เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy Note9 หยุดชาร์จ
• วิธีแก้ปัญหา

ผู้ใช้ Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) หลายคนขอความช่วยเหลือจากเราเนื่องจากโทรศัพท์ของพวกเขาหยุดชาร์จโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ในโพสต์ของวันนี้เราแสดงให้คุณเห็นว่า Note9 ราคาแพงอาจไม่คิดเงินเช่นกันหากยังคงแสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น ข้อผิดพลาดนี้ควรจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมีน้ำหรือความชื้นอยู่ภายในพอร์ตการชาร์จ แต่ประวัติแสดงให้เห็นว่าโทรศัพท์ที่แห้งสนิทอาจประสบปัญหาจากการตรวจพบความชื้นเช่นกัน เราได้เห็นผู้ใช้ Galaxy S8, S9 และ Note9 จำนวนมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมารายงานข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นหลังจากการอัปเดตดังนั้นการป้องกันการกันน้ำของ Samsung จึงถือว่ายังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบในเรื่องนี้

ปัญหา: Galaxy Note9 หยุดชาร์จ

ฉันมี Samsung Galaxy Note9 ประมาณสองครึ่งถึงสามวันมันแสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นและพอร์ตการชาร์จและจะไม่ชาร์จ เพิ่มเพื่อชาร์จแบบไร้สาย ตอนนี้ไม่ได้ชาร์จด้วยเครื่องชาร์จแบบมีสายเลย ฉันได้ลองทุกอย่างที่พวกคุณแนะนำแล้ว แต่ก็ยังไม่ชาร์จแบบมีสายและต้องใช้เวลาตลอดไปในการชาร์จแบบไร้สาย ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรได้อีก ไม่มีอะไรในพอร์ตชาร์จของฉัน มันไม่ได้ขาดอะไร ข้อเสนอแนะใด ๆHeather Swartz[ป้องกันอีเมล]

สารละลาย: หาก Note9 ของคุณชาร์จโดยใช้ที่ชาร์จแบบไร้สาย แต่ไม่ใช้กับที่ชาร์จแบบสายปกตินั่นหมายความว่าสถานการณ์ทั้งสองนี้เป็นจริง:

• พอร์ตชาร์จเปียก
• พอร์ตชาร์จเสียหาย

จะทำอย่างไรถ้าพอร์ตชาร์จเปียกหรือมีความชื้น

อุปกรณ์ Samsung Galaxy โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์เช่น Note9 ได้เพิ่มการป้องกันการกันน้ำ Note9 ของคุณสามารถทนต่อการกระเด็นของน้ำหรือของเหลวเป็นครั้งคราว แต่อาจกักเก็บน้ำไว้ในพอร์ตชาร์จได้ในปริมาณเล็กน้อย พบข้อผิดพลาดในการตรวจจับความชื้นในสถานที่ที่มีความชื้นสูง หากคุณนำ Note9 ของคุณไปไว้ในบริเวณที่ร้อนหรือมีความชื้นสูงเป็นประจำพอร์ตการชาร์จของมันอาจรวบรวมร่องรอยของน้ำได้เพียงพอที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น เพื่อป้องกันความเสียหายต่อระบบ Samsung จึงออกแบบอุปกรณ์ที่กันน้ำไม่ให้ชาร์จเมื่อมีความชื้นในพอร์ตชาร์จ เพื่อให้แน่ใจว่าพอร์ตการชาร์จแห้งสนิทให้ลองวางอุปกรณ์ไว้ในที่ที่มีอุณหภูมิห้องและปล่อยทิ้งไว้สักสองสามชั่วโมง น้ำระเหยตามธรรมชาติแม้ในอุณหภูมิห้อง คุณยังสามารถเขย่าโทรศัพท์เบา ๆ เพื่อระบายน้ำที่มีอยู่ในพอร์ตออกไปได้ คุณยังสามารถระเบิดภายในพอร์ตชาร์จได้หากต้องการ หากคุณสงสัยว่าอาจมีน้ำอยู่ในท่าเรืออย่าใช้อากาศแรงดันสูงเช่นอากาศกระป๋องในการกำจัดออก การทำเช่นนั้นอาจดันน้ำเข้าไปในโทรศัพท์ทำให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อระบบ หากคุณไม่ต้องการให้บริการอบแห้งแบบมืออาชีพช่วยขจัดน้ำออกจากพอร์ตชาร์จการทำให้แห้งด้วยอากาศควรเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

จะทำอย่างไรถ้าพอร์ตการชาร์จเสียหาย

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Note9 ของคุณหยุดชาร์จอาจเกิดจากพอร์ตการชาร์จที่เสียหาย สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากหลายสิ่ง

• การกัดกร่อนสามารถเกิดขึ้นได้หากก่อนหน้านี้สัมผัสโทรศัพท์ของคุณกับน้ำทะเลหรือของเหลวอื่น ๆ นอกเหนือจากน้ำจืด
• การใช้งานอย่างไม่ระมัดระวังอาจทำให้พอร์ตเสียหายได้เช่นกันหากคุณไม่ได้จับโทรศัพท์อย่างเหมาะสมขณะชาร์จ
• การใช้อุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จที่ไม่เป็นทางการอาจทำให้ระบบการชาร์จเสียหายเนื่องจากความเข้ากันไม่ได้
• การมีสิ่งสกปรกหรือสิ่งแปลกปลอมในพอร์ตการชาร์จอาจติดขัดหรือทำให้สายชาร์จทำงานไม่ถูกต้องขณะชาร์จ

หากคุณคิดว่าพอร์ตสกปรกหรือมีเศษขยะหรือเศษผ้าอยู่ข้างในให้ลองใช้ลมอัดเพื่อเป่าออก หลีกเลี่ยงการติดอะไรไว้ในพอร์ตเพื่อลดโอกาสที่จะทำให้ฮาร์ดแวร์เสียหายถาวร

หากเกิดการกัดกร่อนหรือหากคุณทำพอร์ตชาร์จเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจคุณจะต้องซ่อมแซมเพื่อแก้ไขโทรศัพท์ให้ดี ในกรณีนี้คุณต้องการให้ Samsung จัดการการซ่อมแซมเพื่อให้คุณได้รับการรับประกันผล

ชาร์จในเซฟโหมด

บางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของ Android หากต้องการตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามบล็อกระบบจากการชาร์จด้วยสายเคเบิลหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หาก Note9 ของคุณชาร์จสายเคเบิลตามปกติแอพของบุคคลที่สามจะต้องถูกตำหนิ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์อื่น

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม Note9 ของคุณอาจหยุดชาร์จตามปกติอาจเป็นเพราะสายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์ไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบชุดอุปกรณ์เสริมการชาร์จ Samsung Note9 อย่างเป็นทางการอีกชุดเพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ หากคุณไม่สามารถหาสายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์อื่นได้โดยง่ายให้ลองยืมจากเพื่อนหรือใช้สายในร้าน Samsung ใกล้บ้านคุณ

วิธีแก้ปัญหา

ในระหว่างนี้คุณสามารถใช้การชาร์จแบบไร้สายต่อไปได้เพื่อให้ Note9 ของคุณเปิดเครื่อง การทำงานแบบไร้สายจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องหรือปัญหาใด ๆ ในพอร์ตการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการชาร์จแบบไร้สายที่รวดเร็วภายใต้ การตั้งค่า> การบำรุงรักษาอุปกรณ์> แบตเตอรี่> ตัวเลือกเพิ่มเติม (ขวาบน)> การตั้งค่าขั้นสูง เพื่อให้อุปกรณ์ชาร์จเร็วขึ้น แม้จะอยู่ในโหมดการชาร์จแบบไร้สายที่รวดเร็ว แต่ก็ยังใช้เวลาชาร์จอุปกรณ์ของคุณนานขึ้น แต่อย่างน้อยก็ให้ทางเลือกแก่คุณในขณะที่พิจารณาว่าจะส่งโทรศัพท์เข้าหรือไม่นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองส่วนตัวของคุณแล้ว ข้อมูลก่อนส่งอุปกรณ์ของคุณไปยัง Samsung

ขอความช่วยเหลือจาก Samsung

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองตามคำแนะนำของเราด้านบนคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาอาจมีสาเหตุที่ลึกกว่า ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อนัดหมายการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องให้คุณ