เนื้อหา

• ปัญหา: แถบสถานะ Galaxy J5 หายไปหลังจากติดตั้ง Samsung Experience 9.5

การเปลี่ยน TouchWiz ของ Samsung ที่เรียกว่า Samsung Experience ส่วนใหญ่ได้รับการจัดอันดับในเชิงบวก แต่อุปกรณ์บางอย่างรายงานข้อบกพร่อง ในโพสต์นี้ผู้ใช้ Galaxy J5 รายหนึ่งสังเกตเห็นว่าแถบสถานะหายไปบนหน้าจอหลักหลังจากติดตั้ง Samsung Experience 9.5 หากคุณมีปัญหาที่คล้ายกันโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ปัญหา: แถบสถานะ Galaxy J5 หายไปหลังจากติดตั้ง Samsung Experience 9.5

สวัสดี TDG! ฉันเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์ Samsung J5 เป็น Samsung Experience 9.5 ด้วย Android Oreo และตอนนี้ฉันไม่ได้รับแถบสถานะ (สัญญาณเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่เวลา ฯลฯ ) บนหน้าจอหลักฉันสามารถดูได้เมื่อฉันเปิดเท่านั้น แอพหรือบนหน้าจอล็อก จะเอาคืนได้อย่างไร ฉันควรติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หรือไม่? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ!

สารละลาย: เราคิดว่าอาจเป็นจุดบกพร่องของระบบเนื่องจากแถบสถานะปรากฏขึ้นใน Galaxy J5 ที่อัปเกรดของเรา หากต้องการดูว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

โซลูชันที่ 1: ล้างพาร์ติชันแคช

นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาหลังการอัปเดต ในบางครั้งแคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชอาจเสียหายระหว่างหรือหลังการอัปเดต เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดีคุณต้องล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การอัปเดตบางครั้งอาจทำให้การตั้งค่าระบบบางอย่างไม่เหมาะสมส่งผลให้เกิดข้อบกพร่องหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างพาร์ติชันแคชตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากสาเหตุของปัญหาเกิดจากการกำหนดค่าผิดพลาดสิ่งนี้ควรแก้ไขได้

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
6. อุปกรณ์จะรีสตาร์ทเพื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชันที่ 3: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากสองวิธีแรกไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ให้ลองเช็ดอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะทำให้การตั้งค่าระบบทั้งหมดกลับสู่สถานะโรงงานลบแอพที่ดาวน์โหลดมารวมถึงลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการ

ในการรีเซ็ต Galaxy J5 ของคุณจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน
4. แตะแถบเลื่อนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าที่ต้องการ:
   • สำรองข้อมูลของฉัน
   • คืนค่าอัตโนมัติ
5. แตะปุ่มย้อนกลับ (ขวาล่าง) จนกว่าคุณจะไปถึงเมนูการตั้งค่าหลัก
6. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอจากนั้นแตะรีเซ็ต> ลบทั้งหมด
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. หากได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชี Samsung ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านจากนั้นแตะ CONFIRM
10. รอให้อุปกรณ์รีเซ็ต

แนวทางที่ 4: ติดต่อ Samsung

หากข้อบกพร่องกลับมาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้: คุณรอการอัปเดตเพื่อแก้ไขหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung โดยตรงเพื่อรับข้อมูลโดยตรง สิ่งหลังนี้มักจะไม่ทำให้คุณหายไปอีกต่อไปเนื่องจาก Samsung ต้องการให้ผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหาเดียวกันเพื่อดำเนินการกับมัน ในขณะนี้เราทราบข้อเท็จจริงแล้วว่าไม่มีการรายงานปัญหาที่คล้ายกันหรือเหมือนกัน เราขอแนะนำให้คุณรอการอัปเดตครั้งต่อไปและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่

เราจะอัปเดตวิธีแก้ปัญหาเมื่อเราได้รับปัญหาอื่น ๆ ในลักษณะเดียวกันหรือหาก Samsung มีคำชี้แจงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้