เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา

ความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลา บางครั้งอาจเกิดจากแอพฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์เอง แต่สิ่งที่เกี่ยวกับพวกเขาก็คือพวกเขาไม่ได้จริงจังขนาดนั้น ในความเป็นจริงในหลายกรณีพวกเขาหายไปอย่างรวดเร็วที่เกิดขึ้น

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาทั้งหมดที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ค้นหาปัญหาที่เหมือนกันหรือเกี่ยวข้องกับของคุณและลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้ก่อน หากไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ให้ถูกต้อง โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณสามารถให้ข้อมูลได้มากเท่าใดโซลูชันของเราก็ยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

การแก้ไขปัญหา

จุดประสงค์ของการแก้ไขปัญหาเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคืออะไร เมื่อคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาแล้วคุณจะทราบได้ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไรสาเหตุเกิดจากอะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร ในปัญหานี้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าโทรศัพท์ยังตอบสนองได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จโทรศัพท์

ฉันเข้าใจว่าแซมบอกว่าโทรศัพท์มีแบตเตอรี่ 81% เมื่อเขาทิ้งมันลงบนโต๊ะ แม้ว่าพลังงานจะลดลงครึ่งหนึ่ง แต่ก็ยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามจุดประสงค์ของขั้นตอนนี้ไม่ใช่เพื่อชาร์จโทรศัพท์ต่อ แต่เพื่อดูว่าโทรศัพท์จะตอบสนองได้หรือไม่ว่าสามารถรับรู้ถึงกระแสไฟฟ้าที่ดันเข้าไปในแบตเตอรี่ได้หรือไม่

โดยปกติ Galaxy S6 Edge จะแสดงไอคอนการชาร์จและไฟ LED จะเรืองแสงเป็นสีแดง (หรือสีเขียวหากชาร์จเต็มแล้ว) หากอย่างน้อยหนึ่งในสัญญาณการชาร์จเหล่านี้แสดงขึ้นแสดงว่าโทรศัพท์ยังคงตอบสนองอย่างใดอย่างหนึ่งและสาเหตุของความผิดพลาดอาจเป็นเพียงแอปหลอกลวงหรืออะไรบางอย่าง มิฉะนั้นจะถูกแช่แข็งทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

Galaxy S6 Edge ต่างจากรุ่นก่อนหน้านี้ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถดึงแบตเตอรี่ออกมาเพื่อปิดได้ อย่างไรก็ตามซัมซุงมีวิธีหนึ่งในการบังคับให้รีบูตเรือธงใหม่ เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 วินาทีขึ้นไป

หากโทรศัพท์ค้างเพียงแค่การบังคับให้รีบูตจะแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามหากมีปัญหาร้ายแรงกว่านี้และอุปกรณ์ไม่ตอบสนองคุณก็ไม่สามารถดำเนินการได้มากนัก แต่ส่งไปตรวจสอบหรือรอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดแล้วจึงลองชาร์จ

เพื่อให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นให้ลองโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากโทรศัพท์เครื่องอื่น คุณอาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำให้แบตเตอรี่หมดโดยไม่ต้องรับประกันการแก้ปัญหา แต่ถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานั้นก็คุ้มค่า สำหรับผู้ที่ไม่มีความอดทนในการแก้ไขปัญหานี้ให้ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโทรศัพท์รีบูต แต่ค้างอีกครั้ง

อย่างน้อยคุณก็ตอบสนองโดยการกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียง นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย ในกรณีนี้สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลองบู๊ตในเซฟโหมด ...

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวหากคุณบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดดังนั้นหากไม่ค้างในสถานะนั้นแสดงว่ามีแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา ค้นหาและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นแม้ในเซฟโหมดให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำการฮาร์ดรีเซ็ต

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter