เนื้อหา

• สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา Wi-Fi บน HTC U11
• โซลูชันที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนรุ่นอื่น ๆ อุปกรณ์ HTC’s U11 ยังต้องทนทุกข์กับข้อบกพร่องประเภทต่างๆ ดูเหมือนว่าหนึ่งในปัญหาที่แพร่หลายมากที่สุดคือการเชื่อมต่อไร้สาย ในความเป็นจริงผู้ใช้ HTC U11 จำนวนมากกำลังประสบปัญหาเมื่อใช้ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ หากคุณเป็นหนึ่งในคนเหล่านี้ที่มีปัญหากับปัญหาเดียวกันโพสต์นี้มีวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหา Wi-Fi บนสมาร์ทโฟน HTC U11 อย่าลังเลที่จะอ้างถึงโพสต์นี้เมื่อจำเป็น

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหากับ Note8 ของคุณอย่าลืมไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา HTC U11 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านรายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา Wi-Fi บน HTC U11

ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลต่อคุณสมบัติการเชื่อมต่อไร้สายในอุปกรณ์พกพา ในจำนวนนี้ ได้แก่ สถานะบัญชีที่ไม่ใช้งานเครือข่ายขัดข้องซอฟต์แวร์ขัดข้องการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องและที่แย่ที่สุดคือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์เครือข่ายหรือสมาร์ทโฟนเองในการหาสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดการคิดถึงเวลาที่ปัญหาเกิดขึ้นสามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่นคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายในทันทีหรือเกิดขึ้นหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเพิ่มเนื้อหาใหม่ติดตั้งแอปหรืออัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ หรือปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่อุปกรณ์ของคุณเปียกหรือตกโดยไม่ได้ตั้งใจ? การตอบคำถามเหล่านี้แต่ละข้อจะช่วยให้คุณแยกปัญหาออกและอาจหาวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถใช้เป็นคำแนะนำในการจัดการกับปัญหาหลักคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสที่มักจะแจ้งเมื่อพยายามทำบางสิ่งให้เสร็จเช่นเปิดเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดเนื้อหาออนไลน์ ข้อความแจ้งเตือนเหล่านี้มักมีเบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้สิ่งต่างๆถูกต้องและกลับมาเป็นปกติ

ความเป็นไปได้ที่เลวร้ายที่สุดคือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ นี่อาจเป็นสาเหตุพื้นฐานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีกรณีก่อนหน้านี้เมื่อโทรศัพท์ของคุณสัมผัสกับของเหลวหรือตกลงมาโดยไม่ได้ตั้งใจ เหตุการณ์เช่นนี้มักสร้างความเสียหายให้กับส่วนประกอบที่อ่อนแอรวมถึงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันเครือข่าย HTC U11 เช่นเสาอากาศเครือข่าย เมื่อพิจารณาว่าปัญหา Wi-Fi ที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการพิจารณาคือการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ นี่แสดงว่าคุณจำเป็นต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างเทคนิคประเมินอุปกรณ์ของคุณอย่างรอบคอบ หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในประกันคุณอาจพิจารณาใช้การรับประกันแทน

ในขณะเดียวกันหากคุณมั่นใจว่าปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน HTC U11 ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับความเสียหายของฮาร์ดแวร์โอกาสที่คุณจะได้รับการแก้ไขในตอนท้ายของคุณก็สูงขึ้น อ่านต่อเพื่อดูวิธีจัดการกับปัญหา HTC U11 Wi-Fi ของคุณและกลับมาออนไลน์โดยเร็วที่สุด

โซลูชันที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

วิธีการต่อไปนี้ถือเป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายในอุปกรณ์พกพา เมื่อพิจารณาว่าคุณไม่ได้ระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาคุณสามารถหาโอกาสโดยลองใช้วิธีการเหล่านี้แต่ละวิธีและดูว่าวิธีใดสามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่หากคุณแน่ใจในสิ่งที่ผิดพลาดและต้องแก้ไขด้านใดของอุปกรณ์คุณอาจดำเนินการแก้ไขปัญหาหลักได้ทันที เพื่อประหยัดเวลาและความพยายามในการแก้ไขปัญหาที่ไม่จำเป็น แต่อีกครั้งอย่าลังเลที่จะอ้างอิงถึงคำแนะนำเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ

อย่าลืมทดสอบการเชื่อมต่อไร้สาย HTC U11 ของคุณหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากจำเป็น

วิธีแรก: เปิดวงจรโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สาย

นี่เป็นวิธีแรกที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแนะนำให้กับสมาชิกที่มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วงจรไฟฟ้าในที่นี้หมายถึงการปิดอุปกรณ์เครือข่ายไร้สาย (โมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สาย) สักสองสามวินาทีแล้วเปิดใหม่ การทำเช่นนี้จะกำจัดเฟิร์มแวร์ที่เสียหายที่อาจเกิดขึ้นของโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับเครือข่ายไร้สายในบ้านของคุณ นอกจากนี้ยังจะช่วยให้โมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณสร้างการเชื่อมต่อใหม่จากหอคอยหลัก ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการต่อไปนี้เป็นวิธีเปิดวงจรโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ:

1. ค้นหาปุ่ม Power จากนั้นกดปุ่มนั้นจนกระทั่งอุปกรณ์ปิดสนิท
2. เมื่อปิดเครื่องให้ถอดปลั๊กไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟหรือเต้ารับที่ผนัง ถอดปลั๊กทิ้งไว้อย่างน้อย 30 วินาที
3. หลังจากเวลาที่ผ่านไปให้เสียบโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณกลับเข้าที่แหล่งจ่ายไฟ
4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดอีกครั้ง
5. รอให้ไฟทุกดวงคงที่
6. รีบูต HTC U11 และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย
   1. ในการรีบูต (ซอฟต์รีเซ็ต) โทรศัพท์ให้กดปุ่ม อำนาจ ปุ่มเพื่อปิด หลังจากนั้นประมาณ 30 วินาทีให้กดปุ่ม อำนาจ อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง กดปุ่ม อำนาจ แล้วแตะ เริ่มต้นใหม่.

เมื่อโทรศัพท์บู๊ตโดยสมบูรณ์ให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณและดูว่าโทรศัพท์ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

ลองใช้วิธีนี้หากคุณเห็นไฟสีแดงบนโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ โดยปกติไฟควรปรากฏเป็นสีน้ำเงินหรือสีเขียวเพื่อบอกคุณว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ไฟสีแดงมักจะแสดงคำเตือนและมีบางอย่างผิดปกติ

วิธีที่สอง: ตรวจสอบการหยุดทำงานของเครือข่าย

สัญญาณบ่งชี้ที่เป็นไปได้ของการหยุดทำงานของเครือข่ายคือไฟแสดงสถานะสีแดงบนโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ ในกรณีนี้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเปิดวงจรโมเด็มหรือเราเตอร์สูงสุดสามครั้ง หากไฟดวงใดยังคงปรากฏเป็นสีแดงแสดงว่าเป็นไปได้มากว่าไฟดับ เพื่อยืนยันคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

นอกจากเครือข่ายขัดข้องแล้วโปรดตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณกับผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณด้วย ปัญหาเครือข่ายบางอย่างเช่นไม่มีการเชื่อมต่อจะเชื่อมโยงกับสถานะบัญชีที่ไม่ใช้งาน ในกรณีนี้บริการขาออกตลอดจนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว เมื่อแก้ไขปัญหาบัญชีแล้วบริการทั้งหมดของคุณจะกลับมาทำงานหรือทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง ดังนั้นอย่าลืมแจ้งให้ทราบเมื่อคุณโทรหาพวกเขา

วิธีที่สาม: ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่

เคล็ดลับนี้มักสร้างความมหัศจรรย์ให้กับผู้ที่ประสบปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายที่เกิดจากความผิดพลาดแบบสุ่มของแอป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดหรือปิด Wi-Fi บนสมาร์ทโฟน HTC U11 ของคุณ:

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอน (จุดสี่เหลี่ยม) จากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะไฟล์ สวิตช์ Wi-Fi เพื่อเปิด ปิด
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้แตะ สวิตช์ Wi-Fi อีกครั้งเพื่อย้อนกลับ บน.
5. ในการดูรายการเครือข่ายไร้สายที่มีอยู่ในระยะสัญญาณให้แตะ Wi-Fi

คุณยังสามารถสแกนหาเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเองบนอุปกรณ์ HTC U11 ของคุณ โดยแตะ จุดแนวตั้งสามจุด จากนั้นเลือก สแกน

• ในการดูเครือข่ายที่บันทึกไว้ให้แตะ ไอคอนการตั้งค่า (ดูเหมือนพวงมาลัย) เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเมื่อมี Wi-Fi สาธารณะและตั้งค่าสถานะ Wi-Fi ระหว่างโหมดสลีป

วิธีที่สี่: ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

ในบรรดาคุณสมบัติที่คุณต้องตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาในการใช้ Wi-Fi บน HTC U11 นอกเหนือจาก Wi-Fi ได้แก่ โหมดเครื่องบินและโหมดประหยัดพลังงาน เมื่อเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินหรือเครื่องบินวิทยุไร้สายทั้งหมดบน HTC U11 ของคุณจะถูกปิดรวมถึงฟังก์ชันการโทรบริการข้อมูลบลูทู ธ และ Wi-Fi หากต้องการแยกแยะสิ่งนี้ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่ วิธีเปิดหรือปิดโหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์ HTC มีดังนี้

1. กดค้างไว้ อำนาจ.
2. แตะ โหมดเครื่องบิน.
3. ใช้สองนิ้วปัดลงจากแถบสถานะบนหน้าจอ เพื่อเปิดไฟล์ แผงการตั้งค่าด่วน
4. แตะไฟล์ ไทล์โหมดเครื่องบิน บน แผงการตั้งค่าด่วน เพื่อเปิดหรือปิดโหมดเครื่องบิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น ปิด.

คุณจะทราบว่าโหมดเครื่องบินเปิดอยู่หรือไม่เพราะคุณจะเห็นไอคอนโหมดเครื่องบินในแถบสถานะ เมื่อปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบินฟังก์ชันการโทรจะเปิดขึ้นอีกครั้งและสถานะก่อนหน้าของ Bluetooth และ Wi-Fi จะถูกกู้คืนบนอุปกรณ์ของคุณ

คุณสมบัติอื่นที่คุณควรตรวจสอบนอกเหนือจากโหมดเครื่องบินคือ โหมดประหยัดพลังงาน หรือ โหมดประหยัดพลังงานมาก บนสมาร์ทโฟน HTC U11 เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้จะ จำกัด ฟังก์ชันโทรศัพท์จำนวนมากของคุณเพื่อยืดอายุแบตเตอรี่ ด้วยเหตุนี้คุณจะสามารถใช้ฟังก์ชันพื้นฐานที่สุดเช่นการโทรศัพท์การส่งข้อความและอีเมลเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่านี่จะไม่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณให้ตรวจสอบการตั้งค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดโหมดประหยัดพลังงานแล้ว วิธีการมีดังนี้

1. แตะไฟล์ ไอคอนแอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ อำนาจ.
4. แตะไฟล์ สวิตช์โหมดประหยัดพลังงานมาก เพื่อเปลี่ยนคุณสมบัติ ปิด ในกรณีที่จำเป็น.

คุณยังสามารถตั้งค่าหรือระบุเวลาที่จะเปิดโดยอัตโนมัติหรือเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานสุดขีดบน HTC U11 ของคุณ

• โดยแตะ โหมดประหยัดพลังงานสุด ๆเลือกตัวเลือกที่ระบุว่า เปิดโหมดประหยัดพลังงานขั้นสุดโดยอัตโนมัติจากนั้นเลือกระดับแบตเตอรี่ว่าจะเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานโดยอัตโนมัติเมื่อใด

วิธีที่ห้า: ลืมเครือข่ายไร้สายแล้วเชื่อมต่อใหม่

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายในอุปกรณ์พกพาคือการลืมหรือลบเครือข่ายที่มีปัญหาแล้วเชื่อมต่อใหม่ การทำเช่นนั้นจะลบการตั้งค่า Wi-Fi ปัจจุบันของคุณรวมถึงรหัสผ่านเครือข่ายไร้สายดังนั้นโปรดจดบันทึกไว้ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. แตะไฟล์ ไอคอนแอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ Wi-Fi
4. กดค้างไว้ (แตะแบบยาว) เครือข่ายไร้สายที่คุณต้องการลืม
5. เลือก ลืม จากตัวเลือกที่กำหนด
6. รีบูต HTC U11 ของคุณ
7. กลับไป การตั้งค่า -> Wi-Fi
8. เลือกเครือข่ายไร้สายที่คุณต้องการจากรายการ
9. หากได้รับแจ้งให้ป้อนคีย์เครือข่ายหรือรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ
10. แตะ เชื่อมต่อ

จากนั้นคุณจะเห็นไอคอน Wi-Fi ปรากฏในแถบสถานะเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายสำเร็จ

วิธีที่หก: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน HTC U11 ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบนสมาร์ทโฟน HTC U 11 ของคุณผ่านข้อมูลมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi และอุปกรณ์บลูทู ธ อย่างไรก็ตามกระบวนการนี้จะลบข้อมูลเครือข่ายของคุณรวมถึงรหัสผ่านเครือข่ายและการตั้งค่าที่กำหนดเอง หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณจะกลับคืนสู่การตั้งค่าดั้งเดิมหรือค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณต้องการทดลองใช้นี่คือวิธีการ:

1. แตะไฟล์ ไอคอนแอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะ คืนค่าการตั้งค่า.
6. แตะ คืนค่าการตั้งค่า อีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ
7. รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น อุปกรณ์ของคุณจะรีบูต

จากนั้นคุณสามารถตั้งค่าเครือข่ายไร้สายของคุณอีกครั้งเชื่อมต่อใหม่จากนั้นทดสอบดูว่า HTC U11 ของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สายได้หรือไม่

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากวิธีการที่แนะนำเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายหรือ HTC U11 ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Wi-Fi คุณควรพิจารณาติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ HTC เพื่อแจ้งปัญหา และขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม หากคุณสงสัยว่าปัญหาคือเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ที่ล้าสมัยโปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณและขอความช่วยเหลือในการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter