เนื้อหา
เจ้าของ # GalaxyS9 บางรายได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายบางอย่างที่พบเราจึงตัดสินใจโพสต์ใหม่ สิ่งที่คุณควรจำในการจัดการกับปัญหา Android บนอุปกรณ์ Samsung Galaxy คือการแก้ไขปัญหาทั้งหมดจะคล้ายกันไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม ดังนั้นโซลูชันที่เรามีให้ด้านล่างนี้สามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ S9 เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์
ปัญหาของวันนี้: Galaxy S9 ยังคงพูดว่า“ กรุณาใส่ซิม” และ SMS และการโทรทำงานไม่ถูกต้อง
S9 ใหม่เอี่ยม วันที่ 1 ในร้านไม่เห็นซิมการ์ด 3 ครั้ง ทุกครั้งมันจะให้ฉันทำหนึ่งหรือสองข้อความแล้วก็บอกว่าไม่มีเครือข่ายกรุณาใส่ซิม การถอดและเปลี่ยนทุกครั้งช่วยได้และในที่สุดมันก็หยุดทำ กรอไปข้างหน้า 4 วันต่อมาและไม่มีใครได้ยินฉันในการโทรเว้นแต่ฉันจะวางไว้ในลำโพงโทรศัพท์ เสียงที่ปลายสาย (ในโหมดโทรปกติ) เหมือนว่าฉันกำลังโทรหาพวกเขาอยู่ในกระเป๋า ถ้าฉันสลับสายเป็นลำโพงเดียวกันพวกเขาจะได้ยินฉันและเสียงหน้าปัดกระเป๋าจะหายไป ที่น่าสนใจก็คือข้อความเสียงของฉันก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ฉันไม่แน่ใจว่าวันไหนที่ทุกอย่างหยุดทำงานและฉันก็ไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าฉันโทรออกในช่วง 4 วันแรก (ใครคุยโทรศัพท์อีกแล้ว) แต่ฉันรู้ว่าฉันใช้เสียงในการส่งข้อความได้โดยไม่มีปัญหา ฉันโทรหาผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (T-Mobile) และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ท้ายที่สุดฉันจะกลับไปที่ร้าน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำได้เมื่อไหร่ไม่ต้องพูดถึงมันทำให้หัวหมุนคิดจะตั้งค่าโทรศัพท์เครื่องอื่น ไอเดีย? - Jumpntango
สารละลาย: สวัสดี Jumpntango มีสาเหตุทั่วไปสองประการที่ทำให้ S9 ของคุณบอกว่าไม่ได้ใส่ซิมการ์ดและดูเหมือนว่าการโทรและข้อความจะใช้งานไม่ได้ - โทรศัพท์เสียหรือปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย
แก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของคุณ
หากต้องการทราบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่คุณต้องแก้ไขปัญหาบางอย่าง ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ
อย่าลืมว่าข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ หากคุณไม่ทำเช่นนี้โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นรุนแรง
นอกจากนี้อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนดำเนินการต่อเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์ที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch เพื่อสร้างข้อมูลสำรองของระบบของคุณ
ตรวจสอบการรับสัญญาณ
ในกรณีที่คุณไม่ทราบการมีสัญญาณที่ไม่ดีอาจส่งผลให้เครือข่ายทำงานได้ไม่ดีในอุปกรณ์ของคุณ หากสถานที่ของคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการปกปิดไม่ดี SMS และการโทรด้วยเสียงอาจไม่ต่อเนื่อง หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ไปยังสถานที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมดีเยี่ยมโดยผู้ให้บริการของคุณและดูว่า SMS และการโทรด้วยเสียงทำงานอย่างไร หากปัญหาที่คุณกล่าวถึงข้างต้นไม่ได้เกิดขึ้นในสถานที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมแสดงว่าคุณไม่มีปัญหาเรื่องโทรศัพท์เลย สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่า S9 ของคุณมีสัญญาณที่ดีเมื่อส่งหรือรับ SMS หรือเมื่อโทรออกหรือรับสาย
ล้างแคชพาร์ติชัน
การล้างแคชควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สองที่คุณต้องทำ เพื่อให้แน่ใจว่า S9 ของคุณใช้แคชของระบบใหม่ บางครั้งแคชของระบบที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาโดยการลบแคชปัจจุบัน
ในการล้างแคชของระบบ S9 ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
ในบางครั้งปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ หนึ่งในขั้นตอนดังกล่าวคือการเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ผู้ใช้ Android จำนวนมากได้แก้ไขปัญหาเครือข่ายทุกประเภทโดยทำตามคำแนะนำนี้คุณจึงไม่ต้องการข้ามไป ทำได้ง่ายเช่นกันดังนั้นคุณจึงใช้เวลาไม่ถึงนาทีในการทำ วิธีการมีดังนี้
- ดึงหน้าจอลงจากด้านบนเพื่อเข้าสู่เมนูหน้าจอสถานะ
- มองหาไอคอนโหมดเครื่องบินแล้วแตะ การดำเนินการนี้จะเป็นการเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินปล่อยให้เป็นเวลาประมาณ 5 วินาทีหลังจากนั้นแตะที่ไอคอนโหมดเครื่องบินอีกครั้งเพื่อปิด
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายควรเป็นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำหากการล้างพาร์ติชันแคชและการสลับโหมดเครื่องบินจะไม่ช่วย การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหมายความว่าคุณกำลังลบ wifi ข้อมูลมือถือการตั้งค่าบลูทู ธ ชื่อและรหัสผ่านเครือข่าย wifi ที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณอุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่และการตั้งค่าข้อมูลมือถืออื่น ๆ จะถูกลบ
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน S9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
ตรวจสอบการรบกวนแอพของบุคคลที่สาม
บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหากับ Android หากต้องการดูว่าหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมาเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ซิมการ์ดทำงานผิดปกติและ SMS และสายสนทนาทำงานไม่ถูกต้องให้ลองบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกไม่ให้ทำงานดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นคุณสามารถถือว่าแอปนั้นมีโทษ ในเซฟโหมดคุณควรจะยังสามารถส่งและรับ SMS และโทรออกและรับสายสนทนาได้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำซ้ำปัญหาเพื่อให้ทราบถึงความแตกต่าง อย่าลืมปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในโหมดนี้เพื่อสังเกตเห็นความแตกต่างในประสิทธิภาพของเครือข่าย
ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ปล่อยให้ S8 ของคุณทำงานอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
เซฟโหมดจะไม่บอกคุณว่าแอปใดมีปัญหา หากคุณต้องการทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องใช้เวลาในการถอนการติดตั้งและสังเกตโทรศัพท์นานขึ้น โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้งแอพจากนั้นทำซ้ำปัญหาในโหมดปกติ หากปัญหายังคงอยู่คุณต้องไปที่แอพอื่นและทำรอบเดียวกัน
ลองใช้ซิมการ์ดอื่น
หากปัญหายังคงอยู่จนถึงจุดนี้คุณต้องกลับไปที่ร้าน T-Mobile เพื่อขอซิมการ์ดใหม่ บัญชีปัจจุบันอาจมีข้อบกพร่องหรือบัญชีของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้อง เมื่อใส่ซิมใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ในถาดได้พอดีเพื่อหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อที่ไม่ดีกับการเชื่อมต่อในเมนบอร์ด
ติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการ
ข้อบกพร่องของเครือข่ายบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตเฉพาะผู้ให้บริการ อย่าลืมตรวจสอบ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อดูว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการที่คุณสามารถติดตั้งได้หรือไม่
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายคือการล้างโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณยังไม่ได้ลองใช้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนที่จะติดต่อ T-Mobile หรือผู้ให้บริการของคุณ วิธีการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
แก้ไขปัญหาเครือข่ายของคุณ
หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาโทรศัพท์ทั้งหมดข้างต้นคุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไร อย่าไปที่ร้าน T-Mobile เพราะคุณจะต้องคุยกับพนักงานขายไม่ใช่ฝ่ายเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ ติดต่อ T-Mobile ทางโทรศัพท์แทนและปล่อยให้พวกเขาทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาของตนเอง
