เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขหน้าจอแตก Galaxy S8 ที่แสดงเส้นแนวนอน
- ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Whatsapp หยุดทำงานเมื่อส่งหลายภาพ
- ปัญหา # 3: Galaxy S8 digitizer เสียหน้าจอไม่ตอบสนองหลังจากโดนน้ำ
เรามักจะได้รับคำถามจากผู้ใช้ Android ตลอดเวลาว่าต้องทำอย่างไรหากหน้าจอเสียหายหรือแตก ในตอนการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้เราจะจัดการกับคำถามที่พบบ่อยนี้อีกครั้ง
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขหน้าจอแตก Galaxy S8 ที่แสดงเส้นแนวนอน
สวัสดีฉันแค่อยากจะบอกว่าฉันไม่แน่ใจว่าฉันมี Android เวอร์ชันอะไรฉันเชื่อว่าฉันมีการอัปเดตรอฉันอยู่เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โทรศัพท์ของฉันมีรอยแตกเล็ก ๆ ที่ฐานของหน้าจอเช่นเดียวกับเซนติเมตรด้านล่างที่หายไปหรือมากกว่านั้นจากมุมล่างซ้ายของหน้าจอซึ่งทั้งหมดอยู่ใกล้กับปุ่ม "บ้าน" ฉันตกลงไปในมหาสมุทรด้วยโทรศัพท์เครื่องนี้ในถุงพลาสติกที่แตก ฉันทำให้แห้งหลังจากนั้นประมาณ 30 นาทีแล้วใส่ลงในข้าวและล้างด้วยน้ำจืดในตอนนี้และใส่กลับเข้าไปในข้าวเพื่อป้องกันเกลือที่อาจเกิดขึ้นจากน้ำทะเล เนื่องจากเหตุการณ์นี้โทรศัพท์ของฉันจะเปิดขึ้นและในครั้งแรกที่หน้าจอเปิดขึ้นภาพก็ค่อนข้างชัดเจน แต่หลังจากนั้นไม่นานเส้นแนวนอนที่ส่องแสงบางส่วนก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอทำให้ภาพบิดเบี้ยวและในครั้งสุดท้ายที่ฉันพยายามชาร์จเส้นเหล่านั้นและเส้นสีเขียวคงที่ห่อหุ้มทั้งหน้าจอ หน้าจอสัมผัสยังคงทำงานได้อย่างน่าประหลาดใจแม้ว่าจะตอบสนองน้อยลงเล็กน้อย ฉันไม่มีประกันและช่างเทคนิคในพื้นที่ของฉันบอกว่าเขาไม่ทราบว่าการเปลี่ยนหน้าจอจะช่วยแก้ไขความเสียหายได้หรือไม่และฉันไม่อยากย้ายออกจากโทรศัพท์เครื่องนี้เลยถ้าเป็นไปได้ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคืออะไร? ขอบคุณ. - เจสซี่
สารละลาย: สวัสดีเจสซี่ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ที่สำคัญในโทรศัพท์ของคุณและทำงานได้ตามปกติก่อนที่คุณจะเปียกและเสียหายปัญหาที่น่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์เสียหาย สิ่งนี้คือไม่มีการบอกว่าอาจเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ เราเชื่อว่าชิ้นส่วนหรือบางส่วนของชุดประกอบหน้าจออาจทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไป หากทุกพื้นที่ของหน้าจอยังตรวจพบการสัมผัสของคุณข้อผิดพลาดหลักอาจอยู่ที่จอภาพซึ่งเป็นส่วนประกอบของชุดหน้าจอที่แสดงภาพ อาจได้รับความเสียหายจากแรงกระแทกจากการตกหล่นโดยไม่ตั้งใจหรือน้ำซึมเข้าไปในชุดหน้าจอที่แตก
ซ่อมโทรศัพท์ของคุณ
ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมจำเป็นต้องเปิดโทรศัพท์ของคุณ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการแก้ไขปัญหา หลังจากการตรวจสอบนั่นเป็นครั้งเดียวที่เขาหรือเธอจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่การประกอบหน้าจอเท่านั้นหรือเกี่ยวข้องกับเมนบอร์ด
เราไม่คิดว่าปัญหานี้เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ดี แต่อย่างใดและการมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ในกรณีนี้เป็นการเสียเวลา หากยังทำได้โปรดสำรองข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากหน้าจอของโทรศัพท์ยังคงมีปัญหาหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เราทราบดีว่าค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงเมื่อคุณใช้ความเชี่ยวชาญของศูนย์บริการซัมซุงในการจัดการกับปัญหานี้ แต่คิดว่าเป็นการลงทุนที่ดี แม้ว่าช่างเทคนิคของบุคคลที่สามอาจมีราคาถูกกว่าเล็กน้อย แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ดี หาก Samsung พบว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่นอกเหนือการซ่อมแซมอย่างประหยัด (เช่นหากสาเหตุหลักเกิดจากความเสียหายหรือความผิดปกติของเมนบอร์ด) พวกเขามักจะแนะนำให้เปลี่ยนโทรศัพท์แทน ศูนย์ซ่อมของบุคคลที่สามไม่สามารถทำเช่นนั้นได้จึงมีโอกาสที่คุณจะจบลงด้วยโทรศัพท์ที่ไร้ประโยชน์ในที่สุด
รับการสนับสนุนระดับมืออาชีพของ Samsung
หากคุณจะส่งอุปกรณ์ของคุณไปให้ช่างเทคนิคบุคคลที่สามก่อนและพวกเขาจะเปิดโทรศัพท์ของคุณการรับประกันจะเป็นโมฆะ ซึ่งหมายความว่าในที่สุดหากคุณส่งโทรศัพท์ไปยัง Samsung ในกรณีที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยบุคคลที่สามคุณจะไม่มีโอกาสนั้นอีกต่อไป ฮาร์ดแวร์ที่ถูกงัดแงะจะตัดสิทธิ์คุณโดยอัตโนมัติในการขอรับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์จาก Samsung แม้ว่าคุณจะต้องจ่ายเงินก็ตาม เราเข้าใจว่าการจ่ายค่าซ่อม Samsung อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ แต่นี่เป็นวิธีเดียวที่เชื่อถือได้ในกรณีนี้ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าไม่มีโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับหน้าจอที่แตกร้าวหรือทำงานผิดปกติ ไม่มีเทคนิคซอฟต์แวร์วิเศษที่จะยกเลิกความเสียหายของฮาร์ดแวร์
ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Whatsapp หยุดทำงานเมื่อส่งหลายภาพ
ฉันมี galaxy s8 SMG950FD บน Android 8.0.0 เมื่อฉันใช้เวอร์ชันล่าสุดบน whatsapp จาก play store ฉันประสบปัญหากับ whatsapp เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามส่งต่อภาพหลาย ๆ ภาพจากผู้ติดต่อรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งหรือพยายามส่งภาพหลายภาพ (มากกว่า 5 ภาพ) จากแกลเลอรีแอปจะขัดข้องทุกครั้ง ฉันได้ลองล้างแคชติดตั้งแอพใหม่ ฯลฯ ตอนนี้ฉันใช้แอพเวอร์ชันเก่ากว่า 2.18.92 ใช้งานได้ดี ไม่พบปัญหาในเรื่องนี้ แต่โดยไม่ได้ตั้งใจหากได้รับการอัปเดตผ่าน play store อีกครั้งปัญหาเดียวกัน ดังนั้นมันจะมีประโยชน์มากถ้าฉันสามารถหาวิธีแก้ปัญหาแบบถาวรได้ - Rishav makkar
สารละลาย: สวัสดี Rishav หาก Whatsapp ใช้งานได้เฉพาะเมื่อใช้งานเวอร์ชันเก่านั่นหมายความว่าเวอร์ชันที่อัปเดตมีปัญหาในการเข้ารหัส เพื่อไม่ให้อัปเดต Whatsapp ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า Google Play Store ไม่ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปทั้งหมด นี่ไม่ใช่ทางออกที่ดี แต่นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวที่คุณสามารถทำได้ในขณะนี้
รายงานข้อบกพร่อง
เพื่อช่วยนักพัฒนา Whatsapp ในการปรับปรุงแอปและทราบปัญหาของคุณด้วยเราขอแนะนำให้คุณรายงานข้อบกพร่องโดยใช้รายละเอียดการติดต่อในเมนูการตั้งค่าของแอป อย่าลืมให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดเพื่อให้วิศวกรซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ใช้เวอร์ชันเบต้า
ในขณะที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากมักไม่ใช้แอปเวอร์ชันเบต้า แต่คุณสามารถลองเป็นแอปพลิเคชัน Whatsapp ของคุณได้ โดยทั่วไปแล้วแอปเวอร์ชันเบต้าจะไม่เสถียรและมีข้อบกพร่องมากมาย แต่คุณสามารถลองดูว่าตรงข้ามเหมาะกับคุณหรือไม่ เราลองใช้แอพ Facebook ของเราเมื่อประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้วเมื่อมีปัญหาเราไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้งานได้ดีจนถึงขณะนี้ ณ จุดนี้เราไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้ Whatsapp หยุดทำงานบนอุปกรณ์ของคุณคุณจึงสามารถลองทำอะไรก็ได้รวมถึงการใช้เวอร์ชันเบต้า คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปเป็นเวอร์ชันสุดท้ายได้หากเบต้ามีปัญหาเช่นกัน
หากต้องการรับ Whatsapp เวอร์ชันเบต้าคุณสามารถไปที่หน้านี้
ปัญหา # 3: Galaxy S8 digitizer เสียหน้าจอไม่ตอบสนองหลังจากโดนน้ำ
สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S8 และบางส่วนของหน้าจอไม่ตอบสนอง ฉันกำลังว่ายน้ำและมีโทรศัพท์อยู่ในสระว่ายน้ำ ฉันแน่ใจว่าโทรศัพท์ไม่ได้อยู่ในน้ำเป็นเวลา 30 นาทีขึ้นไป หลังจากนั้นไม่นานฉันสังเกตเห็นว่าบางส่วนของหน้าจอไม่ตอบสนอง แต่โดยรวมแล้วมันทำงานได้ดี ฉันรีเซ็ตแล้ว แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันยังมีรอยแตกเล็กน้อยที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แต่มันไม่ได้ส่งผลใด ๆ กับโทรศัพท์จนถึงตอนนี้ นอกเหนือจากนั้นก็ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้เนื่องจากหน้าจอที่รูปแบบกากบาทไม่ตอบสนอง เมื่อฉันเปิดการโทรฉุกเฉินปุ่มกด: 1,2,3,4,5,6 จะไม่ตอบสนองในขณะที่ส่วนอื่น ๆ ของหน้าจอไม่ตอบสนอง ฉันวางโทรศัพท์ไว้ในข้าวหนึ่งคืน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณแนะนำอะไรเกี่ยวกับโทรศัพท์ และฉันจะกู้คืนไฟล์ (โดยเฉพาะไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ปลอดภัย) จากโทรศัพท์โดยที่หน้าจอไม่ตอบสนองได้อย่างไร? - Cath
สารละลาย: สวัสดี Cath Galaxy S8 ของคุณมีการป้องกันการกันน้ำ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถอยู่ได้ตลอดเวลา การกันน้ำในสมาร์ทโฟนนั้นถูกทำลายได้ง่ายจากปัจจัยหลายประการโดยเฉพาะจากความเสียหายทางกายภาพ หากคุณทำโทรศัพท์ตกก่อนซึ่งส่งผลให้เกิดรอยแตกเล็กน้อยในหน้าจออาจทำให้ส่วนอื่น ๆ ในโทรศัพท์ของคุณแตกซึ่งก่อนหน้านี้ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยการออกแบบกันน้ำที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Samsung น้ำอาจซึมเข้าไปในโทรศัพท์จากรอยแตกเล็ก ๆ เหล่านี้ทำให้การประกอบหน้าจอทำงานผิดปกติ
ส่วนประกอบหลักในการประกอบหน้าจอมีสามส่วน ได้แก่ ดิจิไทเซอร์จอภาพและสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น จอภาพเป็นจอภาพที่แสดงภาพเช่นเดียวกับจอภาพคอมพิวเตอร์ของคุณ ดิจิไทเซอร์เป็นชั้นโปร่งใสบาง ๆ ที่ด้านบนของจอภาพที่รับรู้สัมผัสของคุณ สายเคเบิลแบบยืดหยุ่นจะเปิดเครื่องดิจิไทเซอร์และอนุญาตให้ส่งสัญญาณจากมันไปยังเมนบอร์ด เราคิดว่าตอนนี้ปัญหาอยู่ที่ digitizer ของโทรศัพท์เพราะบางส่วนไม่ตอบสนอง น่าเสียดายที่ digitizer เป็นประตูเดียวไปสู่ระบบ หากไม่มีคุณจะไม่สามารถส่งคำสั่งที่ต้องการพูดปลดล็อกหน้าจอและทำสิ่งอื่น ๆ ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งหากไม่มีสิ่งนี้คุณจะถูกล็อกไม่ให้ใช้โทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถแก้ไขได้ หากความสงสัยของเราถูกต้องความพยายามขั้นต่ำที่คุณสามารถทำได้คือส่งอุปกรณ์เข้ามา
หากคุณจะให้ Samsung เปลี่ยนหน้าจอข้อมูลของคุณจะหายไปเกือบหมดเพราะพวกเขาจะล้างโทรศัพท์ระหว่างหรือหลังการซ่อม หากไฟล์เหล่านั้นมีความสำคัญต่อคุณมากคุณสามารถให้ช่างเทคนิคของบุคคลที่สามแก้ไขโทรศัพท์ให้คุณได้ เมื่อทำเช่นนั้นคุณสามารถบอกช่างเทคนิคได้ว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าจอเท่านั้นและปล่อยให้สิ่งอื่นใดถูกแตะต้อง โปรดทราบว่า Samsung จะไม่มองที่โทรศัพท์ของคุณอีกต่อไปเมื่อพวกเขารู้ว่าฮาร์ดแวร์ถูกดัดแปลง ดังนั้นหากช่างเทคนิคอิสระไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลยและคุณตัดสินใจที่จะให้ Samsung ซ่อมโทรศัพท์คุณจะไม่สามารถทำได้อีกต่อไป
