เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S9 Plus No Service
• ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้าวอยซ์เมล Galaxy S9 ของคุณหยุดทำงาน
• ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S9 กลายเป็นสีดำและไม่เปิดขึ้น
• ปัญหา # 4: Galaxy S9 จะไม่ชาร์จด้วยสายหรือที่ชาร์จไร้สาย

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ปัญหาสำหรับ # GalaxyS9 ของวันนี้ เราได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาดังนั้นด้านล่างนี้คือคำตอบของเราสำหรับบางคน

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S9 Plus No Service

ฉันเดินทางไปต่างประเทศบ่อยมาก แต่ส่วนใหญ่ใช้ ISP ในการสื่อสารเมื่ออยู่ต่างประเทศ การเดินทางกลับบ้านครั้งล่าสุดฉันเติมข้อมูลและโทรศัพท์อีกครั้ง แต่ไม่สามารถโทรออกได้ ฉันเห็นมันโทรออก แต่ไม่มีเสียงรบกวนจากนั้นมันก็ตัดการเชื่อมต่อ ฉันพบว่าฉันไม่สามารถรับสายได้ ฉันไปหาผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ไม่มีประโยชน์เหมือนคอลเซ็นเตอร์ ออกจากร้านฉันพยายามเลือกผู้ให้บริการโทรคมนาคมด้วยตนเองและฉันสามารถโทรได้ 3 ครั้งแล้วมันก็หยุดอีกครั้ง ไม่สามารถโทรออกโดยไม่รับสายได้อีกต่อไป แต่ถ้าฉันสามารถเพิ่มการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการโทรผ่าน ISP ผ่าน whatsapp wechat ก็ใช้ได้เช่นเดียวกับการท่องเว็บ ข้อความ sms ฉันสามารถส่งและรับได้ แต่ไม่มีสายสนทนา ฉันเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นโทรศัพท์เครื่องอื่นและไม่มีปัญหาในการโทรออกและรับสายสนทนา จากนั้นฉันก็ใส่ซิมการ์ดอื่นลงใน S9 ของฉันและไม่มีปัญหาอีกเลยฉันสามารถโทรออกและรับสายสนทนาได้ มันเป็นเพียงปัญหากับซิมของฉันในโทรศัพท์ของฉัน หลังจากนี้ฉันได้รับข้อความ“ No Service, เลือกเครือข่าย (spark nz) ไม่พร้อมใช้งาน” ในที่สุด Telecom ก็แนะนำว่าเป็นฮาร์ดแวร์ 100% และส่งคืนให้ Samsung ซึ่งฉันรู้สึกว่าไม่ได้แก้ไขปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับความเข้ากันได้ของซิมการ์ด อาจเป็นเสาอากาศผิดพลาดตามคำแนะนำของโทรคมนาคมหรือซิม? ฉันสามารถลองอะไรได้บ้างถ้าเป็นเสาอากาศ Ps ฉันไม่พบนิวซีแลนด์ในการค้นหาประเทศในรายการแบบเลื่อนลงของคุณ

สารละลาย: เราไม่คิดว่าจะเป็นปัญหาเสาอากาศเนื่องจากคุณได้บอกไว้อย่างชัดเจนว่าโทรศัพท์สามารถใช้ฟังก์ชันเครือข่ายปกติกับซิมการ์ดอื่นได้ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับความผิดพลาดอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางส่วน หากไม่ใช่ปัญหาการตั้งค่าแสดงว่าอาจมีแอปของบุคคลที่สามอยู่เบื้องหลังหรือข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เช่นเดียวกับโทรศัพท์อื่น ๆ S9 ของคุณอาศัยการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้องเพื่อสื่อสารกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ บางครั้งการตั้งค่าเครือข่ายอาจล้าสมัยหรือเสียหาย หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาในการตั้งค่าเครือข่ายหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะรีเซ็ตการเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

• เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
• อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
• การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
• การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
• โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

สถานะการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อไปนี้จะเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อเปิดอุปกรณ์เป็นครั้งแรก

• โหมดเครื่องบิน: ปิด
• บลูทู ธ : ปิด
• โรมมิ่งข้อมูล: ปิด
• ฮอตสปอตมือถือ: ปิด
• VPN: ปิด
• ข้อมูลมือถือ: เปิด
• Wi-Fi: ปิด

ในการรีเซ็ตเครือข่ายให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

แอปของบุคคลที่สาม

ในบางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาหากไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการปัจจุบันหรือกับแอปอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่ามีปัญหาการรบกวนแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าฟังก์ชันเครือข่ายทำงานอย่างไร วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. เมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแล้วให้เลือกเครือข่ายที่ถูกต้องอีกครั้งด้วยตนเอง (เครือข่ายของคุณภายใต้การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ) และดูว่าทุกอย่างใช้งานได้หรือไม่

โปรดทราบว่าเซฟโหมดเป็นเครื่องมือยูทิลิตี้ที่จะช่วยคุณตรวจสอบการรบกวนของบุคคลที่สามโดยการระงับไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอย่างถูกต้องและฟังก์ชันเครือข่ายทั้งหมด (SMS, MMS, การโทรด้วยเสียง, ข้อมูลมือถือ) จะทำงานเฉพาะในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดี ในการระบุว่าแอปใดของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องใช้ขั้นตอนการกำจัด สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายคุณต้องพิจารณาเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีอะไรทำงาน การทำโซลูชันนี้ควรแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการ การคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้คุณกำจัดจุดบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หากไม่มีหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เสนอจะไม่สามารถช่วยได้เลยปัญหาจะต้องไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ อย่าลืมขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาช่วยคุณระบุสาเหตุได้

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้าวอยซ์เมล Galaxy S9 ของคุณหยุดทำงาน

ฉันกลับมาจากต่างประเทศและใส่ซิมการ์ดกลับ + นับตั้งแต่ที่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนข้อความเสียงได้ ฉันอยู่กับ CREDO พวกเขาแก้ปัญหาทุกวิถีทางรวมถึงการรีเซ็ตโรงงาน 2 ครั้งและซิมใหม่ ไม่มีอะไรทำงาน ฉันยังคงได้รับข้อความ“ ขออภัยข้อความเสียงไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้” หลังจากที่ฉันบันทึก + กด“ 1” เพื่อรับข้อความใหม่ ในที่สุดพวกเขาก็ส่งโทรศัพท์เครื่องใหม่มาให้ฉันซึ่งเราทุกคนคิดว่าจะใช้งานได้ + ทำให้ฉันประหลาดใจ แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ คุณมีความคิดว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่? ฉันเริ่มคิดว่าหมายเลขโทรศัพท์ของฉันเสียหายเมื่อใช้กับข้อความเสียง ?? ฉันสิ้นปัญญาแล้ว เป็นเวลา 3 สัปดาห์แล้วและเป็นโทรศัพท์ธุรกิจของฉันดังนั้น ... ฉันไม่ต้องการ Iphone! 🙁

สารละลาย: ปัญหาต้องมาจากจุดสิ้นสุดของผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาอาจปิดใช้งานข้อความเสียงในบัญชีของคุณด้วยเหตุผลบางประการ ปัญหาประเภทนี้ต้องตรวจสอบบัญชีของคุณและมีเพียงผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้ อย่าลืมติดต่อพวกเขาอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา หากจำเป็นให้ลองพูดคุยกับหัวหน้างานหรือใครก็ตามที่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ลึกขึ้น ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนปกติของคุณอาจมีเครื่องมือที่ จำกัด ในการตรวจสอบปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นดังนั้นพยายามพูดคุยกับคนที่สูงกว่าในขั้นตอนการสนับสนุนของผู้ให้บริการ

ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S9 กลายเป็นสีดำและไม่เปิดขึ้น

สวัสดี. ฉันค่อนข้างแน่ใจว่านี่เป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่ในกรณีที่ไม่ได้รับอนุญาตฉันจะไม่สอบถาม ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 มาสองสามวันแล้ว ก่อนเกิดเหตุโทรศัพท์ใช้งานได้ปกติ ฉันวางมันลงสักครู่และกลับมาที่ "หน้าจอที่ตายแล้ว" (ราวกับว่ามันปิดไปเอง) ฉันลองกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และไม่มีปฏิกิริยาใด ๆ ฉันขอความช่วยเหลือผ่านชุดข้อความต่างๆ (เช่นของคุณ) ทางออนไลน์ลองทุกความเป็นไปได้ในการ "รีบูต" / "รีเซ็ต" และแม้แต่นำไปให้ผู้ให้บริการของฉัน (ที่ฉันซื้อโทรศัพท์) ก็ไม่มีประโยชน์ แต่สิ่งที่แปลกก็คือเมื่อฉันเสียบสายชาร์จคุณจะรู้สึกได้ว่าแบตเตอรี่ดูดน้ำ เช่นแบตเตอรี่ยังคงใช้งานได้ ฉันคิดว่ามันอาจเป็นโปรเซสเซอร์? ฉันหวังว่าจะไม่ใช่ฮาร์ดไดรฟ์ ฉันเดาว่าฉันควรจะนำมันไปที่ไหนสักแห่งและให้พวกเขาทำการวินิจฉัยหรือไม่ ข้อมูลใด ๆ ที่คุณมีจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอขอบคุณ.

สารละลาย: หากคุณได้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่นแล้ว (โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด) โดยไม่มีประโยชน์ปัญหามักจะถูกแยกไว้ที่หน้าจอเท่านั้น (สมมติว่าโทรศัพท์ยังไม่ตายทั้งหมด) อุปกรณ์ Samsung Galaxy มักจะมีหน้าจอที่ทนทาน แต่คุณอาจมีหนึ่งในไม่กี่เครื่องที่มีข้อบกพร่องสำหรับรุ่นนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยการปรับแต่งซอฟต์แวร์คุณจึงต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบฮาร์ดแวร์ นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทราบได้ว่าข้อสงสัยของเราถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอหรือไม่

ปัญหา # 4: Galaxy S9 จะไม่ชาร์จด้วยสายหรือที่ชาร์จไร้สาย

สวัสดี. ฉันมี Samsung S9 ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์จนกว่าฉันจะซื้อที่ชาร์จเร็วแบบไร้สายใหม่ ฉันใช้ที่ชาร์จเร็วแบบไร้สายอื่นอยู่แล้ว แต่ฉันต้องการเครื่องชาร์จที่สองสำหรับห้องอื่น ด้วยเครื่องใหม่ฉันตระหนักว่าโทรศัพท์ร้อนกว่ารุ่นก่อนและบางครั้งฉันจำเป็นต้องถอดที่ชาร์จโทรศัพท์แล้วใส่กลับเข้าไปเพื่อทำการชาร์จต่อเนื่องจากเครื่องจะหยุดโดยอัตโนมัติเพื่อชาร์จด้วยตัวเอง

หลังจากใช้งาน 1 เดือนวันหนึ่งโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถชาร์จได้อีกต่อไป ฉันลองใช้ที่ชาร์จไร้สายอื่น ๆ แล้วก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ฉันพยายามชาร์จด้วยสายไฟและเกิดปัญหาเดียวกัน โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่จะชาร์จโทรศัพท์ของฉันอีกต่อไปหรือด้วยสายไฟหรือไร้สาย ฉันคิดว่าแบตเตอรี่ไหม้เพราะความร้อนดังนั้นฉันจึงสั่งแบตเตอรี่ใหม่โดยชาร์จไว้ที่ประมาณ 50% เมื่อฉันได้รับ แต่ปัญหาเดิมยังคงมีอยู่ไม่มีวิธีชาร์จโทรศัพท์ของฉันอีกต่อไป คำถามของฉันคือคุณคิดว่าบอร์ดแม่ของฉันมีข้อบกพร่องและจำเป็นต้องเปลี่ยนเพื่อให้ที่ชาร์จของฉันทำงานได้หรือไม่? ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดในโทรศัพท์ของฉันยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ยกเว้นการชาร์จที่มากเกินความจำเป็น ... ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือ

สารละลาย: การมีความสามารถในการชาร์จสองแบบ (การชาร์จแบบมีสายและไร้สาย) การหยุดทำงานพร้อมกันถือเป็นปัญหาของเมนบอร์ดอย่างชัดเจน อาจมีปัญหากับ IC การจัดการพลังงาน (PMIC) หรือชิปอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการทราบว่าปัญหาคืออะไรต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด ถ้าเป็นไปได้ให้ Samsung ทำการซ่อมแซมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รับประกัน