เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge ทำการรีบูตแบบสุ่มด้วยตัวเอง | Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติอีกต่อไป
• ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่เปิด
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 ที่ปลดล็อกแล้วจะไม่สามารถใช้งานเครือข่าย Virgin UK ได้
• ปัญหา # 4: Galaxy S6 ยังคงได้รับข้อผิดพลาด "น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดทำงาน" หลังจากอัปเดตแอป Google
• ปัญหา # 5: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิด / ปิดโหมดเครื่องบิน
• ปัญหา # 6: Galaxy S6 Edge Plus จะไม่เรียกเก็บเงิน
• มีส่วนร่วมกับเรา

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS6 อีกโพสต์! เรานำรายงานปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ให้คุณในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา หากคุณยังไม่พบปัญหาของคุณที่เผยแพร่โปรดคอยดูโพสต์ S6 เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge ทำการรีบูตแบบสุ่มด้วยตัวเอง | Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติอีกต่อไป

เฮ้ Droidguy ฉันมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge ของฉันและสงสัยว่าคุณสามารถช่วยฉันแยกแยะปัญหาบางอย่างที่ฉันมีกับโทรศัพท์ได้หรือไม่ ฉันชาร์จแบตเตอรี่เมื่อวานนี้และประมาณ 2 ชั่วโมงต่อมามันก็เสียชีวิตโดยบอกว่ามันอยู่ที่ 0% ฉันพบว่ามันแปลกเพราะฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์จริงๆในช่วงเวลานั้น ฉันเสียบปลั๊กแล้วปรากฏว่าเสียบอยู่โดยแสดงสายฟ้าที่ป้ายแบตเตอรี่ แต่ไม่ได้ชาร์จโทรศัพท์ ด้วยชีวิตเล็กน้อยที่เหลืออยู่ฉันรีบูตลบข้อมูลโดยคิดว่าบางทีมันอาจจะออกจากภวังค์ แม้ว่าหลังจากนั้นมันก็ยังคงทำงานต่อไปและไม่ชาร์จ ฉันทิ้งมันไว้คนเดียวทั้งคืนเพื่อดูว่าอาจต้องใช้เวลาทำใจให้สบาย ตอนนี้จะไม่แสดงสัญญาณชีวิตใด ๆ ว่าแบตเตอรี่หมดจนหมด มันแปลกมากเพราะมันสุ่มปิดและไม่เปิดอีกเลย โทรศัพท์เครื่องนี้ยังอยู่ในการรับประกันปี แต่ฉันไม่ต้องการคืนโทรศัพท์ให้ Verizon จนกว่าฉันจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น Verizon มีแนวโน้มที่จะได้รับความเสียหายทางกายภาพและหากพวกเขารู้สึกว่าทั้งหมดนี้เป็นความผิดของฉันพวกเขาจะเรียกเก็บเงินค่าทดแทนเต็มจำนวน ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านอีเมลของฉันและหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณเร็ว ๆ นี้ ขอบคุณ! - ฆ

สารละลาย: สวัสดีฮวน สิ่งที่ดีที่สุด (และอย่างเดียว) ที่คุณทำได้ในตอนนี้คือตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดโทรศัพท์เป็นโหมดอื่นได้หรือไม่ - เซฟโหมดโหมดกู้คืนและโหมดดาวน์โหลด ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ต้องสามารถเปิดได้อีกครั้ง แต่ไม่สามารถเปิดได้ในโหมดปกติ หากโทรศัพท์ของคุณทำได้อาจมีโอกาสที่คุณจะสามารถทำให้ใช้งานได้ตามปกติอีกครั้งขึ้นอยู่กับโหมดที่เปิดอยู่ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำได้:

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่ตอบสนองและไม่ยอมให้คุณทำปุ่มฮาร์ดแวร์ต่างๆร่วมกันตัวเลือกเดียวสำหรับคุณคือตรวจสอบฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนเครื่อง

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่เปิด

สวัสดีพวกคุณเป็นอย่างไรบ้าง? ฉันอ่านในบล็อกของคุณว่าสามารถส่งปัญหาให้คุณได้จากนั้นก็มาที่นี่ ฉันชื่อเดนิส

เช้านี้ฉันใช้โทรศัพท์ตามปกติและทันใดนั้นทุกอย่างก็หยุดทำงานและฉันคิดว่ามันเป็นเพียงข้อผิดพลาดหรืออะไรบางอย่าง

จากนั้นฉันก็กดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พยายามรีสตาร์ทและมันใช้งานได้ อย่างไรก็ตามเมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเริ่มร้อนขึ้นและเพิ่งปิดอีกครั้ง

หลังจากนั้นจะไม่เปิดอีกเลย ฉันลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604แต่ไม่ประสบความสำเร็จ

เมื่อเสียบปลั๊กไฟหรือพอร์ต USB ฉันไม่ได้รับสัญญาณว่ากำลังชาร์จหรืออะไรบางอย่าง

คุณรู้ไหมว่าฉันจะทำอะไรได้บ้าง? นี่เป็นกรณีที่ควรทิ้งไว้ในการสนับสนุนหรือไม่? ขอบคุณมาก. - เดนิส

สารละลาย: สวัสดีเดนิส ปัญหานี้คล้ายกับ Juan ข้างต้น โปรดดูคำแนะนำของเราสำหรับเขา

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ที่ปลดล็อกแล้วจะไม่สามารถใช้งานเครือข่าย Virgin UK ได้

สวัสดี. ฉันอยู่ในสหราชอาณาจักร ฉันซื้อ Samsung S6 บน eBay มันหมายถึงการปลดล็อก มันใช้งานได้กับซิมการ์ดของเพื่อนฉัน (บนเครือข่าย Vodaphone) แต่ไม่ใช่ของฉัน (ฉันใช้ Virgin / EE)

ฉันรู้สึกว่ามันไม่ได้ถูกล็อค แต่ก็ไม่แน่ใจ 100% ฉันไม่เคยได้รับข้อความแจ้งว่าล็อก ในความเป็นจริงมันรับซิมแสดงแถบแผนกต้อนรับและยังแสดงคำว่า“ Virgin” ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ ฉันโทรออกส่งข้อความหรือใช้เน็ตมือถือไม่ได้! เมื่อฉันใช้ Virgin SIM ในโทรศัพท์เครื่องอื่นมันใช้งานได้ ฉันโทรหาเวอร์จิน แต่พวกเขาก็ช่วยฉันไม่ได้

คุณคิดว่าฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้มันใช้งานได้? คนที่ฉันซื้อจากบอกว่าปลดล็อคแล้วและจะไม่คืนเงินให้ฉัน! ฉันไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อปลดล็อกได้เพราะฉันไม่รู้ว่าเครือข่ายใดถูกล็อกหากมี ขอบคุณ. - ไบรอัน

สารละลาย: สวัสดีไบรอัน หากบริการพื้นฐานของ Virgin เช่นการโทร SMS และข้อมูลมือถือใช้ไม่ได้กับโทรศัพท์เครื่องนี้สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาดังต่อไปนี้:

• ซิมการ์ดอาจไม่เปิดใช้งาน
• ซิมการ์ดอาจติดตั้งไม่ถูกต้อง
• โทรศัพท์ยังคงล็อคอยู่
• โทรศัพท์อาจมีความถี่ในการทำงานที่แตกต่างกัน

สาเหตุสองประการแรกสามารถตัดออกได้เนื่องจากเราถือว่าคุณติดตั้งซิมการ์ดอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์และต้องเปิดใช้งานซิมการ์ดเนื่องจากทำงานบนโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ นั่นทำให้คุณมีสองสาเหตุที่เป็นไปได้

โทรศัพท์อาจจะยังคงล็อคอยู่กับเครือข่ายเดิมเป็นไปได้และเครือข่ายนั้นอาจเป็น Vodaphone เท่าที่เราทราบไม่มีเครือข่าย CDMA ในสหราชอาณาจักรดังนั้นหากสมมติว่าโทรศัพท์ไม่ได้มาจากประเทศอื่นเช่นสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาต้องเป็นอุปกรณ์ GSM เท่านั้น เจ้าของเดิมอาจให้ข้อมูลคุณผิดโดยแจ้งว่าปลดล็อกอุปกรณ์แล้ว น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีใดที่จะตรวจสอบได้อย่างแน่นอนในตอนท้ายของคุณเว้นแต่คุณจะโทรหา Vodafone และพวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าอุปกรณ์นั้นถูกล้างออกจากระบบของพวกเขาหรือไม่ คุณไม่สามารถใส่ซิมการ์ดที่ไม่ใช่ Vodafone ลงในซิมการ์ดได้เว้นแต่จะปลดล็อกและคาดว่าจะใช้งานได้ ในประเทศอื่น ๆ ร้านค้าของบุคคลที่สามสามารถหาวิธีปลดล็อกโทรศัพท์ GSM เพื่อให้ใช้งานได้กับเครือข่าย GSM อื่น ๆ ดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้เส้นทางนั้นหากคุณต้องการให้โทรศัพท์เครื่องนี้ใช้งานได้ไม่ดี การปลดล็อกผ่านบุคคลที่สามและไม่ผ่านเครือข่ายหลักของอุปกรณ์อาจมีค่าใช้จ่ายดังนั้นคุณต้องพร้อมที่จะลงทุนบางอย่าง

ปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นคือฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์อาจได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานกับคลื่นความถี่บางคลื่นเท่านั้นไม่ใช่กับความถี่ของ Virgin ในการตรวจสอบให้ไปที่แอปการตั้งค่าและมองหาหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ เมื่อคุณมีข้อมูลแล้วให้ไปที่ไซต์ตัวตรวจสอบ IMEI และป้อนหมายเลข IMEI ควรมีบรรทัดในส่วนข้อมูลพื้นฐานที่ควรแสดงความถี่ในการทำงานของ GSM ของโทรศัพท์ เปรียบเทียบข้อมูลของคลื่นความถี่ GSM กับความถี่ Virgin ในพื้นที่ของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์เครื่องนี้เข้ากันได้หรือไม่ คุณอาจต้องโทรหา Virgin เพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดทราบว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงความถี่ในการทำงานของโทรศัพท์ได้ หาก Virgin ไม่รองรับคลื่นความถี่ GSM ในโทรศัพท์ของคุณให้ใช้ซิมอื่นควรใช้ Vodaphone เพื่อใช้อุปกรณ์

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ยังคงได้รับข้อผิดพลาด "น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดทำงาน" หลังจากอัปเดตแอป Google

สวัสดี. ฉันรู้ว่าคุณเคยพูดถึงปัญหานี้มาก่อน แต่ฉันมีประสบการณ์ที่แตกต่างและเฉพาะเจาะจงเล็กน้อย ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S6 มือสองจากร้านค้า หลังจากติดตั้งแอปก่อนหน้านี้ในโทรศัพท์ "ใหม่" แล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน" เมื่อฉันคลิกที่บัญชี Google ในการตั้งค่า (การตั้งค่า> บัญชี> GOOGLE)

ฉันคิดว่าอาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้กับหนึ่งในแอปของฉันดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดตั้งเฉพาะแอป Google และ Samsung เท่านั้น ทุกอย่างเรียบร้อยดีในช่วงหนึ่ง แต่หลังจากแอป Google อัปเดตตัวเองในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา (ตัว "g" เล็ก ๆ ในช่องสี่เหลี่ยมสีน้ำเงินเปลี่ยนเป็น "G" หลากสีขนาดใหญ่) มันก็ทำเช่นเดิมอีกครั้ง นี่คือไม่มีแอพอื่น ๆ บนโทรศัพท์ ดังนั้นฉันจึงสันนิษฐานว่ามีบางอย่างผิดปกติกับตัวโทรศัพท์เอากลับไปที่ร้านและรับโทรศัพท์ S6 (ใช้แล้ว) มาทดแทน

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นอีกครั้ง (และอีกครั้งฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้เฉพาะแอป Google และแอป Samsung) ฉันปิดการอัปเดตอัตโนมัติบนแอป Google ใน Google Play ทุกอย่างทำงานได้ดี จากนั้น (ด้วยความอยากรู้อยากเห็น) ฉันอัปเดตแอป Google และข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้งเมื่อฉันคลิกที่บัญชี Google ของฉันในการตั้งค่า มีบางอย่างผิดปกติกับแอป Google หรือไม่ คุณมีข้อเสนอแนะใด? ฉันไม่สามารถอัปเดตแอป Google เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ แต่ดูเหมือนจะรุนแรงไปหน่อย ความนับถือ. - เบรนแดน

สารละลาย: สวัสดีเบรนแดน เราไม่เห็นตรรกะของแอป Google ที่มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันใด ๆ แต่หากยังคงเกิดขึ้นคุณต้องปล่อยให้แอปดังกล่าวไม่อัปเดต เราไม่ได้ยินว่าเกิดปัญหานี้ขึ้นดังนั้นจึงต้องเป็นปัญหาเฉพาะกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ทำงานบนอุปกรณ์ เราถือว่าอุปกรณ์มีเฟิร์มแวร์ Android อย่างเป็นทางการ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองกระพริบเฟิร์มแวร์ของ Samsung เพื่อดูความแตกต่าง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Google เพื่อดูว่ามีอะไรที่สามารถช่วยได้หรือไม่

ปัญหา # 5: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิด / ปิดโหมดเครื่องบิน

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S6 และฉันมีมาประมาณหนึ่งปีแล้วฉันซื้อโทรศัพท์ใหม่เอี่ยมและนับตั้งแต่วันแรกที่ฉันมีปัญหาเครือข่าย (Sasktel) ดูเหมือนว่าข้อมูลของฉันจะหยุดทำงานทั้งหมดและถ้าฉันรีเซ็ตหรือเปลี่ยนเป็นโหมดเครื่องบินและกลับมาใช้งานได้ดีเป็นเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงบางครั้งก็ไม่กลับมาเป็นเหมือนเดิม ฉันส่งมันไปเพื่อแก้ไข แต่พวกเขาไม่ทำอะไรเลย - ฉันยังต้องใส่มันเข้าสู่โหมดเครื่องบินเพื่อให้ข้อมูลของฉันทำงานได้ แค่สงสัยว่าคุณเคยได้ยินปัญหานี้กับโทรศัพท์มาก่อนหรือไม่และคุณมีปัญหาอะไร ฉันอาจจะใช้โทรศัพท์เครื่องนี้ทั้งหมด 3 เดือนที่ฉันมีเพียงเพราะมันยุ่งยากมากที่ต้องทำให้มันเข้าสู่โหมดเครื่องบินและกลับมาเพื่อให้ข้อมูลของฉันทำงานได้

ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมขอบคุณ - Sievert

สารละลาย: สวัสดี Sievert หากปัญหาเกิดขึ้นมานานแล้วสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเกิดจากแอปของคุณ พยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสังเกตว่าข้อมูลมือถือทำงานอย่างไรตลอดทั้งวันเพื่อดูความแตกต่าง หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่เปิดใช้งานโหมดปลอดภัยนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปของบุคคลที่สามจะต้องตำหนิ ในการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
• คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

อย่าลืมว่าการบูตในเซฟโหมดจะไม่บอกคุณว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา เพียง แต่บอกคุณว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นปัญหาดังนั้นโปรดถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าปัญหาจะหมดไป

หรือคุณสามารถทำสิ่งที่ตรงกันข้ามและทำการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เริ่มต้นด้วยการกู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นสังเกตโทรศัพท์ประมาณ 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลยในช่วงเวลานี้ หากข้อมูลมือถือทำงานอย่างสม่ำเสมอนั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าแอปต้องรับผิดชอบ หากต้องการระบุว่าเป็นแอปใดให้ติดตั้งทีละแอปและสังเกตว่าข้อมูลมือถือทำงานอย่างไรอีกครั้ง ทำทุกแอปจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้ สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 6: Galaxy S6 Edge Plus จะไม่เรียกเก็บเงิน

สวัสดี. ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S6 Plus Edge และเพิ่งมีมาไม่กี่เดือน เร็ว ๆ นี้ตอนชาร์จมันบอกว่าชาร์จช้าและฉันควรใช้ที่ชาร์จของแท้ ฉันเคยใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมกับโทรศัพท์เครื่องนี้เท่านั้น แต่การถอดปลั๊กแล้วเสียบอีกครั้งมักจะแก้ปัญหานั้นได้ เมื่อคืนโทรศัพท์ของฉันอยู่ที่ 4% ดังนั้นฉันจึงชาร์จแล้วเข้านอน พอตื่นขึ้นมาก็ตายสนิท ไฟ LED ไม่เป็นสีแดงหรือเขียวและไม่มีสิ่งใดปรากฏบนหน้าจอ ฉันจึงลองเล่นกับมันเล็กน้อยแล้วเสียบกลับเข้ากับผนังและไอคอนที่มีสายฟ้าปรากฏขึ้น แต่ก็ยังไม่ชาร์จ ฉันได้รับคำแนะนำของคุณสองสามข้อจากสิ่งที่ฉันหาได้จาก Google แต่ไม่มีอะไรได้ผล ฉันเสียบเข้ากับแล็ปท็อปแล้วสายฟ้าก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง แต่ยังไม่มีไฟชาร์จ ฉันไม่คิดว่ามันเป็นสายชาร์จของฉันเพราะฉันกำลังชาร์จ Galaxy S4 ที่ตายไปและไฟ LED ที่ติดสว่างขึ้นและชาร์จได้ดี คำแนะนำมากมายของคุณรวมถึงการรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ฉันไม่สามารถ "ปิด" หรือ "รีเซ็ต" ได้จริง ๆ เพราะมันจะไม่เปิด! โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีข้อมูลอื่นใดที่ฉันสามารถให้คุณได้ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้ ขอขอบคุณ. - นาตาชา

สารละลาย: สวัสดีนาตาชา ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้นมีน้อยมากที่ผู้ใช้จะทำอะไรได้หากโทรศัพท์ไม่บูตตามปกติหรือไม่สามารถบู๊ตได้เลย หากคุณไม่สามารถเปิดโทรศัพท์กลับไปเป็นโหมดอื่นตามที่กล่าวไว้ข้างต้นได้แสดงว่าปัญหาเกินความสามารถของผู้ใช้ทั่วไปในการระบุและแก้ไข สาเหตุอาจเกิดจากพอร์ตชาร์จเสียแบตเตอรี่ที่ทำงานผิดปกติหรือส่วนประกอบบางอย่างเสียหาย ไม่ว่าเหตุผลคืออะไรคุณต้องการให้มืออาชีพตรวจสอบฮาร์ดแวร์ให้คุณ หากโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันโปรดติดต่อ Samsung (หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง) เพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา