ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J5 ได้รับการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของพวกเขาและมีบางคนบ่นเกี่ยวกับความร้อนสูงเกินไป ตามที่พวกเขาโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มร้อนขึ้นจนถึงจุดที่โทรศัพท์ร้อนเกินไปหลังจากการอัปเดตไม่นาน ปัญหานี้เกิดจากการอัปเดตหรือเป็นเพียงความบังเอิญที่เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดต

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

ล้างแคชและข้อมูลของแอพใน Galaxy J5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy J5 ของคุณที่ทำให้เกิดปัญหา

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: ปิดโทรศัพท์และชาร์จเพื่อดูว่าโทรศัพท์ร้อนขึ้นหรือไม่

เป็นขั้นตอนที่ง่ายมาก แต่สำคัญมากในการพิจารณาว่าปัญหาความร้อนสูงเกินไปจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อโทรศัพท์เปิดอยู่หรือเกิดขึ้นแม้จะปิดอุปกรณ์ก็ตาม โปรดทราบว่าปัญหาความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ซึ่งอาจรวมถึงแบตเตอรี่และส่วนประกอบอื่น ๆ หากโทรศัพท์ของคุณยังคงร้อนอยู่แม้ว่าจะปิดอยู่ แต่ก่อนหน้านี้คุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าหรือส่งโทรศัพท์เพื่อให้เทคโนโลยีสามารถแก้ไขให้คุณได้ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ร้อนขึ้นเฉพาะเมื่อเปิดเครื่องแสดงว่ายังมีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

คุณจะต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ร้อนเกินไปเมื่อเปิดเครื่องเท่านั้นจากนั้นพยายามลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะได้เปลี่ยนใหม่ เป็นไปได้ว่าไฟล์เหล่านั้นบางไฟล์เสียหายด้วยเหตุผลบางประการนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องลบออกเพื่อที่จะได้ถูกแทนที่ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ยังร้อนเกินไปหลังจากขั้นตอนนี้ให้ทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ต Galaxy J5 ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณในการแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของความร้อนสูงเกินไปเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ คุณต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่จะนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคแก้ไขปัญหา ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้เราเคยพบกรณีของความร้อนสูงเกินไปซึ่งเกิดจากปัญหาของเฟิร์มแวร์จึงจำเป็นต้องทำเช่นนี้ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าวิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้แล้วยังเป็นขั้นตอนเตรียมการเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะให้บุคคลที่สามเข้ามาดูโทรศัพท์ของคุณ สิ่งที่จับได้ก็คือไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์จะถูกลบออกดังนั้นคุณจึงต้องสำรองข้อมูลในสิ่งที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย หลังจากการสำรองข้อมูลแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J5

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy J5 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หากโทรศัพท์ยังคงร้อนเกินไปหลังจากรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าและให้ช่างซ่อมโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter