หนึ่งในแอปที่คุณอาจไม่ได้ใช้บ่อยขึ้น แต่ไม่สามารถขาดจาก Samsung Galaxy S9 ของคุณได้คือแอป Google Play หรือ Play Store ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปที่คุณต้องการได้หากแอป Google Play หรือ Play Store ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณตั้งแต่แรก ดังนั้นจึงเป็นเพียงปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน หากคุณมาที่นี่ด้วยเหตุผลนี้โพสต์นี้อาจให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณได้ ดังนั้นอ่านและรับความช่วยเหลือ

ก่อนที่คุณจะเริ่มลองแก้ไขที่เป็นไปได้โปรดตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ไม่ได้เกิดจาก Google เอง คุณสามารถไปที่ฟอรัมของ Google หรือศูนย์ช่วยเหลือและดูว่ามีรายงานที่คนอื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาที่แพร่หลายแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวที่จะแก้ไขได้เอง ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องมีคืออดทนเล็กน้อยจนกว่าเซิร์ฟเวอร์ Google Play Store จะกลับมาทำงานอีกครั้ง มิฉะนั้นให้ดำเนินการต่อและลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่รายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาบางส่วนที่ผู้อ่านรายงานไว้แล้วดังนั้นให้พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอป Google Play และรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มที่เกิดขึ้นบนแอป Google Play หรือ Play Store การบังคับให้ปิดแอปจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีการ:

1. กด แอพล่าสุด อยู่ทางด้านซ้ายของไฟล์ บ้าน ปุ่ม. เพื่อเปิดแอปพลิเคชั่นที่เปิดล่าสุดทั้งหมด
2. มองหาไฟล์ บริการ Google Play หรือ ร้านขายของเล่น แอพดูตัวอย่างการแตะเพื่อปิด

นอกจากนี้คุณยังสามารถปิดแอปอื่น ๆ ที่เพิ่งเปิดใหม่ทั้งหมดเพื่อป้องกันไม่ให้แอปใด ๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งกับแอปหรือฟังก์ชันโทรศัพท์อื่น ๆ

• หากต้องการปิดแอปที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมดในครั้งเดียวให้เลือกตัวเลือกเพื่อ ปิดทั้งหมด

หรือคุณสามารถใช้ไฟล์ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน เพื่อบังคับปิดแอปที่ทำงานผิดปกติ

• ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่ แอพ -> การตั้งค่า -> แอพพลิเคชั่น -> จากนั้นเลือก Google Play หรือ ร้านขายของเล่น จากรายการ จากนั้นแตะ บังคับปิด ปุ่มเพื่อออกจากแอปโดยบังคับ

ลองใช้และดูว่า Google Play หรือ Play Store ตอบสนองอย่างไร

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธียกเลิกการตรึง Samsung Galaxy S9 ที่ถูกแช่แข็ง (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ต Samsung Galaxy S9 ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน Samsung Galaxy S9 และประโยชน์ของมันคืออะไร?
• จะทำอย่างไรถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก Samsung Galaxy S9? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 ที่ทำการรีบูตแบบสุ่ม (ขั้นตอนง่าย ๆ )

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลบน Google Play

ไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บเป็นแคชในแอป Google Play หรือ Play Store อาจเสียหายหรือผิดพลาดแบบสุ่ม เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นมีแนวโน้มที่แอปจะทำงานผิดปกติและไม่เสถียร ในกรณีนี้การล้างแคชและข้อมูลของแอปสามารถช่วยได้ นี่คือวิธีการ:

1. เปิด การตั้งค่า.
2. แตะ แอป.
3. เลือก Google Play หรือ ร้านขายของเล่น.
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. แตะ ล้างแคช เพื่อล้างแคชของแอป
6. แตะ ข้อมูลชัดเจน เพื่อล้างข้อมูลจากภายในแอพ

โปรดทราบว่าคำสั่งนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บไว้ในแอปรวมถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ผู้ใช้ไฟล์ที่บันทึกการตั้งค่าและอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Play หรือ Play Store ของคุณในภายหลัง รีบูตโทรศัพท์ของคุณแล้วดูว่า Google Play ทำงานอย่างไร

วิธีที่สาม: เช็ดพาร์ทิชันแคชบน Samsung Galaxy S9 ของคุณ

การล้างพาร์ติชันแคชสามารถช่วยได้หากปัญหาเกิดจากไฟล์แคชบางไฟล์ที่ผิดปกติจากภายในพาร์ติชันระบบ กระบวนการนี้สามารถให้ผลลัพธ์ในเชิงบวกเมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ของคุณ วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน Samsung Galaxy S9 ของคุณมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, Home (Bixby), และ อำนาจ ปุ่มพร้อมกันสองสามวินาที
3. เมื่อ โลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมดและรอให้ไฟล์ เมนูการกู้คืน เพื่อแสดงบนหน้าจอ
4. จาก เมนูการกู้คืน Android ไปที่ตัวเลือกโดยกดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือกถูกเน้น
5. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
6. กดอย่างใดอย่างหนึ่ง ปริมาณ อีกครั้งเพื่อไฮไลต์ ใช่ จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
7. รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกจะถูกไฮไลต์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง

แนวทางที่สี่: อัปเดตแอปหรือซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตใหม่สำหรับแอปและระบบ Android เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดและมีเสถียรภาพ นอกเหนือจากการนำเสนอคุณลักษณะใหม่ ๆ แล้วการอัปเดตยังเสนอการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ซึ่งเกิดขึ้นในแอปหรืออุปกรณ์ หากคุณยังไม่มีให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีเพื่อติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และมีพลังงานเพียงพอที่จะทำกระบวนการทั้งหมดให้เสร็จสิ้น จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการอัปเดตแบบ over-the-air (OTA):

1. ปัดขึ้นในจุดที่ว่างจากไฟล์ บ้าน หน้าจอเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง
5. รอให้โทรศัพท์ของคุณตรวจสอบการอัปเดตที่มี
6. หากมีการอัปเดตให้แตะ ตกลงจากนั้นเลือก เริ่ม เพื่อทำการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัพเดต
7. เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งให้รีสตาร์ทบนหน้าจอให้แตะ ตกลง เพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หรือคุณสามารถอัปเดต Samsung S9 ของคุณโดยใช้ Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะบู๊ตอย่างสมบูรณ์จากนั้นดูว่า Google Play หรือ Play Store ทำงานได้อย่างเสถียรในเวลานี้หรือไม่

วิธีที่ห้า: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Samsung Galaxy S9 ของคุณ

คุณสามารถพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือฮาร์ดรีเซ็ตเป็นตัวเลือกสุดท้ายหากปัญหากับแอป Google Play หรือ Play Store ของคุณยังคงมีอยู่หลังจากทำตามวิธีการทั้งหมดก่อนหน้า ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่อาจเป็นได้มากกว่าความผิดพลาดเล็กน้อยดังนั้นจึงต้องใช้วิธีแก้ไขที่ยากขึ้น โปรดทราบว่าข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบในกระบวนการดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนที่จะเริ่ม เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อไปยังการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลของคุณโดยไปที่ แอพ -> การตั้งค่า -> คลาวด์และบัญชี -> สำรองและกู้คืน จากนั้นเลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการ คุณสามารถเลือกที่จะ สำรองข้อมูลของฉัน หรือไปเพื่อ คืนค่าอัตโนมัติ
2. เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นให้แตะไฟล์ กลับ ไอคอนจนกว่าคุณจะไปถึงหลัก การตั้งค่า เมนู.
3. แตะ การจัดการทั่วไป.
4. แตะ รีเซ็ต.
5. เลือก ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่ ตัวเลือก
6. เลื่อนลงแล้วแตะที่ รีเซ็ต.
7. จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ลบทั้งหมด.
8. ป้อนข้อมูลรับรองและ / หรือข้อมูลบัญชี Samsung ของคุณหากได้รับแจ้งจากนั้นแตะ ยืนยัน.

รอให้โทรศัพท์ของคุณรีเซ็ตและรีบูต หลังจากนั้นจะคืนค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณพร้อมใช้งานอีกครั้ง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Google หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ Google Play ยังคงขัดข้องใน Samsung Galaxy S9 ของคุณ อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการของ Google Play ที่ Google ต้องจัดการเอง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการดู:

• วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ต Samsung Galaxy S9 ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 เครื่องใหม่ที่เปิดไม่ติด (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน Samsung Galaxy S9 และประโยชน์ของมันคืออะไร?
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 ที่มีปัญหาการกะพริบของหน้าจอ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 ที่มีปัญหา Black Screen of Death (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีรีบูต Samsung Galaxy S9 ของคุณในเซฟโหมดและถอนการติดตั้งแอพที่มีปัญหา (ขั้นตอนง่าย ๆ )