Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) มีสองวิธีหลักในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผ่านข้อมูลมือถือหรือผ่านเครือข่าย Wi-Fi ความเร็วของการเชื่อมต่อทั้งหมดขึ้นอยู่กับความดีของบริการที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการของคุณนำเสนอ
Galaxy S6 Edge ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือ
ปัญหา: “ ฉันซื้อ S6 Edge ในสหรัฐอเมริกาเพื่อนำกลับบ้านที่สหราชอาณาจักร ฉันบอกพนักงานขาย (พนักงาน Best Buy) ว่าฉันไม่ต้องการผู้ให้บริการเพราะฉันจะใช้บัตร CIM ของสหราชอาณาจักร (EE) พนักงานขายกล่าวว่าอุปกรณ์ดังกล่าวเป็นโทรศัพท์ Verizon แต่ปลดล็อกแล้วจึงสามารถใช้ได้ทุกที่ในโลก เขายังบอกด้วยว่าฉันจำเป็นต้องเปลี่ยน APN บนโทรศัพท์ทันทีที่ฉันใส่ซิมการ์ดของสหราชอาณาจักรในโทรศัพท์ฉันได้รับข้อความว่า“ ซิมการ์ดไม่ได้มาจาก Verizon Wireless” และวิธีเดียวที่จะทำให้การแจ้งเตือนนั้นหายไปคือการบังคับปิด แต่ทุกครั้งที่โทรศัพท์รีสตาร์ท / รีบูตข้อความจะมา ขึ้นอีกครั้งและฉันไม่สามารถยกเลิกการเลือกช่อง“ แสดงการแจ้งเตือน” ได้ ฉันพยายามเปลี่ยน APN บนโทรศัพท์ตามที่ได้รับคำแนะนำ แต่เมื่อฉันคลิกที่ชื่อจุดเข้าใช้งานจะมี แต่“ LTE-Verizon Internet” แต่เป็นสีเทาและฉันไม่สามารถคลิกได้ ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอะไรที่นี่ ฉันควรโทรหาผู้ให้บริการของฉัน (EE) หรือไม่?
นอกจากนี้ภายใต้“ โหมดเครือข่าย” มี 3 ตัวเลือก (Global, LTE / CDMA และ LTE / GSM / UMTS) และ Global จะถูกเลือก “ Network Operators” เป็นสีเทาและฉันไม่สามารถค้นหาผู้ให้บริการ (EE) ของฉันได้
ฉันโทรออกและรับสายได้ แต่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อความ ฉันส่งโทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่งแล้วและยังรอรับอยู่ ฉันปิด Wi-Fi และเน็ตมือถือใช้งานไม่ได้ ฉันเห็น H จางมากที่มุมด้านบนของโทรศัพท์ (ซึ่งมีนาฬิกาแบตเตอรี่และแถบสัญญาณอยู่)
นอกจากนี้การดาวน์โหลดจาก Play Store ใช้เวลานานขึ้น สิ่งนั้นเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการ Wi-Fi ของฉันหรือไม่
ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรในตอนนี้ ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับโทรศัพท์ แต่ถ้าฉันไม่สามารถใช้งานได้ก็เป็นเรื่องที่ต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก ฉันบอกคนขายโดยเฉพาะว่าโทรศัพท์ต้องปลดล็อคและปลดบล็อกและเขารับประกันว่าเป็นเช่นนั้น ตอนนี้ฉันไม่สามารถใช้งานได้ ฉันจะขอบคุณอย่างมากหากคุณสามารถช่วยฉันได้”
คำแนะนำ: การเปลี่ยนการตั้งค่า APN อาจไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องทำให้อุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าทั้งหมดในกรณีนี้ ฉันเข้าใจว่าคุณได้พยายามเปลี่ยน APN แล้ว แต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากรายการเป็นสีเทา เพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่พลาดสิ่งใดโปรดรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วกลับไปที่ การตั้งค่า -> เครือข่ายมือถือ -> ชื่อจุดเข้าใช้งานและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ หากตัวเลือกยังคงปิดใช้งานหรือเป็นสีเทาคุณอาจลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
- ถอดซิมการ์ดออกจาก Galaxy S6 Edge ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- ค้นหาถาดซิมการ์ด
- ใช้เครื่องมือนำออกหรือคลิปหนีบกระดาษเพื่อดันปุ่มเล็ก ๆ บนถาดซิมการ์ดเบา ๆ
- เมื่อถาดดีดออกให้ถอดซิมการ์ดออกอย่างระมัดระวัง
- รอสักครู่แล้วใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปในถาดซิมการ์ด
- ใส่ถาดเข้าไปในช่องใส่ซิมการ์ดจนกระทั่งล็อคเข้าที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลอดภัย
- ตอนนี้เปิดโทรศัพท์ของคุณ
- กำหนดค่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) อีกครั้งและเปิดใช้งานการตั้งค่าข้อมูลด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะไอคอนแอพจากหน้าจอหลัก
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่แท็บการเชื่อมต่อ
- แตะเครือข่ายมือถือ
- แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน
- เลื่อนและแตะเพื่อเลือกผู้ให้บริการของคุณ หากไม่มีให้แตะไอคอนเพิ่มเติมจากนั้นแตะ APN ใหม่
บันทึก: ในการรีเซ็ตการตั้งค่า APN ของคุณให้แตะไอคอนเพิ่มเติมจากนั้นเลือกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- ตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่า Data APN ของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ (EE) เพื่อขอข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อใช้สำหรับ Data APN
- แตะบันทึกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ
- แตะเพื่อเลือกโปรไฟล์ APN ที่คุณต้องการใช้และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยจะเต็มไปด้วยสีเขียวถัดจากโปรไฟล์ APN
หากคุณยังไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่า APN ได้ฉันเห็นด้วยกับความคิดแรกของคุณในการติดต่อผู้ให้บริการ (EE) ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ Verizon จึงเป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์ดังกล่าวยังคงอยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ของผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกเครือข่าย ในการกำจัดข้อ จำกัด เหล่านี้คุณต้องปลดล็อก Galaxy S6 Edge จากโรงงานก่อน นี่คือเวลาที่คุณต้องใช้รหัสปลดล็อกเครือข่ายซิม เมื่อปลดล็อกแล้วคุณสามารถใช้ซิมการ์ดและ / หรืออุปกรณ์ใดก็ได้จากผู้ให้บริการ GSM ทั่วโลก แม้ว่าจะมีโซลูชันการปลดล็อกเครือข่ายมากมายสำหรับ Galaxy S6 Edge ทางออนไลน์ แต่ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำในสิ่งที่ถูกต้อง
สำหรับการเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณคุณสามารถเลือกเครือข่ายไร้สายเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อได้ด้วยตนเองหลังจากปลดล็อกเครือข่ายแล้ว เพียงไปที่แอพ> การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ> ผู้ให้บริการเครือข่าย> ค้นหาตอนนี้
S6 Edge ไม่ได้รับบริการที่ดีในบางสถานที่
ปัญหา: ฉันอาศัยอยู่ในเขตซานมาร์คอสรัฐเท็กซัสซึ่งบริการอินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานได้ดี ... ฉันกลับบ้านที่ RGV (Rio Grande Valley) และบริการนั้นไม่ดีจริงๆ ... ฉันต้องการคำตอบโปรดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้
การแก้ไขปัญหา: บางทีคุณอาจไม่ได้รับสัญญาณไร้สายที่ดีในบ้านของคุณที่ Rio Grande Valley นั่นเป็นสาเหตุที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดีเช่นกัน คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อช่วยเร่งความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ:
- เปิดเครื่องเราเตอร์ไร้สายหรือโมเด็มของคุณ ในการดำเนินการนี้ให้ปิดเราเตอร์ / โมเด็มถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบและเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากผ่านไป 30 วินาทีจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ - ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบนโทรศัพท์ของคุณ หรือเพียงแค่ปิดสองสามวินาทีแล้วเปิดอีกครั้ง หลังจากนั้นให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงหรือไม่
หากไม่มีคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- ในโทรศัพท์ของคุณให้ลืมเครือข่ายและตั้งค่าอีกครั้ง ลองสลับปิดและเปิด Wi-Fi ด้วย
- สลับไปยังโหมดเครือข่ายต่างๆที่มีอยู่ ไปที่ การตั้งค่า -> เครือข่ายมือถือ -> โหมดเครือข่าย. ลองเปลี่ยนมาใช้ CDMA เท่านั้น
หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อแจ้งปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อของคุณ
คอมพิวเตอร์ไม่สามารถตรวจพบ Galaxy S6 Edge ได้
ปัญหา: ฉันมีปัญหาเดียวกันกับด้านล่างในบทความวันที่ 12 มิถุนายน 2015 ของคุณที่ชื่อว่า Samsung Galaxy S6 Edge ไม่สามารถตรวจพบได้โดย Windows PC & Mac ฉันอยู่ที่ทำงานและพวกเขาบล็อกไม่ให้ดาวน์โหลดแอป นอกจากนี้เลย์เอาต์ของฉันในการเข้าถึงดีบักเกอร์ไม่เหมือนที่คุณอธิบายไว้ด้านล่าง ช่วยด้วย! ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: ก่อนอื่นลองตรวจสอบสาย USB ที่คุณใช้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าใช้งานได้ เนื่องจากสาย USB บางสายไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการถ่ายโอนไฟล์คุณอาจลองใช้สาย USB อื่นเพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่สาย USB หรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทางกายภาพนั้นปลอดภัยจากโทรศัพท์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์และในทางกลับกัน ในบางกรณีคอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถจดจำโทรศัพท์ของคุณได้เนื่องจากพอร์ต / ซ็อกเก็ตเสียหาย
การพิจารณาว่าทุกอย่างทำได้ดีด้วยการเชื่อมต่อทางกายภาพ (ทั้งสาย USB และพอร์ตก็ใช้ได้) สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือกำหนดการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานการถ่ายโอนไฟล์ USB และการดีบัก USB
หากต้องการเปิดใช้งานการถ่ายโอนไฟล์ USB บนโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่ การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล -> การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ USB -> ตรวจสอบอุปกรณ์สื่อ (MTP). การเปิดใช้งานการดีบัก USB จะทำให้คอมพิวเตอร์อ่านโทรศัพท์ของคุณเป็นดิสก์ / ไดรฟ์ภายนอก ในการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ไปที่ การตั้งค่า -> ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา -> การดีบัก USB. หากได้รับแจ้งให้แตะ ตกลง เพื่ออนุญาตการดีบัก USB บนอุปกรณ์ของคุณ
ตัวเลือกเค้าโครง / เมนูการตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android ที่โทรศัพท์ของคุณใช้งานอยู่ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android Marshmallow 6.0 ในสต็อกต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าถึงตัวเลือกเมนูเพื่อเปิดใช้งานการดีบัก USB:
- ถอดสาย USB ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด นักพัฒนาโหมด โดยไปที่ การตั้งค่า-> เกี่ยวกับโทรศัพท์ -> แล้วแตะที่ สร้างหมายเลข หลาย ๆ ครั้งจนกว่าหน้าจอจะปรากฏขึ้น
- มุ่งหน้าไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า-> นักพัฒนาตัวเลือก.
- แตะเพื่อเปิดใช้งานการดีบัก USB
- ปิดหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ
- เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
- ปลดล็อกหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ
- ปัดหน้าจอลงเพื่อดูการแจ้งเตือนจากนั้นแตะที่ “ USB สำหรับชาร์จ”
- แตะเพื่อเลือก การถ่ายโอนไฟล์ จากหน้าจอป๊อปอัป
- ล็อกหน้าจอโทรศัพท์ของคุณและปลดล็อกอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ถ่ายโอนไฟล์ Samsung Kies ในอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากมักทำให้เกิดความขัดแย้งกับการถ่ายโอนไฟล์ Android ในคลัง
Galaxy S6 Edge มีปัญหาในการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์
ปัญหา: ฉันไม่สามารถใช้ที่อยู่อีเมลของฉันเพื่อกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ได้ ฉันพยายามล้างแคช แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันยังไม่พร้อมที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
คำแนะนำ: ฉันไม่แน่ใจว่าคุณกำลังอ้างถึงแบบฟอร์มประเภทใดที่นี่ แต่โดยปกติแล้วปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการล้างแคชและ / หรือข้อมูลบนเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันที่คุณใช้อยู่ ฉันเข้าใจว่าคุณได้พยายามล้างแคชแล้ว แต่ไม่เป็นประโยชน์ เนื่องจากคุณไม่ได้ระบุแอปพลิเคชันที่คุณล้างแคชฉันจึงอยากให้คุณทำอีกครั้งและคราวนี้กับแอปเบราว์เซอร์ที่คุณใช้บนอุปกรณ์ของคุณ
- หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์สต็อกบนโทรศัพท์ขณะพยายามกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้เปิดเบราว์เซอร์แล้วแตะ เพิ่มเติม -> การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัว -> ลบข้อมูลส่วนบุคคล -> จากนั้นลบข้อมูลการท่องเว็บที่คุณต้องการเช่นประวัติแคชคุกกี้และข้อมูลไซต์และอื่น ๆ
- หากคุณใช้แอปเบราว์เซอร์อื่นให้ไปที่ การตั้งค่า -> ตัวจัดการแอป -> จากนั้นแตะล้างแคชหรือล้างข้อมูล หรือคุณสามารถเปิดใช้งานไฟล์ โหมดไม่ระบุตัวตน บนเบราว์เซอร์ของคุณ
- หลังจากล้างประวัติเบราว์เซอร์แล้วให้ทำการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตโทรศัพท์ของคุณ
- หากคุณสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามกำลังทำให้เกิดปัญหาให้ลองบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดและดูว่าคุณยังไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณได้หรือไม่
หากทำได้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นผู้กระทำผิดและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องดูแลเป็นอันดับแรก
Galaxy S6 Edge มีปัญหาขณะใช้แอพ Viber
ปัญหา: สวัสดีปัญหาของฉันคือแอป Viber ฉันสามารถโทรและส่งข้อความโดยใช้แอพได้ แต่เมื่อโทรศัพท์ไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 15 นาที / (สแตนด์บาย) บัญชี Viber ของฉันเข้าสู่การเห็นครั้งสุดท้ายเมื่อ 2 นาทีที่แล้วเป็นต้นไป
- ฉันไม่ได้ออกจากห้องเพราะมีเราเตอร์ Wi-Fi ของฉันอยู่
- ฉันไม่มีปัญหากับสิ่งนี้เมื่อฉันใช้ S4 บน Viber
- เหตุผลที่ฉันรู้ว่ามันเข้าสู่โหมดการเห็นล่าสุดคือฉันตรวจสอบด้วยโทรศัพท์เครื่องที่สองที่ฉันมี
คุณช่วยกรุณา? ขอบคุณ.
คำแนะนำ: แอพ Over-the-top (OTT) เช่น Facebook Messenger และ Viber ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานในลักษณะนี้ บัญชีของคุณปรากฏ“ออนไลน์” เมื่อแอป Viber ทำงานในส่วนหน้าและพื้นหลัง (เรียกสั้น ๆ ว่าแอคทีฟ) และโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดสแตนด์บายหรือไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาสองสามนาทีหรือหลายชั่วโมงสถานะ Viber ของคุณจะเปลี่ยนเป็น“ครั้งสุดท้ายที่เจอ…” นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนเป็นโหมดเดียวกันหากโทรศัพท์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเมื่อคุณออกจากแอปพลิเคชันด้วยตนเอง
อย่างไรก็ตามตราบใดที่คุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือและแอป Viber ทำงานอยู่เบื้องหลังคุณควรจะยังสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชและผ่านการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าในโหมดนี้ได้ แอปจะเปิดขึ้นอีกครั้ง (แม้ว่าจะปิดอยู่ก็ตาม) เมื่อคุณรับสายผ่านการแจ้งเตือนจากนั้นเชื่อมต่อสายเรียกเข้าของคุณ ในกรณีของคุณคำแนะนำเดียวที่ฉันเสนอได้มีดังนี้:
- ปิดหรือออกจากแอป Viber
- รีบูต (ซอฟต์รีเซ็ต) อุปกรณ์ของคุณ
- ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่
- เปิด / เปิดแอป Viber
- ตรวจสอบสถานะบัญชี Viber ของคุณหลังจากนั้นไม่กี่นาที
หากปัญหายังคงอยู่คุณสามารถกำหนดการตั้งค่า Viber ของคุณเพื่อควบคุมเมื่อแอป Viber เชื่อมต่อกับ Wi-Fi โดยใช้การตั้งค่านโยบาย Wi-Fi Sleep เพื่อให้แน่ใจว่า Viber จะเปิด Wi-Fi ตลอดเวลาให้เลือก “ เชื่อมต่อเสมอ” ตัวเลือก มิฉะนั้นให้เลือกตัวเลือกเป็น “ ใช้การตั้งค่าของอุปกรณ์” เพื่อให้สอดคล้องกับการตั้งค่าที่กำหนดไว้ในโทรศัพท์ของคุณ
หากวิธีนี้ไม่เป็นผลดีและคุณมั่นใจว่าไม่มีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต / Wi-Fi / ข้อมูลมือถือของโทรศัพท์คำแนะนำสุดท้ายของฉันคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Viber เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
