เนื้อหา

• ปัญหา # 1: การแจ้งเตือนข้อความ Galaxy J7 Prime จะแสดงต่อไปหลังจากปิดแล้ว
• ปัญหา # 2: ข้อความ Verizon Galaxy J7 และการโทรไม่หยุดทำงานแบบสุ่มบน Straight Talk

# GalaxyJ7 และ # GalaxyJ7Primes จำนวนมากได้รับการอัปเกรดเป็น Android Nougat แล้วและตามปกติปัญหาหลังการอัปเดตจำนวนมากเริ่มรบกวนผู้ใช้ ปัญหาดังกล่าวอย่างหนึ่งคือปัญหาที่เราต้องการกล่าวถึงในโพสต์นี้: การแจ้งเตือนข้อความจะแสดงต่อไปหลังจากปิดไปแล้ว ตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้จำนวนมากมีการอธิบายไว้ในหนึ่งในกรณีด้านล่างดังนั้นหวังว่าคำแนะนำของเราจะเป็นประโยชน์กับชุมชนของเรา

ปัญหา # 1: การแจ้งเตือนข้อความ Galaxy J7 Prime จะแสดงต่อไปหลังจากปิดแล้ว

โอเคฉันมี Samsung J7 prime ฉันมีมาตั้งแต่เดือนธันวาคมฉันได้รับการอัปเดตเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนและตอนนี้ข้อความของฉันทำงานไม่ถูกต้อง ฉันหยุดการแจ้งเตือนไปแล้ว แต่ข้อความของฉันยังคงปรากฏในหน้าต่างขนาดใหญ่บนโทรศัพท์ของฉันแม้ว่าคุณสมบัตินั้นจะปิดอยู่ก็ตาม และทุกครั้งที่ฉันได้รับข้อความโทรศัพท์ของฉันล่าช้าแย่มากและบางครั้งหน้าจอก็เป็นสีดำและเครื่องจะล่าช้าและยกเลิกแอปที่ฉันใช้งานอยู่ ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่มีคนส่งข้อความถึงฉันฉันจะมีหน้าต่างข้อความขนาดใหญ่ที่ใบหน้าของฉันซึ่งยุ่งอยู่กับและหยุดแอปของฉัน ฉันได้ลองหลายวิธีเพื่อแก้ไข การเข้าสู่การตั้งค่าข้อความและการปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดไม่ได้ช่วยแก้ปัญหานี้ การรีเซ็ตโทรศัพท์ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ไม่ช่วยเช่นกัน ฉันดาวน์โหลดแอปส่งข้อความและปิดข้อความบนโทรศัพท์โดยสิ้นเชิง แต่ก็ไม่ช่วยอะไรเช่นกัน หน้าต่างยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าจะปิดการแจ้งเตือน กรุณาช่วย. ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและรู้ว่ามีอะไรเกี่ยวข้องกับการอัปเดต ตอนนี้ยังส่งข้อความไม่ได้และนั่นก็ไม่ดี ฉันควรจะสามารถส่งข้อความทางโทรศัพท์ของฉันได้และไม่มีสิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันจะไม่ได้รับการอัปเดตถ้าฉันรู้ว่ามันจะเป็นปัญหามากขนาดนี้ มีบางอย่างยุ่งเหยิงแน่นอน ขอขอบคุณทุกความช่วยเหลือที่พวกคุณสามารถให้ได้ !! ขอบคุณ! - เฮเทอร์

สารละลาย: สวัสดี Heather เราไม่ทราบว่าเราเข้าใจความหมายของ "หน้าต่างบานใหญ่" ที่คุณหมายถึงหรือไม่ แต่สำหรับ Android Nougat การแจ้งเตือนข้อความของคุณควรจะแสดงในหน้าต่างป๊อปอัปขนาดใหญ่ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอพส่งข้อความของคุณ หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนทางข้อความใด ๆ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการแจ้งเตือน
3. แตะขั้นสูงที่ด้านขวาบน
4. มองหาแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ เพื่อจุดประสงค์ในการแก้ปัญหาเรากำลังใช้แอป Messages ของ Samsung เอง
5. หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความของคุณเลยให้เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับ อนุญาตการแจ้งเตือน ไปทางซ้าย. วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณแสดงป๊อปอัปข้อความตัวอักษร

หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนข้อความเมื่อหน้าจออุปกรณ์ของคุณล็อกอยู่ให้แตะตัวเลือกบนหน้าจอล็อกแล้วเลือกไม่แสดงการแจ้งเตือน

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วก่อนที่จะติดต่อเราแสดงว่าต้องมีปัญหากับการแจ้งเตือน J7 ของคุณ

เช็ดพาร์ทิชันแคช

หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Android สิ่งที่ควรทำต่อไปคือการล้างพาร์ติชันแคช เพื่อบังคับให้เครื่องลบแคชของระบบ Android ใช้แคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างมีประสิทธิภาพ แต่บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้เมื่อแคชนี้เสียหายหลังจากการอัปเดต ตามหลักการแล้วคุณควรล้างแคชของระบบเป็นประจำเช่นทุกๆเดือนเพื่อลดโอกาสในการพัฒนาข้อบกพร่อง ในการล้างแคชพาร์ติชันให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด

บางครั้งการอัปเดต Android ใหม่หมายถึงการตั้งค่าแอปและบริการเก่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน หากคุณมีแอพที่จู่ๆก็พบว่าตัวเองทำงานไม่ถูกต้องหลังจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเกิดข้อบกพร่องได้ หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่โดยไม่ต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอปทั้งหมดถัดไป การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพจะมีผลดังต่อไปนี้:

• เปิดใช้งานแอพและบริการที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้ง
• รีเซ็ตแอปเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการ
• ปิดการ จำกัด ข้อมูลพื้นหลังสำหรับแอป
• คืนสิทธิ์แอพเป็นค่าเริ่มต้น
• ปลดบล็อกการแจ้งเตือนแอพ

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

ทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ควรล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตการตั้งค่าแอปทั้งหมดจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยลองเริ่มใหม่ตอนนี้คุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการที่อัปเดตแล้ว คุณสามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ด้านซอฟต์แวร์ ปัญหาทั้งหมดที่คุณพูดถึงไม่ควรอยู่ในตอนแรกและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบทำงานได้ตามที่คาดไว้ ในการรีเซ็ต J7 Prime ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: ข้อความ Verizon Galaxy J7 และการโทรไม่หยุดทำงานแบบสุ่มบน Straight Talk

ฉันมี Galaxy J7 มาประมาณ 2 เดือนแล้ว ผู้ให้บริการคือ Verizon และฉันมีแผนการพูดคุยโดยตรง ฉันไม่เคยมีปัญหากับข้อมูล แต่บริการของฉันไม่สอดคล้องกัน ในเดือนแรกฉันไม่สามารถส่งข้อความหรือโทรหาได้ แต่บางครั้งฉันจะได้รับข้อความทั้งหมดพร้อมกัน ดังนั้นสุ่มประมาณ 2 หรือ 3 วินาทีฉันก็จะสามารถรับข้อความและการโทรได้ และฉันอยากจะบอกด้วยว่าฉันมีแถบสี่แถบเสมอเมื่อพยายามโทรหรือส่งข้อความ ดังนั้นฉันจึงคิดว่าอาจเป็นการตั้งค่า APN ของฉันและฉันพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อให้พบว่าทั้งหมดนี้ทำได้ดีมากและไม่มีวิธีใดเลยที่ฉันจะเพิ่มลบหรือเปลี่ยนการตั้งค่า APN ของฉันได้ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าปัญหาจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการตั้งค่า APN ซึ่งเป็นเพียงปัญหาอื่นที่ฉันพบหรือไม่ - Jamesalexvanbibber

สารละลาย: สวัสดี Jamesalexvanbibber เราไม่คิดว่าจะเป็นปัญหา APN เลย หากเป็นเช่นนั้นคุณควรมีปัญหาในการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเช่นกันไม่ใช่แค่ส่งข้อความและโทรเท่านั้น การเปลี่ยนการตั้งค่า APN จะไม่ส่งผลต่อฟังก์ชันการส่งข้อความและการโทรด้วยเสียงดังนั้นให้หยุดการแก้ไข ตามวิธีที่คุณอธิบายปัญหาของคุณปัญหาน่าจะเกิดจากรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:

• ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์หรือความผิดพลาด
• ความไม่เข้ากันของเครือข่ายหรือความผิดพลาด

โปรดทราบว่าสมาร์ทโฟนซึ่งรวมถึงเครื่องที่คุณใช้อยู่ในขณะนี้มักจะเรียกใช้รุ่นเฟิร์มแวร์เฉพาะผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น J7 ของคุณต้องใช้เฟิร์มแวร์ Verizon ไม่ใช่ของ Straight Talk ซึ่งอาจเป็นปัญหาในบางกรณีเนื่องจากซอฟต์แวร์อาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้เมื่อใช้ในเครือข่ายอื่น แม้ว่าฮาร์ดแวร์และวิทยุจะเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับเครือข่ายปัจจุบันของคุณ (Straight Talk) แต่เฟิร์มแวร์ Verizon ก็ไม่เป็นเช่นนั้น มีหลายปัจจัยที่ควรพิจารณาโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจัยทางเทคนิคขั้นสูงที่เราจะไม่พูดถึง แต่โดยทั่วไปแล้วปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดเป็นของซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ พยายามทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Straight Talk เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดชะงักของบริการที่อาจส่งผลกระทบต่อพื้นที่ที่คุณอยู่ก่อน หากพวกเขามั่นใจ 100% ว่าบริการของพวกเขาพร้อมใช้งานในขณะที่คุณมีปัญหาแปลก ๆ เหล่านี้แสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ น่าเสียดายที่คุณสามารถทำอะไรได้ไม่มากนักเนื่องจากปัญหาประเภทนี้เกี่ยวข้องกับรหัส ซึ่งหมายความว่าวิธีที่ตั้งโปรแกรมอุปกรณ์ของคุณนั้นไม่เข้ากันได้หรือเป็นปัญหาในการทำงานอย่างสม่ำเสมอกับระบบของ Straight Talk