เนื้อหา

• ปัญหา # 1: ปุ่มแอพล่าสุด Galaxy S6 ไม่ทำงาน
• ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่มีการแจ้งเตือนปฏิทินบนแถบสถานะ
• ปัญหา # 3: ปฏิทิน Galaxy S6 หยุดการซิงค์
• ปัญหา # 4: แป้นพิมพ์ Galaxy S6 จะไม่หายไป
• ปัญหา # 5: ผู้ติดต่อ Galaxy S6 Edge ยังคงหายไป
• ปัญหา # 6: บัญชีอีเมล Galaxy S6 ไม่ซิงค์
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: ปุ่มแอพล่าสุด Galaxy S6 ไม่ทำงาน

สวัสดี. โอเคฉันสังเกตว่าปุ่มซอฟต์คีย์ของแอพล่าสุดของฉันหยุดทำงานเมื่อประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้ว ฉันไม่ได้ดาวน์โหลดอะไรใหม่ ๆ ในโทรศัพท์เพื่อให้มันเลิกทำงาน แต่ตอนนี้มันต้องการที่จะปิดมันเอง ฉันสามารถทำอะไรก็ได้ในโทรศัพท์ของฉัน (ส่งข้อความเล่นเกมเขียนอีเมล) และมันจะเข้าสู่หน้าจอแยกหรือเปิดแอพล่าสุดกลับไปที่หน้าจอหลักกลับไปที่หน้าจอแยก ฉันหมายถึงวงจรคงที่ของสิ่งนั้น จะปิดเป็นเวลา 30 นาที แต่จากนั้นจะเริ่มสำรองข้อมูล ฉันได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผลฉันจึงทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน มีวิธีแก้ไขหรือไม่หรือต้องเพิ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่ - Janette

สารละลาย: สวัสดี Janette เราไม่ทราบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยใช้โซลูชันซอฟต์แวร์บางอย่างที่มักมีให้ในไซต์ของเรา เนื่องจากคุณได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วสิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ควรลองคือการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณเพียงแค่ติดตั้งแอปของคุณใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้สังเกตอุปกรณ์อย่างละเอียด ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยอุปกรณ์จะป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำงาน หากแอปที่ติดตั้งตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาแอปนั้นไม่ควรทำงาน เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อให้คุณสามารถสังเกตได้อย่างถูกต้อง นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ทในเซฟโหมด:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
• คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากคุณคิดว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหาให้ลองลบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมดของคุณออกจนกว่าปัญหาจะหมดไป มิฉะนั้นโปรดติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนตามประกัน

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่มีการแจ้งเตือนปฏิทินบนแถบสถานะ

สวัสดี. ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนปฏิทินบนหน้าจออีกต่อไป เคยเป็นเช่นนั้นเมื่อกำหนดเวลาเตือนความจำมันจะเข้ามาที่หน้าจอของฉันและอนุญาตให้ฉันปิดเสียงเตือนชั่วคราวและ / หรือปิดได้ ตอนนี้ไม่มีอะไรเกิดขึ้นนอกจากการสั่นสะเทือนเล็กน้อย ฉันตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นเปิดและตั้งเป็นลำดับความสำคัญ แต่ก็ยังใช้ไม่ได้

นอกจากนี้ฉันจะให้แอปอีเมลในระบบแสดงไอคอนอีเมลในแถบสถานะได้อย่างไรเมื่อฉันมีอีเมลที่รอให้อ่านอยู่ ขอขอบคุณ. - จะ

สารละลาย: สวัสดีจะ คุณได้ติดตั้งการอัปเดต Android หรือการอัปเดตแอปล่าสุดก่อนที่จะสังเกตเห็นว่าคุณไม่มีการแจ้งเตือนในปฏิทินหรือไม่ การอัปเดตบางอย่างเปลี่ยนวิธีการทำงานของแอปหรือแอปดังนั้นจึงมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ หากคุณเคยอัปเดตแอปปฏิทินมาก่อนให้ลองถอนการติดตั้งการอัปเดตนั้นภายใต้หน้าจอข้อมูลแอปเพื่อดูความแตกต่าง วิธีการมีดังนี้

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่แอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน / ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะแท็บทั้งหมด
• มองหาแอพปฏิทินแล้วแตะ
• จากนั้นคุณจะเห็นปุ่มถอนการติดตั้ง

หากแอปไม่มีการอัปเดตคำถามให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าการแจ้งเตือนจะป๊อปอัปเหมือนเดิมหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์อาจเป็นสาเหตุได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

สำหรับคำถามการแจ้งเตือนทางอีเมลให้พยายามลบแคชและข้อมูลของแอปเพื่อบังคับให้แสดงการแจ้งเตือนบนแถบสถานะ

ปัญหา # 3: ปฏิทิน Galaxy S6 หยุดการซิงค์

ฉันเลิกใช้ Outlook ในสำนักงาน / บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ปฏิทินของฉันซิงค์ได้ดีกับปฏิทินบน S6 ของฉัน ซึ่งรวมถึงทั้งสองวิธี - ป้อนข้อมูลปฏิทินบนโทรศัพท์จะซิงค์กับปฏิทิน Outlook บนเดสก์ท็อป - ป้อนปฏิทินบนเดสก์ท็อป / Outlook ซิงค์กับโทรศัพท์

ทันใดนั้นวันอาทิตย์นี้ (12/13) ก็หยุดทำเช่นนั้นและไม่ซิงค์ในทิศทางใดทิศทางหนึ่งอีกต่อไป ฉันมี: (1) เสร็จสิ้นการอัปเดตระบบทั้งหมด (2) ไปที่ "บัญชี" และ Microsoft Exchange และตรวจสอบแล้ว - และแสดงว่าปฏิทินได้รับการซิงค์ / อัปเดตตามวันที่และเวลา (แต่ยังไม่ได้ซิงค์จริง) (3) แต่เมื่อฉันเข้าไปในอีเมลของฉันและเข้าถึงการตั้งค่าผ่านถนนนั้น - แสดงว่าการซิงค์ปฏิทินครั้งสุดท้ายคือเมื่อวันที่ 13/13/58 - ฉันปิดแล้วเปิดใหม่และไม่ได้ซิงค์อีกครั้ง มันไม่ทำงาน.

ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และรีสตาร์ท Microsoft Outlook ด้วย ที่ยังไม่ได้ช่วย

ฉันต้องการความช่วยเหลือ! มันส่งผลกระทบต่อองค์กรที่ทำงานของฉัน! - ม.ค.

สารละลาย: สวัสดี ม.ค. เนื่องจากเรากำลังทำงานกับสองแอป (ปฏิทินโทรศัพท์และปฏิทินตั้งโต๊ะ) ปัญหาอาจเกิดจากแอปใดก็ได้ นี่คือตัวเลือกที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้:

เช็ดพาร์ทิชันแคชของ Galaxy S6

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพหากปัญหาการซิงค์เกิดขึ้นตามการอัปเดตหรือการปรับเปลี่ยนระดับเฟิร์มแวร์ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ล้างแคชของแอพอีเมลบน Galaxy S6

การลบแคชของแอปที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจเป็นทางออกที่ดีในกรณีนี้

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่แอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน / ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะแท็บทั้งหมด
• มองหาแอพอีเมลแล้วแตะ
• จากนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

กำหนดค่าบัญชีของคุณใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ

สุดท้ายหากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลให้พิจารณาลบและสร้างบัญชีอีเมลของคุณใหม่บนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

ปัญหา # 4: แป้นพิมพ์ Galaxy S6 จะไม่หายไป

แป้นพิมพ์ "หลอน" ยังคงอยู่บนหน้าจอของฉัน ดูเหมือนว่าจะลงทะเบียนการกดแป้นพิมพ์ผ่านการสัมผัสแบบสัมผัส แต่ไม่พิมพ์และแป้นพิมพ์จะย่อขนาดจากหน้าจอของฉัน มันยังคงอยู่บนหน้าจอล็อกโดยมีตัวเลือกเดียวให้รอ 5 นาทีเพื่อให้มันหายไปหรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉัน

ฉันได้ทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วลองใช้ SwiftKey และแป้นพิมพ์มาตรฐานก่อนที่จะติดตั้ง SwiftKey โดยใช้ TouchWiz และ gui อื่น ๆ และปัญหาจะไม่หายไปอย่างเงียบ ๆ ขั้นตอนต่อไปของฉันคือการติดตั้ง vanilla android หากฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขอบคุณมาก. - เดมอน

สารละลาย: สวัสดี Damon เราจำไม่ได้ว่ามีใครรายงานปัญหานี้ที่คุณอธิบายดังนั้นเราจึงไม่มีทางรู้ได้ว่าสาเหตุที่แท้จริงของมันคืออะไร แป้นพิมพ์หรือแอปของบุคคลที่สามอาจอยู่ด้านหลังแป้นพิมพ์ "ผี" ลองบู๊ตในเซฟโหมดดูว่ายังอยู่ไหม หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนกลับไปใช้เฟิร์มแวร์หุ้นอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ปัญหา # 5: ผู้ติดต่อ Galaxy S6 Edge ยังคงหายไป

ฉันตั้งค่าผู้คนจากผู้ติดต่อของฉันบน People Edge ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่พวกเขาก็หายไปเรื่อย ๆ บางครั้งคนหนึ่งจะอยู่และอีกคนจะไป (จนถึงตอนนี้ฉันวางคนสองคนไว้ที่ Edge เท่านั้น) - ไม่มีความสอดคล้องว่าจะอยู่ที่ไหนและหายไปไหน - วันนี้ทั้งคู่หายไป แถบขอบสีเทายังคงอยู่ แต่เมื่อฉันดึงออกแสดงว่าช่อง People ทั้งหมดของฉันว่างเปล่า ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเพิ่มกลับเข้าไปอีก แต่มันน่าเบื่อและฉันไม่เห็นว่าทำไมฉันต้องทำเช่นนี้ต่อไป ความคิดใด ๆ ? (รายชื่อติดต่อของฉันซิงค์จากรายชื่อติดต่อ Microsoft Exchange ของฉัน แต่ฉันไม่เห็นเหตุผลใด ๆ ที่จะเป็นปัญหาเลย) ขอบคุณ - Andrea

สารละลาย: สวัสดี Andrea ผู้อ่านบางคนรายงานปัญหาที่คล้ายกันเมื่อหลายเดือนก่อนดังนั้นข้อบกพร่องที่อยู่เบื้องหลังจึงยังคงต้องไม่ได้รับการแก้ไขจนถึงตอนนี้ โซลูชันที่เป็นไปได้เพียงวิธีเดียวที่คุณสามารถทำได้มีเพียงการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเท่านั้น คุณสามารถอ้างถึงโพสต์ที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้สำหรับปัญหานี้ ที่นี่.

ปัญหา # 6: บัญชีอีเมล Galaxy S6 ไม่ซิงค์

ปัญหาของฉันเกี่ยวกับอีเมลของฉัน ฉันมีบัญชี Hotmail และ Yahoo ที่ตั้งค่าไว้ในโทรศัพท์ของฉันในแอปอีเมลบนโทรศัพท์แล้ว สิ่งเหล่านี้ใช้งานได้ดีเสมอและฉันก็ไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งฉันเพิ่งรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่ จากนั้นฉันก็ตั้งค่าอีเมลอีกครั้งและตั้งแต่นั้นมาพวกเขาก็ใช้งานไม่ได้ดีอย่างที่เคยทำ ตัวอย่างเช่นหากฉันลบอีเมลในโทรศัพท์เมื่อฉันเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นอีเมลจะไม่ถูกลบและหากฉันส่งอีเมลจากคอมพิวเตอร์อีเมลเหล่านั้นจะไม่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ฉันส่งในอีเมล Samsung ของฉัน แอป นอกจากนี้โฟลเดอร์ของฉันไม่สามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์ของฉันในขณะที่เคยเป็น นี่เป็นการพิสูจน์ว่าค่อนข้างน่ารำคาญและฉันสงสัยว่าฉันจะกลับไปเป็นเหมือนเดิมได้อย่างไร? - ซอลิฮาห์

สารละลาย: สวัสดี Salihah เราไม่เห็นเหตุผลใด ๆ ที่ทำให้แอปทำงานแตกต่างไปจากเดิมหลังจากกำหนดค่าบัญชีของคุณใหม่เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง พยายามสร้างบัญชีอีเมลของคุณใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ IMAP เป็นประเภทเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกการซิงค์ทั้งหมดทั้งสำหรับโทรศัพท์และแอปแล้ว

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา