เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S6 Edge + ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

• ทำความเข้าใจว่าทำไม #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ทั้งหมดไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จอีกต่อไปและติดอยู่ที่โลโก้ระหว่างการบู๊ตและเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพื่อกำจัดปัญหา
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังโลโก้ขณะบูตเครื่อง อาจเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์กำลังประสบปัญหาฮาร์ดแวร์

การแก้ไขปัญหา: การติดโลโก้ระหว่างการบู๊ตเป็นสัญญาณเสมอว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ไม่ว่าจะเป็นปัญหาง่ายหรือซับซ้อนหรือไม่เราจะไม่ทราบว่าเราไม่ได้แก้ปัญหา นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่ Safe Mode

การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและแก้ไขปัญหาหากเกิดจากแอป หมายความว่าอุปกรณ์ควรรีบูตอย่างถูกต้องหากคุณพยายามบูตโดยปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สาม หากการบูตในเซฟโหมดล้มเหลวแสดงว่าเราอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง ในทางกลับกันหากอุปกรณ์บูทในเซฟโหมดสำเร็จคุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาจากนั้นล้างแคชและข้อมูลเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่หากไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

นี่คือวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหา ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
5. ค้นหาและแตะแอพที่มีปัญหา
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะแอป Play Store
3. เมื่ออยู่ใน Play Store คุณสามารถค้นหาแอปตามหมวดหมู่หรือหากคุณรู้จักชื่อแอปก็เพียงพิมพ์ลงในช่องค้นหา
4. เมื่อคุณพบแอพที่ต้องการแล้วให้แตะที่มัน
5. ตอนนี้แตะปุ่มติดตั้งจากนั้นยอมรับ
6. สำหรับแอพที่ต้องซื้อให้แตะราคาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
7. ขึ้นอยู่กับขนาดของแอพและความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจใช้เวลาสองถึงสามนาทีในการดาวน์โหลดและติดตั้งแอป
8. การติดตั้งจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับแจ้งเมื่อเสร็จสิ้นจากนั้นคุณสามารถใช้แอพได้

ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชของระบบ

เฟิร์มแวร์สร้างแคชเพื่อให้ประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น แต่บ่อยครั้งที่แคชของระบบเสียหายโดยเฉพาะในระหว่างการอัปเดตและเมื่อเกิดขึ้นโทรศัพท์อาจมีปัญหาในการบูต เนื่องจากเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแคชแต่ละรายการสิ่งที่ทำได้คือล้างไดเรกทอรีที่บันทึกไว้ทั้งหมดหลังจากนั้นอุปกรณ์จะสร้างแคชใหม่เพื่อแทนที่แคชที่ถูกลบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

คุณไม่มีทางเลือกหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จในเซฟโหมดและหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช คุณจะไม่สามารถสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ได้ อย่างไรก็ตามในการนำโทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าที่ใช้งานได้คุณต้องรีเซ็ตแล้วตั้งค่าทุกอย่างอีกครั้ง

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่การบุกรุกคือคุณทำไฟล์หายและลบข้อมูล

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S6 Edge + ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้อีกต่อไปเมื่อเปิดเครื่อง เมื่อเริ่มต้นมันจะแสดงโลโก้และรุ่นตามปกติจากนั้นหน้าจอสีดำและจะอยู่ที่นั่นตราบเท่าที่ฉันอนุญาตให้อยู่ในสถานะนั้น ฉันอัปเดตเฟิร์มแวร์เมื่อสองสามวันก่อนและตอนนี้ปัญหานี้เกิดขึ้น คุณรู้หรือไม่ว่าโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาอะไร ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: โดยพื้นฐานแล้วปัญหานี้จะเหมือนกับข้อแรกแม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะปิดจริงเมื่อถึงโลโก้ซึ่งเป็นสาเหตุที่เจ้าของเห็นหน้าจอสีดำ ดังนั้นมีสิ่งหนึ่งที่ฉันอยากให้คุณทำก่อนเพื่อตรวจสอบว่ามันเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่หรือเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์เท่านั้น - ชาร์จโทรศัพท์

มีความจำเป็นที่คุณจะต้องพยายามบู๊ตโทรศัพท์ในขณะที่เสียบปลั๊กเพื่อให้ทราบว่าแบตเตอรี่เป็นตัวการที่ทำให้โทรศัพท์ติดหรือไม่ อย่างที่บอกอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์จะปิดหลังจากโลโก้จริงๆ ในกรณีนี้ควรบูตได้สำเร็จในตอนนี้เนื่องจากมีแหล่งพลังงานที่เสถียร แต่นั่นหมายความว่าต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่เพื่อให้คุณใช้โทรศัพท์ต่อไปได้ เป็นขั้นตอนที่ช่างเทคนิคเท่านั้นที่ทำได้

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่ระหว่างการบู๊ตแม้ว่าจะมีแหล่งพลังงานที่เสถียรก็อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ทำตามขั้นตอนเดียวกับการแก้ปัญหาตามที่ฉันแนะนำในปัญหาแรก หากโทรศัพท์สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จให้สำรองข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากนั้นอุปกรณ์ควรจะสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
3. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter