เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy Note8 Spotify และ YouTube หยุดสตรีมด้วยตัวเอง
- ปัญหา # 2: สัญญาณเซลลูลาร์ Galaxy Note8 หายไปเมื่อล็อกหน้าจอ
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyNote8 คู่มือการแก้ไขปัญหา โพสต์นี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการสตรีมแอปโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Spotify และ YouTube ซึ่งหยุดทำงานด้วยตัวเอง หากคุณพบปัญหานี้ใน Note8 ของคุณเองโพสต์นี้น่าจะช่วยได้
ปัญหา # 1: Galaxy Note8 Spotify และ YouTube หยุดสตรีมด้วยตัวเอง
แอพสตรีมมิงจะหยุดเล่นเพลงและ / หรือวิดีโอ แอปจะไม่ผิดพลาดเพียงแค่หยุด ฉันต้องกดเล่นแล้วมันจะเล่นต่อ แต่แอปจะหยุดอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาสุ่ม บางครั้งแอป (ในกรณีของฉันคือ Spotify & Youtube) จะเล่นแป๊บเดียวแล้วหยุด หรือเล่นเป็นเวลา 15 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมงแล้วหยุดฉันกดเล่นแล้วมันก็เกิดขึ้นอีกครั้ง กรุณาช่วย! จะแก้ไขได้อย่างไร ????? - คริส
สารละลาย: สวัสดีคริส แอปอย่าง Spotify หรือ YouTube สามารถหยุดสตรีมได้ด้วยเหตุผลหลายประการ หากแอปเหล่านี้ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหามาก่อนคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการเพื่อระบุว่าข้อบกพร่องนั้นมาจากที่ใด
เริ่มต้นใหม่
คุณควรเริ่มแก้ไขปัญหาแอพโดยบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ เรามักใช้ขั้นตอนบังคับรีสตาร์ทหากโทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนองเนื่องจากเป็นสัญญาณของระบบขัดข้องเสมอ อย่างไรก็ตามประโยชน์อย่างหนึ่งของขั้นตอนนี้คือการรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาเล็กน้อยอื่น ๆ ของเฟิร์มแวร์ซึ่งเป็นเหตุให้คุณต้องพยายามทำสิ่งนี้:
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณจะพยายามรีบูตและหากประสบความสำเร็จแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไม่เช่นนั้นให้ไปยังวิธีการถัดไป
ถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป
แม้ว่าคำแนะนำนี้อาจดูเหมือนขัดกับสิ่งที่เราบอกให้ผู้ใช้ทำตามปกติ แต่ในกรณีของคุณอาจใช้งานได้จริง บางครั้งการอัปเดตแอปอาจทำให้แอปเสียหายแทนที่จะแก้ไขหรือปรับปรุงจริง ดังนั้นคุณต้องลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเปลี่ยนแอปที่เป็นปัญหากลับไปเป็นเวอร์ชันเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยถอนการติดตั้งอัปเดต วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะ ถอนการติดตั้งการอัปเดต.
- แตะตกลงเพื่อยืนยัน
ล้างแคชของแอป
ทุกแอปใช้ชุดไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชนี้อาจเสียหายหรือล้าสมัยทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ หากต้องการตรวจสอบว่าทั้ง Spotify และ YouTube มีปัญหาแคชหรือไม่ให้ลบแคช วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลแอพ
นอกจากแคชแล้วแอปยังเก็บเนื้อหาและข้อมูลที่ผู้ใช้กำหนดไว้ซึ่งเรียกว่าข้อมูลแอป เช่นเดียวกับแคชข้อมูลแอปบางครั้งอาจเสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาได้เช่นกัน อย่าลืมล้างข้อมูลของทั้ง Spotify และ YouTube โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
บางครั้งแอปอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องเนื่องจากแอปหรือบริการอื่นขึ้นอยู่กับว่าถูกปิดใช้งานหรือลบออกจากระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแอพที่จำเป็นทั้งหมดที่รองรับแอพอื่น ๆ เปิดใช้งานอยู่ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอพในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ติดตั้งการอัปเดตแอปและระบบ
ณ จุดนี้ในขั้นตอนการแก้ปัญหาของคุณจะเป็นการดีหากคุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมด (ไม่ใช่เฉพาะ Spotify และ YouTube) เป็นเวอร์ชันล่าสุด แอพบางแอพอาจส่งผลกระทบต่อแอพอื่น ๆ หากจู่ ๆ พวกเขาไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการ เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นให้น้อยที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว เราคาดว่าคุณจะติดตั้งแอพจาก Play Store เท่านั้น แต่หากคุณมีแอพของบุคคลที่สามที่มาจากที่อื่นด้วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตแอปเหล่านั้นหรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ
และเมื่อพูดถึงระบบปฏิบัติการแน่นอนว่าคุณให้ความสำคัญกับการอัปเดตอยู่เสมอเช่นกัน อย่าลืมไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบการอัปเดต Android ใหม่ ๆ
เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับ (ถ้าใช้ wifi)
หากคุณประสบปัญหานี้กับแอปสตรีมมิงขณะใช้ WiFi สาเหตุของปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก การตั้งค่านี้เรียกว่า เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับถูกฝังไว้ใต้ wifi และอาจทำให้แอปที่ใช้งานอยู่เช่น Spotify หยุดทำงานเมื่อหน้าจอถูกล็อก เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะ Wifi
- แตะขั้นสูง
- เลือก เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับ.
- เลือก เสมอ.
ตรวจสอบการตรวจสอบพลังงานของแอป
แอปสตรีมมิงได้รับการออกแบบให้ทำงานในพื้นหลังต่อไปดังนั้นหากคุณตั้งค่าให้โทรศัพท์ของคุณหยุดแอปที่ทำงานในพื้นหลังโดยอัตโนมัติ (ในการตั้งค่า) หรือหากคุณมีแอปของบุคคลที่สามที่ทำงานคล้ายกันนั่นอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้น
หากต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณถูกตั้งค่าให้ยุติแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังหรือไม่คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
- แตะแบตเตอรี่
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะการตั้งค่าขั้นสูง
- แตะ App power monitor
- ปิดแอพพาวเวอร์มอนิเตอร์
ติดตั้งแอพอีกครั้ง
ณ จุดนี้สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำกับแอพที่เป็นปัญหาคือการติดตั้งใหม่ วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ออกจากระบบบัญชีของคุณแล้วและได้รับสำเนาใหม่ของแอปดังกล่าว
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
บางครั้งปัญหาการสตรีมอาจเกิดจากข้อบกพร่องของเครือข่าย แม้ว่าจะไม่มีวิธีวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายทั้งหมด แต่สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณทำได้คือล้างการตั้งค่าเครือข่าย Note8 ของคุณ นี่คือวิธีการ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากยังไม่ได้ผลอย่าลังเลที่จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการ
ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 2: สัญญาณเซลลูลาร์ Galaxy Note8 หายไปเมื่อล็อกหน้าจอ
Samsung Galaxy Note ใช้ซิมการ์ดไร้สายคริกเก็ตหลายเดือนแรกโทรศัพท์ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ หลายเดือนที่ผ่านมาสัญญาณเซลลูลาร์จะลดลงตลอดเวลาเมื่อฉันสามารถอยู่ในจุดเดิมได้และให้เวลาสองสามวินาทีสัญญาณจะกลับมา แต่ถ้าปิดหน้าจอและโทรศัพท์ไม่ถูกแตะต้องก็จะสูญเสียสัญญาณ ตัวอย่างเช่นมีที่ชาร์จในรถขณะปิดหน้าจอเปิดหน้าจอแล้วโทรออกมันจะบอกว่าไม่มีสัญญาณ แต่ถ้าฉันให้เวลาสักสองสามวินาทีและไม่ต้องย้ายสถานที่ก็จะ ไม่กี่วินาทีต่อมามีสัญญาณเต็มในทันที ไม่เคยทำเช่นนี้และ ive พยายามรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตถอนการติดตั้งแอพและอื่น ๆ - เคด
สารละลาย: สวัสดี Cade บางครั้งปัญหาเช่นนี้เกิดจากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต OTA (ทางอากาศ) จากผู้ให้บริการของคุณหากมี บางครั้งข้อบกพร่องของเครือข่ายเกิดขึ้นและไม่มีทางรู้ได้ง่ายๆว่าอะไรเป็นสาเหตุ คุณต้อง จำกัด เหตุผลที่เป็นไปได้ให้แคบลง
หากไม่มีการอัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ในขณะนี้ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ
หากคุณยังไม่ได้ลองคุณสามารถปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดสองสามวันและสังเกตว่าการรับสัญญาณทำงานอย่างไร คุณสามารถทำได้ก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้ทราบว่าแอปกำลังทำให้สัญญาณลดลงชั่วคราวหรือไม่ ในการรีสตาร์ท Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
