เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ไม่ตอบสนองและหน้าจอแสดงเป็นสีดำตลอดเวลา
• ปัญหา # 2: แบตเตอรี่ Galaxy S8 ที่ใช้งานอยู่สูญเสียพลังงานอย่างรวดเร็วจะไม่เปิดขึ้นเว้นแต่จะเสียบปลั๊กอยู่

# GalaxyS8 เป็นหนึ่งในโทรศัพท์ Android ระดับเรือธงในเวลานี้ และถึงแม้จะเป็นอุปกรณ์ที่น่าทึ่ง แต่ก็ยังมีปัญหาทั่วไปบางประการที่ส่งผลกระทบต่อสมาร์ทโฟนหลายรุ่น คู่มือการแก้ไขปัญหาวันนี้จะครอบคลุมขั้นตอนในการจัดการกับ Galaxy S8 ที่ไม่ตอบสนองและหน้าจอที่ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ปัญหาจอดำมักเป็นสัญญาณของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี แต่ในตอนนี้เราจะพยายามสำรวจความเป็นไปได้ของปัญหาจอดำที่มีปัญหาซอฟต์แวร์ เราหวังว่าโซลูชันของเราจะช่วยให้ผู้ที่พบปัญหานี้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ไม่ตอบสนองและหน้าจอแสดงเป็นสีดำตลอดเวลา

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาฉันใช้โทรศัพท์เหมือนปกติแล้วจู่ๆหน้าจอก็เป็นสีดำ ชอบสีดำสนิท ฉันรู้สึกได้ถึงแรงสั่นสะเทือนเมื่อสัมผัสมันและฉันได้ยินเสียงปุ่มต่างๆถูกกด แต่ฉันไม่เห็นอะไรเลย ฉันได้ลองบังคับให้รีสตาร์ทแล้ว แต่ไม่มีอะไรทำงานและฉันไม่สามารถแก้ไขอะไรได้เลย หลังจากรีสตาร์ทและลองทำหลาย ๆ ครั้งฉันก็เห็นไฟ LED สีเขียวและเสียงปกติของโทรศัพท์ต่างออกไป ทุกอย่างฟังดูแปลก ๆ ทุกครั้งที่ฉันกดปุ่มฉันพยายามอย่างยิ่งที่จะถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังคอมพิวเตอร์ ช่วยด้วย. - คริสติน่าคิว

สารละลาย: สวัสดีคริสติน่า ก่อนอื่นคุณไม่สามารถย้ายไฟล์เข้าและออกจากโทรศัพท์ของคุณได้หากหน้าจอสัมผัสและ / หรือระบบปฏิบัติการไม่ทำงาน (ไม่สามารถบู๊ตได้) สองข้อนี้เป็นข้อกำหนดพื้นฐานเพื่อให้อุปกรณ์เครื่องที่สองเช่นคอมพิวเตอร์สื่อสารกับอุปกรณ์ของคุณได้ ระบบปฏิบัติการ (Android) ต้องทำงานได้ตามปกติเพื่อให้คอมพิวเตอร์เช่น Mac หรือ Windows สามารถพูดคุยกับมันได้และด้วยเหตุนี้การถ่ายโอนไฟล์ แน่นอนคุณต้องอนุญาตให้ Android ข้ามคุณสมบัติความปลอดภัยในตัวที่บล็อกการบุกรุกจากภายนอกโดยอัตโนมัติโดยแตะที่ตัวเลือกเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณอ่านเนื้อหา หากไม่ทำงานทั้งสองอย่างนี้คุณก็หวังว่าจะได้รับข้อมูลของคุณไม่ได้เลย

ดังนั้นไม่จำเป็นต้องพูดเลยเว้นแต่ว่าหน้าจอ S8 ของคุณจะได้รับการแก้ไขแล้วไม่มีทางที่จะทราบได้ว่าสามารถโอนไฟล์ได้หรือไม่ตั้งแต่แรก ในช่วงนี้เราไม่สามารถพูดได้ว่า Android ทำงานหรือบูตได้ดี บางทีมันอาจจะมีอุปสรรคขัดขวางไม่ให้บูตขึ้นมา บางทีระบบอาจไม่ตอบสนองทำให้หน้าจอเป็นสีดำในขณะนี้ เนื่องจากเราไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ของคุณหรือสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้เราจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าเกิดอะไรขึ้น

จากประสบการณ์ของเราเองในการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันมาหลายปีหน้าจอ Samsung Galaxy ไม่ได้ตายไปด้วยตัวมันเอง หน้าจอ Galaxy มาตรฐานสามารถใช้งานได้นานหลายปีตราบเท่าที่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม หากของคุณกลายเป็นสีดำในทันที (ไม่มีการหยดโดยไม่ได้ตั้งใจไม่โดนน้ำความร้อนหรือแสงแดดโดยตรงไม่มีผลกระทบทางกายภาพ) สาเหตุส่วนใหญ่ต้องเป็นซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ได้รับความเสียหายทางร่างกายก่อนเกิดเหตุการณ์นี้ให้หยุดเสียเวลาในการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ แต่คุณต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อดูว่ามีอะไรที่สามารถทำได้หรือไม่

หากคุณคิดว่าสาเหตุของปัญหาหน้าจอดำคือซอฟต์แวร์ให้ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง

บังคับให้รีสตาร์ท

สิ่งนี้ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ หน้าจอดำมักเป็นอาการที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดว่าระบบหยุดตอบสนอง ในการบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณคุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ปิดอุปกรณ์

หากการบังคับให้รีบูต S8 ของคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้แสดงว่า Android อาจติดขัดในข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ขึ้นอยู่กับระดับแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ปล่อยให้โทรศัพท์พักสองสามชั่วโมงจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด หากเพิ่งชาร์จอุปกรณ์อาจใช้เวลาหลายวันกว่าโทรศัพท์จะตายลงเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตให้ปิดโทรศัพท์เพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง

ชาร์จโทรศัพท์โดยใช้เครื่องชาร์จ S8 และอะแดปเตอร์อื่นที่ใช้งานได้

เมื่อโทรศัพท์ได้รับการระบุในเชิงบวกว่าปิดสนิท (ไม่มีไฟ LED ไม่มีการสั่นไม่มีเสียง) ให้ชาร์จได้นานถึงหนึ่งชั่วโมงโดยใช้อุปกรณ์เสริมการชาร์จชุดอื่น เป้าหมายคือการดูว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่อชาร์จโดยใช้สายเคเบิลและอุปกรณ์ชาร์จอื่น บางครั้งสายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์ที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาในการชาร์จได้ดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถกำจัดความเป็นไปได้นี้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

ชาร์จโดยใช้คอมพิวเตอร์

อีกวิธีที่ดีในการทำที่นี่คือการชาร์จอุปกรณ์ของคุณผ่านคอมพิวเตอร์ ความแตกต่างของเอาต์พุตกำลังไฟจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์อาจแก้ไขข้อผิดพลาดที่โทรศัพท์กำลังจัดการอยู่ในขณะนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้โทรศัพท์ตายเองก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้

รีสตาร์ทไปที่ Safe Mode

แม้ว่าจะเป็นไปได้ว่าแอปของบุคคลที่สามอาจอยู่เบื้องหลังปัญหา แต่สาเหตุหลักที่คุณต้องการบูต S8 ไปที่เซฟโหมดคือการทราบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Android หรือไม่ เซฟโหมดแม้ว่าจะมีลักษณะคล้ายกับโหมดปกติ แต่เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าหาก S8 ของคุณเข้าสู่ Safe Mode แต่ไม่ใช่โหมดปกติแสดงว่าแอปมีปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหาหรือมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้หน้าจอไม่สามารถเปิดได้

ในการบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด S9 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

บูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืน

โหมดการกู้คืนเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์แยกต่างหากที่อุปกรณ์ Samsung ของคุณสามารถบูตได้เพื่อล้างพาร์ติชันแคชทำการรีเซ็ตต้นแบบรีสตาร์ท ฯลฯ หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่ตอบสนองในขณะนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองบูตเข้าสู่โหมดนี้แล้ว สามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญบางอย่างได้

สำคัญ: ในการบู๊ต S8 ของคุณเป็นโหมดนี้จะต้องปิดก่อน ดังนั้นอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ปิดอยู่ทั้งหมดก่อนที่จะลองใช้ชุดปุ่มฮาร์ดแวร์ด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หาก S8 ของคุณบูทเข้าสู่โหมดการกู้คืนสำเร็จให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ในเมนู ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อนำทางและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

หากโทรศัพท์ไม่รีสตาร์ทให้กลับไปที่โหมดการกู้คืนและคราวนี้ทำการล้างพาร์ทิชันแคช หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตต้นแบบ นี่ควรเป็นตัวเลือกที่คุณสามารถทำได้ในโหมดการกู้คืน

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือหากอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตไปที่การกู้คืนได้เลยคุณก็โชคไม่ดี ในสถานการณ์นี้ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณต้องเสียหาย (หน้าจอหรือแผงวงจรหลัก) คุณจึงต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ทางกายภาพ ไม่มีวิธีใดจะดีไปกว่าการส่งโทรศัพท์ให้ Samsung หาก S8 ของคุณยังอยู่ในความคุ้มครองการรับประกัน 1 ปีการซ่อมประเภทนี้อาจไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เว้นแต่คุณจะต้องเปลี่ยนหน้าจอหรือบางส่วน หากต้องการทราบค่าซ่อมที่แน่นอนโปรดติดต่อ Samsung เกี่ยวกับเรื่องนี้

ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้พยายามหลีกเลี่ยงการให้ช่างเทคนิคที่ไม่ใช่ของ Samsung เปิดโทรศัพท์และทำการซ่อมแซม หากเกิดข้อผิดพลาดในการซ่อมแซมนั้นและคุณตัดสินใจที่จะให้ Samsung จัดการส่วนที่เหลือคุณจะไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้แม้ว่าคุณตั้งใจจะจ่ายเงินก็ตาม S8 ของคุณจะถือว่าถูกดัดแปลงแล้วและ Samsung จะไม่แตะต้องมันด้วยซ้ำ หากคุณไม่ต้องการเสี่ยงต่อการมีที่ทับกระดาษราคาแพงเราขอแนะนำให้คุณให้ช่างเทคนิคของ Samsung ตรวจสอบ

ปัญหา # 2: แบตเตอรี่ Galaxy S8 ที่ใช้งานอยู่สูญเสียพลังงานอย่างรวดเร็วจะไม่เปิดขึ้นเว้นแต่จะเสียบปลั๊กอยู่

ฉันยังใหม่กับโลกของ Android ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S8 Active ที่ใช้แล้ว ทุกอย่างดูเหมือนจะดียกเว้นว่าจะปิดเมื่อแบตเตอรี่เปลี่ยนจาก 95-94% เป็น 68% ในการเต้นของหัวใจจากนั้นจะไม่เปิดเว้นแต่จะเสียบปลั๊กฉันได้ทำการรีเซ็ตระบบตามที่อ่านที่นี่รวมทั้งการล้างข้อมูล แคชไม่ได้ช่วยอะไร ฉันกำลังมองหาการเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือไม่ - เดวิด

สารละลาย: สวัสดีเดวิด เรามักจะดูสถานการณ์แบตเตอรี่เสียที่นี่ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเปลี่ยนแบตเตอรี่ขอแนะนำให้คุณลองสองสิ่ง - การปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ทั้งสองควรเคลียร์ซอฟต์แวร์และช่วยให้คุณทราบว่าข้อสงสัยของเราเป็นจริงหรือไม่ อุปกรณ์ที่รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ควรมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่เช่นเดียวกับที่คุณพบในตอนนี้ หากพฤติกรรมเดียวกันยังคงอยู่หลังจากการปรับเทียบและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแบตเตอรี่ S8 ของคุณไม่เป็นระเบียบ

ในการปรับเทียบ Android และแบตเตอรี่:

1. 1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
   2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
   3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ.
   4. เริ่มต้นใหม่ Galaxy S8 ของคุณ
   5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
   6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์