เนื้อหา

• ปัญหา: บริการเครือข่าย Galaxy A3 ไม่ทำงาน (ข้อความการโทรและข้อมูลมือถือไม่ทำงาน)

บทความการแก้ปัญหาของวันนี้จะช่วยแก้ปัญหาของ Galaxy A3 ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างปัญหาคือเจ้าของ A3 บางรายไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายเช่นการส่งข้อความการโทรและข้อมูลมือถือ ในการแก้ปัญหานี้มีขั้นตอนบางอย่างที่ต้องทำ ตรวจสอบได้ด้านล่าง

ปัญหา: บริการเครือข่าย Galaxy A3 ไม่ทำงาน (ข้อความการโทรและข้อมูลมือถือไม่ทำงาน)

ฉันมี Galaxy A3 (2016) เมื่อเร็ว ๆ นี้จะไม่อนุญาตให้ฉันส่งข้อความโทรออกหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน 4G เว้นแต่ฉันจะปิดและเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง จากนั้นใช้งานได้สองสามชั่วโมงแล้วหยุด ฉันไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ กับการโทร เมื่อส่งข้อความไม่นานฉันได้รับการแจ้งเตือนว่า "ส่งข้อความไม่สำเร็จ" ฉันใช้ Device Manager เป็นประจำเพื่อล้าง RAM เป็นต้นเมื่อทำการซอฟต์รีเซ็ตฉันจะปล่อยให้โทรศัพท์ "ปิด" ทิ้งไว้ประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเปิดใหม่อีกครั้งฉันจึงลองทำเช่นนั้น ความคิดใด ๆ ?

สารละลาย: ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องภายในอุปกรณ์การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้องหรือสิ่งที่อยู่ภายนอกเช่นปัญหาบัญชีหรือเครือข่ายขัดข้อง ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องทำบางขั้นตอนเพื่อ จำกัด ปัจจัยให้แคบลง

บังคับให้รีบูต

บางครั้งข้อบกพร่องที่ดูเหมือนจะซับซ้อนสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ: รีสตาร์ท เราเข้าใจว่าผู้ใช้ข้างต้นได้ลองใช้สิ่งนี้ก่อนที่คุณจะติดต่อเรา แต่

เพื่อประโยชน์ของผู้อื่นที่อาจพลาดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆนี้เราขอแนะนำว่าต้องทำขั้นตอนนี้ การรีบูตแบบบังคับสามารถทำได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ล้างแคชพาร์ติชัน

Android ใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายระหว่างและหลังการอัปเดตหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่ในที่สุดแคชที่เสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน Galaxy A3 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ในหลาย ๆ ปัญหาเครือข่ายการถอดซิมการ์ดสามารถช่วยได้ อย่าข้ามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่อถอดซิมการ์ดคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ปิดอุปกรณ์ก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายหรือการ์ด สิ่งนี้สำคัญเช่นกันหากคุณใส่การ์ด SD

ติดตั้งการอัปเดต

การอัปเดตไม่ว่าจะเป็นสำหรับแอปหรือ Android ไม่เพียง แต่จำเป็นในการนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงด้านความงามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพตช์สำหรับปัญหาการเข้ารหัสด้วย ตามค่าเริ่มต้น Galaxy A3 ของคุณควรติดตั้งแอพและการอัปเดตระบบโดยอัตโนมัติ แต่อย่าลืมตรวจสอบอีกครั้งในกรณี

ตรวจสอบในเซฟโหมด

บางครั้งแอปที่ดาวน์โหลดอาจรบกวน Android ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาที่รวมถึงแอปที่คุณพบ หากต้องการดูว่าแอปหนึ่งของคุณมีตำหนิหรือไม่ให้ลองบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ตรวจสอบปัญหา

หากบริการเครือข่ายทั้งหมดทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอปเป็นผู้กระทำผิดในการระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Galaxy A3 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้พบปัญหาเครือข่าย การล้างการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจะลบการตั้งค่าเครือข่ายที่ผู้ใช้กำหนดเองทั้งหมดรวมถึงรายการเครือข่าย wifi ที่คุณเชื่อมต่อและรหัสผ่าน หากคุณใช้ VPN การตั้งค่าจะถูกลบไปด้วย ในการล้างการตั้งค่าเครือข่ายบน A3 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท Galaxy A3 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การเช็ดโทรศัพท์ให้อยู่ในสถานะโรงงานนั้นค่อนข้างรุนแรง แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ณ จุดนี้คุณอาจลองทำเช่นกัน ท้ายที่สุดขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องทำคือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยให้คุณทราบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อยู่เบื้องหลังปัญหาหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

หากคำแนะนำทั้งหมดไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาคุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ อาจมีปัญหาในการจัดเตรียมบัญชีของคุณหรือปัญหาเครือข่ายที่กำลังดำเนินอยู่กำลังส่งผลกระทบต่อพื้นที่ของคุณ