เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S5 ไม่สามารถติดตั้ง Snapchat
• ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S5 หลายตัวหายไปหลังการติดตั้ง
• ปัญหา # 3: แอพ Galaxy S5 หยุดนิ่ง
• ปัญหา # 4: ลบผู้ติดต่อ Galaxy S5 หลังจากอัปเดต
• ปัญหา # 5: วิธีรับการอัปเดต OTA สำหรับ AT&T Galaxy S5
• ปัญหา # 6: วิธีอัปเดต AT&T Galaxy S5 เป็น Lollipop
• ปัญหา # 7: วันที่และเวลา Galaxy S5 เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S5 ไม่สามารถติดตั้ง Snapchat

เมื่อฉันคลิกที่แอพ SnapChat ฉันจะไปที่หน้าอินเทอร์เน็ตและพูดข้อความนี้:“ อุปกรณ์ Android ที่รองรับ Snapchat รองรับ Android 4.1 ขึ้นไป เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดโปรดอัปเดตอุปกรณ์ Android ของคุณเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดและดาวน์โหลด Snapchat เวอร์ชันล่าสุด?.

โปรดทราบ: Snapchatters บางตัวบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ที่ใช้ 5.0 Lollipop กำลังประสบปัญหาใน Snapchat เวอร์ชันล่าสุด ?. หากคุณกำลังประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันโปรดลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณจากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Snapchat”

ฉันไม่มีการอัปเดตที่แสดงบนโทรศัพท์ของฉันและฉันได้ถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดอีกครั้ง แต่ฉันก็ยังไม่สามารถเข้าแอปได้ - Cerys

สารละลาย: สวัสดี Cerys เราพบปัญหาเดียวกันนี้ในฟอรัม Android อื่น ๆ ดังนั้นเราจึงทราบว่าปัญหานี้ไม่ได้แยกเฉพาะกับอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาจริงๆแล้วมาจากตัวแอปเอง เราได้ตั้งคำถามกับทีมนักพัฒนา Snapchat เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เราไม่เคยได้ยินจากพวกเขา โดยทั่วไปแอปไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการ Android บางเวอร์ชันเช่นเวอร์ชันที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นปัญหาของ Samsung หรือ Google แต่เป็นปัญหาที่ทีม Snapchat ต้องแก้ไข เราไม่แนะนำให้คุณติดต่อพวกเขาเนื่องจากดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่สนใจเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้มากพอในตอนนี้ เราหวังว่าพวกเขาจะสามารถปล่อยแพตช์เพื่อดูแลปัญหาได้ในเร็ว ๆ นี้

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S5 หลายตัวหายไปหลังการติดตั้ง

ฉันใช้แอพของบุคคลที่สามชื่อ Allvoi (แอพ VOIP) บางครั้งมันก็ค้างขณะลงทะเบียน ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่อีกครั้ง ฉันพยายามทำเช่นเดียวกัน ตอนนี้ใน Google Play Store แอพจะแสดงตามที่ติดตั้ง แต่ไม่ปรากฏที่ใด ๆ (ไม่ปรากฏในตัวจัดการแอปพลิเคชันด้วย) ฉันสังเกตเห็นสิ่งเดียวกันที่เกิดขึ้นกับ Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN และ WordWeb ด้วย แอพเหล่านี้แสดงว่าติดตั้งแล้ว แต่ไม่ปรากฏที่ใดเลย จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณสามารถแจ้งให้เราทราบวิธีแก้ไขปัญหา - พาร์ธาโบราห์

สารละลาย: สวัสดี ParthaBorah หากมีแอพมากกว่า 2 แอพที่แสดงพฤติกรรมที่เป็นปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์ของคุณปัญหาอาจมาจากแคชหรือเฟิร์มแวร์ของระบบที่เสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชก่อนและติดตามผลด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการดำเนินการ:

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชของ Galaxy S5

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: เปิด / ปิด, เพิ่มระดับเสียงและหน้าแรก
• ปล่อยปุ่มเมื่อเมนูการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
• ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อไปที่ตัวเลือก Wipe Cache Partition
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการเลือก
• เลือกตัวเลือก Reboot System Now หลังจากลบแคช รอให้โทรศัพท์รีบูต

วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S5

• ปิดเครื่อง Galaxy S5
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็น Android บนหน้าจอ
• ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกการล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดแล้วกดเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ปุ่ม Power เพื่อเลือก Reboot system now
• เมื่อ S5 รีสตาร์ทควรเช็ดให้หมดและพร้อมที่จะตั้งค่าอีกครั้ง

ปัญหา # 3: แอพ Galaxy S5 หยุดนิ่ง

เป็นเวลาหลายเดือนแล้วที่หน้าจอล็อกของฉันค้างเมื่อฉันพยายามปลดล็อกโทรศัพท์ หน้าจอเปิดขึ้น แต่โทรศัพท์ไม่รับรู้ว่าฉันกำลังพยายามปลดล็อก เดิมทีฉันมีเครื่องสแกนลายนิ้วมือ แต่มันยังคงค้างอยู่ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนไปใช้การปลดล็อครูปแบบ (ดูเหมือนแย่กว่านั้นจริงๆ) มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอย่างน้อยวันละสองครั้งและเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังจริงๆ ฉันล้างแคชของโทรศัพท์และพาร์ทิชันแคช แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ฉันพยายามเปลี่ยนไปใช้ Google Now Launcher (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะฉันยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "touch wiz home หยุดทำงาน" โง่ ๆ เหล่านั้น) ฉันยังมีปัญหากับการค้างของแป้นพิมพ์ แต่ดูเหมือนว่าจะได้รับการแก้ไขเป็นส่วนใหญ่เนื่องจากฉันเปลี่ยนมาใช้ SwiftKey แต่บางครั้งก็ยังคงล้าหลังเมื่อฉันเริ่มพิมพ์ครั้งแรก ฉันได้ปิดการใช้งาน bloatware เกือบทั้งหมดและไม่มีแอปพลิเคชันที่สมบูรณ์ดาวน์โหลดบนโทรศัพท์ของฉัน…. ฉันมีหน่วยความจำเพิ่มเติมเพียงพอและการ์ด SD คุณภาพสูง ฉันเปลี่ยนไปใช้การ์ด SD ที่มีความจุมากขึ้นเพื่อดูว่าจะช่วยได้ไหม แต่ก็ไม่ได้ - ซาร่าห์

สารละลาย: สวัสดี Sarah ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าอาจเกิดจากแคชหรือระบบปฏิบัติการเสียหาย เนื่องจากคุณได้พยายามลบพาร์ติชันแคชเราขอแนะนำให้คุณลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง

โปรดทราบว่าแอปของบุคคลที่สามที่มีการเข้ารหัสไม่ดีอาจส่งผลต่อการทำงานของแอปอื่น ๆ เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วให้ปล่อยทิ้งไว้ที่สถานะนั้นเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง (โดยไม่ต้องติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม) เพื่อให้คุณสามารถ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง คุณยังต้องการนำการ์ด SD ออกเพื่อดูว่านั่นเป็นสาเหตุของความล่าช้าหรือไม่

ปัญหา # 4: ลบผู้ติดต่อ Galaxy S5 หลังจากอัปเดต

ฉันอัปเกรดเป็นการอัปเดตใหม่ตามที่ได้รับแจ้งและรายชื่อผู้ติดต่อของฉันหายไปแล้ว ฉันถอดแบตเตอรีออกแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ถือหน้าจอหลักและระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด "ล้างแคช" ในขณะที่รีบูตเครื่องและไม่ได้ทำอะไรเลยและยังได้ลอง "ล้างแคช" และ "ล้างข้อมูล" ในที่จัดเก็บรายชื่อติดต่อของฉัน แต่ก็ยังไม่มีอะไร โปรดช่วยด้วยเพราะฉันไม่มีผู้ติดต่อ ฉันไม่ต้องการรีสตาร์ทการตั้งค่าจากโรงงานเพราะฉันจะทำให้ทุกอย่างในโทรศัพท์ของฉันหลุดไม่มีวิธีอื่นหรือ หรือฉันไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตเก่าใหม่ได้หรือไม่? - Cheryl

สารละลาย: สวัสดี Cheryl หากผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณให้การอัปเดตนั้นคุณจะไม่สามารถดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ได้เว้นแต่คุณจะต้องการรูทโทรศัพท์ก่อนที่จะติดตั้ง ROM ที่กำหนดเอง นอกจากนี้การกู้คืนผู้ติดต่อของคุณจะไม่เป็นปัญหาเว้นแต่คุณจะทำซ้ำที่ใดที่หนึ่ง การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่นำรายชื่อติดต่อกลับมาและจะไม่ทำสิ่งอื่นใดให้สำเร็จนอกจากอาจเป็นการล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยในระบบ

สิ่งที่คุณทำได้ต่อจากนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ได้รับการสำรองไว้ในอุปกรณ์อื่นเพื่อป้องกันไม่ให้สูญหายอีกครั้ง แฟลชไดรฟ์เช่นเดียวกับในโทรศัพท์หรือการ์ด SD ของคุณยังไม่น่าเชื่อถือ 100% และอาจเสียหายได้ทุกเมื่อ อย่าเสี่ยงต่อการสูญเสียไฟล์ของคุณโดยการไม่ทำซ้ำ เราแทบจะไม่ได้ยินปัญหาเช่นเดียวกับคุณ แต่จะเกิดขึ้นเพื่อให้ก้าวไปข้างหน้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าของมีค่าดิจิทัลทั้งหมดของคุณจะปลอดภัย

ปัญหา # 5: วิธีรับการอัปเดต OTA สำหรับ AT&T Galaxy S5

ฉันเขียนมาเพื่อแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักซึ่งวันนี้พบกับ Galaxy S5 ที่ไม่ได้อัปเกรดเป็น Lollipop ฉันเห็นผู้ใช้ Droid จำนวนมากถามเกี่ยวกับปัญหานี้และต้องการแชร์วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลสำหรับฉัน

ฉันพยายามอัปเกรดตั้งแต่เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2015 และทุกครั้งฉันจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าฉันมีพื้นที่ไม่เพียงพอหรือเพียงแค่ "ติดตั้งไม่ได้" ฉันได้อ่านเคล็ดลับการแก้ไขปัญหามากมายเช่นการล้างแคชการย้ายสิ่งต่างๆไปยังการ์ด SD มันไม่ได้ผล ฉันไปที่ศูนย์สนับสนุน AT&T ก่อนวันคริสต์มาสและเดินออกไปหลังจากรอเข้าแถวนานกว่าหนึ่งชั่วโมง ทุกครั้งที่ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนไม่มีใครให้ความช่วยเหลือและบางคนก็ไม่รู้ปัญหาด้วยซ้ำ!

วันนี้ฉันตัดสินใจที่จะลองอีกครั้ง เรียกว่า AT&T และด้วยความโชคดีที่ผู้สนับสนุนรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร อันที่จริงเขามีปัญหาเดียวกันกับ S5 ของเขาและบอกฉันทันทีว่าต้องทำอย่างไร:

มันคือซิมการ์ด หากเลขหลักสุดท้ายของซิมการ์ดของคุณคือ 8 จะไม่ยอมให้โทรศัพท์ของคุณอัปเดตเป็นอมยิ้ม ฉันไม่ได้ถามรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เฉพาะเจาะจงจากเขา แต่เขาแนะนำอย่างยิ่งให้ฉันเปลี่ยนซิมการ์ดแล้วลองอีกครั้ง ฉันไปที่ AT&T ทันทีเปลี่ยนซิมการ์ดและวิโอล่า! สมบูรณ์แบบ.

แค่อยากจะแบ่งปันเรื่องเล็กน้อยนี้ ขอบคุณ! - แองเจล่า

สารละลาย: สวัสดี Angela ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันเคล็ดลับนี้ ผู้ให้บริการใช้แบนด์วิดท์ของเซิร์ฟเวอร์หรือความจุที่ จำกัด เมื่อเปิดตัวการอัปเดตสำหรับลูกค้าของตนดังนั้นพวกเขาจึงมักจะทำเป็นกลุ่ม แผนการจัดกำหนดการเมื่อมีการเผยแพร่อัปเดตจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเช่นกันและเป็นเรื่องดีที่ทราบว่าเคล็ดลับง่ายๆจากกลุ่มเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณช่วยคุณได้ โครงร่างนี้อาจเปลี่ยนแปลงในภายหลังเพื่อให้ผู้ใช้รายอื่น (อีกชุดหนึ่ง) สามารถใช้ประโยชน์จากการอัปเดตได้ ดังนั้นเราจึงไม่เห็นว่านี่เป็นวิธีถาวรในการอัปเดตอุปกรณ์ AT&T เพราะเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดของตนเป็นบางอย่างที่ลงท้ายด้วยตัวเลข“ 8” ได้ เรายินดีต้อนรับเคล็ดลับนี้แม้ว่า ขอบคุณมาก. เราดีใจที่พบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อแบ่งปันไปยังชุมชน Android สำหรับผู้ใช้ AT&T ที่ไม่สามารถรอให้ถึงเวลาอัปเดตอุปกรณ์ได้ให้ทำสิ่งนี้

ปัญหา # 6: วิธีอัปเดต AT&T Galaxy S5 เป็น Lollipop

ฉันมีปัญหากับ AT&T Samsung Galaxy S5 ของฉัน ระบบปฏิบัติการของฉันค่อนข้างเก่าและฉันต้องการอัปเดตเป็น 5.0 Lollipop อย่างไรก็ตามฉันอาศัยอยู่ในแคนาดาและใช้ Speakout เป็นผู้ให้บริการของฉัน ในทางกลับกันโทรศัพท์ของฉันคือ AT&T Galaxy S5 จากสิ่งที่ฉันรวบรวมบนอินเทอร์เน็ต AT&T จะไม่ให้คุณอัปเดตเว้นแต่คุณจะอยู่ในเครือข่ายของพวกเขาหรืออย่างน้อยก็ในสหรัฐอเมริกา ทุกครั้งที่ไปตรวจสอบการตั้งค่าการอัปเดตซอฟต์แวร์จะมีข้อความว่า "ไม่พบการอัปเดต" และ "รอ 24 ชั่วโมง" ฉันจะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้อย่างไร ฉันไม่ต้องการกระพริบอุปกรณ์ แต่ฉันจะทำถ้าจำเป็น - แดเนียล

สารละลาย: สวัสดีแดเนียล Galaxy S5 ของคุณใช้งาน Android เวอร์ชันที่อัปเดตได้เองเมื่อตรวจพบซิมการ์ด AT&T เท่านั้น แน่นอนว่าคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายของพวกเขาเพื่อทำเช่นนั้นดังนั้นการอัปเดตแบบ over-the-air ในแคนาดาจึงเป็นไปไม่ได้ วิธีเดียวในการรับ Lollipop บนอุปกรณ์นั้นคือการกระพริบด้วยตนเอง

ปัญหา # 7: วันที่และเวลา Galaxy S5 เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ

ทุกครั้งที่ฉันบู๊ตโทรศัพท์เครื่องนี้ (ซึ่งฉันได้รับเครื่องใหม่เมื่อสองเดือนที่แล้ว) การตั้งค่าจะเปลี่ยนไปจากวันที่และเวลาและเขตเวลาที่เครือข่ายกำหนดให้ไม่เป็นเช่นนั้น ไม่นานหลังจากรีสตาร์ททุกครั้งข้อความจะปรากฏขึ้นซึ่งทำให้ฉันทราบ (แม้ว่าฉันจะจำข้อความนั้นไม่ได้) ฉันรู้วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านั้นกลับได้ง่ายพอ แต่ก็ดูเหมือนว่าฉันไม่ควรจะทำ ฉันเดาว่าฉันต้องยอมรับว่านี่ไม่ใช่ข้อตกลงที่ใหญ่ที่สุดในโลก ... แต่มันน่ารำคาญ ไอเดีย? - ซันนี่

สารละลาย: สวัสดีซันนี่ เราเคยพบปัญหาเช่นนี้ในโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ มาก่อนและดูเหมือนว่าจะไม่มีรูปแบบใดที่เราจำได้ว่าอะไรคือสาเหตุที่แท้จริงของมัน ในการแก้ไขปัญหาให้พยายามหลีกเลี่ยงการเปิดใช้งาน“ วันที่และเวลาอัตโนมัติ” และ“ เขตเวลาอัตโนมัติ” และตั้งวันที่และเวลาด้วยตนเองแทน คุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีข้อบกพร่องของแคชหรือเฟิร์มแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหาที่น่ารำคาญนี้หรือไม่

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา