เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่ติดอยู่ใน bootloop

เมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดเครื่องจะแสดงโลโก้และข้อมูลอื่น ๆ ในระหว่างการบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้ก่อนที่จะปิดและเปิดอีกครั้งนั่นคือสิ่งที่คุณเรียกว่า "ลูปสำหรับบูต" อุปกรณ์จะทำรอบเดิมต่อไปจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด ปัญหาอาจยังคงอยู่แม้หลังจากชาร์จโทรศัพท์แล้วดังนั้นคุณต้องทำอะไรบางอย่างกับมันจริงๆ

ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหานี้โดยที่ Samsung Galaxy A5 เป็นเรื่องของการแก้ไขปัญหาของเรา เราได้รับข้อร้องเรียนหลายประการจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหานี้เนื่องจากเราจะดำเนินการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะรู้ว่าปัญหาคืออะไรและเราต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมของเราหากคุณพบหน้านี้เนื่องจากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปแล้ว โทรศัพท์และคุณอาจพบสิ่งที่ต้องการในนั้น อย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เรามีให้ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android ของเราแล้วกดส่งเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่ติดอยู่ใน bootloop

ปัญหา: สวัสดีทุกคน. ฉันมีปัญหากับ Galaxy A5 ของฉัน ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุโทรศัพท์ไม่เปิดสำเร็จเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป มันเปิดและแสดงโลโก้ตามปกติและทั้งหมดนั้น แต่เมื่อมันกำลังจะแสดงหน้าจอหลักมันจะปิดเพื่อทำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันไม่สามารถใช้มันได้อีกต่อไปนั่นเป็นสาเหตุที่ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเป็นอย่างมาก ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: การแก้ปัญหาของเราจะเน้นไปที่วิธีทำให้ Galaxy A5 บูตได้สำเร็จอีกครั้งเพราะเห็นได้ชัดว่ามีเพียงสิ่งเดียวที่เราทำได้เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ถึงหน้าจอหลัก นี่อาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยกับเฟิร์มแวร์ แต่มีบางสิ่งที่เราต้องทำ

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต

การติดอยู่ใน bootloop ไม่ได้เกิดจากระบบขัดข้องจริง ๆ แต่มีหลายกรณีที่เราเคยพบมาก่อนซึ่งขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับได้แก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน เหมือนกับการดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำโดย A5 ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนเพื่อจำลองการถอดแบตเตอรี่ ไม่ต้องกังวลมันปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไฟล์และข้อมูลของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ของคุณอาจบูตได้สำเร็จ

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่ในลูปการบูตหลังจากนี้คุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เนื่องจากขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตอนนี้เราจะลองดูว่าแอปของบุคคลที่สามบางแอปมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่ เรายังไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งแอปเนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าสาเหตุคืออะไร แต่เราจะพยายามปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดพร้อมกันเพื่อดูว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดนี้ได้สำเร็จแสดงว่ามีแอปหนึ่งหรือแอปที่คุณติดตั้งไว้ทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3 หรือข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาผู้กระทำผิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดตั้งแอพจำนวนมากบนโทรศัพท์ของคุณแล้ว อย่างไรก็ตามจากประสบการณ์ของเราปัญหาด้านประสิทธิภาพที่เกิดจากแอปของบุคคลที่สามมักเกิดจากความไม่เข้ากัน เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณอาจได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และบางแอปที่คุณติดตั้งอาจต้องได้รับการอัปเดตด้วยเพื่อให้สามารถทำงานกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อย่างราบรื่น ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพยายามอัปเดตสิ่งที่ต้องอัปเดต:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

ในทางกลับกันหากคุณสงสัยบางแอปอยู่แล้วคุณต้องลองล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาก่อนและหากไม่ได้ผลคุณควรลองถอนการติดตั้งทีละรายการ ...

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A5

การล้างแคชหรือข้อมูลจากแอปสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างได้ หากคุณล้างข้อมูลข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในแอพนั้นจะสูญหายเช่นการตั้งค่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเกมที่บันทึกไว้ หากคุณไม่ต้องการล้างข้อมูลให้ลองล้างแคชก่อน หากคุณยังคงประสบปัญหาให้ล้างข้อมูลด้วย

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากโทรศัพท์ยังคงค้างอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดหรือหากไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

แม้ว่าโทรศัพท์จะมีปัญหาร้ายแรงในเฟิร์มแวร์ แต่ก็ยังควรจะสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้สำเร็จ แต่ก็ถือว่าเป็นข้อผิดพลาดของ Android ดังนั้นหากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดล้มเหลวสิ่งนี้ต้องเป็นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ เราเพียงแค่ต้องค้นหาว่าโทรศัพท์สามารถนำตัวเองเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จหรือไม่เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณก็ไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก แต่นำไปที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้

อย่างไรก็ตามหากประสบความสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชซึ่งจะลบแคชของระบบทั้งหมด จากนั้นเฟิร์มแวร์จะเข้ามาแทนที่เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้น วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ของคุณจะใช้เวลาในการบูทนานขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากจะสร้างแคชที่ถูกลบขึ้นมาใหม่ดังนั้นให้รอสักครู่ อย่างไรก็ตามหากยังคงติดอยู่ในลูปการบูตหลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตได้สำเร็จในโหมดการกู้คืน แต่การล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรลองรีเซ็ต แต่อย่าลืมว่าคุณจะสูญเสียทุกอย่างที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไฟล์แอปรายชื่อติดต่อข้อความ ฯลฯ เมื่อคุณทำเช่นนี้ดังนั้นคุณจะต้องใช้อุปกรณ์นี้หรือไม่ แต่สำหรับฉันตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนักเพราะถึงแม้ว่าคุณจะปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการแทนคุณสิ่งแรกที่เขาจะทำก็คือการรีเซ็ต ถ้าอยากไปด้วยนี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter