เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ติดอยู่ในหน้าจอการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ปัญหาที่ 2: ปัญหาการเปลี่ยนสีของหน้าจอ Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุดแล้ว”
• ปัญหาที่ 3: แอป Galaxy Note 5 Message + จะไม่ส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อรายเดียว

สวัสดีแฟน ๆ # GalaxyNote5! เราทราบดีว่าคุณกำลังมองหาบทความการแก้ปัญหาใหม่สำหรับอุปกรณ์นี้อยู่นี่แล้ว หมายเหตุของวันนี้ 5 โพสต์ที่อยู่ 3 ประเด็น ตามปกติปัญหาเหล่านี้มาจากรายงานที่สมาชิกบางคนในชุมชนของเราส่งมา หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะให้คำตอบที่ดีสำหรับทุกคนในข้อนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ติดอยู่ในหน้าจอการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขอขอบคุณสำหรับโอกาสนี้ที่จะได้รับความช่วยเหลือ Note 5 ของภรรยาของฉันติดอยู่ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันที่โทรศัพท์ตัดสินใจติดตั้งโดยธรรมชาติ ยังไม่ชัดเจนว่าแอปนี้คืออะไรหรือเกิดขึ้นได้อย่างไร การปิดและเปิดโทรศัพท์จะไม่ล้างหน้าจอนี้ โทรศัพท์กำลังพยายามตรวจสอบกับ Google เพื่อยืนยันว่าโทรศัพท์ได้รับการยืนยันแล้ว ฉันรู้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Google ของเธอโดยใช้แล็ปท็อป แต่ไม่สามารถทำขั้นตอนเดียวกันจากโทรศัพท์มือถือได้ ข้อความของโทรศัพท์ระบุว่าโทรศัพท์ถูกรีเซ็ตและลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ / รหัสผ่านก่อนหน้านี้ ทั้ง Verizon และ Samsung ตัวแทนที่ Best Buy ไม่มีความช่วยเหลือ .. ฉันพยายามสำรองข้อมูลโดยใช้สาย usb รู้จัก Note 5 แต่ไฟล์สำหรับรูปภาพไม่แสดงเนื้อหา ฉันกำลังจะลองดาวน์โหลด Kies เวอร์ชันล่าสุดและลองใช้งาน ข้อเสนอแนะใด ๆ ?

ขอขอบคุณที่สละเวลาและให้ความสนใจในเรื่องนี้ เจพี. ฉันไม่แน่ใจว่าเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการใน Note 5 ฉันเชื่อว่าเป็นเวอร์ชันที่มาพร้อมกับเครื่อง ฉันมีความสุขถ้าฉันสามารถเข้าถึงไฟล์คัดลอก จากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีวิธีอื่นในการปลดล็อคโทรศัพท์ - โฟร์เจย์แซนด์

สารละลาย: สวัสดี Fourjaysands อุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android 5 ขึ้นไปได้รับการปกป้องโดย Factory Reset Protection หรือ FRP FRP ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลในโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาตโดยการล็อคข้อมูล คุณลักษณะความปลอดภัยนี้จะทำงานหากพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ด้วยคุณสมบัตินี้โทรศัพท์ที่ถูกขโมยจะไม่สามารถใช้งานได้เว้นแต่จะป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ดังกล่าว หากคุณสามารถเข้าถึงบัญชี Google ของภรรยาในคอมพิวเตอร์ได้ แต่โทรศัพท์ยังคงล็อกไม่ให้ใช้งานหากคุณใช้ข้อมูลรับรองเดียวกันนั่นหมายความว่ามีบัญชี Google อื่นที่เชื่อมโยงอยู่ น่าเสียดายที่ไม่มีใครบอกคุณได้ว่าบัญชี Google นั้นอาจเป็นอะไร คุณต้องขอให้ภรรยาจำบัญชี Google ที่เธออาจต้องใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์

หากคุณไม่สามารถป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ที่ถูกต้องได้เลยคุณสามารถนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ Samsung พร้อมกับหลักฐานการซื้อ Samsung สามารถปลดล็อกโทรศัพท์โดยใช้เครื่องมือพิเศษสำหรับคุณ

ปัญหาที่ 2: ปัญหาการเปลี่ยนสีของหน้าจอ Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุดแล้ว”

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 และปัญหาคือที่ด้านล่างของหน้าจอจะปรากฏเป็นเส้นสีม่วงและสีฟ้าและเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นในบางครั้งเมื่อฉันเปิดโทรศัพท์และพลิกกลับ มันไม่ทำงาน มันแสดงให้ฉันเห็นเฉพาะสีที่ปรากฏบนหน้าจอของฉัน มันยังทำทุกอย่างด้วยตัวมันเอง ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันไปที่ Instagram และชอบโพสต์มันจะไปที่ส่วนความคิดเห็นของตัวเองและแตะที่ชื่อของคนที่สุ่มเอง คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าต้องทำอย่างไร

นอกจากนี้การตั้งค่าของฉันก็หยุดลง มันใช้งานได้กับสิ่งอื่น ๆ ที่ฉันแตะ แต่ฉันพยายามเปลี่ยนรหัสผ่านมันขึ้นว่า“ การตั้งค่าหยุดแล้ว” ฉันไม่สามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ได้เพราะต้องใช้รหัสผ่านโทรศัพท์ของคุณและเมื่อฉันพิมพ์ลงไปมันบอกว่าการตั้งค่าหยุดลง - มาห์เดียนาเซรี

สารละลาย: สวัสดี Mahdia โดยทั่วไปการเปลี่ยนสีของหน้าจอเป็นตัวบ่งชี้ที่ไม่ดี ในกรณีส่วนใหญ่เป็นสัญญาณว่าหน้าจอเสียหายและอาจต้องเปลี่ยนใหม่ โดยปกติจะเกิดขึ้นหลังจากกระทบกับโทรศัพท์หรือสัมผัสกับความชื้น / น้ำ หากคุณทำโทรศัพท์ตกหรือทำโทรศัพท์เปียกก่อนหน้านี้การเปลี่ยนสีของหน้าจอที่ส่วนด้านล่างอาจเป็นตัวบ่งชี้การประกอบหน้าจอไม่ดี เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ด้วยการปรับแต่งซอฟต์แวร์ได้อย่างชัดเจนคุณจะต้องซ่อมแซมโทรศัพท์ในที่สุด อย่าลืมติดต่อ Samsung เพื่อให้ช่างเทคนิคซ่อมโทรศัพท์ให้คุณ

วิธีแก้ไข หยุดการตั้งค่าแล้ว ข้อผิดพลาดใน Note 5 ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสิ่งซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อรีเฟรชแคชของระบบ

สำหรับปัญหาข้อผิดพลาด "การตั้งค่าหยุดทำงาน" เราขอแนะนำให้คุณลองล้างพาร์ติชันแคชก่อน การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชระบบใหม่ ไม่ต้องกังวลไฟล์ที่จะลบเป็นเพียงไฟล์ชั่วคราวดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลในตอนนี้

ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก ล้างพาร์ทิชันแคช และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

สังเกตโทรศัพท์ใน Safe Mode

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามกำลังยุ่งกับระบบปฏิบัติการหรือแอพการตั้งค่า ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะไม่สามารถทำงานได้ ซึ่งหมายความว่าหากแอปการตั้งค่าทำงานได้ดีแอปใดแอปหนึ่งจะต้องถูกตำหนิ

ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในตัวเอง แต่เป็นวิธีการ มันจะไม่ช่วยคุณระบุแอปที่เฉพาะเจาะจงเช่นกัน หากคุณคิดว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสิ่งที่น่าตำหนิคุณต้องถอนการติดตั้งแอพทีละแอพอย่าลืมสังเกตโทรศัพท์หลังจากลบแอพทุกครั้งเพื่อสังเกตความแตกต่าง ถอนการติดตั้งสังเกตถอนการติดตั้ง ทำวงจรเดียวกันนี้จนกว่าคุณจะพบแอปที่ไม่ดี

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สุดท้ายขั้นตอนที่รุนแรงที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ที่ถูกต้องก่อนที่จะรีเซ็ตเพื่อป้องกันไม่ให้มีปัญหา FRP เหมือนกับสิ่งที่ โฟร์เจย์แซนด์ กำลังประสบ

ในการรีเซ็ต Note 5 ของคุณเป็นหลักให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างการสำรองข้อมูลผู้ใช้ของคุณ
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
6. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
9. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ปัญหาที่ 3: แอป Galaxy Note 5 Message + จะไม่ส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันมี Note 5 มีมาหลายปีแล้ว ฉันมีผู้ติดต่อรายหนึ่งที่ Message + ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความ ฉันได้รับข้อความว่าข้อความล้มเหลวและไม่มีรายชื่อผู้รับที่ด้านบนของฟีดข้อความ ฉันสร้างกลุ่มที่มีเพียงตัวฉันเองและรวมผู้ติดต่อนี้ไว้ด้วย ฉันสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อนี้ในกลุ่ม ฉันยังสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อนี้ในข้อความกลุ่มอื่น ๆ ที่เราทั้งคู่รวมอยู่ด้วยฉันได้ลบผู้ติดต่อและบันทึกไว้ในโทรศัพท์อีกครั้งซึ่งไม่ได้ผล หากผู้ติดต่อนี้ส่งข้อความถึงฉันและฉันตอบกลับในฟีดนั้นจะล้มเหลว ฉันสามารถเข้าไปในกลุ่มของฉันและตอบกลับ เป็นเพียงการติดต่อเดียวเท่านั้น พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงฉันได้ดีและโทรศัพท์อีกเครื่องในบัญชีของฉันสามารถส่งข้อความถึงฉันได้ตามปกติ นี่เพิ่งเริ่มเมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้ว - เมลิสสา

สารละลาย: สวัสดี Melissa นี่อาจเป็นกรณีของข้อบกพร่องของแอปที่ไม่รู้จัก Message + ไม่ใช่แอปของ Samsung ดังนั้นคุณสามารถลองดูว่ามีปัญหาหรือไม่โดยใช้แอปส่งข้อความอื่นในโทรศัพท์ของคุณ - Samsung ข้อความ แอป หากคุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อนั้นได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ โดยใช้แอป Samsung นั่นหมายความว่าแอป Message + มีข้อบกพร่อง

ในการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นกับแอปใด ๆ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นแอปและระบบปฏิบัติการเป็นข้อมูลล่าสุด

หากแอป Message + ของคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่ให้ลองล้างข้อมูล วิธีการมีดังนี้

1. เปิด การตั้งค่า เมนูผ่านหน้าต่างแจ้งเตือนของคุณ (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในลิ้นชักแอพของคุณ
2. ไปที่ แอป. ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
5. แตะ ข้อมูลชัดเจน ปุ่ม.

การล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความจะทำให้ข้อความของคุณสูญหาย อย่าลืมสำรองข้อความสำคัญก่อนทำ