใช้โทรศัพท์กับ tracfone 113 นาทีกับ tracfone อื่น ๆ ของฉัน บุคลากรให้ฉันทำการทดสอบที่ไร้ประโยชน์ไร้สาระซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันคุยกับพวกเขา 5 หรือ 6 คน ฉันรู้มาโดยตลอดว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎ: ลูกค้าไม่เคยถูก พวกเขาแค่ถ่ายโอนปัญหาไปให้คนอื่นซึ่งทำให้ฉันผ่านท้องเรือทางตันที่น่าเบื่อหน่ายและน่าเบื่อนี้ โทรศัพท์นี้เป็นมะนาว คนสุดท้ายก่อนที่ฉันจะยอมแพ้บอกว่าถ้าฉันกลับไปที่ร้านผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสามารถจัดให้ tracfone ส่งมาเพื่อส่งสินค้าทดแทนให้ฉันได้ ฉันมีพล็อตตั้งแต่เด็กและตั้งแต่นั้นมา สถานการณ์นี้เครียด - Haphazardtopology
สารละลาย: สวัสดี Haphazardtopology มีสองวิธีในการเชื่อมต่อ S9 ของคุณกับอินเทอร์เน็ต - การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์และ wifi คุณประสบปัญหากับข้อใด หากคุณมีปัญหา wifi เราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหา S9 และ S9 Plus ของเราเกี่ยวกับปัญหานี้:
- วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ Wi-Fi Samsung Galaxy S9 Plus ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไข Wi-Fi ที่ระบุว่าเชื่อมต่อกับ Samsung Galaxy S9 แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต (ขั้นตอนง่าย ๆ )
หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ / เซลลูลาร์คุณยังคงสามารถทำตามวิธีแก้ปัญหาบางอย่างสำหรับบทความที่ใช้งาน wifi ไม่ได้ แต่สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายหรือไม่
หากคุณไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพ S9 ของคุณซึ่งส่งผลให้เสาอากาศหรือเมนบอร์ดหักมีโอกาสน้อยมากที่ปัญหานี้จะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี ในกรณีนี้การรับโทรศัพท์ทดแทนจะไม่ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างแท้จริง
เคล็ดลับที่ดีในการปฏิบัติตามก่อนติดต่อผู้ให้บริการของคุณคือลองใช้ซิมการ์ดของคุณในอุปกรณ์อื่นที่รองรับ (โทรศัพท์ปลดล็อกและทำงานบนเครือข่ายของคุณ) หากข้อมูลมือถือทำงานบนโทรศัพท์เครื่องนั้นเมื่อใช้ซิมการ์ดของคุณนั่นหมายความว่าคุณต้องแก้ไขปัญหา S9 ของคุณ อย่างไรก็ตามหากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับโทรศัพท์เครื่องที่สองคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
อ่าน: แก้ไขข้อมูลมือถือ Samsung Galaxy S9 ไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่นอกช่วง Wi-Fi
