เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ด้วยแอพ Messenger ที่หยุดทำงาน

เฉพาะ Facebook เท่านั้นที่ติดตั้งมาพร้อมกับ Samsung Galaxy S8 ของคุณ มันคือ Messenger คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งจริงๆจึงจะสามารถอ่านและเขียนข้อความส่วนตัวได้ แต่สิ่งที่เป็นแอพเหล่านี้ได้รับการผสานรวมอย่างลึกซึ้งซึ่งหากเกิดปัญหาขึ้นแอปอื่น ๆ อาจได้รับผลกระทบและผิดพลาดเช่นกัน

เราได้แก้ไขปัญหาที่ Facebook หยุดทำงานบน Galaxy S8 แล้วดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันเกือบทั้งหมด แต่คราวนี้เป็น Messenger เราได้รับข้อร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่บอกว่าแอปนี้ขัดข้องพอ ๆ กับ Facebook ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องเขียนโพสต์แยกต่างหาก

จากประสบการณ์ของเราสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของแอปขัดข้องมีดังต่อไปนี้:

• แอปที่ขัดข้องอาจต้องได้รับการอัปเดต
• แคชและ / หรือข้อมูลอาจเสียหายและจำเป็นต้องลบออก
• แอพอื่น ๆ อาจขัดข้องและส่งผลกระทบต่อแอพที่เป็นปัญหา
• โทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เราจึงพยายามแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ของคุณที่แอป Messenger ขัดข้อง แต่เราจะดำเนินการอย่างปลอดภัยทั้งในโทรศัพท์ไฟล์และข้อมูลของคุณ

แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android

การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ด้วยแอพ Messenger ที่หยุดทำงาน

เมื่อแอปขัดข้องอาจมีสองสิ่งเกิดขึ้น ไม่ว่าจะปิดโดยไม่มีคำเตือนใด ๆ หรือแสดงข้อผิดพลาดในกรณีนี้อาจเป็น "ขออภัย Messenger หยุดทำงาน" และคุณมีเพียงสองตัวเลือกในการกำจัดหน้าต่างเล็ก ๆ บนหน้าจอชั่วคราวไม่ว่าคุณจะกดตกลง หรือรายงาน แต่ไม่มีวิธีใดที่แก้ไขปัญหาได้จริง

แต่ไม่ต้องกังวลเพราะปัญหาที่เกิดจากแอปของบุคคลที่สามนั้นแก้ไขได้ง่ายไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้นอ่านต่อด้านล่างเพื่อดูว่าต้องทำตามขั้นตอนใดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต Messenger ถ้าเป็นไปได้

เราเคยเห็นกรณีที่คล้ายกันมาก่อนซึ่งเกิดจากปัญหาความเข้ากันได้ ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์ของคุณเพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์และหลังจากนั้นไม่นานข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นจากนั้นมีโอกาสที่ Messenger เวอร์ชันใหม่จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อีกต่อไป แต่สิ่งที่ดีเกี่ยวกับแอพที่พัฒนาโดย บริษัท ใหญ่ ๆ เช่น Facebook ก็คือแอพเหล่านี้มีความทันสมัยอยู่เสมอ ในขณะที่มีการเปิดตัวเฟิร์มแวร์ใหม่นักพัฒนาก็จะเปิดตัวการอัปเดตใหม่สำหรับแอปของตนเพื่อแก้ไขปัญหา คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตใหม่และอาจไม่ดีกว่าที่ความคิดริเริ่มที่จะทราบว่ามีการอัปเดตจากคุณหรือไม่ จากที่กล่าวมาคุณจะทราบได้อย่างไรว่ามีการอัปเดตสำหรับ Messenger หรือไม่:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. ค้นหาและแตะ Messenger แล้วแตะอัปเดต หากปุ่มอัปเดตเป็นสีเทาหมายความว่าไม่มีการอัปเดตสำหรับแอป

หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอป Facebook หรือไม่และอัปเดตหากเป็นไปได้ แอปเหล่านี้เชื่อมต่อกันอย่างลึกซึ้งและแอปหนึ่งอาจทำให้แอปอื่น ๆ ขัดข้อง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของ Messenger

ไม่ว่าคุณจะอัปเดตแอปหรือไม่หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ใช้งานคุณควรลองล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ต คุณจะไม่สูญเสียอะไรเลยหากทำเช่นนั้นเนื่องจากแอปทำงานในฐานะลูกค้าและข้อความของคุณจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Facebook ภายใต้บัญชีของคุณ โดยพื้นฐานแล้วขั้นตอนนี้ปลอดภัย:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. ค้นหาและแตะ Messenger
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากนี่เป็นปัญหาระดับแอปขั้นตอนนี้อาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ก่อนอื่นการรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดปลอดภัยจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่จะทำให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้จะแยกปัญหาออกทันทีเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งข้อผิดพลาดอาจไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่ S8 ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หลังจากที่คุณบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้สำเร็จแล้วให้ลองใช้ Messenger เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงทักทายคุณอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นจากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไปไม่เช่นนั้นค้นหาว่าแอปใดเรียกใช้งานแล้วจึงถอนการติดตั้ง :

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: ถอนการติดตั้ง Messenger แล้วติดตั้งใหม่

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในขณะที่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณควรลองถอนการติดตั้งแอพ Messenger แล้วติดตั้งใหม่ นี่คือวิธีถอนการติดตั้ง:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. ค้นหาและแตะ Messenger
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

และนี่คือวิธีที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Messenger ใหม่:

1. จากหน้าจอหลักนำทาง: แอพ> Play Store
2. แตะแถบค้นหา Google Play (ที่ด้านบน) จากนั้นเข้าสู่ Messenger แล้วเลือกจากรายการ
3. ตอนนี้แตะติดตั้ง
4. หากต้องการดำเนินการต่อให้ตรวจสอบสิทธิ์ของแอพที่จำเป็นจากนั้นแตะยอมรับ

หลังจากถอนการติดตั้งและติดตั้ง Messenger ใหม่และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

ดังที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ข้อผิดพลาด“ ขออภัย Messenger หยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยและแก้ไขได้ง่ายมาก แต่หากยังคงหลอกหลอนคุณหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณต้องใช้การรีเซ็ต วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอน แต่คุณจะต้องยุ่งยากกับการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ

หลังจากการสำรองข้อมูลแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ใช้อุปกรณ์ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณได้

คุณอาจต้องการอ่าน:

• Samsung Galaxy S8 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy S8 Plus แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• เหตุใด Facebook จึงหยุดทำงานบน Samsung Galaxy S8 ของฉัน นี่คือวิธีแก้ไข ...
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S8 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S8 ที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter