เนื้อหา
แม้แต่สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมอย่าง Samsung Galaxy Note 8 ก็อาจประสบปัญหาแอปขัดข้องเป็นครั้งคราว ในความเป็นจริงเรามีผู้อ่านที่ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากพวกเขาได้รับข้อผิดพลาด“ ขออภัย Snapchat หยุดทำงาน” ทุกครั้งที่เปิดแอป Snapchat มีทีมนักพัฒนาที่ดีมากที่อยู่เบื้องหลังดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นจุดบกพร่องหรือสิ่งที่อาจบ่งบอกว่าไม่ได้รับการพัฒนาอย่างดี อย่างไรก็ตามมีหลายครั้งที่สิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นและอาจนำไปสู่ปัญหาลักษณะนี้ ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดตและไม่ได้ใช้ Snapchat อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือปัญหาอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากบริการบางอย่างที่อาจหยุดทำงานในเบื้องหลัง เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่ไม่ต้องกังวลนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหานี้ดังนั้นเราจึงทราบวิธีแก้ปัญหาหนึ่งหรือสองวิธีที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมนี้และกำลังมีปัญหากับ Snapchat ให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว เรียกดูหน้านี้เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณที่สุด หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราหลังจากนั้นโปรดติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
วิธีแก้ไข Galaxy Note 8 ด้วยแอพ Snapchat ที่หยุดทำงาน
บ่อยกว่านั้นปัญหาเช่นนี้ จำกัด เฉพาะแอปที่ขัดข้อง แต่เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอย่างปลอดภัยที่สุดเพื่อไม่ให้ไฟล์และข้อมูลของคุณเสียหาย แนวทางแก้ไขต่อไปนี้ใช้ได้กับปัญหาแอพที่มีลักษณะผิดพลาดหรือแรงปิด
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูต Galaxy Note 8 ของคุณ
เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานที่สุด แต่ยังมีประสิทธิภาพอย่างมากกับปัญหาเกือบทั้งหมดที่คุณอาจพบกับโทรศัพท์ของคุณ สิ่งต่าง ๆ คือการรีบูตเป็นมากกว่าการปิดและเปิดโทรศัพท์อีกครั้งบริการและฟังก์ชันหลักที่ทำงานอยู่เบื้องหลังจะถูกโหลดซ้ำในระหว่างลำดับการบูต
ดังนั้นกดปุ่มเปิดปิดและรีบูตโทรศัพท์ของคุณก่อนสิ่งอื่นใด เมื่อรีบูตเครื่องสำเร็จแล้วให้เปิด Snapchat เพื่อดูว่าจะยังคงขัดข้องหรือไม่หรือแสดงข้อผิดพลาด ถ้าเป็นเช่นนั้นไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลของ Snapchat
ในขั้นตอนนี้เรากำลังดำเนินการตามแอปที่ขัดข้อง การล้างแคชและข้อมูลจะเป็นการรีเซ็ตแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานรวมทั้งลบแคชทั้งหมดที่ระบบสร้างขึ้นและไฟล์ทั้งหมดที่สร้างหรือสะสมไว้ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปได้อย่างมีประสิทธิภาพดังนั้นจึงควรทำดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- จากหน้าจอหลักนำทาง: การตั้งค่า > แอป.
- แตะ ตัวจัดการแอป
- ค้นหาจากนั้นแตะ สแน็ปแชท.
- แตะ การจัดเก็บ.
- แตะ ล้างแคช
- แตะ ข้อมูลแคช.
- แตะ ชัดเจน.
หลังจากล้างแคชและข้อมูลแล้วให้เปิดแอปและหากยังคงขัดข้องหรือบังคับปิดให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่สาม: ถอนการติดตั้ง Snapchat และติดตั้งใหม่
โดยปกติฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่ แต่เพื่อกำจัดไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องฉันขอแนะนำให้ถอนการติดตั้ง Snapchat ในครั้งนี้ การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไดเร็กทอรีที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ด้วย หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นติดตั้งแอปใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณ คุณทำสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร:
- จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- จากหน้าจอหลักนำทาง: การตั้งค่า > แอป.
- แตะ ตัวจัดการแอป
- ค้นหาจากนั้นแตะ สแน็ปแชท.
- แตะ ถอนการติดตั้ง.
- ตรวจสอบการแจ้งเตือนจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.
- รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและการเชื่อมต่ออื่น ๆ
ตอนนี้ในการติดตั้ง Snapchat ใหม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- แตะ ร้านขายของเล่น.
- พิมพ์ "snapchat" ในช่องค้นหา
- เลือก สแน็ปแชท จากนั้นแตะ ติดตั้ง.
- หากต้องการดำเนินการต่อให้ตรวจสอบสิทธิ์ของแอพที่จำเป็นจากนั้นแตะ ยอมรับ.
หลังจากนี้และปัญหายังคงดำเนินต่อไปคุณต้องทำวิธีต่อไป ปัญหาของแอปสามารถแก้ไขได้โดยวิธีนี้ แต่หากด้วยเหตุผลบางประการปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปใหม่ตอนนี้เราสามารถพูดได้ว่าปัญหานั้นเกิดจากเฟิร์มแวร์ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
แนวทางที่สี่: สำรองไฟล์ของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
นี่เป็นปัญหาที่เกินความจำเป็นสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป แต่เนื่องจากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากติดตั้งใหม่คุณจึงไม่มีทางเลือกอื่น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณไว้เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต หลังจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกหลังจากการรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้…
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอน 3 จุด
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
