เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเปิดแอป Google Duo ได้
• ปัญหา # 2: Galaxy S7 ยังคงปิดตัวเอง
• ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S7 เปลี่ยนเป็นสีดำและไม่เปิดขึ้น
• ปัญหา # 4: ลำโพง Galaxy S7 Active ยังคงตัดออกเมื่อเล่นวิดีโอ
• ปัญหา # 5: Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Sprint หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ปัญหา # 6: Galaxy S7 ปิดเสียงเมื่อเล่นวิดีโอ YouTube หรือ Netflix
• มีส่วนร่วมกับเรา

เรานำรายการปัญหา # GalaxyS7 มาให้คุณอีกครั้ง ตามปกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากรายงานจากสมาชิกบางคนในชุมชนของเรา หากคุณยังไม่เห็นปัญหาของคุณเผยแพร่อย่าลืมคอยติดตามโพสต์เดียวกันนี้ต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้

ปัญหา # 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเปิดแอป Google Duo ได้

ฉันเพิ่งเปลี่ยนโทรศัพท์จาก Motorola Nexus 6 เป็น Galaxy S7 ฉันพยายามใช้แอป“ Duo” ใหม่ของ Google บน S7 แต่ไม่ยอมให้เปิดเนื่องจากกล้องมีข้อผิดพลาด ตอนแรกกล้องจะไม่เปิดและให้การตอบกลับว่า Camera Failed แต่ในที่สุดฉันก็สามารถใช้งานได้โดยอิงจากบทความของคุณเกี่ยวกับกล้อง ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแอปอื่นกำลังใช้กล้องของคุณอยู่หรือไม่เมื่อคุณไม่สามารถใช้งานกับแอปอย่าง Google Duo โดยเฉพาะได้ ฉันได้ทำการรีเซ็ตหลายครั้งรีสตาร์ทล้างแคช ฯลฯ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ขอบคุณ. - ไบรอัน

สารละลาย: สวัสดีไบรอัน สำหรับคำถามของคุณ“ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแอปอื่นกำลังใช้กล้องของคุณอยู่เมื่อคุณไม่สามารถใช้งานกับแอปอย่าง Google Duo โดยเฉพาะได้” คำตอบคือคุณทำไม่ได้ ไม่มีเครื่องมือหรือแอปยูทิลิตี้สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่จะบอกคุณได้ว่าแอปอื่นมีส่วนร่วมในฟังก์ชันกล้องของคุณหรือไม่ สาเหตุที่แอปนี้ไม่สามารถโหลดได้อาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ (หรือแม้แต่ข้อ จำกัด ) หรือแอปอื่น (อาจเป็นบุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สามก็ได้) หากต้องการตรวจสอบให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตว่าแอป Duo ทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีการติดตั้งแอปอื่น ๆ หากปัญหายังคงอยู่คุณต้องติดต่อ Google เพื่อขอรับการสนับสนุน

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

• สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์และรายชื่อติดต่อที่สำคัญของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 ยังคงปิดตัวเอง

ฉันได้ตรวจสอบจนหมดแล้วและไม่พบปัญหาของฉันอยู่ในหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ใด ๆ

ดังนั้นโทรศัพท์ของฉันจะปิดลงแบบสุ่มโดยไม่คำนึงถึงอายุการใช้งานแบตเตอรี่หรือตัวแปรปกติอื่น ๆ ที่ฉันคิดได้ เมื่อปิดเครื่องจะทำราวกับว่าแบตเตอรี่หมด หากคุณพยายามรีสตาร์ทมันจะไม่ทำอะไรเลย หากคุณเสียบเข้ากับสายเคเบิลจะสั่นสัญลักษณ์แบตเตอรี่ปรากฏขึ้นจากนั้นจะปิดลงอย่างสมบูรณ์อีกครั้ง มันจะทำแบบนี้ซ้ำทุกๆ 2 วินาทีไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม

ฉันได้ลองบู๊ตเซฟโหมดแล้วรีสตาร์ทการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่างหนัก แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรแก้ไขได้ ในที่สุดมันก็สุ่มเช่นกันโดยจะไม่กะพริบสัญลักษณ์แบตเตอรี่อีกต่อไปและมีเสียงฉวัดเฉวียนพร้อมกับสัญลักษณ์แบตเตอรี่ปรากฏขึ้นพร้อมกับไฟสีเขียวแสดงว่ากำลังชาร์จ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นสามารถรีบูตและใช้งานได้ดีสักครู่

ฉันกำลังสูญเสียอย่างสิ้นเชิง Verizon ก็เช่นกัน โชคดีสำหรับฉันในวันแรกที่ซื้อมันฉันทิ้งมันที่ Best Buy และแตก POS โทรศัพท์ใช้งานได้ดีเป็นเวลาหลายสัปดาห์หลังจากนี้ แต่เนื่องจากกระจกร้าวพวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากฉัน 399 ดอลลาร์แทนที่จะเปลี่ยนเป็นปัญหาการรับประกัน ดังนั้นความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - ทอม

สารละลาย: สวัสดีทอม. การแก้ไขปัญหา Android ทำได้ง่ายและทำตามรูปแบบทั่วไปในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หากคุณใช้การแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดจนหมดแล้วในกรณีของคุณเช่นการบูตในเซฟโหมดการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานปัญหาต้องเป็นฮาร์ดแวร์โดยธรรมชาติ ไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่น่าจะเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ดังนั้นการตรวจสอบส่วนประกอบเฉพาะนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากโทรศัพท์หมดประกันลองลงทุนซ่อมของบุคคลที่สาม

ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S7 เปลี่ยนเป็นสีดำและไม่เปิดขึ้น

ไฮ! วันนี้ขณะนั่งอยู่ที่โรงยิม Galaxy s7 ของฉันหลุดออกจากกระเป๋าข้างและตกลงบนพื้น การตกไม่ได้ทำให้โทรศัพท์เกิดอะไรขึ้นเพราะอยู่ห่างจากพื้นไม่ถึง 3 นิ้ว หลังจากนั้นฉันสังเกตว่าหน้าจอของฉันไปทางด้านบนจะแสดงเป็น 3 หรือ 4 แถบเล็ก ๆ หลังจากตรวจสอบเพิ่มเติมแล้วหน้าจอทั้งหมดก็เปลี่ยนเป็นสีดำและไม่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้นมา ฉันรู้ว่าโทรศัพท์ยังใช้งานได้เพราะเมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดฉันเห็นปุ่มเซ็นเซอร์สัมผัสสว่างขึ้น ฉันได้ลองใช้เทคนิคปุ่มเพื่อเปิดใช้งานแล้ว แต่ทั้งหมดล้มเหลว ขั้นตอนต่อไปของฉันคืออะไร? - นิค

สารละลาย: สวัสดีนิค หน้าจอแตกหรือชิ้นส่วนหน้าจอแตกไม่สามารถแก้ไขได้โดยการแฮ็กซอฟต์แวร์ โทรศัพท์ของคุณต้องได้รับการตรวจสอบทางกายภาพเพื่อให้สามารถเปลี่ยนส่วนประกอบที่ไม่ดีได้หากจำเป็น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือโทรหา Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ เนื่องจากหน้าจอแตกนั่นจะถือเป็นการใช้งานในทางที่ผิดดังนั้นจึงทำให้การรับประกันที่เหลืออยู่ในอุปกรณ์ของคุณเป็นโมฆะอย่างมีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับสิ่งที่เราบอกทอมข้างต้นคุณต้องลงทุนไม่กี่ร้อยเหรียญสำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหากคุณต้องการมีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ดีอีกครั้ง

ปัญหา # 4: ลำโพง Galaxy S7 Active ยังคงตัดออกเมื่อเล่นวิดีโอ

สวัสดีเด็ก ๆ / คุณผู้หญิง ฉันมี Galaxy S7 Active ใหม่และฉันชอบมันมาก อย่างไรก็ตามระหว่างการเล่นวิดีโอบน YouTube และเครื่องเล่นวิดีโออื่น ๆ ลำโพงในโทรศัพท์ของฉันจะถูกตัดออกเป็นครั้งคราว สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เสริมหรือหูฟัง การรีสตาร์ทอย่างรวดเร็วในบางครั้งจะช่วยบรรเทาปัญหาได้เช่นเดียวกับการปิดแอพและรีสตาร์ท แต่สิ่งเหล่านี้เป็นการแก้ไขชั่วคราวเสมอหรือไม่ได้ผลเลย ฉันค้นหาผ่านฟอรัมหลายแห่งและดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาทั่วไปที่ไม่มีการแก้ไขที่ทราบ พวกคุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้หรือไม่? ขอบคุณที่สละเวลา! - คริส

สารละลาย: สวัสดีคริส คุณถูก. นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและเราทราบว่าปัญหานี้ได้รับการรายงานไปทั่วแล้ว ดูเหมือนว่าจะไม่มีรูปแบบที่เหมือนกันในหลาย ๆ กรณีดังนั้นการแยกสาเหตุจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ขณะนี้เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้และยังไม่ได้รับคำชี้แจงอย่างเป็นทางการจาก Samsung เกี่ยวกับเรื่องนี้ จนถึงขณะนี้ผู้ใช้บางคนพบวิธีแก้ไขง่ายๆ (แต่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา) ดังนั้นเราจึงอยากแนะนำให้พวกเขาที่นี่ ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:

เปิดใช้งานป้องกันการกำหนดเส้นทางเสียง USB ภายใต้ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

• ไปที่การตั้งค่า
• แตะเกี่ยวกับอุปกรณ์
• แตะซอฟต์แวร์
• แตะแท็บหมายเลขการสร้างห้าครั้ง
• เปิดใช้งานป้องกันการกำหนดเส้นทางเสียง USB

กำลังสลับโหมดประหยัดพลังงาน

การเปิดหรือปิดโหมดประหยัดพลังงาน (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ) หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานให้ลองเปิดใช้งานเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้หรือไม่

ปิด Easy Mute

• ไปที่การตั้งค่า
• แตะคุณสมบัติขั้นสูง
• ปิดใช้งาน Easy Mute

นอกจากนี้คุณยังต้องการแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหานี้เพื่อให้พวกเขารวบรวมจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาในเครือข่ายของพวกเขา นี่อาจเป็นข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการดังนั้นควรติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการทุกครั้งที่พร้อมใช้งาน เราจะอัปเดตโพสต์นี้เมื่อเราได้รับการแก้ไขแล้ว

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Sprint หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ทันใดนั้นวันนี้ Samsung S7 ของฉันเริ่มทำงานโดยมีหน่วยความจำเหลือน้อย ฉันย้ายโปรแกรมจำนวนมากไปยังการ์ด SD ของฉันจากนั้นดำเนินการอัปเดตแอปทั้งหมดที่ล้าสมัย ฉันไปรีสตาร์ทโทรศัพท์ในภายหลังและหลังจากนั้นโทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อกับแอปใด ๆ ที่แจ้งว่า“ ไม่มีการลองข้อมูลอีกต่อไป” ฉันจึงตรวจสอบ wifi และบริการทุกอย่างเปิดอยู่ แต่ยังใช้ Google ไม่ได้ ฉันทำการรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากนั้นประมาณ 30 นาทีโดยไม่ได้เชื่อมต่อกับอะไรเลย ฉันเข้าไปในเมนูการบู๊ตการกู้คืนของ Android เพราะฉันได้เช็ดพาร์ทิชั่นก่อนหน้านี้และมักจะเคลียร์ปัญหา คราวนี้ฉันเพิ่งตัดสินใจล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพราะฉันรู้สึกว่าถ้าฉันเพิ่งเริ่มต้นใหม่มันจะดีกว่า หลังจากรีบูตเครื่องจะโหลดผ่านหน้าจอโลโก้ Samsung และอยู่บนหน้าจอโลโก้ Sprint ช่วยฉันหน่อย !! โทรศัพท์ของฉันจะไม่ทำงานอีกต่อไปหลังจากพยายามรีบูตเครื่องหลายครั้ง ฉันยังไม่แน่ใจว่ามันคือระบบอะไร - มัลลีบู 22

สารละลาย: สวัสดี Mallybeau 22. เราพบปัญหานี้ใน Galaxy S รุ่นเก่าโดยเฉพาะในหน่วยที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการหรือมีการรูท หากคุณทำการรูทหรือติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองหรือการกู้คืนบนอุปกรณ์ของคุณโปรดติดต่อผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่แก้ไขเพื่อขอความช่วยเหลือ

ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์สต็อกและไม่เคยรูทคุณอาจสามารถบังคับให้โทรศัพท์บูตได้ตามปกติหลังจากกระพริบ ROM หุ้นเท่านั้น ในการทำเช่นนั้นก่อนอื่นคุณต้องบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมด Odinก่อนที่คุณจะมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแฟลช ROM สต็อกไปยังโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ผ่านโหมดดาวน์โหลด / Odin วิธีดำเนินการมีดังนี้

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• หากโทรศัพท์ไม่รีสตาร์ทตามปกติผ่าน Odin ให้ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นบนอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหา # 6: Galaxy S7 ปิดเสียงเมื่อเล่นวิดีโอ YouTube หรือ Netflix

ฉันมีปัญหากับเสียง S7 ของฉัน ฉันเห็นกระทู้ในเว็บไซต์นี้มีปัญหาเดียวกัน เมื่อใดก็ตามที่ฉันเล่นวิดีโอบนโทรศัพท์ของฉันมันจะปิดเสียงสักครู่จากนั้นจะกลับมาในอีกไม่กี่นาที ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ / ลำโพงดังนั้นฉันจึงลองใช้หูฟัง แต่ก็ได้ผลลัพธ์เหมือนกัน ฉันยังคิดว่าช่องเสียบหูฟังเสียดังนั้นฉันจึงใช้หูฟังบลูทู ธ แต่ก็ได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกัน จากนั้นฉันก็ลองดาวน์โหลดเครื่องเล่นวิดีโอ แต่ก็ยังเหมือนเดิมแม้จะใช้ Youtube และ Netflix ฉันพบวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวโดยทุกครั้งที่ปิดเสียงโทรศัพท์ฉันจะถอดปลั๊กหูฟังออก (ถ้าฉันใช้อยู่) จากนั้นเสียบอีกครั้งและมีหลายครั้งที่เสียงกลับมา แต่ส่วนใหญ่ฉันจะรอ

ปัญหานี้น่ารำคาญและฉันต้องการวิธีแก้ปัญหาถาวรเพราะฉันได้ลองทำให้ลำโพงแห้งเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วและฉันต้องลองวิธีแก้ไขอีกสองสามวิธีก่อนที่จะพยายามแก้ไขจากช่างเทคนิค - ไคลด์

สารละลาย: สวัสดีไคลด์ เราไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์เลย โปรดดูคำแนะนำของเรา Chris ในระหว่างนี้ในขณะที่เรากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ หากรอไม่ไหวให้ลองโทรหา Samsung เพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนอุปกรณ์

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา