เนื้อหา

• ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 Edge จะถูกตัดออกทุกครั้งที่ได้รับข้อความ
• Galaxy S7 Edge ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อใช้ Wi-Fi
• Galaxy S7 Edge ไม่มีการเชื่อมต่อเมื่อเปิดทั้ง Wi-Fi และ 4G

อินเทอร์เน็ตคือสิ่งที่ทำให้สมาร์ทโฟน“ ฉลาด” โทรศัพท์อย่าง #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) มีคุณสมบัติที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณสมาร์ทโฟนของคุณจะไม่ฉลาดเท่า

ในช่วงแปดเดือนนั้นโทรศัพท์มีการอัปเดตแบบพุชจำนวนมากจาก T-Mobile และจนถึงขณะนี้ไม่มีบันทึกเชิงลบใด ๆ เกิดขึ้นกับการทำงานของโทรศัพท์ ตามตรงฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าการอัปเดตใด ๆ เหล่านี้ถือได้ว่าเป็นสาเหตุเนื่องจากภรรยาของฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องเดียวกันภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่ฉันซื้อเครื่องนี้และโทรศัพท์ที่อัปเดตอย่างเท่าเทียมกันของเธอก็ไม่ได้รับความเจ็บป่วยดังกล่าว
แล้วจะทำอย่างไร? รู้สึกกังวลใจมากที่ไม่มีอะไรเลยหรือฉันควรกังวล? เห็นได้ชัดว่าฉันสามารถรีบูตโทรศัพท์ได้บ่อยขึ้นและอาจช่วยบรรเทาเหตุการณ์ที่เครือข่ายข้อมูลลดลงอีกโดยสันนิษฐานว่านี่เป็นปัญหาที่จะไม่เลวร้ายลงไปอีก แต่นั่นเป็นจุดเริ่มต้น: ฉันไม่มีความมั่นใจเลยว่าสิ่งนี้จะไม่แย่ลง แม้ว่าฉันจะไม่เคยทำโทรศัพท์เครื่องนี้หล่นหรือทำร้ายร่างกาย แต่อย่างใด แต่บางครั้งก็มีการใช้โทรศัพท์เครื่องนี้จนถึงจุดที่รู้สึกร้อนเมื่อสัมผัส นั่นอาจเป็นสาเหตุความล้มเหลวที่ก้าวหน้าเนื่องจากความร้อน?
HTC One M7 รุ่นก่อนของฉันประสบปัญหาระบบก้าวหน้าและการทำงานล้มเหลวในที่สุดในช่วงสามปีที่ฉันใช้โทรศัพท์เครื่องนั้น โทรศัพท์เครื่องนั้นจะได้รับความพึงพอใจจากเกมที่เน้นกราฟิกและแอพอื่น ๆ สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นกับสิ่งนี้ในอัตราเร่งที่มีนัยสำคัญเท่านั้นหรือไม่? ใช้เวลาประมาณหนึ่งปีครึ่งก่อนที่ปัญหาแรกจะเกิดขึ้นกับ HTC (ภาพถ่ายโทนสีชมพูเนื่องจากเซ็นเซอร์กล้องเริ่มเสื่อมสภาพ) ในเวลาไม่ถึงแปดเดือนฉันพบปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น นี่ควรเป็นธงสีแดงหรือไม่?

การแก้ไขปัญหา: มีปัจจัยบางอย่างที่เราต้องพิจารณาเพื่อระบุสาเหตุที่โทรศัพท์ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณหลังจากเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องไม่กี่วัน มันเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนทุกเครื่องไม่ใช่แค่กับ S7 Edge ของคุณเท่านั้นแม้ว่าฉันจะยอมรับว่าอุปกรณ์บางอย่างประสบปัญหานี้บ่อยกว่าอุปกรณ์อื่น ๆ แต่ลองพิจารณาความเป็นไปได้เพื่อที่เราจะได้เข้าใจชัดเจนขึ้นว่าทำไมปัญหานี้ถึงเกิดขึ้น:

1. โทรศัพท์อาจถูกตั้งค่าให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่รู้จักโดยอัตโนมัติ. ในสถานการณ์นี้คุณต้องอยู่ในระยะของฮอตสปอตเพื่อให้โทรศัพท์สามารถเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi และตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายข้อมูลมือถือ การพิจารณาความเป็นไปได้นี้เป็นเรื่องง่าย คุณเพียงแค่ต้องล้างหรือ“ ลืม” ฮอตสปอต Wi-Fi ทั้งหมดที่โทรศัพท์ของคุณเคยเชื่อมต่อในอดีตเพื่อที่ว่าแทนที่จะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติมันจะแจ้งให้คุณทราบถึงเครือข่ายที่ใช้ได้เมื่อคุณอยู่ในระยะ
2. อาจเป็นปัญหาเครือข่าย. ความเสถียรเป็นสิ่งที่น่ากังวลเสมอและมีหลายครั้งที่ผู้ให้บริการต้องรีบูตอุปกรณ์เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและการเชื่อมต่อที่เร็วขึ้นโดยไม่ต้องพูดถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อบกพร่องในระบบ สมาชิกจะไม่ได้รับแจ้งหากมีปัญหาเล็กน้อยของระบบและแม้ว่าคุณจะโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและถามเกี่ยวกับเรื่องนี้พวกเขาก็ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้
3. ปัญหาเฟิร์มแวร์อาจทำให้เกิดขึ้นได้เช่นกัน. ฉันเข้าใจว่าคุณบอกว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจไม่ทำให้เกิดปัญหานี้ แต่อาจเกิดขึ้นได้ ในความเป็นจริงเราได้รับปัญหาหลายร้อยรายการที่เกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์และปัญหาการเชื่อมต่ออยู่แล้วดังนั้นเราจึงไม่สามารถละทิ้งความเป็นไปได้นี้ได้จริง ๆ เว้นแต่เราจะตัดปัญหาได้สำเร็จ แนวทางปฏิบัติที่ดีในการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นครั้งคราวเป็นประโยชน์เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มเกิดขึ้น
4. นอกจากนี้ยังอาจเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์. สิ่งนี้ซับซ้อนกว่าและคุณต้องการช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

อาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ แต่ฉันขอแนะนำให้คุณทำหากปัญหาเกิดขึ้นบ่อยกว่าเดิม แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากจะถูกลบทั้งหมด

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 Edge จะถูกตัดออกทุกครั้งที่ได้รับข้อความ

ปัญหา: สวัสดีฉันใช้ s7 edge เป็นฮอตสปอตมือถือ ทุกครั้งที่ฉันได้รับข้อความมันจะตัดข้อมูลออกไปยังคอมพิวเตอร์ของฉันและทำให้มันล่าช้า ฉันจะแก้ไขอะไรได้บ้าง

การแก้ไขปัญหา: เราจำเป็นต้องสังเกตโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร แต่ฉันคิดว่าจะดีกว่าถ้าคุณบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดก่อนใช้ฮอตสปอตมือถือแล้วส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณหากข้อมูลยังคงถูกตัดออกและโทรศัพท์ล่าช้าให้สำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

และนี่คือวิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Wi-Fi ของ Galaxy S7 Edge ดับลง

ปัญหา: ฉันซื้อ s7 edge sm-g935v ของฉันตกแต่งใหม่ หลังจากได้รับโทรศัพท์หนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้นฉันสังเกตเห็นปัญหาบางอย่างกับ wifi ในบางช่วงเวลามันจะเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่กับเราเตอร์แบบสุ่มจนถึงจุดที่ฉันไม่สามารถดูหน้าก่อนที่มันจะเกิดขึ้นอีกครั้ง ฉันเปิดแผง wifi และสังเกตเห็นการสลับเปิด / ปิดจริงสลับไปมาอาจจะทุกๆ 10 วินาทีบางครั้งก็เร็วขึ้น สิ่งนี้ดูเหมือนจะแก้ไขได้เองสักวันจากนั้นจะทำต่อไปอีกสองสามวันแล้วกลับมาอีกครั้งจนถึงจุดที่มันทำตลอดเวลา ฉันผ่านฝ่ายสนับสนุนของซัมซุงซึ่งพาฉันผ่านเซฟโหมดและในที่สุดก็เป็นการรีเซ็ตแบบสมบูรณ์ซึ่งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันส่งไปซ่อม samsung หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้พวกเขาแก้ไข พวกเขาได้รับโทรศัพท์ทดสอบ wifi และอื่น ๆ และกลับมาหาฉันบอกว่าพวกเขาไม่พบสิ่งผิดปกติกับมัน ด้วยเหตุผลบางประการปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและฉันดำเนินการต่อเป็นเวลา 3-4 เดือนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ จากนั้น 2 สัปดาห์ที่ผ่านมามีการสำรองข้อมูลบางอย่างเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ แต่ส่วนใหญ่จะไม่เชื่อมต่อ การสลับจะไม่เปิดและปิดอีกต่อไป แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันคลิกที่เครือข่ายใด ๆ และกดเชื่อมต่อมันระบุว่า (กำลังเชื่อมต่อ ... ) อยู่ด้านล่างเครือข่ายประมาณ 1-2 วินาทีและหายไป นอกจากนี้ยังดูเหมือนว่าวงกลมรีเฟรชถัดจากปุ่มสลับจะหยุดทำงานบ่อยเกินไป ฉันได้ลองใช้เครือข่ายต่างๆมากมายในหลาย ๆ ที่ลองเปลี่ยนการสลับและการตั้งค่าเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกครั้งโหมดปลอดภัยจะรีเซ็ตและฉันคิดไม่ออกว่าฉันต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้……. โปรดช่วยฉันด้วย… .. สมาร์ทโฟนที่ไม่มี wifi มันไม่ฉลาดเท่าไหร่

การแก้ไขปัญหา: ฉันเห็นด้วย. สมาร์ทโฟนที่ไม่มี Wi-Fi นั้นเป็นเรื่องโง่เขลาเนื่องจาก "สมาร์ท" ส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้ทำงาน อย่างไรก็ตามกรณีของคุณอาจเกิดจากแคชและ / หรือข้อมูลที่เสียหายดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนและหากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องทำการรีเซ็ตอีกครั้งตามที่คุณบอกว่าได้รับการแก้ไขแล้วหลังจาก คุณรีเซ็ตก่อนหน้านี้ วิธีล้างพาร์ติชันแคชมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

Galaxy S7 Edge ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อใช้ Wi-Fi

ปัญหา: เมื่ออยู่บนเครือข่าย Wi-Fi ใด ๆ ฉันไม่สามารถส่งอีเมลจากบัญชี office 365 ของฉันได้ ฉันสามารถรับอีเมลหรือทำงานอื่น ๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การส่งอีเมลเป็นสิ่งเดียวที่ไม่ได้ผล ฉันได้รับการยืนยันว่าอีเมลถูกส่งไปแล้ว แต่อีเมลนั้นไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์ที่ส่งแล้วหรือกล่องจดหมายออกและผู้รับไม่เคยได้รับ มันเข้าไปในหลุมดำ ฉันได้รับคำแนะนำให้หยุดใช้แอปอีเมลดั้งเดิมบนโทรศัพท์และดาวน์โหลด MS Outlook สำหรับ Android ฉันยังคงมีปัญหาเดิม ๆ ฉันดาวน์โหลดและใช้การอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดสำหรับโทรศัพท์ของฉัน

ข้อเสนอแนะ: ต้องมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาออก คุณต้องตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของคุณว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับบัญชีของคุณคืออะไร เห็นได้ชัดว่าพวกเขาสามารถให้คำตอบได้มากกว่าเราเนื่องจากทราบการตั้งค่าทุกอย่างที่ใช้งานได้ คุณอาจลองล้างแคชและข้อมูลของโปรแกรมรับส่งเมลที่คุณใช้และตั้งค่าบัญชีของคุณอีกครั้ง

Galaxy S7 Edge ไม่มีการเชื่อมต่อเมื่อเปิดทั้ง Wi-Fi และ 4G

ปัญหา: ฉันดูคำแนะนำ WiFi สำหรับการแก้ไขปัญหาของฉัน แต่ไม่เห็นว่ามีอะไรเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ ปัญหาของฉันตอนนี้คือ WiFi และ 4G ปรากฏขึ้นพร้อมกัน สิ่งนี้ทำให้ Wifi ใช้งานไม่ได้เลยและไม่มีอะไรโหลด (Facebook, อีเมล, อินเทอร์เน็ต) ถ้าปิด wifi แล้ว 4g เตะเข้าก็ใช้ได้ ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์เราเตอร์ / โมเด็มของฉันแล้วโดยไม่มีประโยชน์ ฉันยุ่งกับการตั้งค่าบางอย่าง แต่ไม่ได้ผล ฉันเป็นคนที่เข้าใจเทคโนโลยีมากเมื่อพูดถึงเครือข่ายในบ้าน แต่โทรศัพท์นี้เป็นอีกปัญหาหนึ่ง หวังว่าจะได้รับการแก้ไข

การแก้ไขปัญหา: สำหรับสิ่งนี้คุณเพียงแค่ต้องปิดสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวและจะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธี ...

1. จากหน้าจอหลักนำทาง: แอพ> การตั้งค่า> Wi-Fi คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับโหมดมาตรฐานเท่านั้น
2. แตะเพิ่มเติม (อยู่ที่ด้านขวาบน)
3. แตะขั้นสูง
4. แตะสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะเพื่อเปิดหรือปิด

สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter