- เรียนรู้วิธี # แก้ปัญหา HTC 10 (# HTC10) ใหม่ล่าสุดที่ไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่สามารถรับได้หลังจากที่เจ้าของรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ทำความเข้าใจและแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่าอับอาย“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ที่ทำให้โทรศัพท์ค้างหรือรีบูต
- วิธีแก้ปัญหา HTC 10 ที่ไม่สามารถรับ SMS แต่สามารถส่งข้อความได้ดี
- จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพการสนทนากลุ่มหรือ MMS
คุณบอกว่าโทรศัพท์ถูกซื้อทางออนไลน์ใหม่เอี่ยมและจากนั้นคุณก็นำไปให้ผู้ให้บริการของคุณเพื่อกำหนดค่า สองสามวันแรกมันใช้งานได้ดี แต่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการรีเซ็ต สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการจะไม่มีการตั้งค่าหมายเลขศูนย์เริ่มต้น แน่นอนว่าผู้ให้บริการของคุณกำหนดค่าให้ทำงานบนเครือข่าย แต่เนื่องจากคุณรีเซ็ตโทรศัพท์หมายเลขดังกล่าวจะต้องถูกลบ ดังนั้นในการแก้ไขปัญหานี้ให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอหมายเลขศูนย์ข้อความและขอให้ตัวแทนตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณหรืออย่างน้อยก็แนะนำวิธีการทำ
ตอนนี้สำหรับผู้ใช้ที่ผู้ให้บริการถือโทรศัพท์ แต่พบปัญหาเดียวกันอาจมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับหมายเลขศูนย์ข้อความ หากคุณสามารถค้นหาชุดตัวเลขทางออนไลน์ได้ให้ลองเปรียบเทียบกับหมายเลขที่ตั้งค่าไว้ในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถแก้ไขได้หากไม่เป็นไปตามที่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตามหากไม่ใช่หมายเลขศูนย์การตั้งค่าอื่น ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือโทรศัพท์ของคุณเกิดความสับสนโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากจะถูกลบ วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์มีดังนี้
- หากโทรศัพท์ยังเปิดอยู่ให้ปิด
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่ม อำนาจ และเมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย
- ถือไฟล์ ลดเสียงลง ปุ่ม.
- เมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญ.
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก “ รีบูตเครื่องเป็น bootloader” แล้วกดปุ่ม อำนาจ คีย์เพื่อยืนยัน
- เมื่อหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสีปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก “ บูตเพื่อกู้คืนโหมด” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC สีขาวและจะเปลี่ยนเป็นสีดำ ไม่กี่อึดใจหน้าจอสีดำอีกหน้าพร้อมข้อความสีแดงและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
- กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น "ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน" แล้วกดปุ่ม อำนาจ กุญแจสำคัญในการเลือก
- ในหน้าจอถัดไปให้กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อเลือก “ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” และยืนยันด้วยปุ่มเปิด / ปิด
- รอจนกว่าอุปกรณ์จะทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้นและเลือก "รีบูทระบบเดี๋ยวนี้" เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
แอพ HTC 10 Messages หยุดทำงานและทำให้โทรศัพท์ล่าช้า
ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันเป็นเจ้าของ HTC 10 และใช้งานได้สองสามเดือนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ จากนั้นทันใดนั้นเมื่อฉันเปิดแอปส่งข้อความเพื่ออ่านข้อความหรือเปิดข่าวสารมันอาจจะปิดหรือมีข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าหยุดทำงาน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งที่ทำได้คือปิดแอป แต่โทรศัพท์จะหน่วงหรือค้างสักครู่ ในฐานะคนที่ต้องพึ่งพาโทรศัพท์จึงไม่สะดวกที่จะพูดถึงสิ่งที่น่ารำคาญ ถ้ามีอะไรแนะนำให้เราแก้ไขได้ก็จะดีมาก! - สมิ ธ
การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าแอพขัดข้องทำให้ประสิทธิภาพของโทรศัพท์ได้รับผลกระทบ มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะค้นหาเพื่อที่เราจะได้กำหนดแนวทางแก้ไข เนื่องจากเรากำลังติดต่อกับแอปบางแอปเรามาลองดูว่าแอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ มีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่จากนั้นเราจะไปยังความเป็นไปได้อื่น นี่คือสิ่งที่เรากำลังจะทำ:
ขั้นตอนที่ 1: รีบูต HTC 10 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมด
การบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจะทำให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดวินิจฉัยโดยที่แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน หากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหาแสดงว่าปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นหากโทรศัพท์อยู่ในสถานะนั้น วิธีบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างตัวเลือกปรากฏขึ้น
- แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้งให้คุณ "รีบูตในเซฟโหมด" ปรากฏขึ้น
- แตะที่ข้อความแจ้ง "รีบูตในเซฟโหมด" แล้วแตะตกลงเพื่อยืนยัน
- การรีบูตอาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- คุณจะทราบได้ว่าโทรศัพท์ของคุณได้บูตในเซฟโหมดแล้วหรือไม่โดยจะเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในสถานะนี้ให้ลองเปิดแอปส่งข้อความอีกครั้งเพื่อดูว่ายังคงขัดข้องอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นปัญหาจะต้องฝังรากในเฟิร์มแวร์และคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในสถานะดังกล่าวแสดงว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งแอปหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหา แก้ไขได้ง่าย แต่ส่วนที่ท้าทายที่สุดคือการค้นหาว่าแอปใดเป็นตัวการ วิธีง่ายๆคือทำการรีเซ็ต แต่ก็จะใช้เวลามากเช่นกันเนื่องจากคุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณก่อนหน้านั้น
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความที่คุณใช้
สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดถึงเวลาต้องดำเนินการตามแอปที่ระบุไว้โดยเฉพาะในข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือแอปที่คุณมีปัญหา มารีเซ็ตแอพกันโดยล้างแคชและข้อมูล:
- จาก หน้าจอหลักแตะ แอป ไอคอน.
- ค้นหาและสัมผัส การตั้งค่า.
- เลื่อนลงไปที่ 'โทรศัพท์' แล้วแตะ แอป
- ค้นหาแอปที่คุณมีปัญหา (ในกรณีนี้คือ Messages)
- แตะ การจัดเก็บ
- แตะล้างแคชจากนั้น ข้อมูลชัดเจน.
- ตอนนี้แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปและลบแคชและข้อมูลทั้งหมดที่สร้างขึ้น หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะล้างแคชของระบบ
ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อบังคับให้ระบบสร้างแคชใหม่
แคชของระบบและแอปอาจเสียหายได้ง่ายและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ประสิทธิภาพของโทรศัพท์จะแย่ลงและแอปบางแอปอาจขัดข้องและนั่นอาจเป็นสิ่งที่คุณพบในตอนนี้ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำหากการบูตในการรีบูตและการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้:
- หากโทรศัพท์ยังเปิดอยู่ให้ปิด
- กดปุ่ม ลดเสียงลง ปุ่ม.
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และเมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย
- ถือไฟล์ ลดเสียงลง ปุ่ม.
- เมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญ.
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก “ รีบูตเครื่องเป็น bootloader” แล้วกดปุ่ม อำนาจ คีย์เพื่อยืนยัน
- เมื่อหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสีปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก “ บูตเพื่อกู้คืนโหมด” แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC สีขาวและจะเปลี่ยนเป็นสีดำ ไม่กี่อึดใจหน้าจอสีดำอีกหน้าพร้อมข้อความสีแดงและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ “ ล้างพาร์ทิชันแคช” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าอุปกรณ์จะเสร็จสิ้นเลือก“ รีบูตระบบทันที” เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ในการสรุปการแก้ไขปัญหาของคุณให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบหากทุกอย่างล้มเหลว
หลังจากทำตามสามขั้นตอนแรกแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากอาจเป็นปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ เพียงทำตามคำแนะนำในปัญหาแรกเพื่อทำการรีเซ็ตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งจะฟอร์แมตทั้งแคชและพาร์ติชันข้อมูล
HTC 10 ไม่สามารถรับ SMS แต่สามารถส่งได้
ปัญหา: เป็นเรื่องแปลกเล็กน้อยที่ฉันประสบปัญหานี้ แต่ HTC 10 ใหม่ของฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่ไม่มีการตอบกลับไม่จำเป็นต้องพูดว่าไม่สามารถรับข้อความได้ ฉันไม่รู้ว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โทรศัพท์เป็นของใหม่และใช้งานได้ตั้งแต่ฉันซื้อมาตอนนี้ปัญหาเริ่มต้นขึ้นทันที ดูเหมือนจะคิดไม่ออกว่าเกิดอะไรขึ้นดังนั้นพวกคุณช่วยฉันด้วยได้ไหม - มารายห์
ตอบ: คุณยังไม่ได้รับข้อความจากคนที่คุณส่งข้อความถึง แต่คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับ SMS ได้หรือไม่? พยายามเขียนข้อความและส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง เนื่องจากคุณไม่มีปัญหาในการส่งข้อความจึงจะผ่านไปได้และหากคุณไม่สามารถรับได้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีที่เก็บข้อมูลภายในเหลือเพียงพอ ขั้นต่อไปคือล้างแคชและข้อมูลของแอป Messages หรือแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่
- จาก หน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและสัมผัส การตั้งค่า
- เลื่อนลงไปที่ 'โทรศัพท์' แล้วแตะ แอป.
- ค้นหาแอพ Messages และแตะที่มัน
- แตะ การจัดเก็บ
- สัมผัส ล้างแคช แล้ว ข้อมูลชัดเจน.
- ตอนนี้แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.
หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและหากไม่สำเร็จก็ถึงเวลาที่คุณจะโทรหาผู้ให้บริการของคุณ
ไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS
ปัญหา: สวัสดี TDG! ฉันติดตามบล็อกของคุณมาสองสามสัปดาห์แล้วและไม่พบโพสต์ของ HTC 10 แต่อย่างไรก็ตามฉันมีปัญหากับมัน อย่างอื่นใช้งานได้ยกเว้น MMS ฉันไม่สามารถส่งและไม่ได้รับข้อความรูปภาพใด ๆ จากเพื่อน ๆ ของฉัน ฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่เมื่อฉันพยายามแนบรูปภาพไม่ว่าจะมีขนาดเล็กเพียงใดก็ไม่ผ่าน คุณสามารถช่วยฉันในการส่ง MMS ได้อย่างไร - จูเลีย
ตอบ: ข้อมูลมือถือเป็นกุญแจสำคัญในการส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรพิจารณาคือเปิดใช้งานหรือไม่ สมมติว่าเปิดใช้งานแล้วและคุณยังไม่สามารถส่งและรับ MMS ด้วย HTC 10 ของคุณได้แสดงว่าต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า APN นี่คือชุดอักขระที่ต้องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่ทราบว่า APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรฉันขอแนะนำให้คุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอให้ตัวแทนช่วยแนะนำคุณในการตั้งค่าเพื่อให้ใช้งานได้
