เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่มีข้อผิดพลาด "ตรวจพบความชื้น" แม้ว่าจะไม่เปียก
• ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note8 มีปัญหาการเปลี่ยนสีของหน้าจอ
• ปัญหา # 3: Galaxy Note8 จะไม่เปิดหลังจากที่เปียก
• ปัญหา # 4: Galaxy Note8 ถูกตัดการเชื่อมต่อขณะชาร์จจะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ

ดูเหมือนว่าเราจะได้รับรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ Samsung ที่แสดงข้อผิดพลาด "ตรวจพบความชื้น" อยู่เรื่อย ๆ เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดนี้มีผลกับยูนิตที่มีการป้องกันการกันน้ำเช่น # GalaxyNote8 เท่านั้น บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะตอบกรณีสำหรับ Note8 ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบทุกอย่างด้านล่าง เราหวังว่าคุณจะได้รับโซลูชันที่มีประสิทธิภาพจากบทความนี้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่มีข้อผิดพลาด "ตรวจพบความชื้น" แม้ว่าจะไม่เปียก

สวัสดี. ดูเหมือนว่าฉันจะมีปัญหากับโทรศัพท์ Note 8 ของฉัน เมื่อวานนี้มีการแจ้งเตือน "ตรวจพบความชื้นในพอร์ต USB ของคุณ" ปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของฉัน โทรศัพท์ของฉันใกล้จะหมดอายุการใช้งานแบตเตอรี่และฉันอยู่ที่ทำงานจึงไม่สามารถชาร์จได้และในไม่ช้าแบตเตอรี่ก็หมด เมื่อฉันกลับถึงบ้านไม่มีเครื่องชาร์จใดที่ฉันสามารถทำให้โทรศัพท์เริ่มชาร์จได้ ฉันได้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขและฉันได้ทำทุกอย่างที่ทำได้โดยไม่ต้องเปิดโทรศัพท์ ฉันปล่อยให้โทรศัพท์ของฉันนั่งอยู่ในข้าวและใช้ทิชชู่เพื่อพยายามรวบรวมความชื้นจากพอร์ต USB โทรศัพท์ของฉันไม่ได้อยู่ใกล้น้ำดังนั้นฉันจึงไม่เข้าใจว่าทำไมการแจ้งเตือนจึงปรากฏขึ้น ฉันไม่สามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันได้เพราะมันตายแล้ว จะแก้ไขได้อย่างไรโดยไม่ต้องนำไปที่ร้าน ขอขอบคุณ!

สารละลาย: หาก Note8 ของคุณแสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นอยู่แสดงว่าไม่อนุญาตให้คุณชาร์จผ่านสาย USB เลย วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวคุณสามารถชาร์จอุปกรณ์แบบไร้สายได้ เมื่อบู๊ตแล้วคุณสามารถลองดูว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขได้หรือไม่ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ต Note8 ของคุณจากโรงงาน:

1. ชาร์จโทรศัพท์แบบไร้สายเป็นเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมง
2. ปิดอุปกรณ์ หากโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่แล้วหลังจากชาร์จแล้วให้ปล่อยไว้ตามเดิม
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้โปรดติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note8 มีปัญหาการเปลี่ยนสีของหน้าจอ

ดังนั้นหน้าจอของฉันเริ่มแรกด้วยจุดหลายสีเล็กน้อยคล้ายกับการมองผ่านกระจกด้วยแสง แต่ได้พัฒนามาเป็นเครื่องหมายสีเขียวนี้ ฉันสามารถจับภาพอุปกรณ์ของฉันและอยู่ที่นั่น ฉันมองไม่เห็นอะไรด้านนอกด้วยตาเปล่าที่ดูเหมือนว่าจะเป็นรอยจากการทำหล่น ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่เครื่องหมายจะใหญ่ขึ้นเมื่อเปลี่ยนเป็นสีเขียว ข้อเสนอแนะหรือปัญหาที่รายงานที่คล้ายกัน?

สารละลาย: อุปกรณ์ Samsung Galaxy มักจะมาพร้อมกับหน้าจอที่เชื่อถือได้ ในกรณีส่วนใหญ่ที่คล้ายกับของคุณสาเหตุมักจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ หาก Note8 ของคุณไม่ตกหล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบใด ๆ เลยก่อนหน้านี้มีโอกาสที่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ในการตรวจสอบให้ลองบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน หากไม่มีการเปลี่ยนสีของหน้าจอเมื่ออุปกรณ์อยู่ในโหมดการกู้คืนให้ดำเนินการต่อและล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณควรอยู่ในโหมดการกู้คืน

โปรดจำไว้ว่าโหมดการกู้คืนเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์แยกต่างหากและไม่จำเป็นต้องใช้ Android ในการทำงาน หากสาเหตุของปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ Android หน้าจอของ Note8 ของคุณควรมีลักษณะปกติ (ไม่มีการเปลี่ยนสี) ในการแก้ไขปัญหาให้ไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน' ในโหมดการกู้คืนและลบข้อมูลของคุณ การดำเนินการนี้จะส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อลบข้อบกพร่อง

ซ่อมแซม

หากปัญหาหน้าจอยังคงมีอยู่แม้ว่าคุณจะบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนคุณต้องติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถซ่อมแซมหน้าจอให้คุณได้

ปัญหา # 3: Galaxy Note8 จะไม่เปิดหลังจากที่เปียก

สวัสดี. ฉันเอา Note8 ของฉันจมอยู่ในสระน้ำประมาณ 10 นาทีที่ระดับความลึกเพียงฟุตเดียว (แถมยังถ่ายเข้าและออกจากน้ำตลอดเวลาที่ฉันใช้งาน) ไม่นานหลังจากที่หน้าจอกะพริบและดับลงฉันจึงวางมันลงในชามข้าว (เพราะนี่เป็นเรื่องปกติสำหรับโทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำ) หลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งชั่วโมงฉันลองเปิดเครื่องและหน้าจอก็แต่งแต้มด้วยสีเขียว ไม่นานหลังจากนั้นหน้าจอจะไม่เปิดขึ้นเลยทั้งๆที่ฉันบอกได้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่ ตอนนี้สถานการณ์ปัจจุบันคือมีไฟแจ้งเตือนกระพริบสีแดงคงที่และสั่นเป็นครั้งคราว แต่ก็ยังไม่เปิด พยายามกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ แต่ไม่มีอะไรจะดีไปกว่านี้อีกแล้ว! หรือข้อมูลใด ๆ ว่าเป็น KO! ไชโย

สารละลาย: S8 เป็นโทรศัพท์ที่กันน้ำได้ดังนั้นหากไม่สามารถเปิดเครื่องได้หลังจากที่คุณจมลงสู่น้ำสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ไม่แนะนำให้จงใจให้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สัมผัสกับน้ำ ในขณะนี้การป้องกันการกันน้ำสำหรับโทรศัพท์ยังไม่น่าเชื่อถือและอาจล้มเหลวโดยไม่คาดคิด Samsung ไม่แนะนำให้เปิดเผยอุปกรณ์ที่มีระดับ IP68 เช่น Note8 ของคุณกับน้ำแรงดันสูงเช่นคลื่นทะเลหรือทะเล แม้แต่การว่ายน้ำในสระว่ายน้ำก็ไม่ควรอย่างยิ่งเช่นกัน หากโทรศัพท์ของคุณตกในสระว่ายน้ำอาจเป็นไปได้ว่าการป้องกันน้ำถูกบุกรุก เห็นได้ชัดว่าไม่มีโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับปัญหาของคุณ อย่าลืมปล่อยให้มืออาชีพเปิดและทำให้โทรศัพท์แห้งเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่ายังสามารถกู้อุปกรณ์ได้หรือไม่

ปัญหา # 4: Galaxy Note8 ถูกตัดการเชื่อมต่อขณะชาร์จจะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ

เรียนทีมงานฉันเชื่อว่าอีเมลนี้จะช่วยคุณได้! ปัญหาคือ: เมื่อใดก็ตามที่ฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จมันไม่แสดงว่ากำลังชาร์จ แต่เมื่อปล่อยและรีสตาร์ทฉันพบว่ามีการชาร์จแล้ว ฉันได้ลองเปลี่ยนที่ชาร์จแล้ว แต่ยังคงเป็นปัญหาเดิม และตอนนี้เมื่อฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จให้เชื่อมต่อและถูกตัดการเชื่อมต่อซ้ำ ๆ

ฉันได้พยายามดูวิธีอัปเกรด Android ของฉันแล้ว แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันคลิกที่อัปเดตฉันก็ไม่มีอะไรเลย ฉันต้องการทราบด้วยว่าหากคุณทำการอัปเกรด Android คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลทั้งหมดของคุณ ได้โปรดฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ! ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ! ขอแสดงความนับถืออย่างสูง.

สารละลาย: สำหรับปัญหาแรกของคุณ (ปัญหาการชาร์จ) อาจเกิดจากสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ไม่ดี ลองใช้สาย USB และอะแดปเตอร์อย่างเป็นทางการของ Samsung ที่ใช้งานได้และดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หาก Note8 ของคุณยังคงเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อขณะชาร์จอาจมีปัญหากับสายชาร์จหรือกับเมนบอร์ด ในสถานการณ์เหล่านี้คุณจะต้องส่งอุปกรณ์ไปที่ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซม

สำหรับคำถามรองของคุณมีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้อุปกรณ์ไม่อัปเดตเลยและรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• อุปกรณ์เป็นแบรนด์ของผู้ให้บริการและคุณกำลังใช้อยู่ในเครือข่ายอื่น
• พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอที่จะอนุญาตให้อัปเกรด Android
• ผู้ให้บริการของคุณยังไม่ปล่อยอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์นี้
• พาร์ติชันแคชเสียหาย
• อุปกรณ์ถูกรูทหรือรันเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักซึ่งบล็อกการอัปเดตระบบ

หากคุณมี Note8 ที่เป็นแบรนด์ของผู้ให้บริการ (เช่น Verizon Note8) และคุณใช้งานในเครือข่ายอื่น (เช่น AT&T) คุณจะไม่ได้รับการอัปเดตผ่านทางอากาศเลย ผู้ให้บริการแต่ละรายมีเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ Android ของตัวเองและคุณไม่สามารถติดตั้งลงในอุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้

บางครั้งพาร์ติชันแคชที่เสียหายยังสามารถป้องกันการอัปเดตระบบได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแคชของระบบที่ดีอย่าลืมล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หาก แต่เดิมโทรศัพท์ของคุณให้บริการโดยผู้ให้บริการรายเดียวกับที่คุณสมัครใช้บริการในตอนนี้คุณควรติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาเพื่อขอการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือเพื่อรับข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

หรือคุณสามารถนำอุปกรณ์ไปที่ร้าน Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้สามารถอัปเดตได้ด้วยตนเอง (ผ่านการกะพริบ)