เนื้อหา

• ปัญหาระหว่าง / หลังการอัพเดตเฟิร์มแวร์
• การอัปเดตล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด
• ไม่สามารถทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ได้
• ติดอยู่ใน Boot Loop หลังจากอัปเดต
• มีโลโก้ Samsung ติดอยู่หลังจากการอัปเดต
• แอพหายไปหลังจากอัปเดต
• โทรศัพท์อืดหลังจากอัปเดต
• อุปกรณ์จะทำการรีบูตหลังจากการอัปเดต
• แอพบางตัวขัดข้องหลังจากอัปเดต

ในโพสต์นี้ฉันจะพูดถึงข้อความหนึ่งที่ส่งโดยเจ้าของ # SamsungGalaxyS6Edge ซึ่งประสบปัญหาขณะอัปเดต #smartphones ก่อนหน้านี้ ใครก็ตามที่เคยพบปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ #Android ในอดีตอาจจะถามคำถามเดียวกันนี้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge เนื่องจากมีวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือเหมือนกับของคุณและลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเรา แต่อย่าลืมว่ายิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใดโซลูชันของเราก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

ปัญหาระหว่าง / หลังการอัพเดตเฟิร์มแวร์

ฉันจะจัดการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเท่านั้นดังนั้นจึงมีโอกาสเสมอที่ปัญหาที่คุณอาจพบจะไม่รวมอยู่ในรายการสั้น ๆ นี้

“คุณมีข้อมูลที่ระบุว่าการอัปเกรดนี้จะทำให้เกิดปัญหาหรือไม่?”

ไม่เว้นแต่จะมีข้อบกพร่องที่มีอยู่แล้วในเฟิร์มแวร์ที่ผู้ให้บริการของคุณหรือ Samsung รับทราบแล้ว

ตอนนี้ฉันได้ตอบคำถามแล้วเรามาดูรายการปัญหาที่คุณอาจพบระหว่างและหลังการอัปเดต

การอัปเดตล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด

จะเกิดขึ้นหากการดาวน์โหลดและ / หรือการติดตั้งถูกขัดจังหวะ ด้วยเหตุนี้โทรศัพท์อาจส่งคืนข้อผิดพลาดที่ระบุว่าการอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์

สาเหตุส่วนใหญ่ของการดาวน์โหลดที่ถูกขัดจังหวะคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรและบ่อยกว่านั้นหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นการติดตั้งก็จะล้มเหลวเช่นกัน หรือแย่กว่านั้นคืออุปกรณ์ของคุณจะปิดสนิท

สำหรับการอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะหรือล้มเหลวคุณต้องลองอีกครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการอัปเดตก่อนหน้านี้ประสบความสำเร็จ ขอแนะนำว่าหลังจากได้รับแจ้งว่าการอัปเดตล้มเหลวคุณต้องรีบูตโทรศัพท์ของคุณและลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณมีคือใช้ Samsung Kies ติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองโดยใช้ ODIN หรือนำโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณทันทีเพื่อทำการตรวจสอบ

ไม่สามารถทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ได้

หากด้วยเหตุผลบางประการโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ได้คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้โดยการเรียกดูเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดแอปขนาดเล็ก อินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรมักส่งผลให้เกิดสิ่งนี้

อีกประการหนึ่งคือการตรวจสอบพื้นที่ที่เหลือในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ อย่าลืมว่าสำหรับการอัปเดตผ่านอากาศแพ็กเกจทั้งหมดจะถูกดาวน์โหลดไปยังที่จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์ก่อนการติดตั้ง โดยพื้นฐานแล้วก่อนที่จะติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่จะมีแพ็คเกจเฟิร์มแวร์สองชุดในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เหลือ 1.5GB ก่อนที่จะพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับปัญหานี้คุณอาจใช้ Samsung Kies เพื่ออัปเดตโทรศัพท์ของคุณหาก OTA ล้มเหลวสองสามครั้ง

ติดอยู่ใน Boot Loop หลังจากอัปเดต

ไฟล์และแคชที่เสียหายมักเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ในขณะที่ผู้ใช้หลายคนมักจะตื่นตระหนกทันทีที่โทรศัพท์ของพวกเขาไม่ยอมบูตเครื่องสำเร็จ แต่จริงๆแล้วการแก้ไขล้างพาร์ติชันแคชนั้นทำได้ง่ายมาก

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

มีโลโก้ Samsung ติดอยู่หลังจากการอัปเดต

รีบูต นั่นคือสิ่งแรกที่คุณควรทำหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถผ่านโลโก้ Samsung ได้ทันทีหลังจากการอัปเดต หากยังคงติดอยู่บนหน้าจอเดิมหลังจากรีบูตให้ลองบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อดูว่าสามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือไม่เมื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากวิธีการแก้ไขเซฟโหมดล้มเหลวให้บูตโทรศัพท์ของคุณในการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช เพียงทำตามคำแนะนำในปัญหาก่อนหน้านี้

แอพหายไปหลังจากอัปเดต

แอปพลิเคชันต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมหลังจากการอัปเดต การบู๊ตครั้งแรกคือการเพิ่มประสิทธิภาพเฟิร์มแวร์และหากแอปของคุณไม่ปรากฏขึ้นให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

คุณอาจต้องรีบูตโทรศัพท์ 3 หรือ 4 ครั้งเพื่อให้ทุกแอปที่คุณติดตั้งก่อนหน้านี้ทำงานได้อีกครั้ง จนถึงขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นเนื่องจากมีรายงานน้อยมากว่าโทรศัพท์ถูกรีเซ็ตระหว่างการอัปเดต โดยพื้นฐานแล้วหากไม่ได้ถอนการติดตั้งแอปออกจากโทรศัพท์ของคุณแอปเหล่านั้นจะยังอยู่ที่นั่นและการรีบูตสองสามครั้งจะนำแอปเหล่านั้นกลับมา

โทรศัพท์อืดหลังจากอัปเดต

รีบูตสองสามครั้งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอพ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนเพื่อประเมินว่ามันทำงานช้าหรือไม่แม้ว่าแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากอาการเฉื่อยชาไม่หายไปแม้อยู่ในเซฟโหมดให้พยายามสำรองข้อมูลสำคัญของคุณและทำการรีเซ็ตหลักเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นใหม่

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

อุปกรณ์จะทำการรีบูตหลังจากการอัปเดต

ก่อนอื่นให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่ายังรีบูตอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าการอัปเดตไม่ดีหรือข้อมูลบางส่วนเสียหาย ดังนั้นสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ ทำตามคำแนะนำในปัญหาก่อนหน้านี้

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์ยังคงรีบูตแสดงว่าเฟิร์มแวร์ไม่ดีหรือข้อมูลบางส่วนหายไป ในกรณีนี้จำเป็นต้องติดตั้งใหม่ คุณสามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยตัวเอง (ซึ่งจะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ) หรือคุณสามารถนำโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการของคุณและปล่อยให้เทคโนโลยีติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ให้คุณ

สำหรับผู้ที่เต็มใจรับความเสี่ยงเพียงดาวน์โหลด ODIN และเฟิร์มแวร์ที่คุณต้องการติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณ ติดตั้ง ODIN กับคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณและเริ่มกระพริบ มันมักจะได้ผล

แอพบางตัวขัดข้องหลังจากอัปเดต

อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ เปิด Google Play Store ไปที่แอปของฉันและดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปเหล่านั้นหรือไม่ ถ้ามีให้อัปเดต หรือคุณสามารถล้างแคชและข้อมูลจากนั้นถอนการติดตั้ง หลังจากนั้นดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอพเหล่านั้นจาก Play Store ซึ่งมักจะใช้งานได้

อย่างไรก็ตามหากแอป Google เพียงไม่กี่แอปขัดข้องหลังจากการอัปเดตสิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้งการอัปเดตจาก Play Store

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ Play Store
6. แตะถอนการติดตั้งการอัปเดต

คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับบริการ Google Play ได้หากปัญหายังคงอยู่หลังจากถอนการติดตั้งอัปเดตจาก Play Store

สุดท้ายนี้หากคุณยังไม่ได้รีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากการอัปเดตคุณต้องทำสองสามครั้ง แอพที่ขัดข้องอาจต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ขอบคุณที่อ่านและขอให้คุณพบกับสิ่งที่ดีที่สุด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter