เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไขการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Galaxy S9: ใช้งานได้หลายนาทีก่อนที่จะรีสตาร์ทด้วยตัวเอง

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS9 อีกเรื่องสำหรับวันนี้ ในโพสต์สั้น ๆ นี้เรานำเสนออีกกรณีคลาสสิกของปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม ตามปกติเรายังมีวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ เพียงจำไว้ว่าปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มมีด้านฮาร์ดแวร์เช่นกัน หากโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดล้มเหลวคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีทำให้เกิดปัญหา

ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไขการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Galaxy S9: ใช้งานได้หลายนาทีก่อนที่จะรีสตาร์ทด้วยตัวเอง

สวัสดี. Samsung S9 ของฉันยังคงทำงานผิดพลาด ... หลังจากที่มันตาย Samsung ของฉันก็เปิดเครื่องแล้วเมื่อฉันลองใช้มันจะไม่ปล่อยให้ฉัน มันจะเปิดและจากนั้นสองสามนาทีผ่านไปแล้วดับลงอีกครั้ง มันจะทำนานกว่าหนึ่งชั่วโมงแล้วก็ทำงานเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เป็นไปได้ไหมที่เครื่องดื่มสามารถเข้าไปได้และมันก็ขึ้นมา ??

สารละลาย: Galaxy S9 เป็นอุปกรณ์กันน้ำจึงไม่ได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือน้ำกระเซ็น การป้องกันการกันน้ำในอุปกรณ์ของคุณอาจถูกทำลายได้หากโทรศัพท์มีรอยแตกเช่นหลังจากทำตกหรือเกิดข้อบกพร่องจากโรงงานโดยที่คุณไม่รู้ตัว อุปกรณ์ Galaxy S9 ที่มีข้อบกพร่องในการกันน้ำจากโรงงานนั้นหายากมากและไม่ส่งผลให้เกิดปัญหาเสมอไปเว้นแต่ผู้ใช้จะว่ายน้ำหรือดำน้ำไปกับอุปกรณ์ หากคุณเคยทำให้อุปกรณ์เปียกชื้นด้วยของเหลวหรือเครื่องดื่มมาก่อนสิ่งที่คุณต้องทำก็เพียงแค่ล้างออกด้วยน้ำประปาให้สะอาดเพื่อขจัดสิ่งตกค้าง เมื่อคุณแห้งอุปกรณ์อย่างถูกต้องคุณสามารถใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ดังนั้นเราไม่คิดว่าสาเหตุของปัญหาหลักของคุณมาจากความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว แต่น่าจะเป็นซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาดในระดับลึกกว่า

ในการแก้ปัญหาอุปกรณ์ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ใช้อุปกรณ์เสริมการชาร์จอื่น

ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ได้รับการชาร์จอย่างถูกต้อง หากไม่ได้รับพลังงานในปริมาณที่เหมาะสมก่อนที่คุณจะเปิดโทรศัพท์หรือหากมีปัญหาภายนอกในการชาร์จไฟอาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อใดก็ตามที่เกิดความเครียดจากการใช้งานตามปกติ หากต้องการดูว่าสายชาร์จและอะแดปเตอร์ปัจจุบันมีปัญหาหรือไม่ให้ลองชาร์จโทรศัพท์ด้วยชุดอุปกรณ์เสริมอื่น หากคุณไม่พบสายชาร์จและอะแดปเตอร์ S9 อย่างเป็นทางการคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• ยืมพวกเขาจากเพื่อน
• ใช้จากร้าน Samsung ในพื้นที่ของคุณ
• ใช้ที่ชาร์จแบบไร้สาย

อย่าลืมว่าเป้าหมายของคุณคือการตรวจสอบความเป็นไปได้ของปัญหาสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามคำแนะนำด้านบนแล้วให้ทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน

หากคุณสามารถจัดการได้ขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องทำคือบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช นี่เป็นหนึ่งในพาร์ติชันในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์ที่เก็บแคชของระบบ บางครั้งการอัปเดตและการติดตั้งแอปทำให้แคชนี้เสียหายในทางกลับกันทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแคชหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเฟรชแคชของระบบแล้วขั้นตอนต่อไปในบันไดการแก้ไขปัญหาของคุณคือการปรับเทียบ Android และแบตเตอรี่ใหม่ บางครั้ง Android อาจอ่านค่าแบตเตอรี่ไม่ถูกต้องหากอุปกรณ์ถูกปล่อยให้ทำงานเป็นเวลานาน ขอแนะนำให้ปรับเทียบแบตเตอรี่เป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านพลังงาน

1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ.
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์.
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-5

สังเกตในเซฟโหมด

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณอาจเป็นแอปที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือแม้แต่มัลแวร์ที่ทำงานบนแอป นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Android ในการตรวจสอบให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและสังเกต หาก S9 ของคุณทำงานได้ตามปกติและไม่รีบูตเองแอปใดแอปหนึ่งของคุณจะต้องถูกตำหนิ

ขั้นตอนในการบูตเข้าสู่เซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. สังเกตโทรศัพท์ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อ S9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีจะอยู่เบื้องหลังหากต้องการระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีส่วนใหญ่ที่คล้ายกับของคุณการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นการทดสอบขั้นสุดท้ายเพื่อดูว่าสาเหตุเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีหนึ่งที่จะทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ในระดับของผู้ใช้ปลายทางหรือไม่ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณต้องการรีเซ็ต S9 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถช่วยได้

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ เราถือว่าคุณสร้างสำเนาของข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้เป็นประจำ แต่ถ้าคุณยังไม่มีให้ลองสำรองข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์แทนการอัปโหลดไปยังระบบคลาวด์ ไม่เพียง แต่สำรองข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์ได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า S9 ของคุณจะถูกชาร์จในขณะที่กำลังย้ายไฟล์ เพื่อให้งานสำรองข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้นลองใช้ Smart Switch ของ Samsung เอง

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหานี้ หากโทรศัพท์ของคุณยังคงแสดงปัญหาเดิมหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแสดงว่าปัญหาน่าจะลึกกว่า อาจเป็นแบตเตอรี่เสียหรือปัญหาบอร์ดตรรกะอื่น ๆ หากต้องการทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดช่างเทคนิคจะต้องทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างสมบูรณ์ จากนั้น Samsung สามารถให้คำแนะนำคุณได้ว่าโทรศัพท์สามารถซ่อมแซมได้หรือไม่หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่