เนื้อหา

• Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน”
• การแก้ไขปัญหา S7 ที่มีข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน”

คุณมีปัญหาในการส่ง #SMS หรือข้อความด้วย #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) หรือไม่? อ่านโพสต์ของเราด้านล่างเพื่อรับทราบการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหานี้และสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้คืออะไร

การแก้ไขปัญหา: หวัดดี! มาดูปัญหาของคุณกันเลย ถือเป็นเรื่องดีที่คุณได้เรียกใช้อุปกรณ์ในโหมดปลอดภัยเพื่อตรวจสอบผู้กระทำผิด โหมดนี้จะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดและทำงานในค่าเริ่มต้นเท่านั้นนี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่จะลองเฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้

มีบางกรณีที่ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ยังมีปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้เช่นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาฮาร์ดแวร์

จากการแก้ไขปัญหาที่คุณทำผู้กระทำผิดไม่ใช่แอปของบุคคลที่สามเนื่องจากคุณได้บูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด หากคุณเคยติดตั้งแอพก่อนเกิดปัญหานี้ให้พยายามจำไว้ว่ามันคือแอพอะไรแล้วลบออกโดยการถอนการติดตั้งแอพ อาจมีมัลแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา ขั้นตอนในการถอนการติดตั้งแอปมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อค้นหาแอพที่เพิ่งติดตั้งจากนั้นแตะ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. จากนั้นกลับไปที่หน้าจอหลัก

หลังจากถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองส่งข้อความ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ล้างไฟล์แคชและข้อมูลของแอป ไฟล์บางไฟล์อาจเสียหายหรือเสียหายระหว่างการอัปเดตเนื่องจากไม่ได้ถูกลบในระหว่างกระบวนการ . ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความและส่งข้อความถึงเพื่อนของคุณ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการต่อและล้างแคชของระบบไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวสำหรับแอพที่ใช้บ่อยและส่วนประกอบข้อมูลเพื่อเปิดอย่างรวดเร็ว แต่หลังจากการอัปเดตไฟล์ชั่วคราวเก่าบางไฟล์เหล่านี้จะถูกล้างออกและสร้างขึ้นมาใหม่ไฟล์เก่าที่ไม่ชัดเจนอาจทำให้เกิดความขัดแย้งและอุปกรณ์เริ่มพังและข้อผิดพลาดจะปรากฏ คุณสามารถดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการล้างแคชของระบบ

อุปกรณ์ของคุณจะสามารถส่งหรือรับข้อความได้ หวังว่าเราจะสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้

Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน”

ปัญหา: เมื่อฉันส่งข้อความมันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดว่าข้อความหยุดทำงาน

การแก้ไขปัญหา: หวัดดี! ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์หรือไม่? เนื่องจากหากเป็นเช่นนั้นคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้แอป Messaging ของคุณบังคับปิด ขั้นตอนที่คุณต้องทำคือเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด เซฟโหมดจะปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ในขณะที่ปลอดภัยให้พยายามส่งข้อความถึงคนที่คุณรู้จักเพื่อลองหากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ขั้นตอนในการทำมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้ดำเนินการต่อและล้างแคชและข้อมูลแอพ Messaging ของคุณ มันจะปิดใช้งานไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดและลบที่อยู่อีเมลของคุณหากซิงค์กับแอพข้อความของคุณ คุณสามารถดูขั้นตอนวิธีการข้างต้น

การแก้ไขปัญหา S7 ที่มีข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน”

ปัญหา:ฉันเพิ่งอัปเดต iPhone เป็น iOS 10.1.1 ล่าสุด เมื่อใดก็ตามที่ฉันส่งข้อความถึงเพื่อนที่มี Galaxy S7 แอปข้อความของเขาจะแสดงข้อความต่อไปนี้“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” กรุณาช่วย.

การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือระบบขัดข้องส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ มีความเป็นไปได้ที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะเสียหายหรือเสียหายในระหว่างกระบวนการ แต่อย่าทิ้งความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ในการตรวจสอบปัญหาให้ทำตามขั้นตอนที่แนะนำด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพของบุคคลที่สามหรือไม่คุณต้องเรียกใช้ Samsung Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมดซึ่งจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ชั่วคราว หากอุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพ Messaging เพื่อดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

นี่คือขั้นตอนในการทำงานในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชและข้อมูลของแอพ Messaging

คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messaging เพื่อดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นบน Samsung Galaxy S7 ของคุณหรือไม่ การทำเช่นนี้จะลบไฟล์บางไฟล์รวมถึงอีเมลที่ใช้ในการซิงค์กับข้อความ แต่การล้างแคชและข้อมูลเป็นประจำสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ได้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบ

ไฟล์แคชของระบบเป็นไฟล์ชั่วคราวในที่จัดเก็บอุปกรณ์ Samsung Galaxy S7 ที่ใช้สำหรับแอพที่ใช้บ่อยเพื่อเปิดใช้งานได้รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น เมื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์แล้วไฟล์เก่าบางไฟล์จะล้าสมัยและต้องถูกแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่ ในการลบไฟล์แคชของระบบขั้นตอนง่ายๆในการทำมีดังนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งแอพส่งข้อความอื่นชั่วคราว

คุณสามารถลองดาวน์โหลดแอปส่งข้อความอื่นผ่าน Google Play Store และติดตั้งได้ในขณะที่คุณประสบปัญหานี้ นี่เป็นวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าแอปส่งข้อความเริ่มต้นมีปัญหาหรือไม่คุณต้องส่ง SMS หรือข้อความหากเกิดข้อผิดพลาดขณะใช้แอปนี้ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้คุณสามารถส่งหรือรับข้อความต่อไปได้โดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาดเดียวกัน หากไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะใช้แอปอื่นคุณสามารถดำเนินการต่อในขั้นตอนต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนอุปกรณ์

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ Samsung Galaxy S7 แต่ก่อนที่จะดำเนินการต่อคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่สำคัญและบันทึกลงในการ์ด SD หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นหลัก:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณ

ไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดแล้วนำอุปกรณ์มาและให้ช่างเทคนิคดูอุปกรณ์ อาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ต้องได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter