เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE
• ปัญหา # 2: SMS บน Galaxy S7 ถูกแปลงเป็น MMS
• ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ซิงค์ปฏิทินหุ้นและบัญชี Microsoft Exchange อย่างถูกต้อง
• ปัญหา # 4: แอป Google บน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง
• ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 กะพริบเปิดและปิดแบบสุ่มเมื่อไม่ได้ใช้งาน
• ปัญหา # 6: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง MMS
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE

เรียน DroidGuy ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายและสัญญาณ LTE อยู่แล้ว ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้

ปัญหามีดังนี้:

เมื่อฉันปลดล็อกโทรศัพท์ H + จะแสดงขึ้นที่มุมขวาบน แต่ดูเหมือนว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน หลังจากผ่านไปสองสามวินาที H + จะกลายเป็น H จากนั้นโทรศัพท์จะสูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยสิ้นเชิงและยังไม่อนุญาตให้ฉันโทรออกหรือส่งข้อความ สิ่งนี้ยังคงเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน

ประการแรกฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉันและพูดคุยกับคนอื่น ๆ ที่อยู่ในผู้ให้บริการรายเดียวกัน ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการ

จากนั้นฉันก็ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่พบในอินเทอร์เน็ต วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะแก้ปัญหาได้คือการล้างแคชของโทรศัพท์ สิ่งนี้ใช้งานได้ประมาณหนึ่งวัน แต่แล้วก็เกิดปัญหาอีกครั้งทำให้ฉันขาดการเชื่อมต่อ

ตอนนี้ฉันโทรออกส่งข้อความหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดแจ้งให้เราทราบ

ขอขอบคุณ. - แฮร์รี่

สารละลาย: สวัสดีแฮร์รี่ หากปัญหาดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขหลังจากล้างแคชของระบบแม้ว่าจะเป็นการชั่วคราว แต่นั่นอาจบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณอาจผิดปกติ เรายังไม่ได้รับรายงานที่คล้ายกันจากผู้ใช้ S7 รายอื่นดังนั้นเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่านี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้

บูตในเซฟโหมด

ก่อนอื่นให้ลองสังเกตว่าการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ทำงานอย่างไรเป็นเวลาสองสามวันในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด ในขณะที่อยู่ในสภาพแวดล้อมนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงานดังนั้นคุณจะต้องเสียสละเล็กน้อยโดยการไม่ใช้งานในช่วงการสังเกตการณ์ การบูตในเซฟโหมดจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณก่อให้เกิดปัญหานี้

นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ทำการล้างข้อมูลทั้งหมดผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมดขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทุกอย่างในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนดำเนินการต่อ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขอเปลี่ยนโทรศัพท์

หากปัญหายังคงอยู่แม้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วให้โทรติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณเพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง

ปัญหา # 2: SMS บน Galaxy S7 ถูกแปลงเป็น MMS

เมื่อฉันส่งข้อความพวกเขามักจะส่งเป็น MMS ที่มีค่าใช้จ่ายตามแผน สิ่งนี้ดูเหมือนจะสุ่ม ฉันไม่ได้ส่งรูปภาพพร้อมข้อความดังกล่าว ฉันเห็นในฟอรัมด้านนอกว่ามันสามารถใช้กับ Emojis ได้ดังนั้นในขณะที่ฉันใช้เฉพาะที่ฝังอยู่ในระบบการส่งข้อความที่มาพร้อมกับโทรศัพท์เท่านั้น (เช่นฉันไม่ได้ใช้แอปที่ "ดาวน์โหลด" แต่ก็ยังคงเกิดขึ้น

ฉันได้เข้าไปที่การตั้งค่าสำหรับ Messenger และเปลี่ยน (โหมดอินพุต) จาก "อัตโนมัติ" เป็น "Unicode" และมันจะเกิดขึ้นหากไม่มี Emoji ของ ... เป็นเพียงข้อความ โดยทั่วไปข้อความจะสั้น (<160 อักขระ) และส่งไปยังผู้รับโทรศัพท์มือถือหนึ่งราย (นั่นคือไม่ใช่ที่อยู่อีเมล) คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ โปรด? ขอบคุณมาก. - วิลเลียม

สารละลาย: สวัสดีวิลเลียม สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนท้ายคือติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเนื่องจากข้อกังวลของคุณมีด้านการเรียกเก็บเงิน สำหรับแอพ Samsung Messaging ในคลังผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนป๊อปอัพหาก SMS จะถูกแปลงเป็น MMS หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นในแอปส่งข้อความของโทรศัพท์คุณอาจกำลังใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามหรือแอปส่งข้อความปัจจุบันที่ผู้ให้บริการของคุณให้ไว้ได้รับการแก้ไขให้ข้ามคำเตือนนี้

ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายแต่ละรายมีเกณฑ์ของตัวเองเมื่อ SMS ถูกแปลงเป็น MMS ดังนั้นคุณต้องคุยกับพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องระวังอะไร ตัวอย่างเช่น T-Mobile จะแปลงเป็น MMS โดยอัตโนมัติเป็น SMS ที่เกินขีด จำกัด 160 อักขระมาตรฐาน

หรือคุณสามารถลองใช้แอพส่งข้อความของบุคคลที่สาม (เช่น Handcent SMS) ที่จะเตือนคุณหากข้อความของคุณถูกแปลงเป็น MMS

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ซิงค์ปฏิทินหุ้นและบัญชี Microsoft Exchange อย่างถูกต้อง

สวัสดี. หวังว่าคุณจะช่วยได้อย่างที่ไม่มีใครสามารถทำได้

นี่มัน: ฉันมีโทรศัพท์ 2 เครื่องนี้และทั้งสองได้อัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ในวันเดียวกัน ของฉันทำงานได้ดี แต่ภรรยาของฉันมีปัญหา

เป็นปฏิทินเริ่มต้นและการแลกเปลี่ยนของ Microsoft จะซิงค์ปฏิทินทั้งหมดหลังจากเข้าสู่การตั้งค่าบัญชีแลกเปลี่ยนและกดปุ่มซิงค์ซ้ำ ๆ จะใช้งานได้ประมาณหนึ่งชั่วโมงและเมื่อคุณเปิดปฏิทินขึ้นข้อมูลทั้งหมดจะหายไป ถ้าฉันทำหน้าบึ้งกลับไปสมมติว่า 2012 มันจะอัปเดตครั้งละ 1 บรรทัดครั้งละ 1 วันกว่าจะหยุดและจะต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นซ้ำอีกครั้ง นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากสำหรับเราและเราต้องพึ่งพามันบ่อยๆทุกวัน โทรหา Google และพวกเขาบอกว่าเป็นปัญหาที่ทราบและต้องใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อซิงค์ นำโทรศัพท์ไปที่ Sprint และพวกเขาก็ติดตั้งแอป Outlook และ Google Mail และตอนนี้ฉันมีปฏิทินสามรายการที่ไม่ซิงค์ โทรหาซัมซุงรวม 8 ครั้ง. พวกเขาบอกให้ฉันนำโทรศัพท์ไปที่ Best Buy เพื่อทำการแฟลชใหม่ เขาใช้เวลา 3 ชั่วโมงกับมันโดยไม่มีความตั้งใจ ในระหว่างนี้ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหลายครั้งทั้งจากเมนูการตั้งค่าและโดยใช้ปุ่มระดับเสียงเมนูและปุ่มเปิดปิดเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ ในสองครั้ง Samsung ควบคุมโทรศัพท์ของฉันจากระยะไกลโดยเปลี่ยนการตั้งค่าโดยไม่เป็นประโยชน์

เขาติดตั้งโปรแกรมที่เรียกว่าสวิตช์อัจฉริยะและบอกว่าคุณไปที่นั่นปฏิทินกำลังอัปเดต ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการทำเช่นนั้น ข้อมูลสิ่งเดียวกันจะถูกลบออกและต้องรอการโหลดซ้ำ ฉันมีปฏิทินที่จะซิงค์ 1 เดือนที่ผ่านมาเพื่อเร่งกระบวนการ

ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างโทรศัพท์ของฉันกับภรรยาของฉันคือฉันเชื่อมต่อกับ Exchange โดยใช้ outlook.office และเธอเชื่อมต่อเป็น s.outlook ยังคงรอให้ Microsoft Migration แลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่ทำให้ฉันได้รับคือทั้งหมดนี้ทำงานได้ดีเป็นเวลาหนึ่งปีจนถึงการอัปเดต 6.01

เทคโนโลยีที่ติดตั้ง Smart Sync เป็นเทคโนโลยีระดับที่สองและฉันต้องรอสองชั่วโมงเพื่อคุยกับเขา ในการรีเซ็ตทุกครั้งฉันมักจะเลือกการติดตั้งใหม่และไม่เคยใช้ไฟล์สำรองใด ๆ ขอบคุณ. - Vinny

สารละลาย: สวัสดี Vinny ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับภรรยาของคุณในการเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange อาจเป็นตัวทำลายข้อตกลง หากตัวแทนของ Samsung ไม่สามารถทราบได้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหนนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าการกำหนดค่าหรือความผิดพลาดของแอปอาจเป็นโทษ เนื่องจากปัญหานี้ไม่ปรากฏในโทรศัพท์ของคุณเองให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบในโทรศัพท์ของภรรยาจากนั้นลองกำหนดค่าให้เหมือนกับของคุณเองโดยการตั้งค่าของคุณเอง ตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange โดยใช้โปรไฟล์ของคุณเอง (outlook.office) และสังเกตวิธีการทำงาน

ปัญหา # 4: แอป Google บน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง

ปัญหาการซิงค์กับ Google Play Music, Google Contacts, Gmail, Google Play Books, Google Play Music ยิ่งไปกว่านั้นทุกอย่างเป็นสีเทาเมื่อพยายามเข้าถึงเพลงของฉันใน Google Play Music ทั้งหมดนี้เป็นความรำคาญเมื่อสตรีมผ่าน Wi-Fi จากนั้นฉันจำได้จาก Samsung Galaxy S1 เครื่องเก่าของฉันที่คุณต้องเข้าถึงบัญชี Google ของคุณลงชื่อเข้าใช้จากเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ (รูปแบบการตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นเป็นของแท้) ได้ผล !!! ฉันสามารถสตรีมเพลงผ่านเครือข่ายมือถือ นี่คือครึ่งหนึ่งของปัญหาที่แก้ไขได้ เมื่อกลับเข้ามาในบ้านสู่สภาพแวดล้อม Wi-Fi ทุกอย่างจะกลายเป็นสีเทาอีกครั้งพร้อมกับ K-itchen Sync ที่โยนมาที่ใบหน้าของฉัน ฉันหวังว่านี่จะช่วยพวกคุณแก้ปัญหาพื้นฐานได้ ขอให้ดีที่สุดและติดตามผลงานที่ดีต่อไป! - คริส

สารละลาย: สวัสดีคริส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างแคชของระบบก่อนเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายหรือล้าสมัยหรือไม่ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วคุณจะต้องลบแคชและข้อมูลของแอป Google Services Framework วิธีการมีดังนี้

• ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์
• แตะแท็บอุปกรณ์
• มองหาแอพพลิเคชั่นแล้วแตะ
• เมื่อคุณอยู่ในเมนู Applications ให้มองหา Applications Manager แล้วแตะ
• ภายในตัวจัดการแอปพลิเคชันให้แตะแอปทั้งหมด
• มองหาแอป Google Services Framework แล้วแตะ
• จากนั้นคุณจะเห็นหน้าที่แสดงข้อมูลและตัวเลือกเฉพาะแอป แตะที่เก็บข้อมูล
• แตะปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูล

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 กะพริบเปิดและปิดแบบสุ่มเมื่อไม่ได้ใช้งาน

สวัสดี. ดังนั้นฉันจึงมี Samsung Galaxy S7 Edge แต่ทำหล่นและหน้าจอแตก ฉันได้รับการเปลี่ยนประกัน (ซึ่งเป็นโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการตกแต่งใหม่) และสำรองข้อมูล Samsung Galaxy S7 Edge หน้าจอที่แตกของฉัน (บนซอฟต์แวร์เดียวกันกับเครื่องใหม่นี้) และโหลดลงในโทรศัพท์เครื่องใหม่ ก่อนที่ฉันจะใส่ซิมในโทรศัพท์เครื่องใหม่และในการตั้งค่าครั้งแรกหน้าจอกะพริบแบบสุ่ม คงจะดี (ไม่ถูกแตะต้องบนโต๊ะ) จากนั้นก็สั่นไหวโดยไม่มีการโต้ตอบใด ๆ

ฉันส่งไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาแก้ไขและพวกเขาได้ส่งกลับไปแล้ว แต่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ ไม่ถูกแตะต้อง - หน้าจอจะสุ่มและกะพริบเป็นระยะ ๆ ระหว่างเปิดและปิด สิ่งเดียวที่ไม่เกิดขึ้นคือเมื่อเสียบเข้ากับที่ชาร์จ การรีเซ็ตแบบซอฟต์ / ฮาร์ดไม่สามารถแก้ไขได้และ s7 edge รุ่นเก่าบวกกับหน้าจอแตกและซอฟต์แวร์เวอร์ชันเดียวกันไม่เคยมีปัญหาดังกล่าว คุณมีความคิดหรือเคล็ดลับหรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้า! - เดวิด

สารละลาย: สวัสดีเดวิด นี่เป็นครั้งแรกของเราที่พบปัญหาเช่นนี้ใน S7 ใหม่และเราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยการประกอบแบบเต็มหน้าจอเพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีเป็นสาเหตุหรือไม่ หากปัญหานี้ถูกส่งไปยัง Samsung แล้วโดยไม่มีคำตอบในเชิงบวกอาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนโทรศัพท์แทน

ปัญหา # 6: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง MMS

สวัสดี. ฉันซื้อ Galaxy S7 ใหม่เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วและจ่ายราคาเต็มสำหรับมัน ฉันรักมันและทุกอย่างทำงานได้ดีในตอนแรก ตอนนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความ MMS ได้ มันเริ่มส่งพวกเขาเป็นระยะ ๆ จากนั้นก็หยุดส่งไปเลย เป็นโทรศัพท์ AT&T แต่ฉันใช้ Straight Talk OnePlus One ของฉันส่ง MMS โดยไม่มีปัญหา ปัญหาใน Straight Talk สิ้นสุดหรือไม่ เอทีแอนด์ที? ซัมซุง?

ฉันได้ลองทุกอย่างตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นไปจนถึงการรับซิมการ์ดใหม่ไปจนถึงการลองใช้การตั้งค่า APN ทุกอย่างที่ฉันพบ ไม่มีอะไรทำงาน! กรุณาช่วย. ตอนนี้เสียเงินไปเยอะมากและฉันก็รู้สึกแย่มาก! - มิเชล

สารละลาย: สวัสดีมิเชล หากคุณกำลังใช้ Straight Talk SIM อยู่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถส่ง MMS ได้ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากต้องการดูว่าบัญชีของคุณสามารถส่ง MMS ได้หรือไม่ให้ใส่ซิมการ์ดกับโทรศัพท์เครื่องอื่น หาก MMS ทำงานได้ดีบนโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า APN ของ S7 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณเพื่อขอข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า APN ปัจจุบันได้ด้วยตนเอง

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา