เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไข Galaxy J7 ที่ไม่เปิดหรือติดบนหน้าจอสีดำ

เมื่อ Samsung Galaxy J3 ของคุณไม่ยอมเปิดเครื่องอาจบ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์มิฉะนั้นซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาด หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำโทรศัพท์ตกหรือทำโทรศัพท์เปียกแสดงว่าส่วนใหญ่เกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ดังนั้นจึงต้องได้รับการซ่อมแซมหรือรับบริการ ในทางกลับกันคุณอาจคิดว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หากจู่ๆก็เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถเปิดเครื่องได้โดยที่โทรศัพท์ตกหรือสัมผัสของเหลวในโทรศัพท์ ในกรณีนี้โทรศัพท์ของคุณมีไฟ แต่มีบางอย่างทำให้ติดอยู่บนหน้าจอสีดำ ในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องระบุตัวผู้กระทำผิดและกำจัดมัน

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เช่นเมื่อโทรศัพท์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำมีวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์บน Samsung Galaxy J3 ของคุณที่อาจทำให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โพสต์นี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการดังนั้นให้ดำเนินการต่อและพยายามบันทึกโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะจัดหาเครื่องใหม่

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอื่นโปรดอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้วค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไข Galaxy J7 ที่ไม่เปิดหรือติดบนหน้าจอสีดำ

ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำซึ่งสามารถช่วยแก้ไข Samsung Galaxy J3 ของคุณที่ไม่สามารถเปิดเครื่องหรือมีพลังงาน แต่ไม่สามารถดำเนินการบูตให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากเครื่องติดค้างบนหน้าจอสีดำ

เสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเต้ารับที่ผนังจากนั้นปล่อยให้ชาร์จประมาณ 1 ชั่วโมง

ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาในกรณีนี้ก็คือโทรศัพท์ของคุณอาจแบตเตอรีหมดแล้วดังนั้นสิ่งที่จำเป็นก็คือการชาร์จเพื่อให้สามารถเปิดเครื่องได้อีก ไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่อาจใช้เวลาถึง 10 นาทีจึงจะแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบตเตอรี่หมดจนหมด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ชาร์จทั้งหมดของคุณใช้งานได้เพื่อขจัดปัญหาการชาร์จจากสาเหตุที่เป็นไปได้ หากคุณมีที่ชาร์จเสริมที่เข้ากันได้กับ Galaxy J3 ของคุณให้ลองใช้และดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ตรวจสอบด้วยว่าสาย USB ไม่ได้รับความเสียหายและการเชื่อมต่อ USB แน่นหนาและคล่องตัวน้อยมาก ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB ว่ามีหมุดงอหรือสึกกร่อนหรือไม่

บังคับให้โทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทในขณะที่เสียบเข้ากับที่ชาร์จ

การรีสตาร์ทแบบบังคับจะทำงานเหมือนกับการรีเซ็ตแบบซอฟต์ที่แก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ นอกจากนี้ยังเป็นกระบวนการที่ปลอดภัยเนื่องจากจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ

ขณะเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนังให้กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Samsung จะปรากฏขึ้น วิธีนี้อาจช่วยได้หากอุปกรณ์ของคุณค้างและติดอยู่บนหน้าจอสีดำ แต่ยังมีไฟอยู่

ถอดและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

การถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่หลุดออก เช่นเดียวกับการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลและการรีสตาร์ทแบบบังคับการถอดแบตเตอรี่สามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อฟังก์ชันพลังงานของโทรศัพท์ได้ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปิดอยู่
2. วางโทรศัพท์ของคุณในตำแหน่งคว่ำหน้า
3. ใช้รอยบากที่มุมบนซ้ายเพื่อค่อยๆยกและถอดฝาครอบแบตเตอรี่ออก
4. ค้นหารอยบากอีกอันที่มุมขวาล่างของแบตเตอรี่จากนั้นยกแบตเตอรี่ออก
5. เมื่อถอดแบตเตอรี่ออกให้ตรวจสอบความเสียหายอย่างระมัดระวังเช่นบวมหรือเปลี่ยนสี หากไม่มีให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดให้หน้าสัมผัสของแบตเตอรี่สีทองตรงกับหน้าสัมผัสในช่องใส่แบตเตอรี่จากนั้นค่อยๆกดเข้าที่
7. จัดแนวฝาครอบแบตเตอรี่จากนั้นกดเบา ๆ เพื่อล็อคเข้าที่

จากนั้นลองเปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิดปิดประมาณ 30 วินาทีถึง 1 นาที ถ้าเปิดแสดงว่าดี หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

นำสื่อบันทึกข้อมูลภายนอกเช่นการ์ด SD ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

ส่วนไฟล์ที่เสียหายหรือเนื้อหาที่เสียหายในการ์ด SD ที่ใส่ในโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน คล้ายกับสิ่งที่เกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์บางเครื่องที่ไม่สามารถบู๊ตได้ด้วยสื่อจัดเก็บข้อมูลภายนอกหรืออุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ก่อให้เกิดปัญหาของคุณให้ลองถอดการ์ด microSD ใด ๆ ออกจากช่องเสียบการ์ด SD ของโทรศัพท์แล้วลองเปิดใหม่

ขอแนะนำให้ถอดการ์ด microSD ก่อนถอดออก แต่เนื่องจากไม่สามารถทำได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณเสียตั้งแต่แรกเพียงแค่นำการ์ด SD ออกจากช่องเสียบ เมื่อการ์ดถูกนำออกให้กดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเปิดเครื่อง

เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์จากนั้นพยายามกู้คืนเฟิร์มแวร์ด้วย Samsung Kies

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่พร้อมใช้งานพร้อมติดตั้งซอฟต์แวร์ Samsung Kies ให้ลองใช้คอมพิวเตอร์ในการบันทึกอุปกรณ์ของคุณ เชื่อมต่อ Galaxy J3 ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้ขั้วต่อ USB ที่ให้มาและถ้าเป็นไปได้ให้กู้คืนเฟิร์มแวร์หุ้นบนอุปกรณ์ของคุณ กระบวนการนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณอย่างถาวร นี่คือวิธีที่ทำได้จริง:

1. เปิด Kies บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นไปที่ เครื่องมือ -> อัพเกรดและติดตั้งเฟิร์มแวร์
2. เข้าสู่อุปกรณ์ของคุณ ชื่อรุ่น จากนั้นคลิก ตกลง.
3. ถัดไปเข้าสู่ หมายเลข S / N ของอุปกรณ์ของคุณแล้วคลิก ตกลง.
4. รอให้ Kies ตรวจสอบว่าคุณสมบัตินี้พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากมีให้คลิก ตกลง เพื่อดำเนินการต่อ.
5. คุณจะเห็นเวอร์ชันเฟิร์มแวร์พร้อมกับหมายเหตุว่าข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบอย่างถาวรในระหว่างกระบวนการ คลิก ตกลง เพื่อจะดำเนินการต่อ.
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับการกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
7. ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากฉันได้อ่านข้อมูลข้างต้นทั้งหมดแล้ว
8. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Kies
9. หากได้รับแจ้งให้คลิกไฟล์ เริ่มอัปเกรด ปุ่มเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ
10. จากนั้น Kies จะดาวน์โหลดและเตรียมระบบของคุณเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ กระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาพอสมควรขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเครือข่ายและคอมพิวเตอร์ของคุณ
11. ตอบกลับพร้อมท์ด้านความปลอดภัยและรอจนกว่ากระบวนการอัปเกรดจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก ตกลง.

จากนั้นคุณสามารถถอดอุปกรณ์ของคุณออกจากคอมพิวเตอร์หรือปล่อยให้ชาร์จจนเต็มก่อนใช้งาน

ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

• รีเซ็ตระบบโทรศัพท์ของคุณถ้าเป็นไปได้ หากคุณสามารถทำให้ Galaxy J3 ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้งหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วให้ดำเนินการรีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณในโหมดการกู้คืน ทำไม? เนื่องจากมีบางอย่างทำให้ระบบโทรศัพท์ของคุณขัดข้องและติดอยู่บนหน้าจอสีดำ อาจเป็นข้อบกพร่องของระบบไฟล์ที่เสียหายหรือแอปโกงที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเปิดเครื่องหรือเสร็จสิ้นกระบวนการบูต การรีเซ็ตระบบเต็มรูปแบบจะกำจัดสิ่งที่เป็นต้นเหตุและป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณติดขัดอีกครั้งเมื่อทำการบูท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ หากคุณสงสัยว่าแบตเตอรี่อาจได้รับความเสียหายให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่และดูว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่
• ตรวจสอบความเสียหายที่ช่องถาดซิม นอกเหนือจากการเชื่อมต่อ USB และอุปกรณ์ชาร์จแล้วให้ตรวจสอบ Liquid Damage Indicator ในช่องถาดซิมด้วย

เมื่อใดที่จะทำให้ปัญหาบานปลาย?

ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่องใน Samsung Galaxy J3 ของคุณมักจะเกิดปัญหาหากอุปกรณ์ของคุณยังไม่เปิดเครื่องหลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ทั้งหมด ณ จุดนี้ตัวเลือกถัดไปของคุณคือการส่งต่อปัญหาไปยัง Samsung หรือกำหนดเวลาเยี่ยมชมศูนย์บริการ

คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อแจ้งปัญหาและขอคำแนะนำเพิ่มเติม แต่หากการโทรไม่ใช่ตัวเลือกของคุณหรือคุณไม่สามารถติดต่อหรือขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนได้ให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการแทนแล้วรับ วินิจฉัยโดยช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J3 ที่ไม่สามารถบู๊ตหรือเปิดได้หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ [คู่มือการแก้ไขปัญหา & แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้]
• จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy J3 ของคุณที่ติดอยู่บนโลโก้
• Samsung Galaxy J3 บู๊ตเป็นโลโก้ Samsung จากนั้นปิดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J3 (2017) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแอป Google หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• สิ่งที่คุณต้องทำหาก Samsung Galaxy J3 ตกน้ำและเปิดไม่ติดหลังจากนั้น [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J3 ปิดปัญหาโดยอัตโนมัติและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Samsung Galaxy J3 (2017) ไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มได้หลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J3 (2017) ที่ไม่ชาร์จอีกต่อไปหลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]