ในวันที่ 10 ตุลาคม Samsung ยกเลิกสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจาก บริษัท เริ่มนำเสนอแบบจำลองทดแทนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกคืนทั่วโลกเนื่องจากอันตรายจากไฟไหม้ ไม่สามารถขายหรือเปลี่ยน Galaxy Note 7 ได้อีกต่อไป โดยที่ในใจนี่คือสิ่งที่เจ้าของต้องรู้และทำกับ Galaxy Note 7 ของพวกเขา
สำหรับผู้ที่ไม่ทราบว่า Galaxy Note 7 ของ Samsung มีแบตเตอรี่หรือส่วนประกอบที่ชำรุดทำให้อุปกรณ์ล้มเหลว โทรศัพท์ติดไฟแล้วและยังระเบิดได้อีกกว่า 100 รายการ จากการเผาไหม้รถจี๊ปการอพยพเที่ยวบินของสายการบินเซาท์เวสต์ของสายการบินการเผาไหม้มือของหญิงสาวและอื่น ๆ เป็นสถานการณ์ที่ไม่ดีและในที่สุด Samsung ก็ตัดสินใจที่จะยุติทุกสิ่ง
อ่าน: 5 สุดยอด Galaxy Note 7 ทางเลือก
หลังจากได้รับความเห็นที่เปล่งประกายและติดตามว่าเป็นสมาร์ทโฟน Galaxy Note ที่ประสบความสำเร็จที่สุดในประวัติศาสตร์ ตอนนี้ผู้ให้บริการหรือร้านค้าปลีกทั้งหมดอนุญาตให้มีการคืนเงินเต็มจำนวนและเรามีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างที่เจ้าของทุกคนต้องระวัง
ซัมซุงได้ออก "หยุดการขาย" อย่างเป็นทางการใน Galaxy Note 7 และดูเหมือนว่าอุปกรณ์จะไม่สามารถใช้ได้อีกครั้ง บริษัท กำลังลดความสูญเสียและเดินหน้าต่อไป ทั้งหมดในขณะที่พยายามรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าและเสนอวิธีแก้ไขให้ได้มากที่สุด
หากคุณมี Samsung Galaxy Note 7 จำเป็นต้องปิดเครื่องอย่าใช้และส่งคืนเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรืออุปกรณ์อื่น ผู้ที่มีรูปแบบการเปลี่ยนใหม่ที่ได้มาจากกระบวนการเรียกคืนจำเป็นต้องส่งคืนด้วยเช่นกัน สมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ทั้งหมดจะถูกลบออกจากตลาดโลก
มีปัญหาอย่างหนึ่ง แต่คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการส่งคืนและส่วนใหญ่ไม่ต้องการส่งคืน รายงานล่าสุดยืนยันว่าในปลายเดือนกันยายนหลังจากการเรียกคืนครั้งแรกอุปกรณ์จำนวนมากถูกขาย ตั้งแต่นั้นมาการใช้งานก็เพิ่มขึ้นและเจ้าของส่วนใหญ่จะไม่กลับมาใช้อีก รายงานยังชี้ให้เห็นว่ายังมีการใช้งานมากกว่า 1 ล้าน ซัมซุงพยายามทำให้พวกเขากลับมาทั้งหมดและยังคงแนะนำว่ามันจะถูกปิดทันที
เรารู้ว่าการเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นงานที่ยากและน่ากลัวสำหรับผู้ใช้หลายคนไม่ว่าจะเป็นการถ่ายโอนเนื้อหาทั้งหมดของคุณบันทึกข้อความการตั้งค่าทุกอย่างและอื่น ๆ เป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากทำนับเป็นครั้งที่สาม เมื่อทราบด้านล่างเราจะทำขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนไปยังโทรศัพท์ใหม่เช่น Galaxy S7 Edge ไม่พูดถึงรายละเอียดการแบ่งปันจากผู้ให้บริการรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา
จะทำอย่างไรกับ Galaxy Note ของคุณ 7
ปิดใช้งานหยุดใช้แล้วส่งคืนเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน อีกทางเลือกหนึ่งคือเจ้าของสามารถแลกเปลี่ยนเพื่อสิ่งอื่นที่ร้านผู้ให้บริการ นี่คือแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Samsung
“ เนื่องจากความปลอดภัยของผู้บริโภคยังคงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด Samsung จะขอให้ผู้ให้บริการและพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลกหยุดการขายและการแลกเปลี่ยน Galaxy Note7 ในขณะที่การสอบสวนกำลังเกิดขึ้น
เรายังคงมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างขยันขันแข็งกับ CPSC ผู้ให้บริการและคู่ค้าปลีกของเราเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขสถานการณ์ ผู้บริโภคที่ใช้ Galaxy Note7 เดิมหรือเปลี่ยน Galaxy Note7 ควรปิดเครื่องและใช้ประโยชน์จากการเยียวยาที่มีอยู่รวมถึงการคืนเงิน ณ สถานที่ซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมผู้บริโภคควรไปที่ samsung.com/us/note7recall หรือติดต่อ 1-844-365-6197”
เนื่องจากการทำแถลงการณ์ดังกล่าวมีรายงานหลายฉบับยืนยันว่าซัมซุงจะไม่ให้บริการโทรศัพท์อีกต่อไป ความหมายของการเรียกคืนครั้งที่ 3 มีแนวโน้มว่าจะไม่เกิดขึ้นและอุปกรณ์จะหายไปจนกว่า Galaxy Note 8 ใหม่จะมาถึงในปี 2017 หาก บริษัท ยังตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อสายผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ
อย่างไรก็ตามเพียงแค่ปิดโทรศัพท์และส่งคืนมันไม่ได้ผลกับผู้บริโภค เราใช้โทรศัพท์เหล่านี้สำหรับทุกสิ่งในชีวิตของเราต้องการบันทึกข้อความรูปภาพอีเมลและอื่น ๆ ทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ด้านล่างคือขั้นตอนที่คุณต้องการดำเนินการ
สำรอง Galaxy Note 7 ของคุณเพื่อส่งคืน
การสำรองสมาร์ทโฟนของคุณและเนื้อหาทั้งหมดนั้นเป็นเรื่องง่ายมาก Samsung มีซอฟต์แวร์ที่ทำงานอัตโนมัติและแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหลายรายการจะทำเช่นกัน สำหรับคำแนะนำแบบเต็มคลิกลิงค์ของเราด้านล่าง
อ่าน: วิธีสำรองและรีเซ็ต Galaxy Note 7 ของคุณสำหรับการส่งคืน
ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือนั้นเพื่อสำรองข้อมูลอย่างสมบูรณ์และบันทึกทุกอย่างจากบันทึกย่อ 7 ของคุณผู้ที่ใช้ Samsung Backup หรือ SmartSwitch จะสามารถกู้คืนทุกอย่างได้ 100% บนอุปกรณ์ซัมซุงอื่น เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ซื้อ Galaxy S7 Edge ซึ่งปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบในการใช้งาน นั่นหรือแม้แต่ Galaxy Note 5 รุ่นเก่าจากปี 2015
เป็นเรื่องน่าสังเกตว่าผู้ให้บริการเช่น Verizon จะไม่ช่วยให้เจ้าของสำรองหรือถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ก่อนที่จะยอมรับการส่งคืน การเสียบอุปกรณ์และทำการถ่ายโอนอย่างกว้างขวางอาจเป็นอันตรายจากไฟไหม้ ผู้ให้บริการจะไม่ทำและข้อมูลของคุณมีค่าหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความเสี่ยงของคุณ
Galaxy Note 7 ทดแทนได้ระเบิดและถูกไฟไหม้
แอพเช่น Google Photos สามารถบันทึกรูปภาพทั้งหมดในคลาวด์ การสำรองข้อมูล & การคืนค่า SMS จะทำสำเนาทุกข้อความที่คุณสามารถส่งอีเมลถึงตัวคุณเองและกู้คืนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ และตัวเลือกอื่น ๆ นับไม่ถ้วนถูกอธิบายไว้ในคำแนะนำของเราด้านบน
ส่งคืน & คืนเงิน
Samsung กำลังทำงานกับผู้ให้บริการและร้านค้าปลีกทั้งหมดเพื่อเสนอเงินคืนเต็มจำนวน เจ้าของสามารถส่งคืน Galaxy Note 7 ไปยังสถานที่ซื้อและรับเงินคืนทั้งหมดหรือแลกเปลี่ยนเป็นสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะได้รับเครดิตตามใบเรียกเก็บเงินจริง ๆ เนื่องจาก Galaxy Note 7 เป็นอุปกรณ์ที่มีราคาแพงที่สุดในปัจจุบัน
ผู้ที่ส่งคืนอุปกรณ์ Samsung เครื่องอื่น (เช่น Galaxy S7 Edge ที่ยอดเยี่ยม) จะได้รับเครดิต $ 25 หรือบัตรของขวัญเพิ่มเติมจาก Samsung และผู้ให้บริการ บางคนได้รับ $ 100 จากผู้ให้บริการที่เลือกเช่นกัน
ร้านค้าของผู้ให้บริการทั้งหมดจะยอมรับการส่งคืนสำหรับอุปกรณ์เสริมใด ๆ และทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเคสเครื่องชาร์จตัวป้องกันหน้าจอและอื่น ๆ ไม่สำคัญว่าอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมจะอยู่ในสภาพใดทุกอย่างมีสิทธิ์ได้รับคืน แม้ด้านนอกของหน้าต่างส่งคืนทั่วไป คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนกล่องหรือที่ชาร์จ เพียงแค่นำอุปกรณ์เข้าและส่งคืนไปยังผู้ให้บริการของคุณ
ข้อมูลผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการและร้านค้าปลีกทั่วโลกยอมรับการส่งคืนและทำงานกับ Samsung หรือคู่ค้าอื่น ๆ ที่กล่าวว่านี่คือลิงค์อย่างเป็นทางการสำหรับผู้ให้บริการสายการบินรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับสถานการณ์และขั้นตอนเฉพาะของพวกเขา
AT&T Galaxy Note 7 ข้อมูลการคืนสินค้า
Verizon Galaxy Note 7 ข้อมูลการส่งคืน
T-Mobile Galaxy Note 7 ข้อมูลการส่งคืน
Sprint Galaxy Note 7 ข้อมูลการส่งคืน
เจ้าของอุปกรณ์ดั้งเดิมหรืออุปกรณ์ทดแทนขอแนะนำให้หยุดใช้งานทันทีและส่งคืนอย่างอื่น
ร้านค้าผู้ให้บริการและพนักงานจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง มุ่งหน้าไปยังร้านค้าใกล้คุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อส่งคืนอุปกรณ์และรับสิ่งใหม่
รายละเอียดอื่น ๆ
ณ ตอนนี้ซัมซุงได้หยุดการขายและเปลี่ยนอุปกรณ์และกำลังตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นจากการระเบิดของแบตเตอรี่ภายในอุปกรณ์เหล่านี้ มีโอกาสเล็กน้อยที่จะเปิดตัวในภายหลัง แต่ตอนนี้ยังเป็นที่น่าสงสัยอย่างยิ่ง
สิ่งนี้หมายความว่าเจ้าของจะต้องส่งคืนอุปกรณ์เพื่อสิ่งอื่น ไม่ว่าจะเป็น Galaxy S7 Edge, Galaxy Note 5 ที่เก่ากว่าหรือแม้แต่อย่างอื่นอย่างสมบูรณ์เช่น iPhone 7 หรือ LG V20 ซัมซุงจะให้ผู้ใช้ $ 100 หากพวกเขาเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ซัมซุงเครื่องอื่น
ในเวลานี้เราไม่มีรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์หรือแผนการของซัมซุงจะเดินหน้าต่อไป สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ยอดขายและแม้กระทั่งแบรนด์ในอนาคต เรายังคงคาดหวังว่า Samsung Galaxy S8 และ S8 Edge ที่น่าประทับใจและมีความสามารถสูงจะประกาศและวางจำหน่ายในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2560 มันจะขายได้ดีแค่ไหนกับ Samsung และหากลูกค้ามั่นใจในความปลอดภัยของพวกเขา
นี่อาจเป็น Galaxy Note ตัวสุดท้าย
เรายังได้ยินว่าซัมซุงสามารถยกเลิกแบรนด์ Galaxy Note ทั้งหมดและย้ายไปใช้อย่างอื่นในปีหน้า แน่นอนว่านี่เป็นเพียงข่าวลือในตอนนี้ แต่เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมในสัปดาห์และเดือนที่จะมาถึง ในตอนท้ายของวันโดยใช้ Galaxy Note 7 จะไม่คุ้มกับความเสี่ยง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลข้างต้นเพื่อสำรองอุปกรณ์ของคุณและส่งคืนหรือเพื่อสิ่งอื่นหรือคืนเงินเต็มจำนวน สิ่งนี้เปลี่ยนความเข้าใจของคุณที่มีต่อ Samsung ในฐานะแบรนด์และสมาร์ทโฟนของพวกเขาหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
