การรีบูตแบบสุ่มเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง บ่อยกว่าที่จะไม่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ แต่เราเคยพบกรณีที่แอปของบุคคลที่สามหยุดทำงานบ่อยครั้งซึ่งจะส่งผลให้รีสตาร์ทโดยไม่ได้อธิบาย เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A7 ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้

การแก้ไขปัญหา: เมื่อเกิดปัญหาลักษณะนี้เป็นครั้งแรกคุณอาจคิดว่าอาจเป็นปัญหาชั่วคราวกับโทรศัพท์ จากนั้นเมื่อเกิดขึ้นอีกครั้งคุณจะเริ่มรู้สึกรำคาญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำบางสิ่งที่สำคัญเมื่อโทรศัพท์รีบูต เมื่อเกิดขึ้นบ่อยกว่าปกตินั่นคือเวลาที่ความหงุดหงิดเข้ามาและบางครั้งคุณอาจตกใจเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าโทรศัพท์ยังใหม่อยู่

เราได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหานี้แม้ว่าเราจะได้รับจากเจ้าของ Galaxy A7 เพียงเล็กน้อยก็ตาม อย่างไรก็ตามเรารู้สึกว่าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่กำลังประสบปัญหานี้อยู่ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตเองหรือไม่เมื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด

เห็นได้ชัดว่าเรากำลังพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ การเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดหมายความว่าคุณกำลังปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหานี้เกิดจากหนึ่งในนั้นแสดงว่าปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นในโหมดนี้ ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

เพียงแค่เปิดโทรศัพท์ในโหมดนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา แต่จะให้คำแนะนำว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ดังนั้นขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ามีความแตกต่างในด้านประสิทธิภาพหรือไม่และโทรศัพท์ยังคงรีบูตเองหรือไม่

สมมติว่าโทรศัพท์ไม่รีบูตเองในโหมดนี้แสดงว่าแอปหนึ่งหรือแอปที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้เนื่องจากเราไม่ทราบว่าเป็นแอปใดให้ลองค้นหาว่ามีแอปใดบ้างที่ต้องอัปเดตและอัปเดตเนื่องจากแอปบางแอปอาจล้าสมัยไปแล้ว:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณมีแอพบางตัวที่คิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องรีเซ็ตทีละรายการโดยล้างแคชและข้อมูลและ eif ที่ใช้ไม่ได้คุณต้องถอนการติดตั้งเพื่อดูว่า โทรศัพท์จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากนั้น

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องรีบูตโทรศัพท์หลายครั้งเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณต้องสังเกตต่อไปเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตเองหรือไม่หลังจากทำสิ่งนี้ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: จะยังคงรีบูตแม้ว่าแคชระบบทั้งหมดจะใหม่หรือไม่

สมมติว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตเองในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย ดังที่คุณทราบแคชเสียหายโดยไม่มีการเตือนใด ๆ และเมื่อเกิดขึ้นและระบบยังคงใช้งานต่อไปปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นรวมถึงการรีบูตแบบสุ่ม สำหรับสิ่งนี้คุณต้องเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รอให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานได้จากนั้นสังเกตต่อไปเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตเองหรือไม่ ในกรณีนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองดูว่าจะยังคงรีสตาร์ทอยู่หรือไม่เมื่อนำกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วโทรศัพท์ยังรีสตาร์ทได้เองก็ถึงเวลานำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้จะบอกเราว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์มีปัญหาบางอย่าง แต่ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณไว้เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต หลังจากการสำรองข้อมูลตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อก

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของ Samsung Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ตต้นแบบใน Galaxy A7

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งอะไรเลย แต่สังเกตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ายังรีบูตเองหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองชาร์จและในขณะที่กำลังชาร์จอยู่ให้ใช้ต่อไปเพื่อดูว่าเครื่องรีบูตหรือไม่ ณ จุดนี้ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรคุณต้องให้ช่างเทคนิคทำการทดสอบเพิ่มเติมในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณต้องนำไปที่ร้าน

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter